景区游客承载量管控及管理制度内容

景区游客承载量管控及管理制度内容为有效保障景区旅游活动的安全、有序开展，维护游客的合法权益，提升游客的游览体验，特制定景区游客承载量管控及管理制度。游客承载量核定1.科学评估：委托专业的旅游规划、环境评估等机构，综合考虑景区的面积、游览线路长度、景点分布、设施承载能力、生态环境容量等因素，运用科学的方法和模型，对景区的瞬时最大承载量和日最大承载量进行精准核定。例如，对于山岳型景区，要考虑登山步道的宽度、坡度以及可容纳游客的数量；对于水域型景区，要考虑游船的数量、载客量以及水域的安全范围等。2.动态调整：随着景区的开发建设、设施更新、环境变化等情况，定期（至少每三年）对游客承载量进行重新评估和调整。同时，根据不同的季节、节假日、特殊活动等因素，制定相应的游客承载量动态调整方案。如在旅游旺季和重大节假日，适当降低承载量标准，以确保游客的安全和游览质量。游客承载量监测1.技术手段：安装先进的游客流量监测设备，如红外感应计数器、视频监控系统、门票销售系统等，实时准确地统计景区各入口、出口、主要景点、关键路段的游客数量。利用大数据分析技术，对游客流量数据进行深度挖掘和分析，预测游客流量的变化趋势，为游客承载量管控提供科学依据。2.人工巡查：安排专人对景区进行定时巡查，尤其是在游客密集区域和易发生拥堵的地段，及时掌握游客的实际分布情况和动态变化。巡查人员要与游客流量监测系统保持密切沟通，确保信息的及时传递和共享。游客承载量预警1.预警等级划分：根据游客承载量的不同比例，划分不同的预警等级，如黄色预警（承载量达到核定值的70%80%）、橙色预警（承载量达到核定值的80%90%）、红色预警（承载量达到核定值的90%以上）。2.预警发布：当游客流量达到相应的预警等级时，立即通过景区广播、电子显示屏、官方网站、手机短信、社交媒体等多种渠道，及时向游客和工作人员发布预警信息，告知游客景区的游客流量情况和相应的管控措施，提醒游客合理安排行程。3.预警响应：针对不同的预警等级，制定相应的响应措施。黄色预警时，加强景区的巡查力度，增加工作人员的数量，引导游客有序游览；橙色预警时，限制部分景点的游客进入，调整游览线路，控制游客的流动速度；红色预警时，立即停止售票，对景区进行封闭管理，引导游客尽快疏散，确保游客的安全。游客分流引导1.内部引导：在景区内设置明显的指示标识和引导牌，引导游客按照规定的游览线路游览，避免游客在景区内盲目游荡和聚集。安排工作人员在景区各主要路口、景点进行现场引导，及时解答游客的疑问，帮助游客解决遇到的问题。2.外部分流：与周边景区、酒店、旅行社等相关旅游企业建立合作机制，当景区游客流量达到预警等级时，及时将部分游客分流到周边的其他景区或旅游项目。通过官方网站、社交媒体等渠道，提前发布景区的游客流量信息和周边旅游资源推荐，引导游客合理选择旅游目的地。安全保障措施1.设施设备保障：定期对景区的游览设施、交通工具、消防设施、安全防护设施等进行检查和维护，确保设施设备的正常运行和安全可靠。在游客密集区域和易发生危险的地段，增加安全防护设施和警示标识，如设置防护栏、防滑垫、安全提示牌等。2.应急救援保障：制定完善的应急预案，建立应急救援队伍，配备必要的应急救援设备和物资，如消防车、救护车、担架、急救药品等。定期组织应急演练，提高应急救援队伍的实战能力和应对突发事件的能力。在景区内设置医疗急救点，为游客提供及时的医疗救助服务。3.人员培训保障：加强对景区工作人员的安全培训和教育，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。定期组织工作人员进行安全知识和技能培训，如火灾逃生、急救知识、游客疏导等。要求工作人员熟悉景区的游客承载量管控及管理制度，能够熟练运用各种管控措施和应急处理方法。监督管理1.内部监督：建立健全景区内部的监督管理机制，成立专门的监督小组，定期对景区的游客承载量管控及管理制度的执行情况进行检查和评估。对违反制度的工作人员进行严肃处理，确保制度的严格执行。2.外部监督：主动接受旅游、安监、环保等相关部门的监督检查，积极配合相关部门的工作，及时整改存在的问题。同时，鼓励游客和社会各界对景区的游客承载量管控及管理工作进行监督，设立投诉举报电话和邮箱，及时处理游客的投诉和建议。信息公开1.实时信息发布：通过景区官方网站、手机APP、微信公众号等平台，实时发布景区的游客流量信息、预警等级、管控措施等内容，让游客及时了解景区的实际情况，以便合