卫生院公务接待工作制度

PAGE卫生院公务接待工作制度一、总则（一）目的为进一步规范卫生院公务接待行为，加强党风廉政建设，节约经费开支，促进卫生院各项工作的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院及下属各科室在公务活动中的接待工作。（三）基本原则1.有利公务原则。接待工作要有利于卫生院各项业务的开展，促进与上级部门、兄弟单位及相关合作机构的沟通与交流。2.热情周到原则。以热情、礼貌、周到的服务接待来访客人，展示卫生院良好形象。3.务实节俭原则。严格控制接待标准，注重实际效果，杜绝铺张浪费。4.对口接待原则。根据来访客人的身份和事由，确定对口接待部门和人员，避免多头接待。二、接待审批（一）接待申请1.各科室因公务需要接待客人时，应提前填写《卫生院公务接待申请表》，详细注明来访单位、来访人员名单、职务、来访目的、预计停留时间、接待安排等内容。2.申请表由科室负责人签字后，报分管领导审批。分管领导根据实际情况进行审核，并签署意见。（二）审批权限1.一般性公务接待，由分管领导审批。2.重要公务接待，涉及上级领导、重要合作机构或较大规模的来访团队，需经卫生院院长审批。（三）特殊情况处理如遇紧急公务接待，来不及提前申请的，接待科室应在接待完成后及时补办审批手续，并说明原因。三、接待标准（一）住宿标准1.接待对象为上级领导、专家学者等重要客人，根据实际情况安排相对舒适、安全的住宿，原则上安排在当地较好的酒店或宾馆。2.其他公务接待人员，一般安排在经济实惠、交通便利的普通酒店或招待所。住宿费用标准按照当地实际情况和卫生院相关规定执行，单人住宿标准不得超过[X]元/晚，多人合住的人均住宿标准不得超过[X]元/晚。（二）餐饮标准1.接待用餐应根据实际情况合理安排，以当地家常菜为主，注重饮食卫生和营养搭配。2.一般性公务接待，早餐标准每人不超过[X]元，午餐和晚餐标准每人不超过[X]元。3.重要公务接待或接待上级领导、专家等，可适当提高餐饮标准，但需提前报院长审批，且每餐人均标准不得超过[X]元。4.严格控制陪餐人数，接待对象在[X]人以内的，陪餐人数不得超过[X]人；超过[X]人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。（三）交通标准1.接待对象乘坐飞机、火车、长途客车等交通工具来院的，原则上由卫生院安排车辆接送站。接送车辆应根据实际需要合理安排车型，确保安全、舒适。2.因工作需要安排车辆陪同接待对象外出的，应严格控制车辆使用数量，避免浪费。车辆使用费用按照卫生院车辆管理制度执行。（四）其他标准1.接待过程中如需安排会议室、参观考察等活动，应根据实际情况合理安排，费用标准按照卫生院相关规定执行。2.严禁以任何名义赠送礼品、纪念品等，确因工作需要赠送的，应严格控制礼品价值，且需提前报院长审批。礼品价值一般不得超过[X]元/人。四、接待流程（一）接待准备1.接待科室接到审批通过的《卫生院公务接待申请表》后，应及时与来访单位或人员取得联系，确认来访时间、行程安排等信息，并根据对方需求做好接待准备工作。2.准备工作包括安排住宿房间、确定餐饮地点和菜单、安排接送车辆、准备会议室及相关资料等。3.对接待场所进行清洁整理，确保环境整洁、舒适，并根据需要摆放鲜花、水果等。（二）迎接引导1.根据来访客人的行程安排，安排专人提前到达指定地点迎接。迎接人员应佩戴工作牌，热情礼貌地与客人打招呼，并帮助客人提拿行李物品。2.将客人引导至预先安排好的住宿房间或会议室，向客人介绍卫生院的基本情况、接待安排及相关注意事项。3.为客人提供必要的休息用品，如茶水、咖啡等，并安排专人负责客人的生活服务。（三）会议活动安排1.根据接待目的和客人需求，合理安排会议或活动场所，并提前做好设备调试、资料准备等工作。2.会议或活动期间，安排专人负责会议记录、摄影摄像等工作，确保会议或活动顺利进行。3.如需安排参观考察，应提前规划好参观路线，安排专业人员进行讲解，向客人介绍卫生院的特色科室、先进设备及工作成果等。（四）餐饮安排1.按照接待标准安排餐饮，提前与餐饮服务单位沟通好菜单、用餐时间等细节，确保餐饮质量和服务水平。2.用餐过程中，安排专人负责引导客人就座、上菜、酒水服务等工作，注重餐桌礼仪，营造良好的用餐氛围。3.严格控制饮酒，接待对象因工作需要饮酒的，应适量安排，不得强行劝酒。（五）送客安排1.根据客人行程安排，提前安排车辆将客人送至机场、车站或其他指定地点。送客人员应与客人保持良好沟通，感谢客人来访，并欢迎客人再次光临。2.客人离开后，对接待场所进行清理检查，确保无遗留物品和安全隐患。对客人提出的意见和建议进行整理总结，及时反馈给相关部门，以便改进工作。五、接待经费管理（一）经费预算1.各科室在申请公务接待时，应根据接待标准和预计接待情况，编制详细的接待经费预算，报分管领导审核。2.接待经费预算应包括住宿、餐饮、交通、会议室使用、礼品等各项费用，并明确费用总额和来源渠道。（二）经费报销1.公务接待结束后，接待科室应及时整理接待费用发票、清单等报销凭证，并填写《卫生院公务接待费用报销单》。2.《报销单》应详细注明接待事由、接待对象、接待时间、费用明细等内容，并经接待科室负责人、分管领导签字确认。3.财务部门对报销凭证进行审核，审核无误后按照卫生院财务管理制度进行报销。报销费用应严格控制在预算范围内，超出预算部分原则上不予报销。（三）经费监督1.卫生院财务部门应定期对公务接待经费使用情况进行统计和分析，及时发现问题并提出改进措施。2.卫生院审计部门应对公务接待经费进行定期审计，检查经费使用是否符合规定，有无违规违纪行为。对发现的问题，应及时责令整改，并追究相关人员责任。六、接待纪律（一）严格遵守接待标准接待人员应严格按照本制度规定的接待标准执行，不得擅自提高或降低标准，严禁超标准接待。（二）严禁违规消费娱乐接待过程中严禁安排高消费娱乐活动，不得组织到营业性娱乐场所进行娱乐活动。（三）杜绝收受礼品礼金接待人员不得收受礼品、礼金、有价证券等，不得利用接待工作谋取私利。（四）保守接待工作秘密接待人员应对接待工作中涉及的机密信息、商业秘密等予以保密，不得泄露给无关人员。（五）加强廉洁自律教育卫生院应加强对接待人员的廉洁自律教育，提高接待人员的廉洁意识和职业