卫生院物价管理制度

PAGE卫生院物价管理制度一、总则1.目的为加强卫生院物价管理，规范医疗服务价格行为，维护患者和卫生院的合法权益，确保医疗服务收费的合理性、准确性和透明度，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院内所有涉及医疗服务收费的科室、部门及工作人员。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家物价政策、法律法规以及医疗卫生行业价格标准，确保收费行为合法合规。合理性原则：依据医疗服务成本、市场需求等因素，合理制定和调整医疗服务价格，保证价格公平合理。准确性原则：准确记录和核算医疗服务项目及收费标准，杜绝错收、漏收、多收等现象。公开透明原则：通过多种方式向患者及社会公开医疗服务价格信息，接受监督。二、物价管理组织与职责1.物价管理领导小组成立由卫生院领导班子成员、财务部门负责人、医务部门负责人等组成的物价管理领导小组。职责：全面领导卫生院物价管理工作，制定物价管理政策和目标。审议和决策重大物价事项，协调各部门之间的物价管理工作。定期对卫生院物价管理工作进行监督检查和评估。2.物价管理办公室设在财务部门，负责物价管理的日常工作。职责：贯彻执行物价管理领导小组的决策和部署，制定具体的物价管理制度和操作流程。组织开展医疗服务价格培训，提高工作人员的物价政策水平和收费业务能力。负责医疗服务价格的审核、备案工作，确保收费项目和标准准确无误。定期收集、整理和分析物价信息，及时向上级主管部门和物价管理领导小组报告。处理患者及社会对医疗服务价格的投诉和咨询，做好解释和协调工作。3.科室物价员各临床科室、医技科室指定专人担任物价员。职责：负责本科室医疗服务价格的执行和管理，确保本科室工作人员准确掌握收费标准。协助物价管理办公室做好本科室收费项目的审核和自查工作，及时发现和纠正收费问题。在本科室内宣传物价政策，解答患者对收费的疑问，收集患者对收费的意见和建议。三、医疗服务价格管理1.收费项目管理严格按照国家和地方物价部门规定的医疗服务收费项目进行收费，不得擅自设立收费项目或分解收费项目。新增医疗服务项目时，需按照规定程序向物价部门申报，经批准后方可收费。对已取消或调整的收费项目，应及时停止或调整收费。2.收费标准管理依据物价部门制定的收费标准执行，不得擅自提高或降低收费标准。因政策调整等原因需要调整收费标准时，应及时按照规定程序办理相关手续，并向患者做好宣传解释工作。收费标准发生变化时，物价管理办公室应及时更新收费系统和相关公示信息。3.价格公示在卫生院显著位置设置医疗服务价格公示栏，公示常用医疗服务项目名称、收费标准、计价单位等信息。利用电子显示屏、触摸屏等设备，滚动显示医疗服务价格信息，方便患者查询。在门诊病历、住院病历首页等显著位置标明收费项目及标准，确保患者清楚了解医疗费用情况。对涉及患者的特殊收费项目，如一次性医用耗材、大型设备检查治疗等，应在使用前向患者或其家属说明收费标准，并签订知情同意书。四、收费票据管理1.票据种类使用财政部门统一监制的医疗收费票据，包括门诊收费票据、住院收费票据等。2.票据领用财务部门设专人负责票据的领购、保管和发放工作。票据领用人员应凭有效证件到财政部门办理票据领购手续，并建立票据领购台账，详细记录票据的种类、数量、起止号码等信息。票据发放时，应严格按照票据号码顺序逐号发放，并做好发放登记。3.票据使用收费人员应按照规定的收费项目和标准使用票据，确保票据内容填写完整、准确、清晰。使用计算机打印票据的，应确保打印内容与收费系统记录一致；手工填写票据的，应使用蓝黑或碳素墨水，不得涂改、挖补。票据应加盖卫生院财务专用章或收费专用章，并由收费人员签名或盖章。4.票据保管和5.票据核销收费人员应妥善保管已开具的票据存根，防止丢失、损坏。票据存根保存期限按照国家规定执行，期满后经财政部门批准方可销毁。财务部门定期对票据使用情况进行核对和核销，确保票据使用的真实性、准确性和完整性。核销时，应将票据存根与收费系统记录进行核对，核对无误后在票据领购台账上注明核销情况。五、收费结算管理1.结算方式提供现金、银行卡、医保结算等多种结算方式，方便患者缴费。对于医保患者，应严格按照医保政策规定进行结算，确保医保基金的合理使用。2.结算流程门诊患者缴费时，收费人员应根据患者的就诊科室和收费项目，准确计算费用，并打印收费票据。住院患者办理入院手续时，应预收一定金额的住院押金。住院期间，收费人员根据患者的治疗情况及时结算费用，如有欠费应及时催缴。患者出院时，收费人员应根据患者的住院费用明细进行结算，多退少补，并打印住院结算清单。3.退费管理患者因特殊原因需要退费的，应按照规定程序办理。由患者提出书面申请，经科室主任签字确认，物价管理办公室审核后，到财务部门办理退费手续。退费金额较大或涉及医保基金的，应报物价管理领导小组审批。退费应使用红字冲减原收费记录，并在票据上注明“退费”字样及退费原因。六、物价监督检查1.内部监督物价管理办公室定期对各科室收费情况进行检查，每月至少抽查[X]个科室，检查内容包括收费项目、收费标准、票据使用、结算流程等方面。各科室物价员应每月对本科室收费情况进行自查，发现问题及时整改，并将自查情况报物价管理办公室。财务部门在进行财务审计、账务处理时，应同时审查收费情况，发现问题及时反馈给物价管理办公室。2.外部监督主动接受物价部门、医保部门等上级主管部门的监督检查，积极配合做好相关工作。设立举报信箱和举报电话，接受患者及社会对医疗服务价格的投诉和举报。对投诉举报事项，应及时调查处理，并将处理结果反馈给举报人。七、物价培训与考核1.培训计划物价管理办公室每年制定物价培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。培训内容包括国家物价政策、医疗卫生行业价格标准、收费业务知识、物价管理规定等。2.培训实施根据培训计划组织开展培训工作，培训方式可采用集中授课、专题讲座、现场演示、网络培训等多种形式。定期邀请物价部门专家或业务骨干进行培训，提高培训的针对性和实效性。培训结束后，应对培训效果进行评估，可通过考试、实际操作、问卷调查等方式了解培训对象对培训内容的掌握程度和应用能力。3.考核制度建立物价考核制度，将物价管理工作纳入科室和个人绩效考核体系。考核内容包括收费政策执行情况、收费标准掌握情