2025年辽宁现代服务职业技术学院招聘辅导员试题及答案

2025年辽宁现代服务职业技术学院招聘辅导员试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，辅导员的基本工作职责不包括以下哪项？A.思想理论教育和价值引领B.学生党团和班级建设C.教师教学质量评估D.学生心理健康教育与咨询工作答案：C2.某学生因家庭突发变故产生抑郁情绪，辅导员在初步干预时应首先：A.建议其自行调整心态B.联系家长说明情况C.转介至学校心理咨询中心D.组织班级同学进行集体疏导答案：C（依据《高等学校学生心理健康教育指导纲要》，初步评估后需专业介入）3.辽宁现代服务职业技术学院聚焦“现代服务”特色，辅导员在开展职业素养教育时，重点应结合以下哪类行业需求？A.装备制造业B.数字经济C.文旅康养与商贸服务D.新材料研发答案：C（学院定位为现代服务类职业院校，核心服务领域为文旅、商贸等）4.学生张某因考试作弊被给予警告处分，若其对处分决定有异议，应在收到处分决定书后多少个工作日内提出申诉？A.3B.5C.10D.15答案：B（依据《普通高等学校学生管理规定》第五十六条）5.辅导员在组织新生入学教育时，针对服务类专业特点，需重点强化的教育内容是：A.科研创新能力B.客户服务意识与礼仪规范C.学术论文写作D.实验室安全操作答案：B（服务类专业核心素养要求）6.某班级学生因实习单位安排问题集体请愿，辅导员处理时最关键的原则是：A.快速压制情绪避免扩大B.倾听诉求并核实信息C.直接联系企业负责人施压D.要求学生服从学校安排答案：B（学生工作需遵循“以生为本”，先了解真实需求）7.根据《新时代高校教师职业行为十项准则》，辅导员在与学生交往中严禁：A.关注学生社交媒体动态B.接受学生赠送的小额土特产C.指导学生职业生涯规划D.参与学生社团活动答案：B（准则明确禁止收受学生礼品）8.辽宁全面振兴新突破三年行动中提出“建设东北亚现代服务中心”，辅导员在开展主题教育时应重点融入：A.老工业基地历史回顾B.本地服务行业发展案例C.省外先进制造业经验D.国际政治经济形势分析答案：B（结合区域发展战略，强化服务本地意识）9.学生李某因沉迷网络游戏导致多门课程不及格，辅导员干预的正确流程是：①与家长建立联系②制定学业帮扶计划③开展谈心谈话了解原因④联系心理咨询师评估A.③→④→①→②B.①→③→④→②C.③→①→④→②D.④→③→①→②答案：A（先了解原因，再评估心理状态，联动家长，最后制定计划）10.职业院校学生的特点不包括：A.实践能力较强但理论基础薄弱B.职业目标明确但易受短期利益影响C.自我管理能力普遍优于普通本科学生D.部分学生存在“学历自卑”心理答案：C（职业院校学生自我管理能力差异较大，并非普遍更优）11.辅导员在指导学生党团建设时，针对服务类专业学生的特点，应重点设计的活动是：A.理论知识竞赛B.社区志愿服务（如老年护理、景区导览）C.学术论文宣讲D.红色基地参观答案：B（结合专业特长，强化服务实践）12.某学生因家庭经济困难申请国家助学金，辅导员核实信息时不需要重点核查的是：A.学生家庭人口与劳动力情况B.学生日常消费记录（如社交媒体晒物）C.村委会/居委会出具的贫困证明D.学生参与勤工俭学的情况答案：B（需保护学生隐私，不可随意查看非公开消费记录）13.辽宁省教育厅要求高校“构建‘大思政课’实践教学体系”，辅导员落实这一要求的最佳方式是：A.组织学生集中学习思政理论教材B.联系本地服务企业、红色教育基地开展实践C.邀请专家开展线上理论讲座D.要求学生每周提交思想汇报答案：B（实践教学需与实际场景结合）14.学生宿舍发生矛盾，A同学指责B同学夜间打游戏影响休息，B同学反斥A同学卫生习惯差。辅导员调解时首先应：A.明确指出双方错误B.分别倾听双方陈述C.要求立即调换宿舍D.组织全班讨论宿舍规则答案：B（先了解具体情况，避免主观判断）15.辅导员职业能力标准中“职业素养”维度不包括：A.政治敏锐性B.心理咨询师资格证C.服务意识D.沟通协调能力答案：B（资格证是能力要求，非素养维度）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.辅导员在开展“课程思政”协同育人时，可采取的措施有：A.与专业教师共同开发服务类课程思政案例B.组织学生分享课程学习中的价值观感悟C.检查专业教师教案中的思政元素D.针对课程中的职业伦理问题开展主题班会答案：ABD（辅导员不直接干预教师教案编写）2.辽宁现代服务职业技术学院学生实习管理中，辅导员的职责包括：A.审核实习单位资质B.定期走访实习学生C.处理实习期间的纠纷D.协助学生签订劳动合同答案：BC（资质审核由学校职能部门负责，劳动合同签订属法律行为，辅导员协助但非直接处理）3.学生心理健康预警信号包括：A.突然沉默寡言，回避社交B.长期熬夜但成绩稳定C.频繁提及“活着没意思”D.饮食、睡眠规律发生显著变化答案：ACD（长期熬夜但成绩稳定未必是心理问题）4.辅导员在推进“三全育人”工作中，需联动的主体有：A.专业教师B.后勤服务人员C.学生家长D.企业实习导师答案：ABCD（全员育人涵盖所有相关方）5.针对服务类专业学生易出现的“职业倦怠”倾向，辅导员可采取的干预措施有：A.邀请行业劳模分享职业成长故事B.组织“服务案例复盘”讨论会C.要求学生每天记录“积极服务瞬间”D.减少实习时长以降低压力答案：ABC（减少实习时长不利于专业能力培养）6.学生申诉处理委员会的组成应包括：A.学校分管学生工作的领导B.教师代表C.学生代表D.法律顾问答案：BCD（领导通常不直接参与日常申诉处理）7.辅导员开展网络思想政治教育时，应注意：A.注册官方认证的新媒体账号B.转发未经核实的社会热点信息C.针对学生关注的“网红经济”“直播服务”等话题开展引导D.要求学生必须关注自己的私人社交账号答案：AC（B违反信息真实性原则，D侵犯学生隐私）8.辽宁地区高校冬季易引发学生心理问题的因素有：A.日照时间短导致情绪低落B.寒假前实习压力集中C.冰雪旅游季兼职机会增多带来的时间冲突D.暖气供应不足影响生活质量答案：ABCD（均为地域相关的实际因素）9.辅导员在指导学生就业时，针对“慢就业”现象应：A.批评学生缺乏责任感B.帮助分析职业兴趣与市场需求C.联系企业提供更多实习岗位D.联合家长施加压力要求尽快就业答案：BC（A、D易引发逆反心理）10.服务类专业学生职业素养培育的关键维度包括：A.客户需求洞察力B.应急服务处理能力C.跨文化沟通能力（如涉外旅游服务）D.学术研究能力答案：ABC（学术研究非服务类职业核心素养）三、判断题（每题1分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.辅导员可以代替学生作出重大决策（如放弃实习机会）。（×）2.学生未按时返校，辅导员应在24小时内联系家长并上报学校。（√）3.服务类专业学生实习期间，辅导员只需关注其工作安全，无需过问心理状态。（×）4.辅导员开展谈心谈话时，应选择公开场合以体现公正性。（×）（应选择私密、放松的环境）5.学生社团招新时，辅导员可以推荐自己指导的社团优先宣传。（×）（需公平对待所有社团）6.辽宁省高校辅导员年度人物评选标准中，“服务辽宁区域经济发展”是重要指标。（√）7.学生因宗教信仰问题与同学发生冲突，辅导员应直接否定其信仰以平息矛盾。（×）（需尊重合法信仰，引导包容）8.辅导员可以将学生违纪信息在班级群内公开通报，以儆效尤。（×）（侵犯学生隐私）9.职业院校学生更注重实践能力，因此辅导员无需强调理论学习的重要性。（×）（理论是实践的基础）10.辅导员在网络平台发布学生活动照片时，需隐去未同意出镜学生的面部信息。（√）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述辅导员在职业院校“岗课赛证”综合育人中的作用。答案：①联动专业教师，将岗位需求融入日常思想教育（如强调职业规范）；②组织学生参与行业竞赛，激发职业认同感；③指导学生考取职业资格证书，提供备考心理支持；④联系企业导师，搭建“岗课融合”实践平台；⑤关注学生在“赛证”过程中的压力，开展针对性心理疏导。2.针对辽宁现代服务职业技术学院“文旅服务”专业学生，辅导员应如何设计“弘扬辽文化”主题教育活动？答案：①结合本地文旅资源（如沈阳故宫、本溪枫叶旅游区），组织实地探访与讲解实践；②邀请辽文化研究专家开展讲座，解析辽代历史与现代文旅融合案例；③举办“辽文化创意服务”竞赛（如设计特色旅游导览词、非遗手作体验项目）；④鼓励学生在实习中融入辽文化元素（如向游客介绍辽宁民俗）；⑤联合校团委制作“辽文化服务”短视频，通过新媒体传播。3.学生因实习薪资低于预期欲单方面违约，辅导员应如何处理？答案：①首先倾听学生诉求，了解薪资差距的具体情况（如是否包含补贴、是否符合实习协议）；②核查实习协议条款，明确双方权利义务（若企业无违约行为，需向学生解释法律责任）；③联系企业方核实薪资构成，协调是否存在沟通误解；④开展职业伦理教育，强调契约精神的重要性；⑤若企业确实存在欺诈，协助学生通过合法途径维权；⑥引导学生理性看待短期薪资与长期职业发展的关系。4.简述辅导员在学生宿舍文化建设中的具体举措。答案：①制定个性化宿舍公约（如结合服务专业特点，增加“互助服务”条款）；②组织“最美服务型宿舍”评选（如卫生评比、舍友互助案例分享）；③开展宿舍主题活动（如“宿舍茶话会”解决矛盾、“服务技能小课堂”互学礼仪）；④培养宿舍长作为信息员，及时掌握动态；⑤联合后勤部门解决宿舍设施问题（如冬季供暖、晾晒空间），提升居住体验。5.新时代辅导员应具备的“四种能力”是什么？请结合服务类院校特点说明。答案：①政治引领能力：需精准把握“服务国家战略、助力辽宁振兴”的政治方向，在教育中融入“服务也是生产力”的理念；②教育引导能力：针对服务类学生重实践、轻理论的特点，用案例教学、情景模拟等方式增强教育实效性；③沟通协调能力：需协调学校、企业、家长三方，解决实习、就业中的矛盾（如企业临时变更实习地点）；④危机处置能力：服务类学生实习分散（如酒店、景区），需快速应对突发安全事件（如游客冲突牵连学生），制定应急预案并开展演练。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：旅游管理专业大二学生王某，入学时成绩优秀，近期因恋爱分手出现以下状况：上课频繁迟到，实训操作失误增多（如导游词背诵错误），宿舍同学反映其夜间失眠、常躲在卫生间哭泣，手机相册里保存大量与前任的合照。辅导员发现后，与其谈心时王某说：“我觉得做什么都没意义，反正以后当导游也就是伺候人。”问题：如果你是辅导员，如何系统干预？答案：（1）初步评估与心理干预（4分）：①立即联系学校心理咨询中心，由专业教师进行抑郁情绪评估（关注是否有自杀倾向）；②与王某建立信任关系，肯定其过往优秀表现（如“入学时你的导游词讲解很生动”），缓解自我否定；③建议暂时减少高强度实训任务（如调整为跟团观察），避免因失误加剧挫败感。（2）联动多方资源（5分）：①与家长沟通，了解其家庭支持系统（是否有亲友可短期陪伴）；②联系班级心理委员，安排室友“温柔陪伴”（如邀请一起参加社团活动，避免过度追问）；③与专业教师协商，针对王某的实训薄弱点（导游词记忆）提供个性化辅导（如分模块背诵、情景模拟）。（3）职业认知重建（4分）：①开展“导游的价值”主题讨论（邀请优秀校友分享“用服务温暖游客”的案例）；②引导王某思考“服务他人”与“自我实现”的关系（如：“一次贴心的讲解可能让游客记住辽宁，这也是为家乡代言”）；③布置“微目标”任务（如三天内完整背诵一篇导游词），通过小成就恢复自信。（4）长期跟踪（2分）：每周固定时间与王某谈心，观察情绪变化；每月联合心理咨询师评估进展，调整干预策略；待状态稳定后，鼓励其参与“校园导游”志愿活动，在实践中重获职业认同感。案例2：元旦假期前，商贸管理专业学生群体中流传“某连锁超市实习工资拖欠”的消息（涉及该专业30余名学生）。部分学生在班级群里发布“拒绝去该超市实习”“联合讨薪”等言论，情绪激动。经核实，企业因财务系统升级延迟发薪，承诺3个工作日内补发，且无历史拖欠记录。问题：作为辅导员，如何应对这一群体事件？答案：（1）快速响应与信息澄清（5分）：①立即在班级群发布官方说明（附企业书面承诺截图），明确“延迟非拖欠”；②召开线上紧急会议，由企业HR直接连线解释财务系统问题，解答学生疑问（如“补发是否含违约金”）；③单独联系情绪最激动的学生骨干，肯定其维护权益的意识，引导理性表达。（2）情绪疏导与规则教育（5分）：①开展“依法维权”主题短课，讲解《实习协议》中关于薪资的条款、劳动监察部门投诉流程（强调“非理性维权可能影响实习评价”）；②组织学生分组讨论“如何与企业有效沟通”（如推荐学生代表与企业对接，避免群体施压）；③对仍有疑虑的学生，提供“一对一”咨询（如查看往届学生实习薪资发放记录）。（3）预防类似事件的长效机制（5分）：①建立“实习信息共享群”，要求企业定期同步薪资、工作安排等信息；②与企业协商设立“辅导员联络人”，及时沟通实习中的问题；③开学初开展“实习权益保护”专题教育（模拟企业违约场景，演练应对步骤）；④鼓励学生加入学校“学生权益委员会”，通过正规渠道反映诉求。六、论述题（每题15分，共30分）1.结合《关于深化现代职业教育体系建设改革的意见》，论述辽宁现代服务职业技术学院辅导员如何助力“服务型技术技能人才”培养。答案要点：（1）把握政策方向（3分）：文件提出“推动职业教育与产业深度融合”，辅导员需围绕辽宁“现代服务中心”建设需求，明确“服务型技术技能人才”的核心素养（如服务意识、技术应用、跨领域协作）。（2）具体实施路径（9分）：①思想引领层面：通过“辽宁服务产业发展”案例教学（如沈阳“老字号”企业转型、大连跨境电商服务），强化学生“服务即创新”的职业认知；②实践育人层面：联动本地服务企业（如文旅集团、商贸综合体），组织“跟岗服务周”（观察企业如何用技术提升服务效率，如智慧景区导览系统），引导学生将课堂知识（如电子商务、客户关系管理）应用于实践；③职业赋能层面：针对服务类岗位“技术+服务”的复合需求，指导学生考取“智慧旅游管理师”“直播销售员”等新兴职业资格证书，同时通过“服务场景模拟大赛”提升应急服务能力（如处理游客投诉、突发商务谈判）；④心理支持层面：关注服务类岗位“高互动、高压力”特点，开展“情绪劳动管理”培训（如如何避免因客户负面反馈产生职业倦怠），建立“服务之星”榜样库（邀请优秀毕业生分享“从普通服务员到门店经理”的成长路径）。（3）协同育人机制（3分）：与专业教师共建“课程思政案例库”