售楼部卫生消毒管理制度

PAGE售楼部卫生消毒管理制度一、总则1.目的为加强售楼部卫生管理，有效预防和控制疾病传播，保障客户、员工的身体健康，营造安全、舒适、整洁的售楼环境，特制定本卫生消毒管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所有售楼部及其附属区域，包括销售大厅、样板房、洽谈区、办公区、卫生间、走廊、电梯等公共区域。3.依据本制度依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《消毒管理办法》等相关法律法规以及房地产行业卫生管理的相关标准制定。二、卫生消毒管理职责1.管理部门职责公司行政部门负责统筹协调售楼部卫生消毒管理工作，制定年度卫生消毒工作计划，并监督执行情况。定期组织对售楼部卫生消毒工作进行检查、评估，对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。负责与当地卫生防疫部门保持沟通，及时了解和掌握卫生防疫相关政策法规及要求，确保售楼部卫生消毒工作符合规定。2.售楼部负责人职责全面负责售楼部的卫生消毒管理工作，确保各项卫生消毒措施落实到位。组织售楼部员工学习卫生消毒管理制度，明确各岗位卫生消毒职责，定期开展卫生消毒知识培训和宣传教育活动。每日对售楼部卫生消毒情况进行检查，发现问题及时督促整改，并做好记录。负责安排和调配卫生消毒所需的物资、设备，保障卫生消毒工作的顺利开展。3.员工职责严格遵守卫生消毒管理制度，积极配合做好售楼部的卫生消毒工作。按照规定的程序和方法，做好各自岗位区域的日常清洁和消毒工作，确保工作环境整洁卫生。发现卫生消毒设施设备损坏或卫生问题时，及时报告售楼部负责人。积极参加卫生消毒知识培训，提高自身卫生意识和消毒技能。三、卫生消毒标准及要求1.公共区域卫生消毒标准销售大厅地面：每日至少湿式清扫2次，保持地面清洁、无污渍、无水渍。每周进行1次深度清洁，使用清洁剂擦拭地面，去除顽固污渍。每月至少进行1次消毒，可选用含氯消毒剂按照规定浓度进行喷洒或拖地消毒。墙面、天花板：每周进行1次清洁，擦拭墙面、天花板表面灰尘，保持干净整洁。每季度进行1次消毒，使用消毒剂对墙面、天花板进行喷雾消毒。门窗玻璃：每日擦拭，保持明亮干净。每月使用玻璃清洁剂进行深度清洁，确保玻璃无污渍、无水印。沙盘、模型：每日用干净的湿布擦拭表面灰尘，每周进行1次消毒，可使用专用的模型消毒剂进行喷洒消毒。展示架、宣传资料：每日整理宣传资料，保持摆放整齐。每周对展示架进行清洁，擦拭表面灰尘。宣传资料如有污染或破损及时更换。每季度对展示架进行1次消毒，可使用消毒剂擦拭。洽谈桌椅：每日擦拭桌椅表面，保持清洁。每周进行1次消毒，使用消毒剂擦拭桌面、椅面。垃圾桶：每日清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。每周对垃圾桶进行1次消毒，可使用含氯消毒剂喷洒垃圾桶内外壁。样板房地面、墙面、天花板消毒要求同销售大厅。家具、家电：每日用干净的湿布擦拭家具、家电表面灰尘，保持清洁。每周进行1次消毒，可根据家具材质选用合适的消毒剂进行擦拭消毒。床上用品、窗帘：定期更换床上用品，保持干净整洁。窗帘视污染情况定期清洗消毒，可采用高温洗涤或消毒剂浸泡消毒等方式。卫生间：每日早晚各进行1次全面清洁消毒，包括洗手台、马桶、淋浴间等。使用含氯消毒剂擦拭洗手台、马桶内外壁，对淋浴间地面、墙面进行喷洒消毒。每小时对卫生间进行通风换气。办公区办公桌椅、电脑设备：每日擦拭办公桌椅、电脑设备表面灰尘，保持清洁。每周对电脑键盘、鼠标等进行消毒，可使用专用的电脑消毒剂进行擦拭。文件资料：定期整理文件资料，保持摆放整齐。重要文件资料如有需要可进行消毒处理（如紫外线照射等），防止病毒传播。垃圾桶：每日清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。每周对垃圾桶进行1次消毒，可使用含氯消毒剂喷洒垃圾桶内外壁。卫生间洗手台、水龙头、镜子：每日早晚各进行1次清洁消毒，使用含氯消毒剂擦拭洗手台、水龙头表面，擦拭镜子保持镜面清晰。马桶：每日早晚各进行1次消毒，使用含氯消毒剂喷洒马桶内部及周边，并用刷子刷洗马桶内壁。地面、墙面：每日进行清洁，保持地面干燥、无积水，墙面无污渍。每周进行1次消毒，使用消毒剂对地面、墙面进行喷雾消毒。垃圾桶：每日清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。每天对垃圾桶进行1次消毒，可使用含氯消毒剂喷洒垃圾桶内外壁。卫生纸架、烘手器等设施：每周进行1次清洁消毒，使用消毒剂擦拭表面。走廊、电梯走廊地面：每日至少湿式清扫2次，保持地面清洁、无污渍、无水渍。每周进行1次深度清洁，使用清洁剂擦拭地面，去除顽固污渍。每月至少进行1次消毒，可选用含氯消毒剂按照规定浓度进行喷洒或拖地消毒。走廊墙面：每周进行1次清洁，擦拭墙面表面灰尘，保持干净整洁。每季度进行1次消毒，使用消毒剂对墙面进行喷雾消毒。电梯轿厢：每日对电梯轿厢地面、内壁进行清洁，使用含氯消毒剂擦拭按钮、扶手等频繁接触部位。每小时对电梯轿厢进行通风换气。每周对电梯轿厢进行1次全面消毒，可使用消毒剂对轿厢内表面进行喷雾消毒。2.消毒方法及消毒剂使用要求消毒方法应根据不同的消毒对象、消毒目的和病原体种类选择合适的消毒方法，如物理消毒法（紫外线照射、高温消毒等）和化学消毒法（含氯消毒剂、过氧乙酸、乙醇等）。使用消毒剂时，应严格按照产品说明书的要求进行配制，确保消毒剂浓度准确。配制消毒剂时应佩戴防护用品，如手套、口罩等，防止消毒剂接触皮肤和呼吸道。消毒剂应存放在阴凉、干燥、通风良好的地方，远离火源和热源，避免阳光直射。消毒剂应专人保管，建立使用登记制度，记录消毒剂的名称、规格、数量、使用日期、使用人等信息。不同类型的消毒剂不能混合使用，以免发生化学反应，降低消毒效果或产生有害物质。使用含氯消毒剂时，应注意其腐蚀性和刺激性，避免接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。消毒工作完成后，应及时清理消毒现场，去除残留的消毒剂，防止对人体和环境造成危害。四、卫生消毒工作流程1.日常清洁消毒流程准备工作：准备清洁工具（如扫帚、拖把、抹布等）、消毒剂、防护用品（如手套、口罩等）。清洁顺序：按照从左到右、从上到下的顺序进行清洁，先清洁高处，再清洁低处；先清洁室内，再清洁室外。清洁方法：地面采用湿式清扫或拖地的方法进行清洁；墙面、天花板使用抹布擦拭；门窗玻璃使用玻璃清洁剂擦拭；家具、设备表面使用干净的湿布擦拭。消毒步骤：根据消毒对象和消毒要求，选择合适的消毒剂进行消毒。如地面消毒可使用含氯消毒剂按照规定浓度进行喷洒或拖地消毒；墙面、天花板消毒可使用消毒剂进行喷雾消毒；家具、设备表面消毒可使用消毒剂擦拭。消毒时间：消毒剂作用时间应符合产品说明书的要求，一般为1030分钟。消毒时间结束后，使用清水擦拭消毒部位，去除残留的消毒剂。清理现场：清理清洁工具和消毒用品，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口后放置在指定地点。整理桌椅、宣传资料等物品，保持工作环境整洁有序。2.特殊情况消毒流程发现疑似或确诊传染病病例：立即对患者所在区域及可能污染的区域进行封闭消毒。消毒范围包括患者居住或活动的房间、卫生间、走廊、电梯等。消毒方法采用过氧乙酸或含氯消毒剂进行喷雾消毒，消毒剂浓度应适当提高。消毒后对消毒区域进行通风换气，通风时间不少于30分钟。公共区域发现呕吐物、排泄物等污染物：立即用一次性吸水材料（如纱布、抹布等）覆盖污染物，小心清除干净，放入黄色垃圾袋中，扎紧袋口。对污染区域使用含氯消毒剂按照规定浓度进行喷洒消毒，作用30分钟后，用清水冲洗干净。对清洁工具和使用过的防护用品进行消毒处理。发生传染病疫情：根据疫情防控要求，对售楼部进行全面消毒。消毒范围包括所有公共区域、办公区域、样板房等。消毒方法可采用喷雾消毒、擦拭消毒等多种方式相结合。加强通风换气，保持空气流通。同时，对员工进行个人防护培训，要求员工佩戴口罩、手套等防护用品，避免交叉感染。五、卫生消毒物资管理1.物资采购根据卫生消毒工作的需要，制定卫生消毒物资采购计划，明确物资的种类、规格、数量等要求。选择具有资质的供应商采购卫生消毒物资，确保物资质量符合国家标准和行业要求。采购的物资应具有产品合格证明、使用说明书等相关资料。建立卫生消毒物资采购台账，记录物资的采购日期、供应商名称、物资名称、规格、数量、价格等信息。2.物资储存设立专门的卫生消毒物资储存仓库，仓库应保持干燥、通风良好，温度适宜，避免阳光直射。卫生消毒物资应分类存放，标识清晰，不同种类的消毒剂应分开存放，避免混淆。物资应按照有效期先后顺序摆放，先进先出。储存仓库应配备必要的消防器材和防护用品，如灭火器、消防栓、手套、口罩等，确保物资储存安全。定期对卫生消毒物资进行盘点，检查物资的数量、质量和有效期等情况，及时补充短缺物资，清理过期物资。3.物资发放建立卫生消毒物资发放制度，明确发放流程和审批程序。物资发放应根据实际工作需要，由使用部门填写物资领用申请表，经售楼部负责人审批后发放。物资发放时，应做好记录，记录物资的名称、规格、数量、领用日期、领用人等信息。对一次性使用的卫生消毒物资，如一次性手套、口罩、垃圾袋等，应按照实际使用量发放，避免浪费。对可重复使用的物资，如清洁工具、消毒设备等，应定期进行检查和维护，确保正常使用。六、卫生消毒检查与考核1.检查方式售楼部负责人每日对卫生消毒情况进行现场检查，对发现的问题及时督促整改，并做好记录。公司行政部门定期组织对售楼部卫生消毒工作进行全面检查，检查频率为每月至少1次。检查可采用现场查看、查阅记录等方式进行。可邀请当地卫生防疫部门或专业第三方检测机构对售楼部卫生消毒质量进行抽检，抽检结果作为公司卫生消毒管理工作的重要参考依据。2.检查内容卫生消毒制度的执行情况，包括卫生消毒工作流程是否规范、消毒记录是否完整等。公共区域的清洁卫生状况，如地面、墙面、天花板、门窗玻璃、家具设备等是否清洁干净，有无污渍、灰尘等。消毒措施的落实情况，如消毒剂的选择、配制、使用是否符合要求，消毒时间是否足够，消毒记录是否真实等。卫生消毒物资的管理情况，如物资采购、储存、发放是否规范，物资是否充足、有效等。3.考核标准制定卫生消毒工作考核标准，明确考核指标和评分方法。考核指标可包括卫生消毒质量、制度执行情况、物资管理等方面。根据考核标准，对售楼部卫生消毒工作进行评分，评分结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核结果优秀的售楼部给予表彰和奖励，如颁发流动红旗、奖金等；对考核结果不合格的售楼部进行通报批评，并责令限期整改。整改后仍不符合要求的，对相关责任人进行问责。4.结果运用将卫生消毒检查与考核结果纳入公司对售楼部的绩效考核体系，与售楼部及员工的绩效奖金、晋升等挂钩。对卫生消毒工作中发现的问题和不足之处，及时进行总结分析，制定针对性的改进措施，不断完善卫生消毒管理制度和工作流程，提高卫生消毒管理水平。七、培训与宣传1.培训计划制定卫生消毒知识培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间、培训方式等。培训内容应包括卫生消毒法律法规、卫生消毒标准、消毒方法及消毒剂使用、个人防护知识等。培训对象包括售楼部全体员工，新员工入职时应进行卫生消毒知识岗前培训，在职员工每年至少参加1次卫生消毒知识复训。培训时间根据实际情况安排，可采用集中培训、现场培训、线上培训等多种方式相结合。集中培训时间每次不少于1小时，现场培训可结合实际工作场景进行讲解，线上培训可通过公司内部网络平台发布培训资料供员工自主学习。2.培训实施邀请卫生防疫部门专家、专业培训机构讲师或公司内部经验丰富的管理人员担任培训讲师，确保培训质量。培训过程中应采用理论讲解、实际操作演示、案例分析等多种教学方法，提高员工的学习兴趣和参与度。培训结束后，对员工进行考核，考核方式可采用笔试、实际操作考核等。考核合格的员工颁发培训合格证书，不合格的员工进行补考或再次培训，直至考核合格。3.宣传教