2026年联通宽带端网业服协同专业考试题库（附答案）

2026年联通宽带端网业服协同专业考试题库(附答案)1.总部通过打造“终端以旧换新+轻合约”的存量客户终端流失提价值，预期实现目标不包括()D、减少234G老旧终端供给3.总部存量用户5G终端换机活动中主要合约产品是()4.自动工厂属于对5G三大类应用场景网络需求中的哪一种?5.自承式蝶形光缆的最适宜的应用场景()。D、室外直埋A、OSI7.主导制定EPON相关标准及持续推进10GEPON技术演进的标准组织是()8.终端振兴中终端集约化运营通过哪个平台实现9.中国联通用户在5GNSA网络下，会()网络A、只连接5GB、同时连接5G和3GC、同时连接5G和2GD、同时连接5G和4G10.中国联通提出的“三千兆”是指()。C、千兆宽带、5G和WiFi6组网D、家庭宽带带宽3000Mbps参考答案：C11.中国联通数字化专项规划中提到数字化能力“五统一”路线图，包括：()、统一智慧中台、统一数字底座、统一治理体系、统一保障体系。A、统一前端工具B、统一交付工具C、统一营销工具D、统一数据工具参考答案：A12.中国联通获得的5G频率资源是参考答案：B13.中国联通对终端产业牵引的主要技术手段是()A、终端白皮书B、技术标准C、测试标准14.中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为：A、4工作时B、8工作时C、预约当天24点以前(16点以后报障次日修好)D、24小时参考答案：C15.中国联通的5G网络和中国电信5G网络区别是()A、中国联通的5G网络网速快B、中国联通的5G网络辐射小C、没有区别D、中国联通的5G网络信号强参考答案：C16.中国联通VoLTE正式全国商用是哪一年参考答案：C17.中国联通APP5G专区包括哪些服务。D、以上全部参考答案：D18.中国联通5G基站在市区场景中，平均覆盖半径是()C、800米~1000米D、1000米~1500米参考答案：B19.中国联通5G基站在平原农村场景中，平均覆盖半径是()A、100米以内B、低时延C、大容量参考答案：D20.中国联通3500MHz频段的5G基站与2100MHz频段的5G基站相比，最大优势是()C、价格便宜参考答案：B21.中国联通3500MHz频段的5G基站，主要覆盖哪些场景()B、农村C、室内分布系统参考答案：A22.中国联通3500MHz频段的5G基站，目前最大可用无线频谱带宽为()A、40MHz参考答案：D23.智家工程师上门进行测速服务时，应进行的测速项目有C、有线无线均测D、根据现场情况自主判断参考答案：C24.智家工程师上门服务时，应保证自身着装及仪容仪表规范得体，下列选项中不符合相关标准的选项为()A、没有穿着具有中国联通标志的服装(未着联通工装)C、着装脏乱、个人卫生较差(着装不整洁)25.智家工程师进行光衰检测时的合格标准为()B、优于-20dB以下选项中不合适的行为举止为()C、没有主动自我介绍、表明身份，并出示工作证28.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的速率是多少?29.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的标准上行速率分别多少?A、10Mbps30.智慧沃家5G极享"三千兆"融合套餐中宽带产品的速率是?A、1000Mbps参考答案：A31.智慧家庭工程师首次使用联通公众APP,必须输入：B、服务器IP地址C、使用者姓名D、综合网格名称参考答案：B32.智慧家庭工程师使用联通公众APP领取工单后，要在()分钟内与用户预约上门服务时间。参考答案：B33.智慧家庭工程师接单后，应在()分钟内使用装维APP联系用户确认上门服务时间。参考答案：C34.智慧家庭工程师按时履约后，需要打开联通公众APP点击()功能按钮，确认已经到达装维现场。D、转派参考答案：C35.支持家庭网关从外网获取IP地址支持可配置的地址池并为能够为家庭网络分配子网IP地址的技术要求是()A、NATB、路由参考答案：C36.针对房屋环境复杂、面积大、有信号全覆盖需求的家庭用户，智家工程师可以推荐()产品，帮助用户获得更好的网络体验A、沃云盘C、全屋智能D、沃家组网37.着力推进泛智能终端与智家业务全融合，坚持终端业务一体化销售的运营模式，简化引入流程、优化供给模式，丰富智慧家庭业务()三级产品体系的终端品类A、机顶盒、网关、路由器B、单移、融合、泛融合C、基础、创新、延伸D、公众、商企、政要参考答案：D38.掌沃通APP中更换终端时需要输入()进行查询。参考答案：C39.在推介产品时，可采用“T型算账法“,下列不属于其核心要点的是：A、重点要标注B、格式要工整C、数字要准确D、对比要清晰参考答案：BB、清理后台程序C、打开防火墙D、升级操作系统参考答案：B41.在社区场景营销中，下列不属于营销现场功能区的是：参考答案：B42.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应A、15cm参考答案：C43.在给用户做智能组网时，以下Wi-Fi信号强度是最好的?44.在促进达产的过程中，通常采用CDDC异议处理法，第一个“C”的含义是：45.在PON接入网技术的组网架构中，为接入网提供用户侧接口，终结来自ODN的光信号的组成部分是()参考答案：C46.在OSI参考模型中，传输层为()参考答案：C47.在NSA退网的情况下，实现5G手机准实时开通()签约是促5G登网的条件之一参考答案：C48.与头部终端品牌开展自营厅全生态合作，考核导向是A、终端业务双考核B、考核终端C、考核业务参考答案：A电话有什么不同?参考答案：A50.与2/3G网络相比，VoLTE网络新增的增值性业务是()B、视频通话C、彩信D、一号多卡业务和视频炫铃业务参考答案：D51.用户开通SA服务时依赖哪个服务B、来电显示C、国际长途52.用户家60m²,二室一厅客厅使用路由，卧室无线信号不好，可使用()比较贴切。A、路由器C、无线放大器参考答案：C53.用户家，75m²面积、二室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有一个TPLINK路由在客厅，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景()A、无线扩展器C、电力设备54.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题()A、将所有路由器的SSID和密码改为一致B、采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造C、采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造D、以上三种解决方案均可参考答案：B55.用户反向开通SA服务，需要什么操作?A、无需操作B、营业厅受理C、人工客服受理D、手厅办理参考答案：A56.用户订购次月生效的SA服务后，当月停机定单下发哪个A、开通中心(集中10M)B、省10M57.用户初次订购SA服务时，cBSS后台给用户落()标识，58.应对700M网络竞争，对终端产业链要适度超前牵引，快速提升()渗透水平C、企业微信D、联通云视频参考答案：B60.以下选项中会导致更换千兆光猫后速率仍无法达到业务速率的是?A、办理提速包B、使用百兆路由器D、办理融合业务参考答案：B61.以下设备类型中，家庭宽带用户必须使用下挂设备(路由器或者PC)进行拨号才能实现上网业务的是B、C系统智能网关参考答案：C62.以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持等技术要求的是()A、SFU参考答案：B63.以下哪种终端的Wi-Fi插件不支持APP等业务应用数据分析A、C系统网关B、组网路由器参考答案：C64.以下哪些指标的增长不利于5G流量占比的提升?参考答案：E65.以下哪项市场营销策略的主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售?A、促销策略C、价格策略参考答案：A66.以下哪个选项是对路由器5G频段特点的正确描述?A、传输距离相对较远B、穿墙效果相对较好C、传输速率相对较慢D、信号干扰相对较少参考答案：D67.以下哪个选项是2*2的支持160M频宽的Wi-Fi6路由器参考答案：C68.以下哪个不属于智慧双推触达的触点B、联通APPD、渠道集中管理系统参考答案：D69.以下哪个不是5G网络的特点()70.以EPON为主的OLT局点，宜采用()设备进行升级。联接”72.一级分光比为1:4,二级分光比为1:16,总光分路比是多少()。73.一般情况下，三居室狭长户型或更大户型时，最少需要74.现阶段端业不匹配中的“端”主要指什么?75.下面那些资源是号线资源管理?77.下列选项中，不属于智家工程师基础装维职责的是()78.下列哪种光纤接续方式损耗最小()。D、热熔接A、IPHONE1381.下列关于无线Mesh组网说法不正确的是()。构B、无线Mesh网络中，每个Mesh节点都需要有线电缆连接C、在无线Mesh网络中，每个设备都有多个传输路径可用82.下列关于路由器的安装说法错误的是()。B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D、路由器的发射功率大小是不可调节的参考答案：D83.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好?B、光缆C、同轴电缆D、无线介质参考答案：B84.下列不属于头脑风暴法基本原则的是：A、鼓励批评B、自由畅想参考答案：A85.下列不属于焕新后的集团业务名称是A、联通组网87.无线中继组网方式下，组网路由器处于什么模式?的()对接。89.为保障FTTR远端宽带WiFi的覆盖质量，从光猫的上线光功率应控制在是()。参考答案：B90.网关设置路由模式时，宽带链接协议类型选择()。A、IPv4参考答案：C91.调制解调器(Modem)的功能是实现A、模拟信号与数字信号的转换B、模拟信号的放大C、数字信号的编码D、字信号的整形参考答案：A92.省分RMS系统采集数据的上报周期时间为()A、实时上传参考答案：B93.上门服务时，智家工程师应在不超过预约时间()分钟内到达用户约定装机地址参考答案：C94.扫描电子价签上的二维码可以跳转()的下单页面A、APP商城C、附近营业厅参考答案：B常，可能原因为：A、分光器全部坏掉B、主干光纤中断D、此ONU或连接ONU的接入纤出问题参考答案：D96.若FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是()原因产生。C、组播数据未添加97.入户五类线布放距离要尽量短，长度不应超过()米。A、10098.入户拜访时，下列不属于入户营销基本步骤的是：A、观察询问B、宣传策划99.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的：A、ONU至OLT的距离超过20KMB、OLT已经离线添加了ONU的注册数据D、用户欠费100.企业获得和维持忠实客户的基础就是和()建立良好的101.普通小区广覆盖原则为提前部署1-2块10GPON板卡，初步具备千兆覆盖能力，按PON口承载千兆用户数量(),逐步迁移至10GPON。102.哪种语音业务是基于数据业务实现的?103.目前市场上常用的网线有五类线、超五类线、六类线和七类线。在家庭组网中，如果考虑升级千兆宽带网络，建议是使用()B、超五类线D、七类线参考答案：C104.某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是()A、我司的网络出口带宽小、在晚上高蜂期出现拥塞B、我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C、客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30能上网D、客户电脑中病毒导致参考答案：C105.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID,且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方案最适合该客户 A、PoE交换机+APC、无线路由器+WiFi信号放大器D、多个无线路由器参考答案：B106.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址参考答案：C107.某地市两位使用5G终端的中国联通的用户，在同一位置，甲用户数可以上5G网络，乙用户无法上5G网络，以下哪种原因一定不正确()A、乙用户的手机未打开5G开关C、乙用户手机故障D、乙用户未将手机软件升级至最新版参考答案：B108.面对客户的异议，可以使用()异议处理法，促进成交。109.列关于智能家居描述正确的是()。A、目前在智能家具中的主流连接协议是Zigbee协议C、温湿度传感器通过湿敏电阻改变信号将收集来的信息反110.联通公众APP是为了方便()而开发的一款APP工具。B、联通政企客户111.联通公众APP可以安装在()上随身使用。B、台式机C、笔记本电脑参考答案：A112.联通APP终端合约引流意向单，营业厅需在()秒内快参考答案：C113.宽带开通业务什么环节进行资源预判?B、售中环节C、售后环节D、以上全部环节参考答案：A114.宽带接入网专业的新建、改造、扩容是指()。参考答案：B115.宽带接入网改造时，按()的一定比例配置端口规模。A、待改造端口数量B、待改造用户数量及预计新发展用户数量D、新发展用户数量参考答案：B116.宽带拨号时出现错误692,原因()。A、电信机房故障C、MODEM故障，断电重启MODEMD、电话线路故障参考答案：C117.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是()A、客户网卡被禁用B、客户网线没有接好C、客户网卡硬件故障或是驱动异常D、客户网线损坏参考答案：C118.客户关系管理首先体现的是一种管理理念，其核心思想是以()为中心。参考答案：B119.将域名转换为IP地址是由()服务器完成的。参考答案：C120.架空布放蝶形光缆一般选用：A、普通蝶形光缆B、自承式蝶形光缆C、管道蝶形光缆D、直埋蝶形光缆参考答案：B121.家庭WIFI测试规范中要求的测试内容主要包括信号强D、无线速率122.加强接入网隐患整治，重点推进()的OLT设备双板卡、级交换机级联的情况逐步进行改造，减少网络故障点。C、2000户以上D、3000户以上参考答案：D123.集团关于端业匹配的达标要求是多少?A、大于97%B、大于98%C、大于99%D、大于95%参考答案：B124.集团促5G登网计划，实现5G手机准实时开通SA签约，新入网5G终端准实时开通，明显提高反向开通用户感知，开通时长压降至()秒以内。126.互联网营销是基于()平台，利用信息技术与工具满足B、大数据C、互联网127.衡量网络(用户)带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什么单位()。参考答案：C128.核心网漫游是指()间的漫游。A、国际运营商B、国内运营商129.号线资源管理模块(或系统)是哪年提出?A、1990弯曲半径在光缆外径的()倍以上，减少不必要的弯曲损耗。131.光纤到户的缩写?参考答案：B132.光猫终端的远程管理系统是什么?A、RMSD、测速平台133.光缆沿墙架设时，与电力线的平行净距()mm。A、50参考答案：D134.光缆沿墙架设时，与电力线的垂直交叉净距()mm。A、50参考答案：B135.光缆交接箱、光缆分纤箱等在室外安装时，光缆进线孔的位置在()。A、箱体下方B、箱体上方C、箱体上方和下方均可D、箱体左侧和右侧均可参考答案：A136.关于指标“5G登网用户套餐匹配率”的描述，以下哪个选项是正确的?A、5G端网业匹配用户数÷5G终端用户数×100%B、5G端网业匹配用户数÷5G登网用户数×100%D、近60天使用过5GSA网络的终端用户÷5G终端用户×100%参考答案：B137.根据光纤深入用户的程度的不同，光纤接入可以分为FTTB、FTTH、FTT0、FTTC等，以下实现光纤入家庭用户场景参考答案：B138.泛智联盟的核心是()B、资源、生态C、市场、规模D、市场、生态参考答案：A139.二进制数00011000转换为等值的十进制数是参考答案：B140.蝶形光缆主要应用于FTTH光缆线路的()。A、核心层B、汇聚层C、主干光缆参考答案：D141.蝶形光缆敷设的最小弯曲半径应符合要求，敷设过程中蝶形光缆弯曲半径不应小于的距离，以及固定后蝶形光缆弯曲半径不应小于的距离是：A、30mm15mm参考答案：A142.蝶形光缆采用钉固方式沿墙明敷时，直线段钉固间距宜参考答案：B143.常见的网络测速方法错误的是：A、第三方测速软件测速(如360测速)B、http下载测速C、专业网站测速参考答案：D144.策划人事先设定角色，然后以所设定角色的身份，站在所设定角色的角度考虑问题，从而产生创意的方法，称为：B、角色扮演法C、联想配对法参考答案：B145.采用“路由器+无线AP”的组网模式，路由器放置在场景内综合布线汇聚点，选用带有POE功能的无线AP,将其分布在每个用户需要位置房间的吊顶或天花上方，并将AP的SSID与密码设置成与主路由器一致，所有用户终端将根据信号的强弱自动切换连接设备，所有的AP需要设置成()。D、桥模式参考答案：B和业务操作码方式进行配置。A、UtB、短信C、终端自动配置D、彩信参考答案：A147.拨号时提示错误“678”的错误原因为()。损坏C、网卡驱程缺失或者拨号软件损坏D、帐号或密码错误，用户欠费停机参考答案：B148.按照集团5G推进整体工作计划安排，5GSA按大区制建设。下列省份中属于大区中心省分的是参考答案：D149.Wi-Fi插件采用互联网与平台通信，装有Wi-Fi插件的网关或者组网路由器建议采用模式为A、桥接参考答案：B150.Wi-Fi6路由器相比Wi-Fi5路由器，主要有以下哪几方面性能的提升?A、并发容量提升2倍B、业务时延可以控制在1ms以内C、引入了目标唤醒时间功能D、最多支持128个终端连接152.Wi-Fi6将允许与多达几个设备通信?153.VoNR语音方案属于以下哪种语音承A、691D、主动开通157.SA服务的速率为()A、75/300M参考答案：A158.RMS系统数据采集的轮巡周期时间要求为()A、7天以内B、15天以内参考答案：B159.RMS系统对FTTR设备的管理中，说法错误的是()A、必须支持FTTR主设备的基础业务配置和日常运维管理；B、必须支持FTTR从设备的参数查询和日常运维管理C、必须支持FTTR从设备的业务配置任务参考答案：C160.RMS系统采集上报数据的字段数为()参考答案：C161.RMS采集数据中，与网关下挂路由器识别的无关字段有参考答案：D162.PON接入网技术是以()作为主要传输媒质实现用户信息传送A、同轴电缆参考答案：B163.PON的组网模式为()。A、点到点B、点到多点C、多点到多点参考答案：B164.PON的组成不包括()。网络覆盖范围B、光线路终端(OLT),在光接入网(OAN)的网络端提供至少一个网络业务接口C、光网络单元(ONU)提供通往0DN的光接口，用于实现OAN的用户接入配功能参考答案：A165.ONU终端上的PON灯闪烁代表()A、链路均已激活D、上电自检失败参考答案：B166.ONU的注册过程说法错误的是()状态等待来自OLT的“DiscoveryGate”消息B、ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为Discovery,就对此消息做出应答检测帧D、响应ONU的注册请求并分配LLID参考答案：BB、仅光猫需要C、仅机顶盒需要E、视应用技术而定参考答案：A168.0LT和ONU之间的动态分配协议是()参考答案：C169.NSA的中文全称是()A、独立组网B、非独立组网C、独立核心网D、非独立核心网参考答案：B170.IPTV一般接在光猫的第()个LAN口。A、1171.GPON系统采用的最大分光比为()A、1:16参考答案：D172.FTTH的接入方式是指()A、光纤到公司B、光纤到楼宇C、光纤到家庭D、光纤到交接箱参考答案：C173.FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列()类型。A、树形参考答案：A175.EPON提供的各种业务中，优先级最高的是()176.EPON是基于以太网方式的()178.cBSS判断用户是否为5GSA用户的属性标识是179.8K视频的带宽需求超过(),需要5GWTTx的支持A、100Mbps180.5G业务流量驻留比是指()181.5G消息的主要特点是()B、将传统短信升级为富媒体消息，融合多种媒体和消息格182.5G网络中mMTC名称为184.5G登网用户为近()天使用过5G网络的终端用户185.5G登网辅导的目标用户范围是()187.4G无线频段下，完全互不干扰的信道有()个?188.4G网络语音业务的目标解决方案是什么?参考答案：B190.2021年7月，工信部联合九部委印发《5G应用“”行动计划(2021-2023年)》。要求打造IT、CT、OT深度融合新生态，实现重点领域5G应用深度和广度双突破，构建技术产业和标准体系双支柱。B、启航C、乘风参考答案：A191.1200M路由器5G频段连接速率最大约为多少M参考答案：C192.1:16的光分器，光功率损耗约为()dB。参考答案：B193.《中国联通5G“引领发展”行动计划》中做优服务的主要举措是()。A、端网协同B、端网业协同C、网业协同参考答案：B194.《“双千兆”网络协同发展行动计划(2021-2023年)》中提到：到2023年底，千兆光纤网络具备覆盖()亿户家庭的能力A、1参考答案：D195.()是目前宽带最大的传输介质。A、同轴电缆B、双绞线参考答案：D多选题1.做深大联接，推进与智慧家庭代表企业深度合作，通过(),创新产品和销售模式，实现智慧家庭泛智能应用的共同打造和泛智能终端生态的共同聚合。B、平台对接C、协议扩展D、数据互通与渠道共享参考答案：ABD2.组网方案设计下列说法正确的是()A、推荐最好的设备B、宜在装修的家庭内部弱电网络规划设计阶段进行设计，网络布线方法参见《基于光纤入户的家庭装修布线指导手C、对于已完成装修及家庭内部弱电网络部署的家庭，只能在已有信息点的基础上进行调整或增加，应尽可能达到用户预期效果D、包括有线组网和无线(Wi-Fi)组网，需要从经济、性能、美观等多方面去平衡参考答案：BCD3.自营厅终端销售氛围提升“三专”能力底座是指参考答案：ABC4.抓好“5G端网业服协同发展”需要落实的“三促计划”是指A、促换机计划B、促登网计划C、促驻网计划D、促匹配计划E、促服务计划参考答案：ABC5.重构基于“三融三通”的5G三千兆终端运营创新模式，“三通”是指?参考答案：ABC6.重构基于“三融三通”的5G三千兆终端运营创新模式，“三融”是指?A、5G业务与5G终端融合B、智家业务与泛终端融合C、行业应用与智能终端融合E、宽带业务与泛终端融合F、政企业务与智能终端融合参考答案：ABC7.终端振兴计划中，着力解决上游产品供给，实现终端产品贯通的任务有A、强化全终端产品分级分类运营体系B、实施终端业务强关联新集采模式C、加快终端业务领域模式创新、运营转型，建立开放合作终端产业生态8.终端振兴计划中，建立泛智联盟，打造终端产业链新生态的任务有A、构建泛在智联产业联盟生态合作体系B、发挥集约优势拉动存量换机规模(存量换机)A、聚焦5G业务与5G终端全融合，加快提升5G终端用户发B、聚焦智家业务与泛终端全融合，发力智家泛终端销售突D、强化端网业协同关键抓手，助力网业价值提升10.终端振兴计划中，锻造提升终端连锁化、集约化操盘能C、依托智慧运营能力，打造泛智联盟运营平台11.中国联通北方10省宽带接入网总体目标是保持宽带主导地位，在()四方面保持领先C、用户体验D、营销参考答案：ABCE12.智家工程师在与客户沟通过程中，对于客户提出的问题A、做到有问必答，执行“首问负责制”B、属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复C、不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户D、对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答参考答案：ABC13.智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：A、介绍业务使用方法及注意事项B、讲解报障、缴费等服务渠道C、讲解影响宽带网速的知识14.智家工程师由2C主动营销模式向2B2C升级的营销场景有哪些?C、农村D、校园参考答案：ACDE15.智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语：A、非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!B、请问您想将**业务终端按放在什么位置?C、由于**具体原因，需要改布线，您看行吗?D、不知道，这事不归我们管。参考答案：ABC16.智家工程师基础装维职责包含以下哪些类型?A、订单交付B、新装17.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品是以“千兆带宽、智能组网、丰富权益”及以下哪些优势为卖点的家庭产品?B、大流量参考答案：ABC18.智慧家庭工程师通过联通公众APP可以对光猫WIFI的()进行管理。C、加密方式E、信道19.智慧家庭工程师可以通过()方式登录联通公众APP。A、访问IP地址登录B、扫描登录二维码登录C、手动连接光猫登录D、连接WIFI热点自动登录E、使用浏览器登陆20.智慧家庭工程师工作岗位职责包含以下哪些内容?21.政企线上渠道主要有()D、内购商城F、沃易购23.在掌沃通办理宽带新装的录入客户信息环节，包含以下哪些操作?24.在掌沃通办理宽带新装，支付环节前需完成以下哪些操作?B、录入客户信息25.在掌沃通办理宽带新装，一键生产环节不包含以下哪些子环节?C、写卡E、卡数据同步26.在使用联通公众APP“更换光猫”功能时，输入的新旧C、大写字母E、空格27.在牵引终端产业链方面，5G端网业协同的主要目标和工作任务有()A、以端促网，配合网络规划，牵引发展终端新功能，保障B、以端促业，推动终端支持5G创新产品，提升用户价值。C、提前布局，打造平台级业务的终端侧技术能力和抓手，营造泛终端生态。D、当前的重点工作任务为牵引终端支持5G低频900M、700M参考答案：ABCD28.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是：B、测试时，PON网络专用光功率计是串联在OLT和ONU之间C、保证光口清洁，连接可靠D、使用普通光功率计即可测试参考答案：ABC29.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的(),避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。B、弯曲半径C、接口干净参考答案：AB30.云店订单的交付方式包括A、到店自提B、营业员上门交付D、华盛云仓物流配送参考答案：ABD31.远程终端管理系统(RMS)的逻辑组件包含()。B、文件服务器D、数据库系统32.用户终端想要触发5GSA的反向开通，需满足以下哪些条件E、用户需已开通volte服务33.用户通过软件升级达到使用5G-SA网络包括以下哪些途径?34.用户开通SA的方式为()35.用户反映的5G终端常见问题有()36.用户端影响用户使用宽带速率感知的主要因素有()。37.影响Wi-Fi段速率的因素有B、手机与路由器之间距离C、路由器设备Wi-Fi规格38.影响5G终端技术规划的因素包括()。B、业务规划C、产业链支持情况参考答案：ABCA、5G手机性能B、所选5G套餐C、所在位置的5G网络覆盖D、同时使用的用户数量E、是否优质客户参考答案：ABCD40.营业员通过哪些菜单可以给用户开通SA服务B、融合服务变更C、移网批量产品/服务变更_123.0体验版参考答案：ABCD41.营业厅智慧双推中的双推是指将精准推荐策略信息推送B、渠道经理C、进厅客户参考答案：AC42.以下有哪些场景将用户从黑名单库中剔除A、7天自动解除B、成功开通SA服务C、销户D、停机参考答案：ABC43.以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是()B、应用加速D、家庭网络自助诊断参考答案：ABCD44.以下设备类型中，适用于家庭宽带用户光纤入户FTTH场A、SFU参考答案：AB45.以下哪些制式的网络支持VoLTE通话?46.以下哪些选项属于Mesh组网的特点?A、支持有线+无线混合组网B、光猫与路由器配置自动同步C、网络自动修复E、频谱间导航参考答案：ACDE47.以下哪些选项是影响手机测速结果的因素?A、手机与路由器的距离B、手机连接路由器的频段C、手机性能D、测速服务器的出口带宽大小E、路由器的性能48.以下哪些型号的ONT设备可用于全千兆区域千兆用户使用?A、F6600U49.以下哪些数据标签是全量客户价值运营平台已上线的5G端网业服协同数据标签?A、是否近60天5G终端网上用户C、用户是否开通SAD、用户60天内5G开关状态参考答案：ABCD50.以下哪些属于智家工程师常用线上宣传手段?A、互联网媒体引流C、社群营销E、赠品推广参考答案：ACD51.以下哪些措施有利于5G流量占比的提升?A、加强终端产业牵引，提升5G终端渗透率B、引导用户打开5G开关，提升用户SA登网率C、加强5G终端覆盖D、开展5G多频网协同优化以及5G室内外协同优化，提升参考答案：ABCD52.以下哪些5G端网业数据标签已上线全客平台?A、SA登网状态B、是否5G登网D、软件是否支持SA参考答案：ABCD53.以下关于智家工程师装移机服务时限描述正确的是：A、有预约时间的，预约当日24点前开通C、无预约时间的，当天16点前受理，当天24点前开通D、无预约时间的，当天16点后受理，次日24点前开通54.以下对VoNR(5G超高清音视频通话业务)描述正确的是D、VoNR暂时无法与VoLTE电话互通。参考答案：ABC55.以Wi-Fi覆盖为主的区域，可以按单AP覆盖单层100平方米的范围来估计AP数量。布放策略是：()A、各层AP分别部署；各层AP位置尽量上下错开B、单层单AP时放中间，双AP时放两头，三AP时一直线，四AP时放四角……尽量不要有与AP隔二堵墙的区域C、中间不要有障碍物D、选用双频AP参考答案：AB56.以()、()、()三项核心工作为抓手，深化以客户体验为中心的端网业服深度协同推进。A、促换机C、促登网参考答案：ACD57.新一代智慧经营分析系统-市场专区-5G业务-端网业协同专题提供了哪些5G端网业协同数据报表?A、5G终端登网匹配漏斗模型日监控B、5G终端登网匹配漏斗模型月监控C、5G端网协同日通报D、5G端网协同月通报E、5G端网协同趋势58.新一代智慧经营分析系统-市场专区-5G端网协同月通报报表可以提供以下哪些指标?A、5G终端网上用户打开5G开关占比B、5G终端网上用户SA登网率C、5G终端网上用户中SA服务开通网上用户数参考答案：ABCD59.新手机在入联通库之前，需要。A、获得工信部入网许可证B、通过联通泛在连接认证实验室的测试C、预装联通DM客户端软件E、预装"中国联通"APP参考答案：ABC60.下面所列组网终端产品形态，哪些5G频段最大速率高于千兆?A、WiFi5千兆双频路由器C、Wi-Fi6千兆双频路由器E、千兆双频中继器61.下列选项是微信营销作用的是：A、大大降低了企业宣传推广的成本B、极大地提升了客户服务效率和质量C、有利于构建客户群，强化客户忠诚度D、橱窗展示形式丰富，产品细节展示更加直观E、可进行“病毒”式的口碑推广，提高转介绍率参考答案：ABCE62.下列网元中哪些属于5GC核心网参考答案：AB63.下列说法错误的是A、4升5同厂家模式下需要调用大区加密机对用户KI数据进行解密B、4升5异厂家模式下需要调用大区加密机对用户KI数据进行解密C、4升5同厂家模式下需要调用大区加密机对用户IMSI数据进行解密D、4升5异厂家模式下需要调用大区加密机对用户IMSI数据进行解密E、4升5同厂家模式下需要不调用大区加密机参考答案：ACD64.下列情况，符合端业匹配的要求是()A、千兆用户使用千兆光猫B、百兆用户使用千兆光猫C、千兆用户使用百兆路由器D、千兆用户使用Wi-Fi6路由器参考答案：ABD65.下列哪些属于PON类型业务接入方式?66.误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的哪些原因：B、脉冲抖动D、光纤接头不清洁67.无法自动下派给智慧家庭工程师的装维工单，需要：A、自动领取D、人工调度E、重新派单参考答案：BD68.围绕云计算、大数据、人工智能等重点领域，聚焦政要、商企两大市场，结合(),(),()等重点细分场景，实现新兴ICT行业终端销售规模发展A、工业互联网69.为了推进5G端网业服协同工作的深入，以下哪些措施是A、开展5G手机销售攻坚，促进用户5G终端换机。B、引导用户进行软件升级，打开5G开关。C、优化网络布局，提升5G网络质量。D、指导用户将联通号卡放置在主卡槽。70.推进全量终端纳管，要加快实现()销售触点终端供应、统一纳管。A、自营厅B、核心社会渠道C、智家工程师D、厂商渠道E、联通APPF、内购商城71.推动终端取消SA开关具体举措包括()A、新入网5G终端100%取消SA开关B、存量5G安卓终端完成移除SA开关的手机版本推送C、存量5G苹果终端推送在“自动5G”模式下强制开启SA开关的版本D、推动苹果公司移除SA开关iOS版本开发及上线72.推动基于“平台+云网+X”模型下的终端与业务发展模式转型，强化终端赋能5G三千兆融合业务发展及端网业服协同攻坚的作用，实现()一体化运营。转型，强化终端赋能5G三千兆融合业务发展及端网业服协同攻坚的作用，实现()、客户、()、业务一体化运营。74.统一思想，新入网用户必须匹配WiFi6终端，全千兆区域必须匹配万兆光猫，实现端业100%匹配，以下哪些ONT重点符合要求。75.提升集团公司终端连锁化、集约化操盘能力，加快推进()重点任务。A、终端敏捷供应链B、终端智慧运营能力C、自主研发能力D、优化组织体系F、筑牢管理机制参考答案：ABC76.随着泛智能终端及智慧家庭应用快速增长，家庭业务超过94%以上通过Wi-Fi接入，用户家庭对Wi-Fi需求逐渐升级。目前，中国联通招募的家庭组网终端主要包含：C、电力线联网设备D、面板AP设备参考答案：ABCD77.属于改造范围内的低速端口是()。参考答案：BCDE78.适用于用户引入段的光缆是()。A、蝶形引入光缆B、圆形引入光缆C、隐形光缆D、骨架式光缆E、松套层绞式光缆参考答案：ABC79.使用联通公众APP可以对哪几种宽带拨号模式进行设置。B、手动拨号C、按需拨号E、自动拨号+手动拨号参考答案：ABC响测速结果的因素可能有：B、手机性能C、测速节点位置D、签约带宽参考答案：ABC81.实施业务强关联的新集采，是指对()由集团公司统一B、智家产品基础类终端C、重点行业终端F、新兴ICT终端参考答案：ABC82.商企统筹的4+X目标市场A、商务楼宇B、专业市场C、商业综合体E、其他83.若用户在异网漫游状态下无法打电话，需要检查以下哪些项目()B、确认用户号段已开通异网漫游功能(试点区域)。C、根据个别或普遍现象、一般或特殊场景，推动网络自查，包括：与友商的网络互通、配置情况等。D、确认用户已在拜访网络运营商处签约异网漫游业务。参考答案：ABC84.若用户无法使用5G超高清音视频通话，需要检查以下哪些项目()A、确认用户终端软硬件已支持VoNR业务，非违规操作。B、确认本地网络已开通VoNR业务、用户所使用的终端已在本地区开启VoNR功能。务互斥等可能造成用户无法签约或使用VoNR)。D、确认用户已开通5G套餐。参考答案：ABC85.如何通过路由器指示灯判断设备状态?A、电源指示灯B、SYS系统指示灯参考答案：ABCD86.全终端产品目录以“()”为总原则，建立准入、上架、主推、评价、退出的全流程闭环运营管理机制。A、常态引入B、重点上架C、爆款主推E、常规上架F、产品运营参考答案：ABC87.全面贯彻落实“1+8+2”战略规划体系对终端运营提出的新要求，夯实五大主责主业终端基础，推进()、()、()。B、智家业务与泛终端融合C、副卡产品与宽带业务融合D、行业应用与智能终端融合参考答案：ABD88.渠道终端一体化现存在的不足()A、渠道运营和终端销售呈割裂状态B、终端掌控货源少，掌控触点少；C、终端厂商合作牵引力不足D、终端销售激励不足参考答案：ABC89.千兆无线路由器应具备以下哪些属性()。C、支持11ac协议90.能够提供千兆业务能力的设备是()。91.哪些是5G用户体验的影响因素()A、终端性能C、信号干扰参考答案：ABCD92.目前集团公司终端业务主要有哪些突出问题。B、供给弱D、合力弱94.某宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以B、错误连接附近邻居的无线WIFI网络C、输入的无线WIFI验证密码错误兆终端运营创新模式，打造终端()运营体系。B、融合化C、集约化D、智慧化E、协同化F、生态化参考答案：ABC96.落实渠道振兴计划，举措包括()B、组织“百千万”计划C、渠道销售模式转型D、厂商渠道合作110.0升级参考答案：ABC97.两个路由器通过无线实现同一网段，同一无线名称，可B、同时PPPOE拨号98.联通目前商用的5G消息包含哪些消息分类A、个人用户与个人用户之间交互的消息B、行业用户与个人用户之间交互的消息C、物联网消息D、SMSoverIP(VoLTE短消息)参考答案：AB99.联通公众APP支持的手机操作系统有：参考答案：BC100.联通APP-5G专区升级SA图文手册中涵盖了哪些主流终端?A、华为101.宽带装机完成后，需要进行宽带测速。当用户不认可联通测速平台时，可使用以下哪些APP测速?A、百兆光猫C、同时办理TV103.宽带用户光纤入户接入速率达到1000M,实际体验速率104.宽带网络数字化运营平台的数据底座是以哪两类数据为主?105.宽带接入工程中对光纤链路测试常用的方法有以下三107.可能引起用户上网掉线的原因有()108.接入网改造应采取的接入方式是()。109.接入网按其所用传输介质的不同分为哪几类()。A、铜线接入网B、光纤接入网C、混合接入网D、无线接入网110.建设“泛在智联”终端全渠道销售联盟，分阶段开展终端纳管，掌控业务发展入口、提高产业链影响力。纳管阶段A、终端资源可见B、终端流向可视C、终端销售可控D、终端供应纳管参考答案：BCD111.家庭网络检测标准动作包括()B、查设备性能和配置C、查影响客户感知原因参考答案：ABCD112.集约化资源运营，主要是聚合()等全集团各类资源，形成差异化资源体系。参考答案：ABCD113.集团加强终端产业牵引的具体举措包括()A、加强5G终端产业链牵引，推进NR900/700等低频终端能力成熟、用户渗透提升B、进一步提升VoLTE终端渗透C、结合厂商4G终端清货政策推广换机销售D、推动终端取消SA及VoNR开关参考答案：ABD114.基于当前战略渠道面临的趋势与挑战，以“()”为目115.号线系统pon设备信息维护管理下列哪些设备?A、OLT116.光纤接入的应用模式有()117.光猫设备的接口包括()。A、光纤口B、网线口C、电话口D、电源插口118.光猫进行拨号后，若能从网络侧获取到(),即说明业119.关于提升5G网络体验的要求不包含()A、依托数字化转型赋能，提升质差小区解决效率，持续提C、大力推进电联共维共优力度，确保共维共优流程高效运D、汇聚用户、渠道、厂商之间供需，形成合力扩大终端销参考答案：ABC120.工作手机构成有A、联通云犀B、平台+应用F、钉钉打卡121.根据目前发布的5G标准，5G的理论速度达到了20Gbps,实际应用时可以达到1Gbps,用于开展工业互联网、()等方面的应用。B、智慧医疗C、智慧教育参考答案：ABCD122.二卡槽精细化运营工作包括()A、加强双卡槽用户使用行为监控B、通过大数据手段精准识别目标用户C、分群施策提升二卡槽登网率D、强化二卡槽用户触点提醒动作123.端业不匹配网关是()和()的不匹配?A、用户签约速率B、光猫端口支持速率C、宽带上行速率参考答案：AB124.登录企业微信后，下方有哪些菜单栏?A、消息E、我参考答案：ABCE125.带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU,适合开通哪种业务?A、上网参考答案：ABC126.传输速率是指每秒钟传送的二进制位数，通常使用的计量单位为：A、b/s127.畅爽冰激凌5G套餐提供差异化的5G网络服务，包括128.拨号通过连接，但所有网页打不开，具体原因是()可以划分为：B、新建小区E、中渗小区130.按照集团5G推进整体工作计划安排，5GSA按大区制建设。下列省份中属于自管节点的是A、北京B、上海C、山东D、河南参考答案：AB131.Wi-Fi插件可以分析家庭Wi-Fi网络以下哪些部分A、网络拓扑B、终端Wi-Fi接收信号强度C、终端Wi-Fi协商速率D、终端硬件信息参考答案：ABCD132.VoLTE支持的补充业务包括哪些?A、呼叫转移B、呼叫等待C、呼叫限制参考答案：ABCDB、接入网C、核心网D、业务平台参考答案：ABCD134.VoLTE通话中，手机上的信号栏显示可以有哪些?A、5G参考答案：AB135.UDM网元存在黑名单机制，当用户被写入黑名单时，则些A、存在与SA服务互斥的服务请求开通SAB、风险用户请求开通SAC、停机用户请求开通SAD、无上网服务的用户请求开通SA参考答案：ABCD136.TCP/IP和OSI模型中相同的层次有哪些?B、会话层C、网络层参考答案：CD137.SA反向开通流程经过哪些系统B、开通中心138.RMS采集数据协商速率字段(X_CU_AdaptRate)的可能139.PPPoE是一种通过一个远端接入设备为以太网上的主机提供接入服务，中国联通家庭网关规范层面支持的模式有()A、自动拨号140.PON系统中常用的分光器有()。组成的是()A、OLT(OpticalLineTerminal)光线路终端B、ONU(OpticalNetworkUnit)光网络单元C、ODN(OpticalDistributionNetwork)D、AON(ActiveOpticalNet142.ONU的终端类型包括()。A、SFU143.0DN测试包括()。A、合路光纤段测试B、支路光纤段测试C、ODN光纤链路全程衰减测试D、光分路器测试参考答案：ABC144.FTTH测速不达标的可能原因有()B、网线问题C、XP操作系统145.EPON为点对多点系统，为保证上下行数据有效传输，系统采用了以下哪些技术()。C、时分复用147.900MHz频段具有()的特点，被称为黄金频段。149.5G消息与传统短信的主要区别包括()B、除了发送文本消息，还可以发送图片、音视频和多种格式的信息C、政府和企业可通过5G消息，将公共服务和商业服务直接送达用户，用户也可以通过5G消息的目录服务功能，对服务进行搜索和选择D、利用人工智能、云计算和大数据能力，为用户提供高效的智能服务参考答案：ABCD150.5G为第五代移动通信系统，具有以下()几个特点，能够实现“万物智联”。B、低时延C、高功耗D、泛接入以有多种组合的建网模式。根据无线是否采用双连接的模式，将组网模式分为两类，请问是哪两类?152.5G网络相比4G网络有何优势?B、低时延D、窄带宽参考答案：ABC153.5G双卡手机的主副卡所支持的最高网络制式，有哪些常见组合?参考答案：ABC154.5G流量占比的提升与以下哪些指标有关?155.5G独立组网的优势有哪些?A、对既有的2G/3G/4G网络无影响B、不影响现网2G/3G/4G用户C、可以迅速部署，直接引入5G新网元，不需要对现有网络改造D、引入5GC,提供5G新功能新业务参考答案：ABCD156.5G登网辅导场景与工具包括?A、面向一线生产-联通APP/智慧双推等B、面向管理决策-智慧经分C、面向营销组织-全客平台D、面向公众-智慧门户参考答案：ABC157.5G促登网的举措包含()()B、存量用户5G登网辅导D、提高融合用户发展参考答案：ABC158.5G"三促计划"中的促驻网包含哪些内容A、提升5G流量驻留比B、提升5G网络上网及语音体验C、提升5G用户服务满意度D、提高5G登网用户套餐匹配参考答案：ABCD159.4升5同厂家订单会拆分以下哪几个工单参考答案：BD160.4升5存在几种模式?A、4升5同厂家B、4升5异厂家参考答案：AB161.4G网络VoLTE高清电话业务提供哪些业务?A、高清语音电话B、高清视频电话C、补充业务参考答案：ABC162.10GPON设备包括()。5.4G终端使用VoLTE语音业务时将自动使用IMS作为APN。6.5GNR的信道带宽利用率可以达到98%。11.5GSA用户使用VoNR业务无需回落4G,呼叫接续时延更式引导5G终端用户打开5G开关14.5G手机“优畅享50Plus”是中国联通自主品牌手机18.5G终端二卡槽用户为统计周期内5G终端用户设置联通卡A、正确22.5月份小米联合促销主题是“红五月米粉欢乐购”。23.900M重耕用于5G部署，旨在建成5G低频打底网，兼顾24.Cat6类网线使用1236传输数据，传输速率可以达到28.FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方29.FTTH网络中，光分路器可以级联()。32.IPv6地址长度是IPv4的4倍，采用8段十进制数表示，34.NSA是将5G的控制信令锚定在4G基站上。36.0PPOFindX5系列卖点之一包括“摄像功能自然真实”37.PING本机IP,如果测试不成功，则表示本地配置或安装38.PING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情42.SA服务的基础速率为75/300M43.UDM/HSS设备是2/3/4/5G融合网元。45.volte反向开通触发网元设备为HSS46.volte反向开通失败后，c47.volte反向开通由HSS通过省分前置机将订购请求发送至48.VoLTE业务开通之后，不能使用VoLTE炫铃，会有业务冲突49.VoLTE用户拨打110等紧急号码时将回落至3G网络。线传输的规范，最新的Wi-Fi标准是Wi-Fi352.不通过路由器联网，也可以实现局域网内的智慧家庭功53.不同的5G套餐分别提供的是统一的5G网络服务，用户行管理。55.厂商渠道作为5G终端、智家终端销售的核心阵地，是自56.大数据的价值在“大”,而不在于挖掘和预测的能力。57.待拆除的设备断电后，应对需要拆除的设备进行统一的标记后，再拆除设备()。60.当采用金属加强芯自承式蝶形光缆入户时，金属加强芯可以不用剥离直接人户()。61.当客户提出宽带上门服务后，智家工程师应及时与客户62.当前模组市场出货渠道以运营商/大型企业集中采购为66.蝶形光缆可预制连接器插头，即预成端型蝶形光缆()。67.蝶形光缆只能是单芯，不能是多芯光缆()。测试、部署全阶段协同发展，推动终端产品满足联通5G网69.端网业治理依托的集团数字化平台是宽带数字化运营平71.对客户反映的反复故障问题，智家工程师应积极协调解决72.反向开通由用户触发，不经过业务系统直接在网元设备73.附近营业厅可实现线上查询、咨询、预约取号，不可以74.根据工信部要求，一号双终端业务中一个主设备仅开通75.故障未修复时，智家工程师无需征得客户同意便可离开76.光分路器是有源设备()。77.核心网漫游的语音方案只有VoNR。78.华为5G通信壳目前支持的手机型号是P50Pro79.家庭网关终端设备类型命名格式为为：上行方式/m+n+WiFi(网络频段),其中m表示下行LAN口的数量。80.家庭网关终端设备类型命名格式为为：上行方式/m+n+WiFi(网络频段),其中n表示USB口的数量。不是促5G登网工作内容之一有要求。83.可通过配置5G网络专属流量活动，牵引用户登网84.客户对办理的联通5G套餐网络打7分，该客户对套餐满85.客户对联通5G网络打9分，该客户对网络满意。86.宽带接入网的改造是指在原有接入区域内为提高接入速率而改变分光比的建设方式()。87.雷雨天气严禁进行防雷设施拆除作业()。89.联通公众APP在使用前必须连接到要安装的光猫通过WIFI热点上。92.面向不同厂商、供应商的供应产品，根据终端类别、端93.某家庭网关中有Wi-Fi插件，该网关下挂有台路有Wi-Fi插件，则用户接入该路由器Wi-Fi的终端信息，仍蜂窝数据选项>语音与数据>独立5G。99.企业微信整合周边商超、餐饮等异业权益，通过直播、102.强化自有营业厅终端连锁化运营，实现全品类终端可103.全光网络FTTR技术是基于点到多点(P2MP)技术。是否正确?105.全终端产品目录以“常态引入、重点上架、爆款主推”为总原则，建立准入、上架、主推、评价、退出的全流程闭环运营管理机制。B、错误参考答案：AB、错误参考答案：B107.如果用户家中需要连接的智能终端较多时，为避免因网络问题出现的配置错误问题，路由器尽量不使用双频合一功B、错误参考答案：A108.若用户持NSA单模5G终端，在SA网络环境下也能登录B、错误参考答案：B109.扫码叫号旨在优化进厅客户排队体验，聚合线下流量，依托总部大数据分析能力，挖掘进厅客户价值，实现精准化、个性化营销，完成线下向线上服务分流、线上向线下销售引参考答案：A110.设计终端内购会活动主题，要求便于传播、冲击力强、亲切易懂参考答案：AE、静态IP三种方式。参考答案：A112.社会渠道低价销售，只要出货量大，覆盖渠道广，融合化指标肯定就高。参考答案：B113.使用5G网络不需要更换5G手机。114.使用900MHz频段部署5G网络后用户可以享受超高速的115.使用VoNR通话会产生流量，但不计入用户套餐流量消117.手机终端卖点提炼和推荐，可采用"1331"方法参考答案：A119.随着5G的发展，用户换机周期越来越短参考答案：B120.所有未签约5GSA业务的用户都具备反向自动开通5GSA业务的条件。参考答案：B121.提升5G覆盖率是有效提升5G流量驻留比的手段之一参考答案：A有ONU用户可能的带宽总和。参考答案：A123.推进“终端+业务+X”全融合中一是明确终端资源集约化的运营策略、二是明确集约资源投放原则、三是确保集约资源有效性说法是否正确?A、正确参考答案：A124.网关中的Wi-Fi插件可以分析用户家庭某小时接入该网关的下挂设备信息参考答案：A125.为了给公司创造更高的营销收入，可忽视客户需求、过度推销产品参考答案：B126.为提升5G用户感知，降低5G用户回退，优化网络体验突出5G优势，提升营销水平有序高效的推进用户转5G,同时促进用户协议化。参考答案：A127.未签约5GSA业务的公众用户使用支持SA的终端尝试接入SA网络失败后，网络侧将触发反向自动开通请求至营帐参考答案：A128.无线控制由于其免布线，移动性强，升级方便等特点更符合智能化的需求和趋势。参考答案：A129.五类线布放距离要尽量短，总长度不超过120m。参考答案：B130.现阶段5G终端的耗电比4G终端稍多，仍有节电优化空参考答案：A131.新机平均单价逐年走高，以旧换新成为继金融分期后降低换新门槛的重要手段133.已上市的所有5G双卡手机都不能支持插入的两张卡同时登陆5G网络134.以下哪个选项是观看极致4K(分辨率3840*2160)影视135.异网漫游5G网络共建共享，采用核心网漫游技术实现700M等优质频段上的5G网络共享，提升国家5G投资效率，136.营业厅终端内购会策划和组织，可采用内购会十步法参考答案：A137.营业员在向客户推荐终端和招联分期业务时，可以代替客户直接进行授信操作。参考答案：B138.应用中国联通智慧厅店系统的定时点检功能，营业厅小CEO可以根据门店日常服务规范、安全管理规范，对管理辖区内各门店的网络摄像机设置定时任务，由这些摄像机在设置的时间抓拍各个门店的现场画面，便于小CEO随时利用自己的零散时间进行验收。参考答案：A139.用户持有5G终端后，在有SA网络下会触发自开通SA服务参考答案：A142.用户订购VOLTE服务时，必须订购SA服务143.用户更换为5G终端，才可以享受5GSA网络146.用户可以自主设置将双卡手机所插入两张卡的任意一147.用户取消SA服务后依然为5G用户，享受5G服务149.用户所有数据业务均不允许使用时还可以正常接入4G的距离可以达到30KM.154.在各类直播营销活动中，直播团队应重点关注主播话参考答案：B155.在家庭宽带的服务时限上，联通承诺“装机当日通、修机当日好。”B、错误参考答案：A156.智慧到家App网页测速可以自行选择任意网络站点进行测试，查看网页流量、网页速度、及网页加载响应时间，比较直观判断网速效果。参考答案：B157.智慧家庭工程师上门为用户提供组网服务时，组网方案应经过用户沟通、确认之后，按照组网方案进行施工安装。参考答案：A158.智家工程师根据客户家庭布线情况，结合客户的家庭网络评测结果，为用户设计家庭网络组网/优化方案。参考答案：A159.智家工程师进行测速服务后，无需特意将将测速结果向客户解读，避免客户产生额外疑问。参考答案：B160.智家工程师开展家庭网络检测服务时，包括对路由器、智能音箱、摄像头设备的检测。参考答案：B161.智家工程师离开前、应清理干净安装或修障产生的垃圾杂物参考答案：A162.智家工程师入户营销职责中，主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。参考答案：A163.智家工程师上门服务期间不得佩戴过粗、过于夸张的项链、手链等首饰，不得纹身(如有不得外露),不得戴墨镜，参考答案：A164.智家工程师上门进行端业不匹配整治只要完成端业匹配整治即可。B、错误参考答案：B165.智家工程师是公司实现营销与服务一体、装维与交付一体、增量与存量一体，为客户提供一站式服务的流动营业厅。参考答案：A166.智家工程师向客户说明组网方案设计及适用的沃家组网产品，分析方案及组网产品、路由器的优点，请用户确定设计方案及组网产品包。B、错误参考答案：A167.智家工程师因故无法准时上门时，应提前告知客户原168.智家工程师应保持良好的个人卫生习惯。头发干净整171.智能网关一定具备Wi-Fi功能。参考答案：B172.智能音箱不仅支持通过家庭宽带Wi-Fi网络连接，还可以通过手机热点接入。参考答案：A173.中国联通“慢必赔”服务承诺中，对于中国联通家庭光纤宽带用户，智家工程师在执行上门安装、维修服务后，有线测速仍未达签约速率90%的，应按相关标准向用户赔付费参考答案：A174.中国联通APP不能直接办理简单业务。参考答案：B175.中国联通各个省分公司采购的华为光猫的WIFI热点名称和密码都相同。参考答案：B176.中国联通宽带光猫采取统一的注册模式，即LOID注册模式，而且是唯一的注册模式。参考答案：B177.中国联通面向智能网关自主研发的C操作系统相较于原OSGI系统具有版本统一、硬件资源占用少等优势参考答案：A参考答案：B179.终端需求落地需要一定的周期，除开发实现的时间外，新需求还需要足够的商用时间，具备一定的市场规模，满足商用用户体验和厂家评估后才能真正落地。参考答案：A值运营的场景体系是否正确?181.装维APP可以在用户端对宽带进行测速操作。182.推进5G端网业服协同，提升5G流量占比，应持续推进“三促”计划：促换机，加强终端产业牵引，提升5G终端渗透率；促登网，提升用户SA登网率；促驻网，提升5G业1.组网路由器Wi-Fi信道参数配置为()时，重启路由器设答：自动2.中国联通针对政企专线用户热线服务号码是(),该热线提供()人工服务，人工诉求()满足。答：10019,7×24小时，100%3.中国联通为客户提供服务的主要渠道包括()、()、()、答：10010客服热线、中国联通APP、自有营业厅、智家工程师4.中国联通提供广泛的网络覆盖，5G网络覆盖()全部地级市，4G网络行政村覆盖率()以上，人口覆盖率()以上。答：31省，90%,95%5.中国联通开展满意度测评工作，智家服务()测评邀请，宽带网络及智家服务参评率不低于()答：100%、15%6.中国联通承诺，宽带客户报障()修复，当日()报障次日修好，如因客户需要修改预约时间以()为准答：当天、16:00以后、预约时间7.中国联通APP提供()历史账单查询服务，()详单查询服务，()交费记录查询服务。答：12个月、6个月、12个月8.中国联通APP设立政企服务专区，提供()、()、()、()、()等业务的查询服务，查询内容完整、数据准确、更新及时。10.中国联通10010客服热线、中国联通APP等为客户提供()、()、()、()等危害安全的不良信息举报通道11.智家工程师做线上订单上门交付时，要利用好交付触点12.智家工程师市场营销职责包含：业务宣传、()、主动营销、触点建设、客户维系、()六大营销职责。14.一般情况下，用户在()卡槽位贡献的收入大于()卡答：主(一)、副(二)15.选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿()等16.现在市面上的5G手机中，大部分手机同时支持与()与 ()两种5G模式(手机厂家通常描述为“5G双模手机”)。17.无源光网络PON一般由()、()、()三部分组成18.微生态圈是指以社会实体门店、()为中心，以金融为纽带，拓展周边异业商户。答：自有营业厅19.实体渠道是商盟核心运营主体，同时负责为()提供销答：轻触点20.社区营销资料包括本网资料和()资料。答：异网21.若光猫同时具备GE口和FE口，路由器建议优先连接()22.入户随销推荐策略首推5G极享三千兆融合套餐、必推()答：智家23.千兆时代，光纤到房间-英文缩写(),是千兆时代家庭网络的新型覆盖模式，是家庭组网的再一次技术演进升级24.农村营销场景主要有平安乡村和()。25.目前市面上大多数5G手机将联通卡插入()卡槽将导致用户无法登陆5G网络，需精准辅导用户转()卡槽登5G网26.两台无线设备是通过()建立桥连接最多可添加()张客户相关照片。含预存款、()、月承诺通信费三大要素。29.利用900MHz低频段的覆盖能力可以进一步提高城区的()覆盖，通过较低成本提高农村的()覆盖。30.宽带业务端网业匹配需强化入网终端标准和配置，要求新入网/提速/更换网关必须支持(),初始配置应100%设置为(),千兆组网路由器支持()。31.宽带千兆化、移网5G化是大势所趋，在存量用户升级过程中除用户感知外还要坚持()原则答：增收32.客户在营业厅办理5G套餐时，业务人员应提醒客户打开33.客户维系是智家工程师的重要营销职责，职责内容包括：协同集约化存量经营、开展属地化区域内存量用户维系与 答：价值经营34.可通过哪些触点引导用户5G登网答：自有厅及渠道门店、客服热线、联通APP等线上触点、短信、外呼、CB弹窗、企业微信、智慧双推等35.家工程师的重要营销职责，职责内容包括：协同集约化存量经营、开展属地化区域内存量用户维系与()。答：价值经营36.加快推进“()”全融合，形成差异化资源优势，提升产品吸引力、渠道吞吐力、产业链掌控力，集约化投放全聚合资源，实现终端资源融通。答：终端+业务+X37.国内运营商5G网络共享方式有两种，分别为无线网共享，答：核心网漫游38.国家规定，室内AP的发射功率为()mW39.光纤到户英文缩写为FTTH,指将光网络单元(ONU)安装中各个房间，其英文缩写是()。40.光纤传输的三个基本特性：(),色散以及非线性41.工信部印发的《“双千兆”网络协同发展行动计划(2021-2023年)》中的“双千兆”是指()。42.对于未付款或付款失败的订单可以在()菜单根据订单43.对于未持5G终端的用户，可根据换机模型，利用和开展44.对于非FTTH覆盖区域，应采用()方式进行改造。45.存量用户促登网工作包括()与加强用户打开5G开关登46.Wi-Fi效果质量指标有()和无线速率。47.WiFi检查中主要测试()和无线速率。48.VoNR的全称是()。答：(1)发送短信“DGVOLTE”到10010免费开通VOLTE网络功能；(2)您的手机系统需要升级至最新版本并在手机音频炫铃功能，即可享受VOLTE炫铃服务。50.VoLTE的全称是()51.SA的中文全称是?52.RMS采集数据中，MaxBitRateLAN字段代表的是()53.RMS采集数据中，MaxBitRate_LAN字段代表的是()54.RMS采集数据中，HardwareVersion字段代表的是()55.PON的中文全称()答：无源光网络56.NSA的中文全称是()?答：非独立组网答：3258.iPhone与其他安卓手机进行VoLTE()视频通话，会回答：语音59.FTTR是指将光纤连通到用户的。答：房间60.C系统智能网关在安装时，为支持平台统一纳管，建议使用模式而不是桥接模式。答：路由61.CEM系统全称(),中国联通CEM系统由()、()、()、()等组成。答：客户体验管理或验系统62.5G用户服务满意度是5G端网业中()计划之一答：促驻网63.5G登网辅导在用户侧操作的核心是()答：用户需要在手机端启用5G服务/打开5G开关64.()是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性的事件。为学习者提供学习如何分析问题和解决问题的机答：案例65.()就是以营销活动为对象的策划活动。答：营销策划简答题1.终端振兴计划中，重构基于“三融三通”的5G三千兆终端运营创新模式，彻底解决终端运营“软、弱、散”的问题。请指出“三融三通”的含义，以及计划组建联盟的名称。答：(1)产品融通：集约采销、品类扩充、业务预置(30%)(2)资源融通：统一量纲、统一平台、融合棋盘(30%)(3)营销畅通：销售纳管、能力提升、连锁运营(30%)联盟名称：泛在智联产业联盟(10%)2.中国联通营销铁军的六支铁军队伍及具备的能力分别是什么?答：自营团队：数