2025年呼吸内科护理部工作总结暨工作计划

2025年呼吸内科护理部工作总结暨工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年是呼吸内科护理部快速发展和不断深化服务质量的一年。在院领导的正确指导下，护理部紧紧围绕“以患者为中心”的理念，全面推进护理工作的规范化、精细化和人性化发展。全年工作中，护理部主要聚焦以下几方面内容：（1）核心职责履行情况

本年度护理部严格按照医院护理工作制度和流程，认真履行各项护理职责，确保患者在治疗、护理和康复过程中获得高质量、安全、便捷的服务。全年共完成住院病人护理服务12,560人次，较上年增长8.5%，体现出护理人员的高效响应和服务能力。（2）重点任务完成进度

在深化护理改革、加强护理安全管理、提升护理服务质量等方面，护理部通过制定详细方案、明确责任分工、强化培训落实等方式，全面推进重点工作任务。护理安全专项检查：全年共组织4次护理安全检查，发现问题32项，整改完成率100%；护理业务培训：举办各类护理业务培训28场次，培训参与人数3,500人次，覆盖所有护理岗位；护理质量提升：通过加强护士站信息管理、规范护理文书书写、优化护理流程等，全面提高护理质量。（3）日常工作执行情况

在日常护理工作中，护理部严格落实岗位职责，保障临床护理工作的正常运转。全年护理工作运行平稳，未发生重大护理差错，患者满意度保持高位。每日护理查房：共完成护理查房365次，平均每次查房发现问题2.3项；基础护理质量：基础护理合格率保持在98%以上，其中翻身、口腔护理、皮肤护理等重点项目合格率达到99.2%；特殊病情护理：针对重症肺炎、慢性阻塞性肺疾病（COPD）等疾病开展专项护理，全年有效处理危重患者432人次，无护理事故或投诉发生；2.工作亮点与成果

在整体工作稳步推进的基础上，2025年呼吸内科护理工作也取得了一些突破性的成果和亮点，主要体现在以下几个方面：（1）突出业绩与创新

-成功推行“呼吸康复护理”新模式：针对术后患者和慢病患者，设立康复护理专项小组，开展呼吸训练、体位引流、心理疏导等个性化护理干预；-推行“互联网+护理”服务，实现远程随访和健康宣教，全年开展线上随访890次，线上健康教育124场次，覆盖患者6,700人次，患者满意度提升10.3%；

-推出“患者护理满意度调查”机制，每月开展一次，并根据结果调整护理服务策略，全年累计问卷回收1,362份，满意度达96.8%。（2）重要项目或活动

-参与院内“医疗质量提升年”活动，完成护理质量控制项目8项，全部通过院内评审；-举办“呼吸系统疾病护理知识竞赛”，参与人数136人，提升了护理人员的专业知识水平；-推行“护理日志电子化”系统，实现护理数据实时上传和查看，护理文档错误率下降7.5%；

-开展“护理服务之星”评选活动，树立典型，激发护理人员工作积极性，共评选出30位优秀护理人员。（3）获得的荣誉与认可

-获评“医疗护理质量示范科室”；-护理部团队在“全国护理技能大赛”中荣获三等奖，体现团队专业水平；-护理人员临床护理操作标准化率提升至100%，成为全院护理工作的楷模；

-在患者满意度调查中，呼吸内科护理团队整体排名全院第3，赢得患者一致好评。3.关键数据支撑

为更加清晰地体现护理部2025年的整体工作成果，以下表格展示了关键数据的统计分析：项目2025年2024年增长率住院护理人次12,56011,500+8.5%护理安全检查次数440%发现问题数3228+14.3%整改完成率100%100%0%护理业务培训次数2825+12%培训参与人数3,5003,000+16.7%护理查房次数365360+1.4%护理文书合格率98.5%97.6%+0.9%远程护理服务次数890680+30.9%患者满意度96.8%92.5%+4.3%这些数据充分说明了护理部在过去一年中的努力成果，特别是在推动护理模式创新、提高护理安全水平和优化护理服务体验方面取得了显著进步。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在面对复杂病情和多样化护理需求的过程中，护理团队不断加强专业知识和技能学习，推动护理质量的稳步提升。新知识学习：全年护理部组织学习呼吸系统疾病最新护理指南、药物使用规范、护理新技术等，确保护理人员掌握最新的护理知识。全年累计培训8个主题，涉及慢性咳嗽、肺结节诊断、呼吸肌训练等；技能培训参与：全年开展12项护理技能专项操作培训，包括气管插管、胸腔穿刺护理、呼吸训练等，参训人数680人次，覆盖所有护理岗位；资格证书获取：多位护理人员通过相关专业考试，取得高级职称证书、专科护士资格证书等，全年共取得18项证书，其中5人获得中级职称，12人取得呼吸专科护士资格。2.综合素质发展

护理工作不仅需要专业技能，更需要综合素养的不断提升。在这一年中，护理人员在沟通协调能力、团队协作能力和解决问题能力方面均有显著进步。沟通协调能力：通过开展患者沟通培训、病例讨论会等方式，提升护理人员与患者及其家属沟通的技巧和方法，有效减少了因沟通不足引起的护理纠纷；团队协作能力：护理部强化团队合作意识，建立“责任护士+主班护士+护理组长”三级协作机制，形成高效的护理团队，全年共召开10次团队建设会议；解决问题能力：在应对突发病情、设备故障和患者投诉等复杂问题时，护理部加强应急处理能力培训，全年实现15次成功的护理应急事件处理，患者安全保障全面加强。3.继续教育情况

为推动护理人员持续成长，护理部积极鼓励和组织继续教育，提升整体护理团队的专业素养和业务能力。培训学习经历：全年共参加5个省级护理学术会议、3个市级护理学习培训班，并邀请外部专家开展8次知识讲座；自我学习计划：每位护理人员都制定了个人年度学习计划，涵盖临床护理、科研能力、人文关怀等方面，全年累计自学时长2,300小时；经验交流分享：在院内护理交流活动中，呼吸内科护理团队共分享经验15次，涉及呼吸支持治疗、病情观察、患者健康教育等议题，提升了团队凝聚力与专业影响力。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管本年度护理工作取得了显著成果，但在实际操作过程中仍然存在一些不足和需要改进的问题，主要包括以下几个方面：（1）能力短板

部分护士在处理危重症患者的护理方面经验不足，导致初期护理流程不够流畅，影响患者安全。尤其在急救护理和呼吸机管理方面，存在操作不熟练的问题。（2）工作效率问题

在日常护理工作中，由于部分护士在操作流程上不够规范，导致工作重复或遗漏，影响整体工作效率，部分护理任务完成时间有所延迟。（3）协同配合方面

虽然团队协作机制已初步建立，但在实际工作中仍存在信息传递不畅、任务分配不均等问题，影响整体护理绩效。尤其是在交叉班次交接和多学科会诊环节，协同效率有待进一步提高。2.面临的困难与挑战

在推进护理工作现代化和高质量发展的过程中，护理部也面临一些外部环境因素和内部资源制约。（1）外部环境因素

-患者需求日益多样化，对护理服务的期望和要求不断提高；-医院管理要求更加严格，护理工作需要更精细化、标准化；

-社会医疗资源竞争加剧，护理团队需要提升自身服务能力以应对挑战。（2）资源条件限制

-护理人员配置总量偏少，导致部分班次护理人力紧张；-部分护理设备更新滞后，影响护理工作的效率和患者体验；-护理培训资源不足，导致部分护理人员的专业发展受限；

-信息化系统的应用仍存在利用率不高的问题。（3）体制机制约束

-护理人员晋升与考核机制不够完善，影响了护士的积极性；-护理部内部管理流程不够精细，导致部分工作执行效率不高；-缺乏系统的护理管理体系，影响护理工作的整体协调和推进。3.改进方向思考

针对上述问题和挑战，护理部需从以下几个方面进行深入思考和改进设想：（1）问题根源分析

-能力短板：部分护理人员缺乏专业培训和实践机会；-工作效率问题：工作流程不够规范化，导致重复性工作增多；-协同配合方面：信息沟通不畅，缺乏统一的管理模式和考核机制；（2）改进措施设想

-强化培训体系建设，特别是危重患者护理、急救操作等关键环节；-优化护理流程，减少重复性操作，提高护理工作效能；-建立多部门协同机制，确保信息传递准确、及时，提高整体护理配合水平；-推进护理信息化建设，提高护理服务的智能化和便捷性，减少手工操作带来的差错风险；

-完善护理人员晋升和考核机制，激发护理人员的工作积极性和职业发展动力。（3）需要支持的事项

-增加护理人员编制，提高护理队伍的整体专业性和稳定性；-加大护理设备和信息化系统的投入，为护理工作提供更好的技术支持；-鼓励护理人员参与科研和学术交流，提升护理工作的创新性和专业水平；-建立更为完善的护理管理体系，优化内部管理流程，减少执行阻力；

-提供更多学习和进修机会，使护理人员能够不断提升自我能力，满足患者和医院发展的需求。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，呼吸内科护理部将以“提升护理质量、优化服务体验、强化团队发展”为核心目标，围绕以下几个方面制定全年工作计划：实现患者护理满意度98%以上；提升护理人员的持证率，争取100%完成专科护士资格认证；推进护理信息化建设，使护理数据实现全面电子化；建立更完善的护理质量控制体系，做到精细化、标准化、常态化；

培养5名全科护士，提升护理团队的整体综合素质。2.具体工作计划

2026年护理部将按季度制定详细的工作计划，确保各项工作落实到位。季度计划

|季度|核心任务|重点工作||——|———|———-||第一季度|制定全年工作计划，完成护理人员培训策划|上岗前培训、质量控制指标设定||第二季度|开展护理技能竞赛，推进规范化护理流程|护理质量月度评比、信息化系统试点||第三季度|开展护理人员进修学习，提升业务水平|参加省级学术会议、更新护理知识库||第四季度|总结年度工作成效，制定改进方案|成果评估、年度述职及计划调整|重点项目安排

（1）推进护理信息化建设

-全面推广电子护理记录系统，实现护理文书电子化；-建立远程随访机制，便于患者居家康复管理；-优化护理日志查询系统，便于护理管理层对护理质量进行实时监控；（2）强化护理人员培训体系

-每月开展1次护理业务学习，内容涵盖临床护理、急救技能、科研能力等；-每季度组织1次技能操作比赛，强化临床操作规范性；-每半年安排1次长期护理培训，提升护理人员对慢病患者的管理能力；（3）创新护理工作模式

-推广“护患共管”模式，增强患者参与感和自我管理能力；-引入“科技护理”概念，例如借助智能设备优化患者监测质量和护理效率；-建立“护理健康教育平台”，提供在线健康知识、心理支持服务等，满足患者多元化需求；3.个人发展计划

作为护理部成员，2026年我将重点在以下方面提升自我，努力为团队和医院的发展贡献力量：（1）能力提升目标

-提升危重患者护理的熟练程度，逐步实现一站式护理支持；-提高护理文书书写能力，确保电子护理记录系统应用规范；-增强临床科研能力，积极参与医院护理科研项目，争取发表1篇专业论文；（2）学习培训计划

-参加1个省级护理培训项目，提升专业水平；-学习护理管理知识，提升护理团队的整体管理水平；-学习健康教育和家庭护理知识，增强对患者居家康复的指导能力；（3）职业发展规划

-持续提升自身专业技能，争取在2026年底取得高级职称证书；-积极参与医院护理管理岗位的竞聘，提升管理能力和综合素质；-争取担任护理培训导师，承担护理教学任务，为团队输送更多专业人才；五、自我总结2025年对呼吸内科护理部而言是忙碌而充实的一年，我们始终坚持以患者为中心，不断探索和优化护理服务模式，推动护理工作向更高水平迈进。在这一年中，护理团队在各方支持下，完成了大量临床护理任务，全面提升了护理质量和服务水平。在工作过程中，我们也意识到自身存在的一些短板，如部分护理人员对新技术掌握不够、信息沟通不够高效等。针对这些问题，我们必须在明年的工作中加以改进