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社交平台社区运营管理经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分用户增长与活跃度新增注册用户数35%5000人实际新增用户数与目标值的比值，乘以100%作为该指标的得分。月活跃用户数（MAU）增长率20%（本期MAU-上期MAU）/上期MAU，乘以100%，实际增长率与目标值比值乘以100%作为得分。用户留存率30%（期末留存用户数/期初总用户数）乘以100%，实际留存率与目标值比值乘以100%作为得分。用户互动率25%（评论、点赞、分享总数/总用户数）乘以100%，实际互动率与目标值比值乘以100%作为得分。用户满意度评分4.5分（满分5分）根据用户调研问卷得分计算，实际得分与目标值之差乘以20%作为得分。内容策略与创作质量优质内容产出数量30%100篇由内容评审团队评估，每篇优质内容得5分，总得分除以500（满分100%）。内容点击率15%（内容总点击量/内容总曝光量）乘以100%，实际点击率与目标值比值乘以100%作为得分。内容传播影响力1000次提及统计内容在社交媒体的提及次数，实际提及次数与目标值比值乘以100%作为得分。内容发布及时性95%按周统计，准时发布内容占比乘以100%作为得分。内容创新性3个创新案例由评审团队评估，每个创新案例得20分，总得分除以60（满分100%）。社群管理与用户关系社群问题响应速度20%2小时内按月统计，平均响应时间与目标值之差（分钟数），每差30分钟扣5分，最低扣至0分。用户投诉解决率90%已解决投诉数与总投诉数比值乘以100%作为得分。核心用户参与度20%核心用户（贡献度前20%）互动量占总互动量比例乘以100%作为得分。社群活动参与人数1000人大型活动参与人数与目标值比值乘以100%作为得分。社群正面反馈占比85%正面评价数与总评价数比值乘以100%作为得分。商业目标与运营效率广告收入目标达成率15%110%实际广告收入与目标收入比值乘以100%作为得分。合作项目完成率90%已完成合作项目数与计划项目数比值乘以100%作为得分。平台资源利用率80%实际使用资源量与授权资源总量比值乘以100%作为得分。团队协作满意度4.0分（满分5分）团队内部调研得分，实际得分与目标值之差乘以25%作为得分。运营成本控制率5%（预算-实际支出）/预算，取绝对值，实际值与目标值（绝对值）之差乘以20%作为得分。本考核表旨在全面评估社交平台社区运营管理经理在用户增长、内容创作、社群管理及商业目标达成等方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配反映岗位核心职责，各维度得分按权重加权计算得出总分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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