乡镇卫生院物业管理制度

PAGE乡镇卫生院物业管理制度一、总则1.目的为加强乡镇卫生院物业管理，提高服务质量，保障卫生院正常运转，为患者和医护人员提供良好的工作和就医环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于乡镇卫生院内所有物业管理活动，包括但不限于环境卫生维护、安全保卫、设施设备维护、绿化养护等。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保物业管理活动合法合规。服务至上原则：以患者和医护人员需求为导向，提供优质、高效、便捷的物业服务。安全第一原则：强化安全管理，确保卫生院人员和财产安全。勤俭节约原则：合理利用资源，降低管理成本，提高经济效益。二、环境卫生维护1.公共区域卫生每日定时清扫卫生院公共区域，包括走廊、楼梯、电梯、候诊区、卫生间等，保持地面干净、无污渍，墙面、门窗清洁。定期擦拭公共区域的桌椅、扶手、宣传栏等设施，确保无灰尘、无损坏。及时清理公共区域的垃圾和杂物，做到日产日清，垃圾桶定期消毒。2.医疗区域卫生严格按照医疗废物管理规定，对医疗垃圾进行分类收集、存放和转运，确保医疗废物安全处理。定期对医疗区域的地面、墙面、设备等进行清洁消毒，防止交叉感染。保持医疗区域的通风良好，空气清新。3.环境卫生检查物业管理人员每日进行卫生巡查，及时发现和处理卫生问题。卫生院定期组织卫生检查，对环境卫生状况进行评估，对不达标的区域责令限期整改。三、安全保卫1.人员出入管理在卫生院入口处设置门禁系统，对人员出入进行严格登记。医护人员、患者及家属凭有效证件进入，外来人员需经相关部门或人员批准并登记后进入。加强对进入卫生院人员的身份核实，防止无关人员进入。2.巡逻制度制定巡逻计划，安排专人定时对卫生院进行巡逻，重点巡查医疗区域、财务室、药房、设备机房等重要部位。巡逻人员要认真履行职责，及时发现和处理安全隐患，如发现异常情况应立即报告并采取相应措施。3.消防安全管理按照消防法律法规要求，配备充足的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。制定消防安全制度，明确消防安全责任，组织员工进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。保持消防通道畅通，严禁在消防通道内堆放杂物。4.安全保卫检查物业管理人员每日对安全保卫工作进行自查，及时发现和整改安全隐患。卫生院定期组织安全保卫检查，对发现的问题进行分析总结，制定改进措施，不断完善安全保卫工作。四、设施设备维护1.设施设备巡查建立设施设备巡查制度,物业管理人员每日对卫生院的设施设备进行巡查，包括水电设施、空调系统、电梯、医疗设备等，及时发现设施设备运行中的问题。对巡查中发现的问题进行详细记录，能当场解决的立即处理，不能当场解决的及时报告相关部门或人员。2.设施设备维修对于一般性设施设备故障，物业维修人员应及时进行维修，确保设施设备正常运行。对于复杂的设施设备故障或需要专业技术人员维修的问题，应及时联系专业维修单位进行维修，并跟踪维修进度。建立设施设备维修档案，记录维修时间、维修内容、维修人员等信息，以便对设施设备的维修情况进行跟踪和管理。3.设施设备保养制定设施设备保养计划，定期对设施设备进行保养，延长设施设备使用寿命。按照设施设备保养要求，对设施设备进行清洁、润滑、紧固、调试等保养工作。对设施设备的保养情况进行记录，作为设施设备维护管理的重要依据。五、绿化养护1.绿化规划与种植根据卫生院的实际情况，制定绿化规划，合理种植花草树木，美化卫生院环境。选择适合当地气候和土壤条件的植物品种进行种植，确保植物生长良好。2.绿化养护管理定期对绿化区域进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，保持绿化植物生长旺盛、形态美观。及时清理绿化区域内的杂草、枯枝落叶等杂物，保持绿化区域整洁。3.绿化检查与评估物业管理人员每日对绿化养护情况进行检查，发现问题及时处理。卫生院定期组织绿化检查和评估，对绿化养护效果进行评价，根据评价结果调整绿化养护措施。六、物业服务人员管理1.人员招聘与培训根据物业服务需求，招聘合适的物业服务人员，包括保洁员、保安员、维修人员等。对新入职的物业服务人员进行岗前培训，培训内容包括卫生院规章制度、岗位职责、操作技能等，经考核合格后方可上岗。定期组织物业服务人员进行业务培训，不断提高其业务水平和服务能力。2.人员考核与奖惩建立物业服务人员考核制度，定期对物业服务人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、遵守纪律等方面。根据考核结果，对表现优秀的物业服务人员进行奖励，对不符合要求的人员进行批评教育或辞退。3.人员考勤管理物业服务人员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。物业管理人员负责对物业服务人员的考勤情况进行记录和统计，对违反考勤制度的人员进行处理。七、费用管理1.费用预算根据卫生院物业管理需求，制定年度费用预算，包括人员工资、水电费、清洁用品费、设备维护费、绿化养护费等。费用预算应合理、准确，充分考虑各项费用的支出情况，并报卫生院相关部门审核批准。2.费用支出严格按照费用预算进行费用支出，各项费用支出应符合相关规定和审批程序。对费用支出进行审核和控制，确保费用支出合理、合规，杜绝浪费现象。3.费用结算与报销定期对物业管理费用进行结算，与相关供应商进行对账和结算。按照卫生院财务制度要求，及时办理费用报销手续，确保费用报销凭证真实、合法、有效。八、应急管理1.应急预案制定制定物业管理应急预案，包括火灾、地震、突发公共卫生事件等应急预案，明确应急处置流程和责任分工。应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。2.应急演练定期组织物业服务人员进行应急演练，提高其应急处置能力。应急演练应包括火灾逃生演练、地震应急演练、突发公共卫生事件应急处置演练等，演练后对应急演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行改进。3.应急处置在发生突发事件时，物业服务人员应立即启动应急预案，按照应急处置流程进行处置，确保人员生命安全和卫生院正常运转。在应急处置过程中，要及时向上级主管部门报告事件情况，并配合相关部门做好应急处置工作。九、沟通与协调1.与卫生院内部沟通物业管理人员要与卫生院各部门保持密切沟通，及时了解卫生院的需求和意见，为其提供优质的物业服务。定期召开物业管理协调会，与卫生院相关部门共同商讨物业管理工作中存在的问题，制定解决方案，不断改进物业管理工作。2.与患者及家属沟通物业服务人员要热情接待患者及家属，耐心解答他们的问题，为其提供必要的帮助和服务。及时收集患者及家属对物业管理工作的意见和建议，认真对待并加以改进，提高患者满意度。3.与外部相关部门沟通