停车场环境卫生责任制度

PAGE停车场环境卫生责任制度一、总则（一）目的为加强停车场环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的停车环境，特制定本责任制度。本制度旨在明确停车场环境卫生管理的责任主体、工作标准及流程，确保停车场环境卫生符合相关法律法规及行业标准要求，保障广大车主和使用人的权益。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管理的各类停车场，包括室内停车场、室外停车场、立体停车场等。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各部门、各岗位在停车场环境卫生管理中的职责，做到责任到人。2.规范作业原则：制定详细的环境卫生作业标准和流程，确保作业过程规范、有序。3.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对环境卫生管理工作进行定期检查和考核，确保制度有效执行。4.持续改进原则：根据实际情况，不断完善环境卫生管理措施，持续提高停车场环境卫生质量。二、管理职责（一）停车场管理部门1.负责停车场环境卫生管理工作的总体协调和指导，制定环境卫生工作计划和目标，并组织实施。2.监督检查各岗位环境卫生管理工作的执行情况，及时发现问题并督促整改。3.协调与其他部门的关系，共同做好停车场环境卫生管理工作。（二）保洁人员1.负责停车场内日常的清扫、保洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、设施设备擦拭等。2.按照规定的作业时间和流程，完成各项保洁任务，确保停车场环境卫生整洁。3.及时清理停车场内的积水、积雪等，保障行车安全。4.发现停车场内有损坏的设施设备或环境卫生问题，及时报告上级领导。（三）秩序维护人员（保安）1.协助保洁人员维护停车场环境卫生秩序，制止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。2.发现停车场内有车辆违规停放影响环境卫生时，及时进行劝导和纠正。3.配合保洁人员做好特殊情况下的环境卫生清理工作，如突发事件后的现场清理等。（四）其他相关部门1.工程部门负责停车场内设施设备的维护和保养，确保设施设备正常运行，不影响环境卫生。2.宣传部门负责通过多种渠道宣传停车场环境卫生管理规定，提高车主和使用人的环保意识。三、环境卫生标准（一）地面1.停车场地面应保持清洁，无明显灰尘、污渍、杂物。2.地面不得有积水，如有积水应及时清理。3.定期对地面进行冲洗，确保地面干净、整洁。（二）墙面、柱面1.墙面、柱面应无明显灰尘、污渍、蜘蛛网。2.墙面、柱面上的张贴物、涂鸦等应及时清理。（三）天花板1.天花板应保持清洁，无明显灰尘、污渍、蜘蛛网。2.天花板上的灯具、通风口等设施设备应定期擦拭，确保干净、整洁。（四）垃圾桶1.垃圾桶应摆放整齐，桶身清洁，无明显污渍。2.垃圾桶内垃圾应及时清理，不得外溢。3.定期对垃圾桶进行消毒，防止异味和滋生蚊虫。（五）标识牌1.停车场内的标识牌应保持清晰、整洁，无损坏、变形。2.标识牌上的文字、图案应清晰可辨，如有污渍应及时擦拭。（六）排水系统1.排水管道应畅通无阻，无杂物堵塞。2.定期对排水系统进行检查和清理，确保排水正常。四、作业流程与规范（一）日常清扫流程1.准备工作保洁人员提前领取清洁工具，如扫帚、拖把、垃圾袋等。检查清洁工具是否完好，如有损坏及时更换。2.清扫地面按照从里到外、从左到右的顺序，对停车场地面进行清扫。将地面上的垃圾、杂物等清扫至垃圾袋中，注意不要扬尘。3.清理垃圾桶打开垃圾桶盖，将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中。用清洁工具对垃圾桶内部进行擦拭，确保桶内干净无异味。将垃圾袋扎紧，放置在指定地点，等待垃圾清运人员处理。4.擦拭设施设备用干净的抹布对停车场内的标识牌、栏杆、扶手等设施设备进行擦拭，确保设施设备表面干净、无污渍。5.检查收尾清扫工作完成后，保洁人员对所负责区域进行检查，确保无遗漏垃圾和污渍。将清洁工具归位，摆放整齐。（二）定期冲洗流程1.冲洗准备提前通知车主停车场将进行冲洗作业，提醒车主做好车辆防护措施。关闭停车场内的排水口，防止污水外流。准备好冲洗设备和清洁剂，确保设备正常运行。2.冲洗地面按照先高后低、先难后易的顺序，对停车场地面进行冲洗。使用适量的清洁剂，确保地面清洁效果。冲洗过程中注意控制水流方向，避免积水。3.清理污水打开排水口，将冲洗后的污水排放干净。对排水口进行清理，确保排水畅通。4.检查收尾冲洗工作完成后，检查地面是否干净、无污渍，排水是否畅通。清理冲洗设备，将设备归位。（三）特殊情况处理流程1.突发事件处理如停车场内发生突发事件，秩序维护人员应立即通知保洁人员赶赴现场。保洁人员在确保自身安全的前提下，协助清理现场的垃圾、血迹等，恢复停车场环境卫生。事件处理完毕后，对现场进行全面消毒，防止细菌滋生。2.恶劣天气应对在暴雨、暴雪等恶劣天气过后，保洁人员应及时清理停车场内的积水、积雪。对积水严重的区域，使用排水设备进行排水。对积雪区域，采用人工清扫或机械除雪的方式进行清理，确保行车安全。五、监督与考核（一）监督机制1.停车场管理部门定期对停车场环境卫生进行检查，检查内容包括地面清洁、垃圾桶清理、设施设备擦拭等。2.设立监督举报电话和邮箱，接受车主和使用人的监督举报，对举报内容及时进行调查处理。3.秩序维护人员在日常巡逻过程中，发现环境卫生问题及时通知保洁人员进行整改。（二）考核标准1.环境卫生质量：根据环境卫生标准，对停车场各区域的环境卫生状况进行评分，考核保洁人员的工作质量。2.作业完成情况：检查保洁人员是否按照规定的作业流程和时间完成各项保洁任务，考核工作效率。3.问题整改情况：对检查中发现的环境卫生问题，考核保洁人员是否及时整改，整改效果是否达标。（三）考核方式1.定期考核：停车场管理部门每月对保洁人员进行一次定期考核，考核结果作为绩效奖金发放的依据。2.不定期抽查：除定期考核外，停车场管理部门还将不定期对停车场环境卫生进行抽查，对发现的问题及时进行处理。（四）奖惩措施1.奖励对环境卫生管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。在绩效考核中，对表现突出的保洁人员给予加分奖励，提高其绩效奖金。2.惩罚对环境卫生管理工作不力的部门和个人，进行批评教育，并责令限期整改。对多次违反环境卫生管理规定的保洁人员，给予警告、罚款等处罚，情节严重的予以辞退。六、培训与教育（一）培训计划1.停车场管理部门制定年度环境卫生管理培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。2.培训计划应根据不同岗位的需求和实际情况进行制定，确保培训内容具有针对性和实用性。（二）培训内容1.环境卫生标准：详细讲解停车场环境卫生标准，使员工明确工作目标和要求。2.作业流程与规范：培训保洁人员日常清扫、定期冲洗、特殊情况处理等作业流程和规范，确保员工熟练掌握操作技能。3.安全知识：对保洁人员进行安全知识培训，包括清洁工具的正确使用、车辆安全避让等，提高员工的安全意识。4.环保意识：加强员工的环保意识教育，培养员工爱护环境、节约资源的良好习惯。（三）培训方式1.集中培训：定期组织保洁人员进行集中培训，邀请专业讲师进行授课，系统讲解培训内容。2.现场培训：在实际工作中，由经验丰富的员工对新员工进行现场培训，手把手指导操作技能。3.线上培训：利用网络平台，发布环境卫生管理培训资料和视频，供员工随时学习。（四）教育活动