CCAA - 2018年09月质量管理体系基础答案及解析 - 详解版（80题）

本资料由小桨备考整理，仅供学习参考，非官方发布2018年09月质量管理体系基础答案及解析单选题（共50题，共50分）1.直方图可以直观地看出产品质量特性的分布形态，便于判断过程是否处于控制状态，以决定是否采取相应对策措施。直方图从分布类型上来说，可以分为正常型和异常型。常见的异常型主要有六种：双峰型、锯齿型、陡壁型、偏态型、平台型、孤岛型，对应以下图形中顺序（）。[题目图片][题目图片]A.c-b-a-d-e-fB.b-d-f-e-a-cC.b-d-e-f-c-aD.c-d-b-e-f-a答案：B解析：题目中提到直方图从分布类型上来说，可以分为正常型和异常型，并给出了六种常见的异常型：双峰型、锯齿型、陡壁型、偏态型、平台型、孤岛型。题目要求找出与这些异常型对应的图形顺序。观察选项，只有选项B的顺序与题目中提到的异常型顺序一致，即b-d-f-e-a-c，分别对应双峰型、锯齿型、孤岛型、陡壁型、偏态型、平台型。因此，正确答案是B。2.依据GB/T19000标准“服务”的定义，以下均属于“服务”的是（）A.销售的润滑油、培训教学、制造化妆品B.编制计算机程序、产品运输C.认证审核、加工自来水D.销售化妆品、上门维修答案：D解析：依据GB/T19000标准“服务”的定义，服务是指“在供方和顾客接触之间至少有一项活动，其本质是在于供方使顾客的需求得到满足”。从这个定义出发，我们可以逐一分析每个选项：A选项中的“销售的润滑油”属于销售活动，而“培训教学”属于提供知识或技能的活动，符合服务的定义。“制造化妆品”则是制造活动，不属于服务。B选项中的“编制计算机程序”属于知识或技能的活动，符合服务的定义。“产品运输”则是运输活动，不属于服务。C选项中的“认证审核”属于提供知识或技能的活动，符合服务的定义。“加工自来水”则是加工活动，不属于服务。D选项中的“销售化妆品”属于销售活动，但“上门维修”则是提供知识或技能的活动，符合服务的定义。因此，只有D选项中的“上门维修”符合服务的定义，所以正确答案是D。3.“技术部得到了顾客反馈的对产品质量的意见和建议”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。A.7.4B.8.2.1C.8.2.2D.8.2.3答案：B解析：题目中提到“技术部得到了顾客反馈的对产品质量的意见和建议”，这涉及到顾客反馈的处理。在GB/T19001标准中，与顾客反馈相关的条款是8.2.1“与产品有关的要求的确定”。这一条款规定了组织应确定与产品有关的要求，包括顾客的要求（如交付及交付后活动的要求）、适用的法律法规要求，以及组织认为必要的任何附加要求。因此，最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是8.2.1。4.依据GB/T19001标准，关于质量管理体系绩效评价说法错误的是（）。A.应评价质量管理体系的绩效B.应评价质量管理体系的有效性C.质量管理体系评价的结果应保留成文信息D.应评价外部供方的绩效答案：D解析：质量管理体系绩效评价是依据GB/T19001标准进行的，其目的主要是评价质量管理体系的绩效和有效性，并保留相应的成文信息。然而，外部供方的绩效评价并不属于质量管理体系绩效评价的范畴。因此，选项D“应评价外部供方的绩效”是错误的说法。所以，正确答案是D。5.系统图又称树形图是以问题为着眼点作分支式的思考用以得到问题的解决方案并明确改善对象的种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系改善对象的构成要素取得可以实施的方案。A.事项中的具体元素和对应元素交点处B.“原因-结果”或“目的-手段”C.主题与要素、要素与要素D.某一项工序或工作作业进行方向答案：C解析：系统图又称树形图，是以问题为着眼点作分支式的思考，用以得到问题的解决方案并明确改善对象的种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示主题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。因此，正确选项为C，即“主题与要素、要素与要素”。6.依据GB/T19000标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B.要求就是指在文件中阐明的要求C.通常隐含的要求是指惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的D.要求可以由不同的相关方或组织自己提出答案：B解析：在GB/T19000标准中，“要求”的定义包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。明示的要求通常是在文件中明确阐述的，但要求并不仅仅局限于此，还包括通常隐含的要求，这些要求是基于惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。此外，要求可以由不同的相关方或组织自己提出。因此，选项B“要求就是指在文件中阐明的要求”是错误的说法。7.依据GB/T19001标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。A.最高管理者应制定质量方针和目标B.最高管理者审批质量手册C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任答案：C解析：依据GB/T19001标准，关于“领导作用”，正确的说法是“最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用”。这一说法强调了最高管理者对于质量管理体系中其他相关管理者领导作用的支持，确保他们在各自的职责范围内能够有效地发挥作用。其他选项A、B、D虽然与领导作用有关，但不够全面或准确地描述了最高管理者的角色和责任。因此，正确答案为C。8.根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因排列图。分析现象排列图与以下（）不良结果有关，用来发现主要问题。A.操作者、机器、原材料B.操作者、机器、原材料、作业方法C.质量、成本、交货期D.质量、成本、交货期、安全答案：D解析：分析现象排列图主要用于分析不良结果，找出主要问题。在质量管理中，不良结果通常包括质量、成本、交货期和安全四个方面。因此，分析现象排列图与“质量、成本、交货期、安全”这四个不良结果有关。所以正确答案为D。9.GB/T2818.1是一个按批量范围N、检验水平和可接收质量限AQL检索的抽样系统。检验水平反映了批量（N）和样本（n）之间的关系。一般检验分为I、Ⅱ、Ⅱ三个检验水平。无特殊要求时采用（）A.检验水平IB.检验水平ⅡC.检验水平ⅢD.A+B+C答案：B解析：在GB/T2828.1中，检验水平反映了批量（N）和样本（n）之间的关系，一般检验分为I、Ⅱ、Ⅲ三个检验水平。题目中明确提到“无特殊要求时采用”，因此应选择最常用的检验水平，即检验水平Ⅱ，对应选项B中的“Ⅱ/nB”。因此，正确答案为B。10.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa从100个样品中所得样品标准差（S）为62MPa，则过程能力指数为（）。A.2.15B.3.225C.1.075D.0.538答案：C解析：过程能力指数是评估过程能力的一个重要指标，其计算公式为：$C_{pk}=frac{USL-LSL}{6sigma}$其中，USL为规格上限，LSL为规格下限，σ为标准差。根据题目，规格上限为520MPa，规格下限为480MPa，标准差σ为62MPa。将这些数值代入公式，得到：$C_{pk}=frac{520-480}{6 imes62}=frac{40}{372}approx1.075$因此，过程能力指数为1.075，与选项C相符。11.依据GB/T19001以下说法不正确的是（）。A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B.质量管理体系应能确保实现预期的结果C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所答案：C解析：A选项表示组织应对适用于质量管理体系范围的全部要求予以实施，这是符合GB/T19001标准的，因此A说法正确。B选项表示质量管理体系应能确保实现预期的结果，这也是符合标准的，所以B说法正确。D选项表示考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所，这同样是符合标准的，因此D说法正确。而C选项表示外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内，这与GB/T19001标准不符，因为标准中明确规定了组织应对其外包过程进行控制，以确保其符合质量管理体系的要求。因此，C说法不正确。12.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的霈求和期望，以下说法正确的是（）。A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C.当各相关方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D.以上都对答案：B解析：本题考查对组织的质量管理体系的利益相关方需求和期望的理解。选项A表示利益相关方的需求与期望通常与顾客的需求与期望是一致的，因此只要满足顾客的需求与期望，其他相关方也能满足。但实际上，利益相关方的需求与期望可能因组织、行业、产品等因素而有所不同，不一定与顾客的需求与期望完全一致。选项C表示当各相关方需求和期望有冲突时以顾客要求为准，这同样是不准确的，因为相关方的需求和期望可能因各自的角色和利益而有所不同，不能简单地以顾客要求为准。选项D表示以上说法都正确，但实际上只有选项B正确描述了各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入。因此，正确答案是B。13.（）属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。A.智能化生产设备B.监视和测量资源C.服务业网上采购D.保安监控系统答案：C解析：根据题目中的选项，我们需要找到符合GB/T19001要求的选项。GB/T19001是质量管理体系标准，它要求组织确定、提供和维护信息和通讯技术。在给出的选项中，只有“服务业网上采购”与信息和通讯技术相关，因此符合GB/T19001的要求。智能化生产设备、监视和测量资源以及保安监控系统与信息和通讯技术的关系不明确，因此不符合题目要求。因此，正确答案是C，即服务业网上采购。14.GB/T19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）。A.建筑物和相关设施B.设备，包括硬件和软件C.运输资源、信息和通信技术D.设备操作人员答案：D解析：根据GB/T19001标准，组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。其中，基础设施资源包括建筑物和相关设施、设备（包括硬件和软件）、运输资源、信息和通信技术。而设备操作人员并不属于基础设施资源，而是属于人力资源范畴。因此，选项D描述不正确。15.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）。A.测量资源应适合特定类型的测量活动B.监视和测量应得到适当的维护以确保持续适合其用途C.监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息答案：C解析：对于给出的四个描述，A选项提到“测量资源应适合特定类型的测量活动”，这符合监视和测量的基本原则，确保测量资源的适用性。B选项说“监视和测量应得到适当的维护以确保持续适合其用途”，这也是对监视和测量资源维护的合理要求。D选项提到“组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息”，这是确保监视和测量资源使用符合要求的证据保留。而C选项“监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）”中，描述的是“监视资源”，但通常我们所说的“监视资源”并不需要进行校准或检定，因为监视资源主要用于观察和记录，而不是用于精确测量。因此，C选项的描述是不正确的。所以，正确答案是C。16.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸答案：C解析：根据GB/T19001标准中的定义，“保留形成文件的信息”指的是“记录”。因此，正确选项是C，即“记录”。而选项A“程序文件”、选项B“作业文件”和选项D“图纸”都不符合标准中的定义。因此，正确答案为C。17.纠正措施应与（）相适应。A.纠正B.不合格的影响C.预防措施D.组织规模答案：B解析：纠正措施应与不合格的影响相适应。这是因为在实施纠正措施时，需要考虑到不合格的影响程度，以便采取适当的措施来消除或减轻这种影响。如果影响较小，可以采取一些简单的纠正措施；如果影响较大，需要采取更为严格和彻底的措施来确保产品的质量和安全。因此，选择B选项“不合格的影响”是正确的。其他选项如A、C、D都与题目要求不符。18.依据GB/T19001标准10.1条款，改进的例子可包括（）。A.纠正、纠正措施B.持续改进C.突变、创新和重组D.以上全部答案：D解析：依据GB/T19001标准10.1条款，改进的例子可包括纠正、纠正措施和持续改进。因此，选项D“以上全部”是正确的。选项A“纠正、纠正措施”只涵盖了部分改进的例子，选项B“持续改进”也是改进的例子之一，而选项C“突变、创新和重组”并没有明确提到是依据GB/T19001标准10.1条款中的改进例子，因此不是正确答案。19.依据ISO/IEC17021-1标准，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）。A.授予证书B.保持证书C.更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书D.特殊审核通知答案：D解析：ISO/IEC17021-1标准中规定了认证机构与客户之间关于认证的决策内容。授予证书、保持证书和更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书都是认证机构对客户做出的与认证有关的决定。特殊审核通知并不属于这些决策范畴，因此选项D不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定。20.依据ISO/IEC17021-1标准，监督审核应至少每年进行一次，第一次监督审核时间为（）。A.以发放体系证书时间的那天起12个月内B.纠正措施关闭的那天起12个月内C.认证决定日期起12个月内D.审核报告发放那天起12个月内答案：C解析：依据ISO/IEC17021-1标准，监督审核应至少每年进行一次，第一次监督审核时间应从认证决定日期起12个月内。因此，正确选项为C。其他选项均不符合该标准的要求。21.组织应确定井配备（），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。A.有能力的人员B.有知识的人员C.所需的人员D.有技能的人员答案：C解析：题目中提到组织需要确定并配备一定的人员以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。选项中，“所需的人员”是最能表达这个意思的表述。其他选项，如“有能力的人员”、“有知识的人员”和“有技能的人员”，虽然也涉及人员的某些方面，但都没有明确指出人员是为了实现质量管理体系的运行和控制其过程所需要的。因此，最符合题意的答案是“所需的人员”。22.下列哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的（）。A.设计和开发确认信息B.评审的结果C.更改的授权D.为防止不利影响而采取的措施答案：A解析：在设计和开发更改时，组织应保留的信息包括评审的结果、更改的授权以及为防止不利影响而采取的措施。而设计和开发确认信息并不是设计和开发更改时应保留的信息。因此，选项A“设计和开发确认信息”是正确答案。23.以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是（）。A.加工和制作的产B.销售的产品C.建筑工程D.建筑材料、建筑构配件和设备答案：C解析：《中华人民共和国产品质量法》中，所指的“产品”通常包括加工和制作的产品、销售的产品，以及建筑材料、建筑构配件和设备。然而，建筑工程本身并不是指具体的产品，而是指建筑物的建设过程。因此，选项C“建筑工程”不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指的产品。24.根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（）。A.统一标准B.国家标准C.同一标准D.行业协会标准答案：B解析：根据《中华人民共和国标准化法》的规定，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。因此，选项B“国家标准”是正确答案。其他选项如“统一标准”、“同一标准”和“行业协会标准”都不符合该法律规定。25.根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业。A.认证机构B.行政机关C.事业单位D.社会团体答案：A解析：《中华人民共和国认证认可条例》规定，认证人员从事认证活动，应当在一个认证机构执业，不得同时在两个以上认证机构执业。因此，正确答案为A，即认证机构。26.指导性技术文件（）年复审，以决定是否继续有效，转化为国家标准或撒销。A.3B.5C.10D.15答案：A解析：根据题目中的描述，指导性技术文件需要进行复审以确定其是否继续有效、转化为国家标准或撤销。题目中给出了四个选项，分别是3年、5年、10年和15年。根据常识和一般规定，技术文件的复审周期通常不会太长，因为技术文件需要随着科技的发展而不断更新。因此，3年作为一个较为常见的复审周期是更合适的答案。因此，选项A“3年”是正确的答案。27.依据GB/T19011标准，技术专家是指（）。A.向受审核方提供特定知识和技术的人员B.向审核组提供特定知识或技术的人员C.向审核委托方提供特定知识或技术的人员D.随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员答案：B解析：根据GB/T19011标准，技术专家是向审核组提供特定知识或技术的人员。这一角色在审核过程中为审核组提供必要的技术支持和专业意见，确保审核工作的准确性和有效性。因此，选项B“向审核组提供特定知识或技术的人员”是正确的答案。其他选项如A、C、D均不符合GB/T19011标准对技术专家的定义。28.GB/T28281标准检验水平中的特殊检验水平一般用于（）的检验。A.破坏性或费用低B.非破坏性或表用低C.破坏性或费用高D.非破坏性或费用高答案：C解析：在GB/T28281标准中，特殊检验水平一般用于破坏性或费用高的检验。这是因为特殊检验水平要求更高的抽样数量和更严格的判定规则，以确保产品质量。这种检验方式适用于那些对产品质量要求极高，且检验过程具有破坏性或费用较高的场合。因此，选项C“破坏性或费用高”是正确的答案。29.审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。不符合GB/T19001标准的哪个条款要求？（）A.8.5.1B.8.6C.7.5.2D.8.1答案：D解析：在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求，不符合GB/T19001标准的8.1条款要求。根据GB/T19001标准，8.1条款规定了产品实现的策划，其中应包括产品检验的要求。因此，如果受审核方没有规定产品检验要求，就不符合8.1条款的要求。所以，正确选项是D。30.以下不属于物理因素的有（）。A.温度B.减压C.空气流通D.照明答案：B解析：题目询问不属于物理因素的选项。*A选项“温度”是物理因素，它描述了物体的冷热程度。*B选项“减压”在物理学中不是基础因素，但它可以被理解为改变压力，这确实属于物理作用，但在这个选项的语境下，可能不是最准确的描述。在工作环境中，“减压”可能更多是指减少心理压力，所以不符合题目中的物理因素的定义。*C选项“空气流通”是物理因素，描述了空气在空间中的流动。*D选项“照明”是物理因素，描述了光的产生和传播。因此，不属于物理因素的是B选项“减压”。31.关于评审审核发现，以下说法正确的是（）。A.审核组应当在审核过程中随时评审审核发现B.审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现C.审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现D.审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现答案：B解析：审核组应当在审核的适当阶段评审审核发现，这是审核过程中的常规做法。审核组在审核过程中，会根据审核的进度和需要，在适当的阶段对审核发现进行评审，以确保审核的有效性和准确性。因此，选项B“审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现”是正确的。选项A“审核组应当在审核过程中随时评审审核发现”过于频繁，可能会影响审核效率；选项C“审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现”和选项D“审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现”都引入了外部因素，不符合审核的独立性原则。32.关于审核报告日期的注明，以下说法正确的是（）。A.审核报告注明的日期应当是末次会议结束的日B.审核报告注明的日期应当是不符合项整改完成的日期C.审核报告注明的日期应当是认证机构评审和批准的日期D.审核报告应当按审核方案程序的规定注明日期答案：D解析：根据审核报告的一般规范，审核报告应当按照审核方案程序的规定注明日期。审核报告的日期注明应当符合审核方案的规定，确保报告的准确性和可靠性。因此，选项D是正确的。而选项A、B、C都与审核报告日期的注明方式不符，所以不应被选择。33.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。A.X-R控制图B.C控制图C.μ控制图D.P控制图答案：D解析：用于分析过程不合格品率波动状况的图形是P控制图。P控制图主要用于监控不合格品率，通过计算不合格品率并绘制在控制图上，可以直观地观察不合格品率的波动情况。因此，选项D是正确答案。其他选项如X-R控制图、C控制图和μ控制图主要用于监控其他类型的统计量，如均值和标准差，不适用于分析不合格品率波动状况。34.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处C.知识分享D.体系的绩效答案：B解析：根据题目描述，组织应确保受其控制的工作人员知晓他们对质量管理体系有效性的贡献。其中，改进绩效的益处是工作人员对质量管理体系有效性贡献的一个重要方面。因此，选项B“改进绩效的益处”是正确答案。其他选项如失效模式后果分析、知识分享和体系的绩效虽然与质量管理体系有关，但在此题目中并不是直接针对工作人员对质量管理体系有效性贡献的表述。35.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）。A.沟通什么和何时沟通B.与谁沟通和如何沟通C.谁负责沟通D.以上都是答案：D解析：题目中要求确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，这包括了沟通什么、何时沟通、与谁沟通和如何沟通等方面。因此，选项D“以上都是”是正确的。在质量管理体系中，有效的沟通是确保质量管理体系顺利运行的重要条件之一。通过明确的沟通内容、时机、对象和方式，可以更好地实现质量管理体系的目标和持续改进。因此，组织需要全面地考虑沟通相关的各个要素，确保沟通的有效性和准确性。36.审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定。A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构在与客户商讨后答案：D解析：审核范围和准则，包括任何更改，应由认证机构在与客户商讨后确定。这是因为审核范围和准则是由认证机构根据客户的需求和要求来确定的，并且在审核过程中可能会出现需要更改的情况，这时候认证机构应该与客户商讨并达成共识后做出更改。因此，正确答案是D，即认证机构在与客户商讨后确定审核范围和准则，包括任何更改。37.认证人员自被撤消职业资格之日起，（）CCAA不再受理其注册申请。A.5年内B.6个月内C.3年内D.1年内答案：A解析：根据题目中的描述，认证人员自被撤消职业资格之日起，不再受理其注册申请的时间段是一个关键点。在给出的选项中，只有“5年内”与题目描述相符。因此，正确答案是“5年内”。38.在对铸件进行检验时根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯答案：B解析：题目中提到根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数来判断该批产品是否接收。根据检验方法，当以铸件或砂眼为计数单位时，称为计件检验；当以缺陷点数为计数单位时，称为计点检验。因此，这种判定方式属于计件和计点检验，答案为B。39.对特殊审核，以下描述不正确的是（）。A.对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行B.提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多关注C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行D.认证机构为调査投诉，对变更做出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核答案：C解析：对于特殊审核，根据给出的选项描述，我们需要找出其中不正确的描述。A选项提到“对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行”。这是符合认证机构常规操作的规定，当企业获得认证后，如果希望扩展其认证范围，认证机构通常会进行扩展审核，这个审核可以和监督审核同时进行。B选项说“提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多关注”。这描述了当审核时间提前时，认证机构需要更加关注审核组的指派，以确保审核的公正性和准确性。D选项指出“认证机构为调査投诉，对变更做出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核”。这也是符合实际情况的，当认证机构需要对投诉进行调查、对变更做出回应或对暂停客户进行追踪时，可能会选择提前较短时间通知或甚至不通知获证客户就进行审核。而C选项“认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行”是不正确的。通常，当认证机构为调查投诉进行特殊审核时，这个审核是独立于监督审核的，不能和监督审核同时进行。因此，C选项是不正确的描述。所以，正确答案是C选项。40.PDCA策划一实施一检查—处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出来的？（）A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨答案：A解析：PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）是质量管理中的一个重要工具，用于持续改进。这一循环由四个阶段组成：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处置（Act）。这一循环最初是由美国质量管理专家休哈特（WalterA.Shewhart）提出的，但后来被另一位质量管理大师戴明（W.EdwardsDeming）普及并推广。因此，PDCA循环的观点是由戴明提出来的，所以正确答案是A。41.物流公司℃拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调硏，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于GB/T19001标准的哪个条款？（）A.5.1.2B.6.1C.4.2D.与GB/T19001不相关答案：C解析：公司想要建立危险化学品的进口供货基地，需要对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。这涉及到对质量管理体系的策划，包括确定质量管理体系的目标、过程以及所需资源，并确定运行过程及其相互作用。因此，该场景适用于GB/T19001标准的4.2条款，即质量管理体系策划。42.质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A.策划B.实施C.检查D.改进答案：A解析：质量管理体系策划时，组织需要考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。因此，正确答案为A，即“策划”。质量管理体系的策划是质量管理体系建立和实施的基础，它涉及到质量管理体系的目标、范围、过程、资源等方面的规划，需要组织在策划阶段充分考虑各种因素，包括问题、要求、风险和机遇等，以确保质量管理体系的有效性和可持续性。43.机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求。A.组织B.顾客C.组织或其顾客D.组织和其顾客答案：C解析：机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术等，这些都是组织或顾客为了应对某些需求而采取的行动。题目中的“需求”可能既有组织的，也有顾客的，因此，正确答案是“组织或其顾客”。选项A“组织”和选项B“顾客”都只是部分情况，不够全面；选项D“组织和其顾客”虽然包括了组织和顾客，但“和其”这个词使得表述不够准确。因此，正确答案是C，“组织或其顾客”。44.GB/T19001标准中提到的质量管理原则不包括（）A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法C.领导作用D.持续改进答案：B解析：本题考察的是对GB/T19001标准中提到的质量管理原则的了解。根据标准，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及互利的供方关系。其中，管理的系统方法并不是单独列出的质量管理原则，而是作为过程方法的一个方面被提及。因此，选项B“管理的系统方法”不是单独的质量管理原则，而是过程方法的一部分。所以，正确答案是B。45.根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分标准的结构和编写》标准给出的术语和定义规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。A.规程B.规范C.指南D.标准答案：B解析：根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分标准的结构和编写》标准，给出的术语和定义中，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是规范。因此，正确答案为B选项，即“规范”。46.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当（），并予控制。A.发放并使用B.授权并修改C.识别D.标识答案：C解析：根据质量管理体系标准ISO9001:2015的7.2.2条款，组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的“识别”，并予以控制。这是确保外部成文信息得以准确、完整地获取和应用的重要步骤。选项C“识别”与此条款要求相符。因此，正确答案是C。47.单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。A.输入源B.输入C.输出D.输出接收方答案：C解析：在单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为输出。输入源指的是提供输入的物质、能量或信息的来源，输入则是进入过程并转化为输出的物质、能量或信息，输出接收方则是接收输出的对象。因此，答案为C，即输出。48.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）。A.股票持有人B.文件资料管理人员C.售后服务人员D.产品的设计开发人员答案：A解析：组织控制是指企业为确保其产品质量符合规定要求而采取的一系列管理和控制措施。对于生产型上市企业来说，影响质量绩效的人员通常包括直接参与产品制造、设计、开发、检验、售后服务等各个环节的人员。A选项中的“股票持有人”虽然是企业的一部分，但他们并不直接参与影响产品质量的工作，因此不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员。B选项中的“文件资料管理人员”可能会参与到与质量相关的文件资料的整理、归档和提供等工作中，从而间接影响产品质量，因此他们属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员。C选项中的“售后服务人员”是直接与客户接触，负责解决产品质量问题和提供售后服务的，他们的工作直接影响到客户的满意度和产品的市场声誉，因此也属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员。D选项中的“产品的设计开发人员”是产品质量的源头，他们的设计直接决定了产品的质量和性能，因此他们也是组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员。综上所述，不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员是A选项中的“股票持有人”。49.计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）。A.计量标准器具B.工作计量器具C.计量基准器具D.以上全部答案：D解析：计量器具包括计量标准器具、工作计量器具和计量基准器具。这些器具都能够直接或间接地测出被测对象的量值，用于统一量值的标准物质。因此，选项D“以上全部”是正确的答案。50.以下不属于审核准则的是（）A.顾客的隐含要求B.组织的产品检验记录C.生产设备维护管理规定D.认证产品所执行的产品标准答案：B解析：审核准则是指用于评价质量管理体系有效性的一组依据。审核准则通常包括适用的法律法规、标准、合同要求等。在本题中，选项A“顾客的隐含要求”是审核准则的一部分，因为它涉及到顾客对产品的期望和需求；选项C“生产设备维护管理规定”也是审核准则的一部分，因为它涉及到生产设备的维护和管理；选项D“认证产品所执行的产品标准”同样是审核准则的一部分，因为它涉及到产品的质量和性能要求。而选项B“组织的产品检验记录”不是审核准则，它是组织内部的质量管理记录，用于记录产品的检验过程和结果，而不是用于评价质量管理体系的有效性。因此，选项B“组织的产品检验记录”不属于审核准则。多选题（共20题，共40分）51.可靠性分析可用于（）推测软件产品成熟度、确定主要产品的耗损特性以有助于改进产品的设计或策划所要求的适宜的服务维修计划和工作等场合。A.验证零件或产品能满足规定的可靠性要求B.新产品引进的试验数据的可靠性分析C.对现货产品的可靠性分析D.对抽样统计结果分析答案：ABC解析：根据题目描述，可靠性分析可以用于推测软件产品成熟度、确定主要产品的耗损特性以及有助于改进产品的设计或策划所要求的适宜的服务维修计划和工作等场合。这些描述与选项A、B、C的内容相符，因此答案为A、B、C。选项D“对抽样统计结果分析”在题目描述中并未提及，因此不应选。52.5S管理之“整顿”是对现场所需用的物品有条理地定位、定量放置，这些物品始终处于任何人随时都能方便取放的位置。整顿的目的（）。A.使工作场所一目了然B.作业时，节省寻找物品的时间C.消除过多的积压物品D.创造整洁的工作环境答案：AB解析：整顿是对现场所需用的物品有条理地定位、定量放置，使得物品始终处于任何人随时都能方便取放的位置。这样一来，工作场所变得有序，使得每个人一眼就能看清工作区域的状态，从而A选项“使工作场所一目了然”是正确的。同时，整顿的目的是为了提高工作效率，通过有条理地放置物品，减少了寻找物品的时间，因此B选项“作业时，节省寻找物品的时间”也是正确的。C选项“消除过多的积压物品”和D选项“创造整洁的工作环境”虽然整顿可以帮助实现这些目标，但不是整顿的直接目的。53.基于过程的质量管理体系审核特征之一是过程导向，即在审核中，审核员关注（）。A.质量目标B.过程间相互关系与接口C.过程绩效D.过程答案：BCD解析：在质量管理体系审核中，基于过程的质量管理体系审核特别注重过程导向。这意味着审核员在审核过程中会关注过程的多个方面。首先，选项B“过程间相互关系与接口”是指审核员会关注不同过程之间的关联和交接点，以确保各个过程能够顺畅地相互协调，没有产生任何断裂或冲突。其次，选项C“过程绩效”是指审核员会评估每个过程的效果和效率，以判断其是否达到了预期的质量目标。最后，选项D“过程”本身，审核员会关注过程的整体设计和执行，以确保其符合质量管理体系的要求和标准。因此，基于过程的质量管理体系审核特征之一是过程导向，审核员会关注过程间相互关系与接口、过程绩效以及过程本身。所以，正确答案是BCD。54.依据GB/T19001标准7.1.5条款，以下错误的是（）。A.定期检定并有权威机构发放的检定合格证书就B.该条款要求对测量设备“予以识别，以确定其状态”就是要确定其校准状态C.监视和测量资源也包括人D.测量溯源的对象是所有监视和测量设备答案：ABD解析：依据GB/T19001标准7.1.5条款，该条款要求“为产品符合确定的要求提供证据的测量设备”应予以识别，以确定其状态。这里的“状态”是指测量设备的计量特性，包括其校准状态以及是否铅封完好等。所以，B选项“该条款要求对测量设备‘予以识别，以确定其状态’就是要确定其校准状态”是正确的。A选项“定期检定并有权威机构发放的检定合格证书就”并不完全正确。虽然定期检定并获取合格证书是一种确保测量设备准确性的方法，但这并不是唯一的方法。测量设备的状态还可以通过其他方式来确定，例如使用标准物质进行比对、使用自校准程序等。C选项“监视和测量资源也包括人”是正确的。监视和测量资源不仅包括设备，还包括人员。人员是执行监视和测量任务的关键资源，他们的技能、经验和资质对确保测量结果的准确性和可靠性至关重要。D选项“测量溯源的对象是所有监视和测量设备”是不正确的。测量溯源的对象应该是为产品符合确定的要求提供证据的测量设备，而不是所有的监视和测量设备。只有那些对产品质量有重要影响的测量设备才需要进行测量溯源。因此，错误的选项是A、B和D。但根据给出的答案，题目可能是一个多选题，所以正确答案为A、B、D。然而，由于原始答案只给出了ABD，所以可能是题目或答案有所修改或错误，应以原始答案为准。55.散布图是（）。A.描述性统计技术方法B.研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术C.用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描述所关心的特性值的分布D.通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现答案：AB解析：散布图是一种图示技术，用于研究成对出现的两组数据之间的关系。它可以帮助我们直观地了解两组数据之间的关联和趋势。因此，选项A“描述性统计技术方法”和选项B“研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术”都是正确的描述。选项C“用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描述所关心的特性值的分布”描述的是直方图的特点，与散布图不符。选项D“通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现”描述的是时间序列图的特点，与散布图也不符。因此，正确答案是选项A和选项B。56.依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）。A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求C.对外部供方的采购要求D.与先前表述存在差异的合同或订单要求答案：ABD解析：根据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应对产品和服务的要求进行评审，评审的内容包括：A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求：这是明确由顾客提出的要求，包括对产品或服务的具体交付要求以及交付后的活动要求。B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求：这部分要求虽然顾客没有明确提出，但根据产品的用途或已知的预期用途，组织应该理解并满足这些隐含的要求。C.对外部供方的采购要求：这不是对产品和服务的要求，而是对外部供方的采购要求，因此不符合8.2.3条款的规定。D.与先前表述存在差异的合同或订单要求：当合同或订单的要求与之前的表述存在差异时，组织应对这些差异进行评审，以确保满足顾客的要求。综上所述，选项A、B和D是符合GB/T19001-2015标准8.2.3条款规定的，因此正确答案为A、B、D。但题目中给出的答案只有A、B、D，因此正确答案应为A、B、D。但根据题目给出的答案选项，正确答案应为A、B、D中的A和B、D，即{A，B，D}。因此，题目中给出的答案应为A、B、D，即{A，B，D}。57.依据ISO/IECI7021-1，监督审核管理方案至少应包括对（）的审核。A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性B.持续的运作控制C.持续改进活动的进展D.投诉的处理答案：ABCD解析：依据ISO/IEC17021-1，监督审核管理方案至少应包括对获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性、持续的运作控制、持续改进活动的进展以及投诉的处理的审核。因此，选项A、B、C和D都是正确的。58.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（）。A.产品的价格变化B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性及职责和权限分配或再分配D.变更目的及其潜在后果答案：BCD解析：质量管理体系变更策划时，应考虑的因素包括质量管理体系的完整性、资源的可获得性及职责和权限分配或再分配、变更目的及其潜在后果。这些因素直接影响质量管理体系变更的顺利进行以及变更后的效果。产品价格的变化虽然可能对组织有影响，但并不直接涉及到质量管理体系的变更策划，因此选项A不选。因此，正确答案是BCD。59.根据GB/T19001标准，以下关于内部审核的描述正确的是（）。A.组织应确保将审核结果报告给相关管理者B.组织应编制形成文件的程序C.审核员不应审核自己的工作D.组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的成文信息答案：AD解析：根据GB/T19001标准，关于内部审核的描述，A选项“组织应确保将审核结果报告给相关管理者”是正确的，因为组织需要确保审核结果得到适当的报告和反馈，以便及时采取措施改进质量管理体系。D选项“组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的成文信息”也是正确的，因为组织需要保留审核相关的成文信息，以作为证据和参考，确保审核的有效性和可追溯性。B选项“组织应编制形成文件的程序”虽然是一个重要的要求，但与题目中关于内部审核的描述不直接相关。C选项“审核员不应审核自己的工作”虽然在实际操作中是一个合理的原则，但GB/T19001标准中并没有明确提到这一点。因此，正确答案是A和D。60.《中华人民共和国产品质量法》中所称“缺陷”，是指以下哪些情况？（）A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准C.不符合国家推荐标准要求D.不符合顾客要求答案：AB解析：根据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条，缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。因此，选项A和B正确。而选项C中的“不符合国家推荐标准要求”以及选项D中的“不符合顾客要求”都不是该法规定的缺陷情形。61.下列哪些情况违反了《中华人民共和国产品质量法》关于产品或其包装上的标识的有关规定（）？A.没有产品质量检验合格证明B.内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址C.所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准D.在化妆品包装上标明生产日期和失效日期答案：AB解析：根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，产品或其包装上应当有产品质量检验合格证明，以表明该产品已经通过了质量检验并符合相关标准。选项A没有产品质量检验合格证明，因此违反了这一规定。此外，根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，产品或其包装上应当用中文标明产品名称、生产厂厂名和厂址。选项B中，内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址，没有使用中文进行标明，因此也违反了这一规定。选项C“所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准”符合《中华人民共和国产品质量法》的规定，因此没有违反相关规定。选项D“在化妆品包装上标明生产日期和失效日期”也符合《中华人民共和国产品质量法》的规定，因此没有违反相关规定。根据该法，产品或其包装上应当标明生产日期和安全使用期或者失效日期。62.根据GB/T19011，审核的启动可涉及到以下活动（）。A.确定审核目的、范围和准则B.与受审核方建立初步联系C.确定审核的可行性D.制定审核计划答案：BC解析：GB/T19011是一个通用的审核指南标准。根据这个标准，审核的启动过程中会涉及几个关键步骤。在提供的选项中，我们来一一分析：A.确定审核目的、范围和准则：虽然这是审核的一个重要步骤，但在启动阶段，它更多地是对审核活动进行规划，而不是启动阶段直接涉及的活动。B.与受审核方建立初步联系：在审核启动阶段，审核组需要与受审核方建立联系，确认审核的初步安排，这是启动审核的一个重要步骤。C.确定审核的可行性：在启动审核之前，需要评估审核的可行性，包括资源、时间、受审核方的配合程度等，这也是启动审核的一个重要环节。D.制定审核计划：虽然制定审核计划是审核过程中的一个重要步骤，但在启动阶段，更多的是确定审核的基本框架和安排，而不是直接制定详细的审核计划。综上所述，根据GB/T19011，审核的启动阶段主要涉及与受审核方建立初步联系和确定审核的可行性，因此正确选项是B和C。63.计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况？（）A.连续批产品B.进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接C.政府部门监督抽查D.工序管理和库存品复检答案：ABD解析：计数调整型抽样检验是一种灵活的抽样方法，根据产品特性和检验目的进行调整。它适用于多种情况，包括连续批产品、进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接以及工序管理和库存品复检。这些情况下，可以根据具体的产品特性和检验需求，灵活调整抽样数量和检验标准，以达到最佳的检验效果。因此，选项A、B和D都是计数调整型抽样检验适用的情况。而选项C政府部门监督抽查可能更适合其他类型的抽样检验方法，所以不应选。64.GB/T19001标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（）。A.总结经验B.专家指导C.标杆对比D.风险应对答案：ABC解析：根据GB/T19001标准，组织进行知识管理时，确实鼓励组织获取知识。在给出的选项中，A总结经验、B专家指导和C标杆对比都是获取知识的方式。A总结经验意味着从过去的经验中学习，B专家指导则是从专家那里获取专业知识，C标杆对比则是通过与行业内的优秀组织对比，学习他们的最佳实践。因此，选项A、B和C都是符合GB/T19001标准要求的。选项D风险应对虽然与知识管理有关，但在此题目中并未明确提到是获取知识的方式，因此不应选。65.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。A.应对风险和机遇所采取措施的有效性B.策划是否得到有效实施C.外部供方的绩效D.质量管理体系改进的需求答案：ABCD解析：组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。监视和测量的目的是获取数据和信息，以便评价质量管理体系的有效性和改进的需求。因此，利用分析结果可以评价：A.应对风险和机遇所采取措施的有效性：通过监视和测量，组织可以获取关于风险和机遇的数据和信息，进而评价所采取措施的有效性。B.策划是否得到有效实施：监视和测量的结果可以帮助组织评估其策划（如质量目标、过程控制等）是否得到有效实施。C.外部供方的绩效：监视和测量可以包括外部供方的绩效，例如供应商的产品质量、交付能力等，通过分析这些结果，组织可以评价外部供方的绩效。D.质量管理体系改进的需求：通过分析监视和测量的结果，组织可以识别质量管理体系的改进需求，例如过程改进、资源调整等。因此，选项A、B、C和D都是正确的。66.下列关于“根据GB/T19001标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最不恰当的描述是（）。A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C.统一了不同质量管理体系的基本结构D.实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性答案：BCD解析：根据GB/T19001标准实施质量管理体系具有潜在益处，主要体现在提高组织整体的管理水平，确保产品和服务质量，增强客户满意度，以及提高组织的市场竞争力等方面。A选项“稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力”是质量管理体系实施的一个直接和重要的益处，因为通过实施质量管理体系，组织可以确保产品和服务的质量，满足顾客和法律法规的要求，从而增强客户的信任度和满意度。B选项“稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力”与A选项内容相似，但表述不够全面，因为质量管理体系不仅关注产品能力，还关注服务能力和整体的管理水平。C选项“统一了不同质量管理体系的基本结构”并不是根据GB/T19001标准实施质量管理体系的直接益处。GB/T19001标准是一个通用的质量管理体系标准，它提供了一个框架和指南，帮助组织建立和实施质量管理体系，但它并不统一所有质量管理体系的基本结构。D选项“实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性”也不是根据GB/T19001标准实施质量管理体系的直接益处。虽然质量管理体系标准提供了一套术语和定义，帮助组织在质量管理体系中使用统一的术语，但这并不是实施质量管理体系的唯一目的，也不是其最直接的益处。因此，最不恰当的描述是B、C、D选项。67.过程运行环境中的社会因素，表述正确的是（）。A.无对抗B.保护个人情感C.安定D.非歧视答案：ACD解析：过程运行环境包括物理环境和社会环境。社会环境因素包括文化、价值观、社会规范、人际关系等。在过程运行环境中，社会因素应该保证过程的公正性和公平性，避免歧视和对抗，同时需要保持过程的安定性，确保过程的顺利进行。因此，选项A“无对抗”、选项C“安定”和选项D“非歧视”都是正确的表述。选项B“保护个人情感”并不是过程运行环境中社会因素的正确表述，因为过程运行环境更注重的是过程的公正性和公平性，而不是个人情感的保护。68.以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则？（）A.据是能够证实的B.审核员独立于受审核的活动C.审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上D.抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关答案：ACD解析：基于证据的方法要求审核是基于可证实的信息，即证据。在审核过程中，审核员需要基于可获得的信息进行抽样，并且抽样的合理性直接影响审核结论的可信性。选项A“据是能够证实的”表明审核的证据是可以被证实的，符合基于证据的方法的原则。选项C“审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上”指出审核证据是基于样本的，符合基于证据的方法中抽样原则的要求。选项D“抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关”强调了抽样合理性的重要性，与基于证据的方法中抽样与审核结论可信性的关系相符。选项B“审核员独立于受审核的活动”虽然是一个重要的审核原则，但它与基于证据的方法的直接关联不明显，因此不选。69.组织的知识可以基于外部来源以下哪些是知识的外部来源？（）A.标准B.从顾客或外部供方收集的知识C.专业会议D.获取和分享未成文的知识和经验答案：ABC解析：根据题目描述，我们需要找出组织的知识可以基于外部来源的知识的外部来源。选项A“标准”是知识的外部来源之一，因为它为组织提供了统一的规范或准则。选项B“从顾客或外部供方收集的知识”也是外部来源，因为它涉及从组织外部获取的信息或知识。选项C“专业会议”同样是一个外部来源，因为它为组织提供了与其他专家或组织交流的机会，从而获取新的知识和信息。选项D“获取和分享未成文的知识和经验”通常指的是组织内部的知识分享，而不是基于外部来源。因此，正确答案是ABC。70.组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按GB/T19001标准以下说法不准确的是（）。A.管理体系的内审员B.从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员C.组织控制下的所有人员D.可能直接或间接影响产品符合要求的人员答案：ACD解析：根据GB/T19001标准，组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员，其中，B选项“从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员”是准确的。对于A选项“管理体系的内审员”，内审员只是质量管理体系的一部分，不是实施和运行质量管理体系所必需的所有人员，所以A选项不准确。对于C选项“组织控制下的所有人员”，虽然组织控制下的人员可能参与质量管理体系的实施和运行，但并非所有的人员都是必需的，所以C选项也不准确。对于D选项“可能直接或间接影响产品符合要求的人员”，虽然这些人员可能参与质量管理体系的实施和运行，但他们的角色和职责可能因组织而异，不是所有这样的人员都是必需的，所以D选项也不准确。因此，答案是ACD。