保险药局考试题及答案

保险药局考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.保险药局主要提供什么服务？A.洗浴服务B.保险理赔及药品销售C.美容服务D.法律咨询答案：B2.以下哪种药一般不在保险药局常见销售范围？A.感冒药B.抗癌靶向药C.退烧药D.胃药答案：B3.保险药局与保险公司有什么关系？A.完全无关B.合作，为参保人提供药品服务C.是保险公司的下属单位D.互相竞争答案：B4.保险药局售药需遵循一些什么规范，以下主要是？A.随意定价B.遵循医药法规C.只卖高价药D.不开发票答案：B5.参保人去保险药局买药能否报销视什么而定？A.药品是否在保险报销目录B.药局老板心情C.参保人户口D.药局营业时间答案：A6.保险药局人员需具备什么资格？A.厨师资格证B.药师资格证C.驾照D.会计证答案：B7.通常保险药局不能售卖以下哪种物品？A.中成药B.保健品C.处方药（未凭处方）D.非处方药答案：C8.保险药局对药品库存管理重要目的是？A.浪费空间B.防止过期C.减少进货D.增加库存成本答案：B9.保险药局服务宗旨不包括？A.盈利至上不管其他B.保障参保人用药安全C.提供便捷服务D.配合保险理赔答案：A10.下列哪个不属于保险药局信息化管理的内容A.药品库存管理B.参保人报销记录C.员工考勤记录D.药局装修设计答案：D多项选择题（每题2分，共10题）1.保险药局的功能有哪些？A.药品销售B.保险理赔咨询C.健康知识宣传D.药品研发答案：ABC2.保险药局销售药品应遵循原则有？A.合法合规B.价格合理C.质量保证D.虚假宣传答案：ABC3.参保人在保险药局买药报销条件可能有？A.持有有效医保卡B.药品在报销目录C.符合报销额度D.药局随意决定答案：ABC4.保险药局人员职责有？A.准确调配药品B.提供用药指导C.协助保险理赔D.参与药品研发答案：ABC5.保险药局药品采购渠道应？A.正规合法B.价格最低优先C.质量可靠D.熟人推荐即可答案：AC6.保险药局对处方药管理要求？A.凭处方销售B.做好记录C.可随意推荐D.严格审核处方答案：ABD7.保险药局信息化管理可涉及方面有？A.药品信息B.客户信息C.财务信息D.员工信息答案：ABCD8.保险药局提升服务质量途径有？A.提高员工专业水平B.优化店内环境C.增加营业时间D.降低药品质量答案：ABC9.保险药局常见药品类型有？A.化学药B.中成药C.生物制品D.化妆品答案：ABC10.保险药局与医院药房的不同点有？A.服务对象侧重点B.运营模式C.药品种类D.药价调控方式答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.保险药局可以随便卖各类药品。（×）2.参保人去保险药局买药一定能报销。（×）3.保险药局人员有责任指导患者合理用药。（√）4.保险药局采购药品可以从不明渠道进货。（×）5.保险药局无需遵守医药行业规范。（×）6.非处方药在保险药局可以随意销售，无需管理。（×）7.保险药局应建立完整的药品销售记录。（√）8.保险药局只能销售药品，不能有其他服务。（×）9.保险药局的药价可以不受监管随意定价。（×）10.保险药局信息化管理可有可无。（×）简答题（每题5分，共4题）1.保险药局的主要功能是什么？主要功能有药品销售，满足参保人用药需求；提供保险理赔咨询，协助参保人完成理赔；进行健康知识宣传，提升公众健康意识。2.参保人在保险药局买药报销需满足哪些条件？需持有有效医保卡；所购药品在保险报销目录内；符合报销的额度和相关规定等。3.保险药局对药品采购有什么要求？采购渠道要正规合法，确保药品质量可靠；要选择有资质的供应商，建立稳定的供应关系；做好采购记录，便于追溯管理。4.保险药局人员有哪些主要职责？准确调配药品，确保用药安全；提供用药指导，解答患者疑问；协助参保人办理保险理赔；做好药品库存管理和销售记录。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论保险药局如何提升服务质量。可从提高员工专业水平，加强培训学习；优化店内环境，营造舒适购物氛围；增加服务项目，如健康检测；建立良好沟通渠道，及时处理客户反馈等方面提升。2.分析保险药局与医院药房的优劣势。优势：保险药局更便捷，营业时间灵活，可提供理赔服务。医院药房药品种类全，有专业医生指导。劣势：保险药局药品种类有限；医院药房人多，挂号取药流程复杂。3.谈谈保险药局信息化管理的重要性。可提高管理效率，准确记录药品信息、参保人报销等；便于药品库存管理，避免过期浪费；能精准分析销售数据，为运营决策提供依据；还