师德师风监督预警报告制度

师德师风监督预警报告制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国教师法》及行业相关伦理准则，结合集团母公司《企业内部控制基本规范》和《合规管理体系建设纲要》要求，针对公司师德师风建设实际需要，为防控师德失范专项风险、规范师德师风管理行为、维护教育公平与师生权益，特制定本制度。制度旨在通过系统化、规范化的管理措施，建立健全师德师风监督预警长效机制，确保教育服务领域合规运营。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖但不限于教育项目开发、教师招聘与培训、教学管理、学生服务、家校沟通等业务场景。师德师风监督预警管理应贯穿业务全流程，涉及所有参与教育服务的岗位人员。第三条本制度核心术语定义如下：（一）XX专项管理：指公司围绕师德师风建设，通过制度构建、风险防控、监督考核、文化培育等手段实施系统性管理活动。（二）XX风险：指因师德失范行为可能引发的教育事故、舆情危机、法律责任及声誉损失等潜在危害。（三）XX合规：指公司及员工在教育教学活动中严格遵守法律法规、行业规范及公司内部制度，做到行为端正、权责明晰、流程规范。第四条专项管理应遵循以下核心原则：（一）全面覆盖：师德师风监督预警管理须覆盖所有业务环节及岗位人员，确保无死角。（二）责任到人：明确各级管理及执行岗位的师德师风管理责任，做到可追溯。（三）风险导向：以风险防控为核心，优先处置高风险行为与场景。（四）持续改进：定期评估管理有效性，动态优化制度措施。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为本单位师德师风建设第一责任人，对师德师风监督预警管理负总责；分管相关负责人为直接责任人，具体组织落实专项管理要求。第六条设立师德师风监督预警管理领导小组（以下简称“领导小组”），由公司主要负责人牵头，分管领导、法务合规部、人力资源部、教育业务部等相关部门负责人组成。领导小组负责统筹师德师风专项管理的决策审批、监督评价、跨部门协调及重大风险处置。第七条领导小组主要职责包括：（一）审议师德师风监督预警管理制度及年度工作计划；（二）统筹协调跨部门师德师风风险排查、案例研判及处置工作；（三）对重大师德失范事件进行决策审批，监督整改落实；（四）定期评估专项管理成效，向公司决策层报告。第八条牵头部门（法务合规部）职责：（一）统筹师德师风专项管理制度建设与修订；（二）组织开展师德师风专项风险识别、评估与预警发布；（三）审核师德师风违规事件的处置方案，提供合规支持；（四）负责师德师风培训宣贯及考核组织工作。第九条专责部门（人力资源部、教育业务部）职责：（一）人力资源部：负责教师招聘背景核查、师德档案管理、违规行为处理；（二）教育业务部：负责教学流程中的师德风险防控、教师行为监督及家校沟通规范管理。第十条业务部门/下属单位职责：（一）落实本单位师德师风管理主体责任，制定实施细则；（二）开展日常师德师风风险排查，及时上报异常情况；（三）实施教师行为规范培训，强化岗位合规意识；（四）配合调查处理师德失范事件，落实整改要求。第十一条基层执行岗（教师、教学辅助人员、行政客服等）合规操作责任：（一）签署岗位合规承诺书，遵守师德师风行为规范；（二）主动报告可能存在的师德风险隐患；（三）在教育教学活动中抵制违规行为，维护公平公正。第三章专项管理重点内容与要求第十二条教师招聘与选拔管理：业务操作合规标准：严格审查候选人资质，将师德表现作为首要筛选条件，建立师德档案并动态更新。禁止性行为：严禁通过利益输送或虚假材料招录不当人员；专项风险防控点：防范“近亲繁殖”式用人、学历造假等问题。第十三条教学过程行为规范：合规标准：尊重学生人格，禁止歧视性语言、体罚或变相体罚；教学计划需经审批备案，确保内容科学合规。禁止性行为：严禁传播不当价值观、收受学生家长财物；风险防控点：关注课堂情绪管理、家校互动中的边界意识。第十四条学术科研诚信管理：合规标准：恪守学术规范，严禁抄袭、剽窃、数据造假；参与课题需如实披露利益冲突。禁止性行为：严禁代写论文、论文买卖；风险防控点：加强科研成果评审环节的师德审核。第十五条家校沟通行为规范：合规标准：通过合理渠道与家长沟通，禁止暗示性索要资源；家访需提前报备并遵守职业界限。禁止性行为：严禁利用家长资源谋取私利；风险防控点：规范家访频率、礼品收受标准。第十六条学生服务行为规范：合规标准：保障服务公平性，禁止对特定学生群体设置不合理门槛；服务承诺需真实可兑现。禁止性行为：严禁挪用或滥用学生信息；风险防控点：加强心理辅导、课外辅导等业务的合规审核。第十七条教师发展与培训管理：合规标准：建立师德培训常态化机制，纳入教师职业发展规划；培训内容需覆盖最新法规及行业要求。禁止性行为：严禁培训资料夹带商业推广信息；风险防控点：确保培训效果落地，避免形式主义。第十八条师德投诉与处理机制：合规标准：设立匿名投诉渠道，投诉需在规定时限内受理并调查；处理结果需向投诉人反馈。禁止性行为：严禁打击报复举报人；风险防控点：防范恶意投诉干扰正常管理秩序。第四章专项管理运行机制第十九条制度动态更新机制：根据国家法律法规、教育政策及行业变化，牵头部门每年对专项制度开展评估，必要时组织修订。重大调整需经领导小组审议，确保制度与时俱进。第二十条风险识别预警机制：（一）定期排查：每年至少开展两次师德师风专项风险排查，重点领域可增加频次；（二）分级评估：对识别的风险按“低、中、高”三级标注，高风险需立即预警；（三）预警发布：由领导小组授权牵头部门向相关部门发布预警通知，明确应对措施。第二十一条合规审查机制：（一）嵌入业务节点：在教师聘用、教学计划审批、家校活动组织等关键环节嵌入师德合规审查；（二）一票否决：审查不通过的项目或人员不得推进/录用，并记录在案；（三）记录存档：审查过程需有书面记录，作为年度考核依据。第二十二条风险应对机制：（一）一般风险处置：由业务部门/下属单位限期整改，牵头部门跟踪落实；（二）重大风险处置：启动应急预案，领导小组派员督导，必要时寻求外部法律支持；（三）责任协同：涉及多部门的，成立临时处置小组，明确牵头单位与配合职责。第二十三条责任追究机制：（一）违规情形：对违反师德规范的，视情节严重程度采取约谈、通报、降级或解聘；（二）处罚标准：轻过失由所在单位批评教育，一般过失扣发绩效，重大过失解除劳动合同；（三）联动措施：违规记录纳入个人诚信档案，影响评优评先及晋升资格。第二十四条评估改进机制：（一）年度评估：领导小组每季度召开会议，审议管理成效，重点分析投诉率、整改完成率等指标；（二）流程优化：对评估发现的漏洞，牵头部门牵头修订制度，确保闭环管理；（三）标杆推广：总结优秀管理经验，形成标准化模板供全公司借鉴。第五章专项管理保障措施第二十五条组织保障：（一）各级领导需在述职报告或工作计划中体现师德师风管理部署；（二）设立专项经费，保障培训、举报奖励及应急处置需求。第二十六条考核激励机制：（一）纳入绩效考核：将师德师风管理情况占年度考核权重不低于10%；（二）正向激励：对师德表现突出的集体或个人，优先推荐荣誉评选；（三）反向约束：考核不达标者，取消评优资格，并要求参加强制培训。第二十七条培训宣传机制：（一）分层培训：管理层需参加合规履职培训，全员每年不少于4学时师德专题培训；（二）宣传载体：通过内刊、电子屏、专题会议等形式普及师德规范；（三）案例警示：定期发布典型违规案例，强化警示教育。第二十八条信息化支撑：（一）系统工具：开发师德师风管理平台，实现风险预警自动推送、投诉线索智能分派；（二）数据监控：对教师行为数据、投诉数据等建立可视化看板，实时掌握动态；（三）痕迹管理：系统自动记录培训签到、举报处理等过程信息，确保可追溯。第二十九条文化建设：（一）发布合规手册：《XX师德师风行为规范指南》，作为员工日常行为参考；（二）承诺书制度：新入职员工需签署《师德师风合规承诺书》；（三）氛围营造：设立“师德建设宣传角”，每月更新主题内容。第三十条报告制度：（一）风险事件报告：发生师德投诉或违规事件，事发单位2小时内向牵头部门报告，48小时内提交初步调查报告；（二）年度报告：每年12月31日前，牵头部门汇总全年的管理情况，包括风险数据、处置案例、改进建议等，提交领导小组审议；（三）报告形式：以电子版及纸质版报送至公司决策层及上级主管部门。第六章附则第三十一条本制