商场卫生间清扫制度

PAGE商场卫生间清扫制度一、总则1.目的本制度旨在规范商场卫生间的清扫工作，确保卫生间环境整洁、卫生、舒适，为顾客和员工提供良好的使用体验，维护商场的整体形象。2.适用范围本制度适用于商场内所有公共卫生间，包括男女通用卫生间、无障碍卫生间等。3.职责分工保洁部门：负责卫生间的日常清扫、保洁工作，包括地面清洁、便器清洁、洗手台清洁、镜面清洁、垃圾清理等。管理部门：负责对卫生间清扫工作进行监督、检查和考核，确保清扫工作符合标准和要求。其他部门：协助保洁部门做好卫生间的清洁工作，如发现问题及时通知保洁部门进行处理。二、清扫标准1.地面保持地面干净、无污渍、无水渍、无杂物。定期进行深度清洁，去除地面上的顽固污渍和口香糖等。清洁后地面应光亮整洁，无脚印、无拖痕。2.便器便器内外应清洁干净，无污垢、无异味。定期对便器进行消毒，防止细菌滋生。冲水装置应正常运行，无漏水现象。3.洗手台洗手台台面应清洁干净，无污渍、无水渍。水龙头、皂液器等设施应保持清洁，无污垢、无堵塞。台下柜应保持整洁，无杂物堆积。4.镜面镜面应明亮清晰，无污渍、无水渍、无手印。定期使用专用清洁剂进行清洁，防止镜面模糊。5.垃圾桶垃圾桶应及时清理，垃圾不超过桶口边缘。定期对垃圾桶进行消毒，保持垃圾桶周围环境清洁。更换垃圾袋时应扎紧袋口，防止垃圾散落。6.卫生间设施卫生纸、洗手液、烘手器等设施应配备齐全，且能正常使用。定期检查设施的运行情况，及时维修或更换损坏的设施。卫生间内的标识、指示牌应清晰、完好，无损坏、无污渍。7.通风换气卫生间应保持良好的通风换气，无异味。定期检查通风设备的运行情况，确保通风良好。可根据实际情况适当使用空气清新剂等辅助设备，改善卫生间气味。三、清扫流程1.准备工作保洁人员应提前准备好清扫所需的工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。检查卫生间内的设施设备是否正常运行，如有问题及时报告管理部门。2.清扫顺序首先清理卫生间内的垃圾，将垃圾倒入垃圾袋中扎紧袋口，然后将垃圾袋放置在指定地点。依次对地面、便器、洗手台、镜面等进行清扫和清洁。清洁过程中应注意先清洁高处，再清洁低处，避免二次污染。3.具体操作步骤地面清洁使用扫帚将地面上的杂物清扫干净，然后用拖把蘸取适量的清洁剂，按照先边角后中间的顺序拖地。对于地面上的顽固污渍，可使用专用清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。拖完地后，使用干净的拖把将地面上的水渍拖干，确保地面无水渍。便器清洁先将便器内的尿液排净，然后用刷子蘸取适量的清洁剂，刷洗便器内外表面，包括便器边缘、底部、冲水按钮等部位。刷洗完毕后，用清水冲洗干净便器，确保无污垢残留。最后使用消毒剂对便器进行消毒，消毒时间应符合相关标准要求。洗手台清洁用湿布擦拭洗手台台面，去除污渍和水渍。清洁水龙头、皂液器等设施，使用专用清洁剂擦拭，然后用清水冲洗干净。清理台下柜内的杂物，保持台下柜整洁。镜面清洁使用干净的湿布擦拭镜面，去除污渍和水渍。对于镜面较脏的情况，可使用专用清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。擦拭完毕后，用干净的干布将镜面擦干，确保镜面明亮清晰。垃圾桶清洁将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，然后用湿布擦拭垃圾桶内外表面，去除污渍和异味。使用消毒剂对垃圾桶进行消毒，消毒时间应符合相关标准要求。更换垃圾袋，扎紧袋口后将垃圾桶放置回原位。4.收尾工作清扫完毕后，检查卫生间内的设施设备是否正常运行，如有问题及时维修或报告管理部门。整理清扫工具和清洁剂，将其放置在指定地点。关闭卫生间门，确保卫生间处于清洁、卫生的状态。四、清扫频率1.日常清扫保洁人员应每隔[X]小时对卫生间进行一次日常清扫，确保卫生间环境整洁、卫生。在营业高峰期，应适当增加清扫频率，及时清理卫生间内的垃圾和污渍，保持卫生间的良好使用状态。2.深度清洁每周至少对卫生间进行一次深度清洁，包括地面打蜡、便器深度消毒、洗手台和镜面的深度清洁等。每月对卫生间进行一次全面的深度清洁，对卫生间的所有设施设备进行彻底清洁和消毒，确保卫生间环境达到高标准。五、卫生消毒1.消毒标准卫生间内的便器、洗手台、垃圾桶等设施应定期进行消毒，消毒应符合国家相关卫生标准和行业标准。消毒剂的使用应按照说明书的要求进行稀释和配比，确保消毒效果。消毒过程中应注意保护卫生间内的设施设备，避免因消毒剂的腐蚀而损坏。2.消毒方法便器消毒：使用含氯消毒剂或其他专用消毒剂，按照规定的浓度和时间进行擦拭或浸泡消毒。洗手台消毒：使用含氯消毒剂或其他专用消毒剂，擦拭洗手台台面、水龙头、皂液器等设施。垃圾桶消毒：使用含氯消毒剂或其他专用消毒剂，对垃圾桶内外表面进行擦拭消毒。卫生间空气消毒：可使用紫外线灯或空气消毒机等设备进行空气消毒，消毒时间应符合相关标准要求。3.消毒记录保洁人员应做好卫生消毒记录，记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称、消毒浓度等信息。消毒记录应保存至少[X]个月，以备查阅。六、监督检查1.监督检查人员管理部门应定期对卫生间的清扫工作进行监督检查，可安排专人负责或由管理人员不定期进行抽查。商场管理人员、值班人员等也应随时关注卫生间的卫生情况，发现问题及时通知保洁部门进行处理。2.检查内容检查卫生间的清扫标准是否符合要求，包括地面、便器、洗手台、镜面、垃圾桶等部位的清洁情况。检查卫生间的卫生消毒情况，包括消毒记录、消毒剂的使用情况等。检查卫生间内的设施设备是否正常运行，如卫生纸、洗手液、烘手器等设施是否配备齐全、能否正常使用。检查卫生间的通风换气情况，是否有异味。3.检查方式监督检查人员可采用现场查看、询问保洁人员、查阅消毒记录等方式进行检查。对于检查中发现的问题，应及时记录并通知保洁部门进行整改，整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。4.考核与奖惩管理部门应建立卫生间清扫工作考核制度，对保洁人员的清扫工作进行考核评价。考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对于清扫工作表现优秀的保洁人员给予奖励，对于未达到清扫标准的保洁人员进行批评教育或相应的处罚。七、培训与教育1.培训内容保洁部门应定期组织保洁人员进行培训，培训内容包括卫生间清扫标准、清扫流程、卫生消毒知识、安全注意事项等。培训应结合实际操作进行，让保洁人员熟悉卫生间清扫工作的具体要求和操作方法。2.培训方式培训可采用集中授课、现场演示、实际操作等方式进行。邀请专业的培训讲师或管理人员进行授课，提高培训的专业性和有效性。3.教育要求保洁人员应严格遵守本制度和相关操作规程，认真做好卫生间的清扫工作。保洁人员应不断提高自身的业务水平和服务意识，为顾客和员工提供优质的卫生间清洁服务。八、应急处理1.突发事件处理在卫生间使用过程中，如发生水管爆裂、便器堵塞、设施设备损坏等突发事件，保洁人员应立即采取应急措施，如关闭水源、清理积水、疏通堵塞等，并及时报告管理部门。管理部门应及时组织维修人员进行维修，尽快恢复卫生间的正常使用。2.特殊情况处理在遇到重大活动、节假日等特殊情况时，应适当增加卫生间的清