卫生院护士考核制度

PAGE卫生院护士考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院护士队伍建设，提高护理服务质量，规范护士执业行为，保障医疗安全，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本卫生院实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于在本卫生院从事护理工作的所有护士。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应实事求是，全面、准确地反映护士的工作表现和业务能力，确保考核结果公平、公正。2.科学合理原则：考核指标和方法应科学合理，符合护理工作特点和要求，具有可操作性和导向性。3.激励发展原则：通过考核，激励护士不断提高自身素质和业务水平，促进护理团队整体发展。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现问题，总结经验教训，不断完善考核制度和护理工作流程，持续提高护理质量。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得68分。能够完成本职工作，但工作积极性一般，得35分。对工作缺乏热情，责任心不强，得02分。2.关爱患者（6分）尊重患者人格和权利，关心患者疾苦，主动为患者提供优质护理服务，态度和蔼可亲，得46分。能较好地对待患者，但主动服务意识不足，得23分。对患者态度冷漠，服务不到位，得01分。3.诚实守信（3分）严格遵守护理职业道德规范，诚实守信，言行一致，得23分。基本能做到诚实守信，但偶尔有小失误，得1分。存在不诚信行为，得0分。4.团结协作（3分）与同事关系融洽，积极配合团队工作，共同完成护理任务，得23分。能与同事合作，但协作意识不够强，得1分。缺乏团队合作精神，影响工作开展，得0分。（二）专业知识与技能（50分）1.专业理论知识（20分）熟练掌握护理学基础理论、专科护理知识及相关法律法规知识，能灵活运用解决实际问题，得1620分。掌握基本理论知识，但应用能力一般，得1115分。理论知识掌握不扎实，应用能力较差，得610分。对基本理论知识掌握不足，得05分。2.护理操作技能（20分）各项护理操作熟练、规范，技术精湛，能高质量完成护理任务，得1620分。操作基本规范，但熟练程度一般，得1115分。操作存在一些不规范之处，得610分。操作不熟练，经常出现失误，得05分。3.应急处理能力（10分）能迅速、准确地判断病情变化，采取有效的应急措施，处理突发事件能力强，得810分。能应对常见突发事件，但反应速度和处理效果一般，得57分。应急处理能力较弱，遇到问题不能及时有效解决，得24分。缺乏应急处理能力，得01分。（三）工作业绩（20分）1.护理质量（10分）严格执行护理质量标准，护理文书书写规范、准确、及时，基础护理、专科护理落实到位，患者满意度高，得810分。基本符合护理质量标准，但存在一些小问题，得57分。护理质量存在较多问题，影响患者安全和护理效果，得24分。护理质量差，出现严重差错事故，得01分。2.工作效率（5分）能合理安排工作时间，按时、高效完成各项护理任务，工作效率高，得45分。能完成工作任务，但效率一般，得23分。工作效率较低，经常不能按时完成任务，得01分。3.创新与贡献（5分）在护理工作中积极创新，提出合理化建议并被采纳，对提高护理质量或工作效率有显著贡献，得45分。有一定的创新意识，但成果不明显，得23分。缺乏创新意识，无明显贡献，得01分。（四）工作态度（10分）1.责任心（4分）对工作认真负责，严格遵守护理操作规程，按时完成工作任务，无差错事故，得34分。工作责任心较强，但偶尔有小疏忽，得2分。责任心一般，存在一些工作失误，得1分。责任心不强，经常出现工作差错，得0分。2.勤奋敬业（3分）工作勤奋努力，积极主动加班加点，无私奉献精神强，得23分。能按时完成工作任务，但勤奋敬业程度一般，得1分。工作不积极，缺乏敬业精神，得0分。3.服从安排（3分）服从工作安排，听从指挥调度，积极配合科室工作，得2分。基本能服从安排，但有时有抵触情绪，得1分。经常不服从工作安排，影响工作秩序，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每月由科室护士长组织对本科室护士进行考核，考核内容包括工作表现、护理质量、患者满意度等，考核结果记录在科室考核登记表上。2.不定期考核：卫生院护理部根据工作需要，不定期对护士进行抽查考核，重点检查护理操作技能、应急处理能力等。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对护士服务质量的评价，调查结果作为护士考核的重要依据。（二）考核周期考核周期为一年，每年12月底进行年度综合考核。年度综合考核成绩由各月定期考核成绩、不定期考核成绩及患者满意度调查得分按一定比例加权计算得出。四、考核程序（一）个人自评护士在考核周期结束后，按照考核内容和标准进行自我总结和评价，填写个人考核自评表，提交给科室护士长。（二）科室考核1.科室护士长组织本科室护士进行互评，根据护士日常工作表现、护理质量、患者反馈等情况，对每位护士进行评分，并填写科室考核评价表。2.护士长结合个人自评和护士互评结果，对本科室护士进行综合评价，确定考核等次，并将考核结果反馈给护士本人。（三）护理部审核护理部对各科室上报的护士考核结果进行审核，如有异议，可要求科室重新核实或进行调查。审核通过后，将考核结果汇总备案。（四）结果反馈与公示1.护理部将年度考核结果反馈给各科室护士长，护士长再将考核结果反馈给每位护士，使其了解自己的考核情况及存在的问题。2.考核结果在卫生院内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有护士对考核结果有异议，可向护理部提出申诉，护理部应及时进行调查核实，并将处理结果告知申诉人。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核等次确定绩效奖金发放系数。年度考核优秀的护士，绩效奖金发放系数为[X]；称职的护士，绩效奖金发放系数为[X]；基本称职的护士，绩效奖金发放系数为[X]；不称职的护士，绩效奖金发放系数为[X]（具体系数根据卫生院实际情况设定）。（二）岗位晋升与调整1.在职称晋升、岗位竞聘等方面，同等条件下优先考虑考核优秀的护士。2.对考核不称职的护士，视情况进行岗位调整或待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资，培训结束后经考核合格方可重新上岗。（三）表彰奖励对年度考核优秀的护士，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在全院范围内进行宣传推广，树立榜样，激励全体护士积极进取。（四）培训与发展根据考核结果，针对护士存在的不足之处，制定个性化的培训计划，为护士提供专业培训和发展机会，帮助其提升业务能力和综合素质。六、申诉与处理（一）申诉渠道护士如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向护理部提出书面申诉，申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。（二）处理程序1.护理部接到申诉后，应及时组织调查