共享卫生间管理制度

PAGE共享卫生间管理制度一、总则（一）目的为了规范共享卫生间的使用与管理，保障卫生间的卫生、安全和正常使用秩序，提升用户体验，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有共享卫生间，包括但不限于办公区域、公共活动区域等设置的共享卫生间。（三）基本原则1.卫生优先原则：确保卫生间始终保持清洁卫生，为用户提供良好的使用环境。2.安全保障原则：保障卫生间设施设备安全运行，防止发生安全事故。3.文明使用原则：倡导用户文明使用卫生间，爱护设施设备。4.责任明确原则：明确各部门及人员在卫生间管理中的职责。二、管理职责（一）行政管理部门1.负责制定、修订和完善共享卫生间管理制度。2.监督检查各部门对卫生间管理制度的执行情况。3.协调解决卫生间管理中出现的跨部门问题。（二）保洁部门1.按照规定的频次和标准对卫生间进行清洁消毒，包括地面、墙面、洗手台、便器、镜子等。2.及时清理卫生间内的垃圾，保持垃圾桶清洁。3.定期检查卫生间的卫生状况，发现问题及时整改。（三）设施维护部门1.负责卫生间设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行，如水龙头、冲水阀、照明灯具等。2.定期对卫生间设施设备进行巡检，及时发现并修复损坏的设施设备。3.对卫生间的水电设施进行安全检查，确保无安全隐患。（四）使用部门1.教育引导本部门员工文明使用卫生间，遵守卫生间管理制度。2.督促本部门员工爱护卫生间设施设备，发现问题及时向相关部门报告。3.配合行政管理部门、保洁部门和设施维护部门做好卫生间的管理工作。三、卫生间卫生管理（一）清洁标准1.地面：无污渍、水渍、脚印，保持清洁光亮。2.墙面：无污渍、无涂鸦，定期进行清洁消毒。3.洗手台：台面干净，无积水，水龙头、皂液器等无污渍。4.便器：内外清洁，无污垢，冲水正常。5.镜子：镜面清晰，无污渍。6.垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾桶无异味，保持外观清洁。（二）清洁频次1.工作日期间，每[X]小时进行一次全面清洁。2.非工作日期间，每天进行[X]次清洁。3.在使用高峰时段，增加巡检频次，及时清理垃圾和污渍。（三）消毒要求1.每天对卫生间进行消毒，重点部位如便器、洗手台等增加消毒频次。2.使用符合国家标准的消毒用品，按照正确的消毒方法进行操作。3.做好消毒记录，包括消毒时间、消毒用品名称、消毒人员等。四、卫生间设施设备管理（一）设施设备维护1.设施维护部门定期对卫生间设施设备进行检查，发现问题及时维修。2.建立设施设备维修档案，记录维修时间、维修内容、维修人员等信息。3.对于易损件，提前储备一定数量库存，确保及时更换。（二）设施设备更新1.根据卫生间的使用情况和设施设备的老化程度，适时进行更新改造。2.在更新设施设备时，充分考虑用户需求和使用便利性，选用质量可靠、性能优良的产品。3.设施设备更新后，及时调整管理制度，确保新设施设备的正常使用。（三）设施设备安全管理1.设施维护部门定期对卫生间的水电设施进行安全检查，确保无漏电、漏水等安全隐患。2.在卫生间显著位置张贴安全提示标语，提醒用户注意安全。3.对于存在安全风险的设施设备，及时采取防护措施或进行维修更换，防止发生安全事故。五、卫生间使用规范（一）文明使用1.用户应保持卫生间内安静，避免大声喧哗。2.爱护卫生间设施设备，不得随意损坏、拆卸或涂鸦。3.便后及时冲水，保持便器清洁。4.洗手后应及时关闭水龙头，避免浪费水资源。（二）使用秩序1.按照先后顺序排队使用卫生间，不得插队。2.卫生间内人数较多时，应耐心等待，不得催促。3.不得在卫生间内吸烟、饮食或进行其他不文明行为。（三）特殊情况处理1.如卫生间出现堵塞、漏水等突发情况，用户应及时向相关部门报告。2.相关部门接到报告后，应及时安排人员进行处理，尽快恢复卫生间正常使用。六、监督检查与考核（一）监督检查1.行政管理部门定期对卫生间的卫生状况、设施设备运行情况和使用规范执行情况进行监督检查。2.设立意见箱，收集用户对卫生间管理的意见和建议，及时进行处理和反馈。3.对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改。（二）考核机制1.建立卫生间管理考核制度，对各部门的卫生间管理工作进行量化考核。2.考核内容包括卫生状况、设施设备维护、使用规范执行等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的部门进行表彰和奖励，对不达标的部门进行通报批评，并责令其限期整改。七、投诉处理（一）投诉渠道1.在卫生间显著位置公布投诉电话和邮箱，方便用户投诉。2.设立投诉接待窗口，安排专人负责接待用户投诉。（二）投诉处理流程1.接到用户投诉后，及时记录投诉内容和投诉人信息。2.对投诉问题进行调查核实，确定责任部门和责任人。3.责令责任部门在规定时间内处理投诉问题