嘉应学院《电子商务数据可视化》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页嘉应学院《电子商务数据可视化》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家企业在制定营销策略时，需要考虑目标市场的细分。以下哪种细分标准对于识别具有相似需求和购买行为的客户群体最为有效？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素2、在品牌管理中，品牌延伸策略可以帮助企业扩大市场份额。但如果运用不当，可能会带来风险。以下哪种情况不适合进行品牌延伸？（）A.品牌在原市场具有较高的知名度和美誉度B.新的产品与原品牌的形象和定位不符C.企业具有足够的资源和能力支持品牌延伸D.市场对原品牌的忠诚度较高3、决策是管理的核心职能之一。一家公司面临市场份额下降的问题，以下哪种决策方式更可能有助于解决问题？（）A.管理层独自迅速做出决策，不征求员工意见B.广泛收集市场数据和员工建议，进行深入分析后决策C.盲目模仿竞争对手的决策，不考虑自身实际情况D.犹豫不决，长时间不做出任何决策4、在风险管理中，风险识别是第一步。对于一家互联网金融企业来说，以下哪种风险属于市场风险？（）A.信用违约风险B.利率波动风险C.网络安全风险D.内部人员欺诈风险5、在财务管理的投资决策中，企业考虑投资一个新项目。以下哪种投资决策方法更注重考虑货币的时间价值？（）A.会计收益率法B.静态投资回收期法C.净现值法D.投资利润率法6、对于企业社会责任，一家企业在追求经济利益的同时，积极履行社会责任。以下哪种行为不属于企业社会责任的范畴？（）A.慈善捐赠B.合法避税C.环境保护D.员工福利7、对于一个新成立的创业公司，在选择创业项目时，以下哪个因素对于项目的成功启动最为重要？（）A.市场需求B.技术可行性C.团队能力D.资金充裕度8、一家企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种激励措施在长期内效果更显著？（）A.薪酬激励B.职业发展机会C.荣誉奖励D.工作环境改善9、在组织变革中，解冻阶段的主要任务是打破原有的平衡状态。以下哪种方法常用于解冻阶段？（）A.增加变革的压力B.提供培训和支持C.树立变革的榜样D.以上都是10、一家企业想要提升品牌价值，以下哪种品牌传播策略在提高品牌知名度和美誉度方面更具效果？（）A.广告宣传B.公共关系C.事件营销D.口碑营销11、在企业的预算控制中，以下哪种控制方法更能及时发现预算执行中的偏差并采取纠正措施？（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制12、在运营管理的质量控制中，统计过程控制（SPC）可以帮助企业及时发现生产过程中的异常。以下哪种控制图主要用于监控均值的变化？（）A.X-R控制图B.X-S控制图C.p控制图D.c控制图13、一家制造企业想要提高生产效率，以下哪种质量管理方法在减少产品缺陷和提高客户满意度方面效果最显著？（）A.六西格玛管理B.全面质量管理C.ISO9000质量管理体系D.精益生产14、在企业的人力资源招聘中，以下哪种测评方法更能评估应聘者的潜在能力？（）A.知识测试B.结构化面试C.心理测试D.工作样本测试15、一个团队在执行项目的过程中遇到了困难，成员之间出现了沟通不畅和协作问题。为了解决这些问题，团队领导首先应该怎么做？（）A.召开紧急会议，批评成员的错误B.重新分配工作任务C.组织沟通技巧培训D.倾听成员的意见，了解问题的根源二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细说明企业文化与企业战略的关系，分析如何使企业文化与战略相互匹配和支持。2、（本题5分）详细说明跨部门合作的障碍和促进因素，探讨如何加强跨部门合作、提高组织协同效率。3、（本题5分）阐述绩效管理中的关键绩效指标（KPI）法，分析如何确定有效的KPI并进行绩效监控。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的社会责任营销将社会责任与营销活动相结合，以实现企业和社会的共同价值。请详细论述社会责任营销的概念和策略，社会责任营销活动的策划和实施，消费者对社会责任营销的反应和态度，以及如何评估社会责任营销的效果，并分析社会责任营销对企业品牌形象和市场份额的影响。2、（本题5分）质量管理对于企业的生存和发展具有决定性影响。请详细论述质量管理的理念和方法，如全面质量管理、六西格玛管理等，质量成本的构成和控制，以及如何通过质量管理体系的建立和持续改进来提高产品和服务的质量，并分析质量管理在供应链管理中的重要性。3、（本题5分）项目管理中的风险管理对于项目的成功至关重要。请论述项目风险管理的过程、方法以及如何有效地识别、评估和应对项目风险，结合具体项目案例进行分析。4、（本题5分）企业的危机管理对于应对突发事件和保护企业声誉至关重要。请深入论述危机管理的阶段，如危机预防、危机应对和危机恢复，分析危机管理的策略和技巧，并结合实际案例探讨企业如何建立有效的危机管理体系。5、（本题5分）企业的组织学习能力对于适应变化和创新发展具有重要意义。请深入论述组织学习的类型、过程和影响因素，探讨如何促进组织学习，如建立学习型组织、推动知识创新等，并分析组织学习对企业绩效的提升作用。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家连锁超市在促销活动策划方面缺乏创新，对消费者吸引力不足。请分析该超市应如何创新促销活动？2、（本题1