保洁工作考试题及答案

保洁工作考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.清洁玻璃通常使用的工具是（）A.扫帚B.拖把C.玻璃刮D.刷子2.清扫地面垃圾应先（）A.直接拖地B.用扫帚扫净C.洒水D.用吸尘器吸一遍3.清洁剂能去除污渍主要依靠（）A.颜色B.气味C.化学成分D.形状4.清洁卫生间马桶一般用（）A.洗洁精B.洁厕灵C.洗衣粉D.洗衣液5.擦拭家具应选用的抹布是（）A.干硬抹布B.粗糙抹布C.柔软湿布D.钢丝抹布6.室外道路清扫时，应（）清扫。A.顺风B.逆风C.随意D.先用水喷洒7.清洁电梯时应（）操作。A.运行中B.停止运行C.快速D.无要求8.保洁作业时，发现安全隐患应（）A.忽视不管B.自行处理C.及时上报D.等下班再说9.清洁地毯上的污渍，应优先选用（）清洁方法。A.化学药剂B.高温蒸汽C.干擦D.刷擦10.保洁工作的目的是维护环境的（）A.美观B.安全C.整洁卫生D.安静二、多项选择题（每题2分，共20分）1.常见的保洁工具包括（）A.扫帚B.拖把C.簸箕D.吸尘器2.清洁瓷砖地面可使用的清洁剂有（）A.洗洁精B.瓷砖清洁剂C.肥皂液D.洁厕灵3.保洁工作中应注意的安全事项有（）A.防止触电B.避免滑倒摔伤C.正确使用清洁剂D.高处作业系安全带4.以下哪些区域属于保洁工作范围（）A.楼道B.电梯C.停车场D.办公室5.清洁窗户玻璃的正确步骤有（）A.先喷水湿润B.用玻璃刮刮净水分C.用干布擦干边缘D.直接用玻璃刮刮6.去除地面口香糖污渍的方法有（）A.用铲子铲B.用吹风机加热后去除C.用专用清洁剂溶解D.用水冲洗7.清洁卫生间的顺序一般是（）A.先清洁马桶B.再清洁洗手台C.最后清洁地面D.随意清洁8.对于不同材质的家具，应选用合适的清洁方法，如（）A.木质家具用温和清洁剂B.皮质家具用专用皮革护理剂C.金属家具用碱性清洁剂D.塑料家具用湿布擦拭9.保洁人员在工作中应遵循的原则有（）A.高效B.细致C.安全D.节约10.可能影响保洁工作效果的因素有（）A.工具的选择B.清洁剂的使用C.清洁方法D.工作时间三、判断题（每题2分，共20分）1.清洁工作只需表面干净，不用在意细节。（）2.可以用钢丝球擦拭瓷砖表面。（）3.发现地面有水渍应及时清理，防止滑倒。（）4.清洁工具使用后可随意放置。（）5.为了提高效率，清洁电梯时可在运行中擦拭。（）6.所有清洁剂都可以混合使用。（）7.保洁工作结束后，应检查工作区域是否达标。（）8.清洁地毯时，不管污渍大小都用大量清洁剂。（）9.室外清扫时，应将垃圾扫到下水道口。（）10.遇到难清洁的污渍，可反复尝试不同方法。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述清洁卫生间的基本步骤。2.清洁玻璃时如何避免留下水渍？3.列举三种常见的清洁污渍的小妙招。4.保洁工作中如何合理使用清洁工具和清洁剂？五、讨论题（每题5分，共20分）1.谈谈如何提高保洁工作的效率。2.当遇到难沟通的客户对保洁工作不满意时，该怎么办？3.讨论在保洁工作中如何保障自身安全。4.分析当前保洁行业存在的问题及改进措施。答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.B5.C6.B7.B8.C9.B10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题1.先清理垃圾桶，再用清洁剂清洁马桶、洗手台、镜子等，之后拖地，最后通风散味。2.用干净的玻璃刮刮净水分，及时用干布擦干边缘，避免水分残留形成水渍。3.可乐除铁锈、牙膏擦玻璃、白醋去水垢。4.根据清洁对象选工具和清洁剂，适量使用，用后及时保养工具，延长使用寿命。五、讨论题1.合理规划工作路线和时间，熟练使用工具和清洁剂，团队分工协作。2.耐心倾听意见，诚恳道