蚌埠2025年安徽蚌埠五河县人民医院招聘卫生专业技术人员笔试历年参考题库附带答案详解

[蚌埠]2025年安徽蚌埠五河县人民医院招聘卫生专业技术人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院护理部需要统计本月各科室的护理质量评分情况，已知内科病房的平均分为85分，外科病房的平均分为90分，妇产科病房的平均分为88分，儿科病房的平均分为82分。如果要找出护理质量评分最高的科室，应该选择哪个科室？A.内科病房B.外科病房C.妇产科病房D.儿科病房2、某医疗机构为提高服务效率，计划优化就诊流程。现有患者挂号、候诊、就诊、检查、取药五个环节，每个环节都有相应的等待时间。如果要缩短患者整体就诊时间，最合理的做法是：A.增加所有环节的工作人员B.重点优化耗时最长的环节C.延长医院营业时间D.减少患者就诊项目3、某医院护理部需要统计患者满意度，现有120名患者参与调查，其中满意的人数占总人数的75%，基本满意的人数是满意的60%，其余为不满意。请问不满意的人数有多少？A.12人B.18人C.24人D.30人4、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理工具，其中字母D代表的是什么环节？A.计划B.执行C.检查D.改进5、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查数据，已知参与调查的患者总数为500人，其中非常满意的人数占总数的40%，满意的人数比非常满意的人数少50人，其余为一般。请问一般满意度的患者有多少人？A.150人B.200人C.250人D.300人6、在医疗质量管理中，某科室连续12个月的感染率数据呈现一定的规律性变化，这种数据特征主要体现了质量管理中的什么原理？A.帕累托原理B.因果关系原理C.统计规律性原理D.持续改进原理7、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知参与调查的患者中，非常满意占35%，比较满意占45%，一般满意占15%，不满意占5%。若要制作扇形统计图，比较满意所对应的扇形圆心角度数为：A.126度B.162度C.54度D.18度8、在医疗质量管理体系中，以下哪项不属于医疗安全管理的核心要素：A.建立健全医疗安全管理制度B.加强医务人员安全意识培训C.完善医疗风险管理机制D.提高医院经济效益指标9、某医院护理部需要统计本月各科室的护理工作量，已知内科护理工作量比外科多20%，外科比妇产科多25%，若妇产科护理工作量为100个单位，则内科护理工作量为多少个单位？A.120个单位B.125个单位C.150个单位D.145个单位10、在一次医疗质量检查中，发现某科室的医疗差错率为0.8%，若该科室本月共处理医疗事务5000件，则医疗差错件数约为多少件？A.35件B.40件C.45件D.50件11、某医院护理部需要统计住院患者满意度，采用分层抽样方法从内科、外科、妇科、儿科四个科室中抽取样本。已知四个科室患者人数比例为4:3:2:1，若总共抽取100名患者进行调查，则外科科室应抽取的患者人数为：A.20人B.30人C.40人D.10人12、医务人员在与患者沟通时，需要运用有效的沟通技巧。下列关于医患沟通的说法错误的是：A.倾听是医患沟通的重要技能B.适当的肢体语言有助于建立信任C.应当避免使用患者不易理解的专业术语D.为了提高效率，应迅速给出治疗方案13、在医疗质量管理中，PDCA循环是重要的持续改进工具，其中字母P代表什么含义？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Action）14、医院感染控制工作中，标准预防措施要求医护人员在何种情况下都应采取防护措施？A.仅在接触传染病人时B.接触所有病人时C.仅在进行手术操作时D.仅在处理医疗废物时15、某医院护理部需要统计本月各科室的护理质量评分情况，已知内科评分在85-95分之间，外科评分在78-88分之间，妇产科评分在90-98分之间。若要制作频数分布表，最合适的组距应为：A.2分B.3分C.4分D.5分16、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是一个重要的持续改进工具，其中字母"D"代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.行动17、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知参与调查的患者总数为800人，其中非常满意的人数占总人数的35%，满意的人数比非常满意的人数多60人，则满意和非常满意的人数之和占总调查人数的百分比为：A.75%B.77.5%C.80%D.82.5%18、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量管理工具，其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处理19、某医院护理部门计划对全院护士进行专业技能培训，现有甲、乙、丙三个培训方案可供选择。甲方案培训周期为3个月，可培训80名护士；乙方案培训周期为4个月，可培训120名护士；丙方案培训周期为2个月，可培训60名护士。若要最大化单位时间内的培训效率，应选择哪个方案？A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.三个方案效率相同20、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量改进工具。其中的"检查"环节主要目的是：A.制定具体的操作流程和标准B.对实施过程进行全面监督C.评估执行结果与预期目标的符合程度D.建立质量管理的组织架构21、某医院护理部为提升服务质量，计划对全院护理人员进行专业技能考核。现有A、B、C三个科室，A科室护理人员比B科室多3人，C科室护理人员比A科室少5人，三个科室护理人员总数为32人。请问B科室有多少名护理人员？A.8人B.10人C.12人D.14人22、在一次医疗设备安全检查中发现，某批次医疗器械的合格率为85%，不合格产品中又有20%属于严重缺陷。如果该批次共有200台设备，那么存在严重缺陷的设备有多少台？A.6台B.8台C.10台D.12台23、在日常工作中，医护人员需要具备良好的沟通协调能力。当面对情绪激动的患者家属时，最恰当的处理方式是：A.立即要求保安人员介入维持秩序B.耐心倾听对方诉求并给予合理解释C.直接拒绝家属的所有不合理要求D.立即将问题推给上级领导处理24、某科室需要制定工作流程优化方案，以下哪种做法最符合科学管理原则：A.完全按照上级指示执行既定流程B.仅凭个人经验调整工作方法C.通过数据分析发现问题并制定改进措施D.模仿其他科室的现成做法25、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知参与调查的患者中，对护理服务"非常满意"的占40%,"满意"的占35%,"一般"的占20%，其余为"不满意"。如果"不满意"的患者有30人，那么参与调查的患者总人数为多少？A.600人B.500人C.400人D.300人26、医疗机构应当建立医疗质量管理体系，其中医疗核心制度是保障医疗安全的重要基础。以下哪项不属于医疗核心制度的基本内容？A.首诊负责制B.三级医师查房制C.分级护理制D.疑难病例讨论制27、某医院护理部需要制定护理质量管理制度，其中涉及护理差错事故的预防措施。以下哪项不属于护理安全管理的核心要素？A.建立健全护理安全管理制度B.加强护理人员专业技能培训C.完善护理不良事件报告机制D.提高护理人员薪酬待遇水平28、在医院感染预防控制工作中，以下关于手卫生的说法哪项是正确的？A.接触患者前后都需要进行手卫生B.戴手套操作后无需进行手卫生C.使用快速手消毒剂后无需流动水洗手D.手卫生仅在接触血液体液时需要29、某医院护理部需要统计本月护理不良事件发生情况，按照医疗质量管理要求，以下哪类事件属于护理不良事件的统计范围？A.患者因自身疾病进展导致的并发症B.护士执行医嘱时给药错误造成患者不适C.医生诊断失误导致治疗方案不当D.患者家属私自外出发生意外事故30、在医院感染控制工作中，以下哪种情况需要立即启动接触隔离措施？A.患者患有高血压病B.患者确诊为多重耐药菌感染C.患者出现药物过敏反应D.患者术后切口疼痛31、某医院护理部需要对全院护理人员进行分组培训，已知内科护理人员有36人，外科护理人员有48人，儿科护理人员有24人。现要将各科室护理人员分别平均分成若干小组，要求各小组人数相同且为最大可能值，则每组最多有多少人？A.6人B.8人C.12人D.18人32、某医疗机构开展健康知识普及活动，上午参与人数比下午多20%，上午比下午多来了30人，则上午共有多少人参与？A.150人B.180人C.210人D.240人33、某医院在进行医疗设备更新时，需要对现有设备使用情况进行统计分析。已知A科室设备使用率为75%，B科室设备使用率为80%，C科室设备使用率为65%。如果要提高整体设备使用效率，应该重点改进哪个科室的设备管理？A.A科室B.B科室C.C科室D.三个科室同时改进34、在医院质量管理体系中，PDCA循环是常用的质量改进工具。其中字母C代表的是：A.计划B.执行C.检查D.处理35、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知总调查人数为500人，其中非常满意占35%，满意占45%，一般占15%，不满意的占5%。请问非常满意和满意的人数总共有多少人？A.275人B.300人C.400人D.450人36、医务人员在日常工作中需要严格遵守无菌操作规范，以下关于无菌技术操作原则的描述，正确的是：A.无菌包打开后无需记录开包时间B.操作时手臂可随意跨越无菌区域C.无菌物品与非无菌物品应分开放置D.已取出的无菌物品可重新放回无菌容器中37、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，其中"非常满意"占35%,"满意"占45%,"一般"占15%,"不满意"占5%。如果采用扇形统计图表示这一数据，那么"满意"对应的扇形圆心角应为多少度？A.126度B.162度C.54度D.18度38、在医疗质量管理体系中，以下哪项不属于PDCA循环的基本环节？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.反馈（Feedback）39、在医疗质量管理中，以下哪项不属于医疗安全不良事件的分类？A.药物不良反应事件B.手术部位感染事件C.患者满意度调查结果D.医疗器械故障事件40、根据医疗废物管理条例，以下哪种废物应当使用黄色医疗废物袋进行分类收集？A.生活垃圾B.病理性废物C.废弃纸张D.玻璃器皿41、某医院护理部需要统计患者满意度数据，现有500名患者参与调查，其中满意患者占70%，基本满意占20%，不满意占10%。如果按照分层抽样的方法从中抽取50名患者进行深度访谈，那么满意患者应该抽取多少名？A.25名B.30名C.35名D.40名42、某科室有医生8人，护士12人，现从中选出3人组成医疗质量督查小组，要求至少有1名医生参加，则不同的选法有多少种？A.950种B.966种C.1024种D.1140种43、某医院护理部需要对全院护理质量进行评估，现采用层次分析法建立评价指标体系。在构建判断矩阵时，若指标A相对于指标B的重要性程度为"明显重要"，则其对应的标度值应为：A.3B.5C.7D.944、在医院感染控制工作中，以下哪种情况属于医院感染的范畴：A.患者入院前已存在的感染B.患者在住院期间获得的感染C.患者出院后发生的感染D.患者入院时已处于潜伏期的感染45、某医院需要对一批医疗器械进行消毒处理，现有甲、乙两种消毒液。甲消毒液的浓度为20%，乙消毒液的浓度为30%。现需要配制浓度为24%的消毒液1000毫升，需要甲、乙两种消毒液各多少毫升？A.甲600毫升，乙400毫升B.甲400毫升，乙600毫升C.甲500毫升，乙500毫升D.甲300毫升，乙700毫升46、在医疗质量管理体系中，以下哪项不属于全面质量管理的基本原则？A.以患者为中心B.全员参与C.以经济效益为首要目标D.持续改进47、某医院需要对一批医疗器械进行消毒处理，现有三种消毒方法：A方法能杀灭99.9%的细菌，B方法能杀灭99.5%的细菌，C方法能杀灭99%的细菌。如果要确保医疗器械上残存的细菌数量最少，应选择哪种消毒方法？A.A方法B.B方法C.C方法D.三种方法效果相同48、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是一种持续改进的方法，其中字母P、D、C、A分别代表什么含义？A.计划、执行、检查、处理B.预防、诊断、治疗、康复C.评估、实施、监督、反馈D.设计、操作、控制、分析49、某医院要从5名医生和3名护士中选出4人组成医疗团队，要求至少有2名医生，则不同的选法有（）种。A.60B.65C.70D.7550、甲、乙、丙三人独立破译同一密码，已知甲、乙、丙三人能破译的概率分别为1/2、1/3、1/4，则密码被破译的概率为（）。A.1/4B.3/4C.2/3D.1/2

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】比较四个科室的平均分：内科85分，外科90分，妇产科88分，儿科82分。由于90>88>85>82，所以外科病房的平均分最高，护理质量评分最高。2.【参考答案】B【解析】在流程优化中，应该识别并改进瓶颈环节。通过重点优化耗时最长的环节，能够最有效地缩短整体流程时间，这是流程管理中的关键路径法原理。3.【参考答案】A【解析】满意人数为120×75%=90人，基本满意人数为90×60%=54人，满意和基本满意共90+54=144人，超过总人数说明基本满意人数应为120×75%×60%=54人。重新计算：满意90人，基本满意54人，共144人，仍超总数。实际基本满意应为120×60%=72人，其中满意90人，不合理。正确理解：基本满意是满意人数的60%，即90×60%=54人，总计90+54=144人，说明理解有误。基本满意是总人数60%，即120×60%=72人，满意120×75%=90人，重复计算。正确为：满意90人，基本满意为满意人数的60%即54人，共144人超总数。应为满意占75%即90人，基本满意占60%即72人，但基本满意包含在不满意中。重新理解：满意75%（90人），基本满意为总人数的60%（72人），两者可能重叠。实际：满意90人，基本满意为满意基础上的60%不妥。正确理解：满意占75%（90人），基本满意占总人数60%（72人），不满意为120-90-72=-42，不合理。应理解为满意75%，基本满意是满意者中60%，即90×60%=54人为满意中的基本满意，实际满意36人，基本满意54人，不满意30人。重新分析：满意75%即90人，基本满意是满意人数的60%即54人，实际应为：满意程度分满意、基本满意、不满意三类，满意75%，基本满意为剩余的60%，即120×25%×60%=18人，不满意30人。正确理解：满意75%（90人），基本满意是满意人数的60%（54人），则实际满意36人，基本满意54人，不满意30人。不对。重新：满意75%（90人），基本满意占总人数的60%（72人），不满意120-90-72=-42，不合理。基本满意是满意中60%，即满意90人，其中基本满意占60%，满意占40%，则真正满意36人，基本满意54人，不满意30人。不对。正确理解：满意75%（90人），基本满意是满意基础上的60%，即基本满意=满意×60%，这不合理。应理解为：满意75%，基本满意占总人数的60%，则满意75%+基本满意60%超总数，基本满意应是不满意中的60%。最终理解：满意75%（90人），其余25%（30人）为不满意，基本满意是不满意人数的60%，即30×60%=18人，不满意30-18=12人。4.【参考答案】B【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法，由四个环节组成：P（Plan）代表计划，指制定目标和计划；D（Do）代表执行，指实施计划和具体操作；C（Check）代表检查，指检查执行结果和评估效果；A（Act）代表改进或处理，指根据检查结果进行改进和标准化。这四个环节形成一个闭环管理，不断循环提升质量水平。在医疗质量管理中，通过PDCA循环可以持续改进医疗服务质量，确保患者安全。5.【参考答案】A【解析】非常满意的人数为500×40%=200人，满意的人数为200-50=150人，因此一般满意度的人数为500-200-150=150人。6.【参考答案】C【解析】数据呈现规律性变化体现了统计规律性原理，即通过收集和分析数据可以发现事物发展的规律和趋势，为质量改进提供科学依据，这是质量管理的基础原理之一。7.【参考答案】B【解析】扇形统计图中，整个圆代表100%，对应的圆心角为360度。比较满意占45%，所以对应的圆心角为360°×45%=162度。故选B。8.【参考答案】D【解析】医疗安全管理核心要素包括：建立健全安全管理制度、加强人员培训、完善风险管控、建立质量监控体系等。提高经济效益虽重要，但不属于安全管理体系的核心内容，故选D。9.【参考答案】C【解析】根据题意，妇产科护理工作量为100个单位，外科比妇产科多25%，则外科工作量为100×(1+25%)=125个单位。内科比外科多20%，则内科工作量为125×(1+20%)=150个单位。10.【参考答案】B【解析】医疗差错件数=总事务数×差错率，即5000×0.8%=5000×0.008=40件。因此该科室本月医疗差错件数约为40件。11.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，各层抽取比例应与总体中各层所占比例一致。四个科室人数比例为4:3:2:1，总比例为4+3+2+1=10。外科科室占比为3/10，因此从100名患者中应抽取100×(3/10)=30人。12.【参考答案】D【解析】医患沟通需要建立在相互理解和信任基础上。倾听有助于了解患者真实需求（A正确），适当的肢体语言如点头、眼神交流能增进信任（B正确），避免专业术语便于患者理解（C正确）。但快速给出治疗方案可能忽视患者感受和具体情况，不利于建立良好医患关系，因此D项错误。13.【参考答案】A【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理）。在医疗质量管理中，首先制定改进计划（P），然后执行计划（D），检查执行效果（C），最后根据检查结果采取相应的处理措施（A），形成持续改进的闭环管理。14.【参考答案】B【解析】标准预防是医院感染控制的基本原则，其核心理念是将所有病人的血液、体液、分泌物、排泄物等均视为具有潜在感染性，要求医护人员在接触所有病人时都要采取相应的防护措施。这一原则旨在保护医护人员和病人双方，减少交叉感染风险，体现了预防为主的安全理念。15.【参考答案】D【解析】制作频数分布表时，组距的选择要兼顾数据的分布特征和表格的可读性。根据题目中各科室评分范围（约10-20分区间），选择5分作为组距较为合适，既能保证组数适中（通常6-15组为宜），又能清晰反映数据分布规律。16.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。其中P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Action）代表处理。执行阶段是按照计划实施具体措施的过程，是PDCA循环的关键环节。17.【参考答案】B【解析】非常满意人数为800×35%=280人，满意人数为280+60=340人，满意和非常满意人数之和为280+340=620人，占总人数的620÷800=77.5%。18.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理）。该循环通过计划、执行、检查、处理四个阶段形成闭环管理，持续改进医疗服务质量。19.【参考答案】A【解析】计算各方案的单位时间培训效率：甲方案为80÷3≈26.7人/月；乙方案为120÷4=30人/月；丙方案为60÷2=30人/月。虽然乙、丙两方案的单位时间效率相同，但乙方案周期更长，综合考虑培训效果和时间成本，甲方案在效率和周期之间达到最佳平衡。20.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个阶段。检查环节的核心作用是通过数据收集和分析，对比实际执行结果与预定目标的差距，识别问题和改进机会，为后续的处理阶段提供依据，确保质量改进工作的科学性和有效性。21.【参考答案】B【解析】设B科室有x人，则A科室有(x+3)人，C科室有(x+3-5)=(x-2)人。根据题意列方程：x+(x+3)+(x-2)=32，解得3x+1=32，x=10。因此B科室有10名护理人员。22.【参考答案】A【解析】不合格率为1-85%=15%，不合格设备数量为200×15%=30台。严重缺陷设备占不合格设备的20%，即30×20%=6台。因此存在严重缺陷的设备有6台。23.【参考答案】B【解析】良好的医患沟通是医疗工作的重要组成部分。面对情绪激动的患者家属，应该首先保持冷静，耐心倾听他们的诉求，理解其焦虑情绪的来源，然后给予合理的解释和安抚。这样做既能缓解紧张气氛，又能建立信任关系，有助于问题的妥善解决。其他选项都可能加剧矛盾冲突。24.【参考答案】C【解析】科学管理强调以数据为依据进行决策。通过收集和分析工作流程中的各项数据，能够准确识别问题所在，制定针对性的改进措施。这种方法具有客观性、可量化的特点，能够确保改进方案的有效性和可持续性。单纯依靠经验或模仿他人做法缺乏针对性，难以达到最佳效果。25.【参考答案】A【解析】根据题意，"非常满意"占40%+"满意"占35%+"一般"占20%=95%，则"不满意"占比为5%。设总人数为x，则5%x=30，解得x=600人。26.【参考答案】C【解析】医疗核心制度主要包括首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、术前讨论制、死亡病例讨论制等，分级护理制属于护理管理制度，不属于医疗核心制度范畴。27.【参考答案】D【解析】护理安全管理的核心要素主要包括制度建设、人员培训、风险识别、质量监控等方面。建立健全护理安全管理制度是基础保障；加强护理人员专业技能培训是关键措施；完善护理不良事件报告机制是重要手段。而提高护理人员薪酬待遇虽然有助于调动工作积极性，但不属于护理安全管理的直接核心要素。28.【参考答案】A【解析】手卫生是医院感染控制的基本措施，接触患者前后均需进行手卫生以防止病原菌传播。戴手套虽然能减少直接接触，但脱手套后仍需手卫生。快速手消毒剂使用后如无明显污染可不洗手，但接触感染性物质后仍需洗手。手卫生不仅在接触血液体液时需要，在日常诊疗护理中都应严格执行。29.【参考答案】B【解析】护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件，包括给药错误、跌倒、压疮、管道脱落等。选项B属于护士执行医嘱过程中的给药错误，直接影响患者安全，属于护理不良事件统计范围。A项属于疾病自然转归，C项属于医疗行为范畴，D项属于患者自主行为，均不属于护理不良事件统计范围。30.【参考答案】B【解析】接触隔离是医院感染控制的重要措施，主要针对通过直接或间接接触传播的病原体。多重耐药菌具有传播性强、治疗困难的特点，需要严格接触隔离以防止院内传播。高血压属于慢性疾病，无传染性；药物过敏为免疫反应，不具传染性；术后切口疼痛为正常手术反应，均无需接触隔离。31.【参考答案】C【解析】本题考查最大公约数的应用。要求各科室护理人员分别平均分组，且每组人数相同且最大，即求36、48、24的最大公约数。36=2²×3²，48=2⁴×3，24=2³×3，三个数的最大公约数为2²×3=12，因此每组最多12人。32.【参考答案】B【解析】设下午参与人数为x，则上午人数为1.2x。根据题意：1.2x-x=30，解得0.2x=30，x=150。因此上午参与人数为1.2×150=180人。33.【参考答案】C【解析】设备使用率反映了科室对医疗设备的利用效率。使用率越低，说明设备闲置浪费越严重，改进空间越大。C科室设备使用率仅65%，明显低于其他两个科室，存在较大的改善空间。通过优化C科室的设备管理，可以显著提升整体设备使用效率，实现资源的合理配置。因此应重点改进C科室。34.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个阶段组成：P（Plan）计划，制定改进计划；D（Do）执行，实施计划内容；C（Check）检查，检查执行结果；A（Action）处理，根据检查结果进行处理和改进。C代表检查阶段，是对执行效果进行评估和验证的关键环节，为后续改进提供依据。35.【参考答案】C【解析】非常满意的人数为500×35%=175人，满意的人数为500×45%=225人，两者总和为175+225=400人，或者直接计算(35%+45%)×500=80%×500=400人。36.【参考答案】C【解析】无菌技术操作原则包括：无菌包需标明开包时间、操作时手臂不可跨越无菌区域、无菌物品与非无菌物品严格分开放置、已取出的无菌物品不可重新放回。这些原则确保医疗安全，防止交叉感染。37.【参考答案】B【解析】扇形统计图的圆心角计算公式为：所占百分比×360°。满意占45%，所以对应的圆心角为45%×360°=162°。A选项是"非常满意"的圆心角35%×360°=126°；C选项是"一般"的圆心角15%×360°=54°；D选项是"不满意"的圆心角5%×360°=18°。38.【参考答案】D【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法，包含四个基本环节：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）处理。计划是制定目标和方案，执行是具体实施，检查是评估效果，处理是总结经验并改进。反馈虽然重要，但不属于PDCA循环的标准环节，而是贯穿于整个循环过程中的信息传递机制。39.【参考答案】C【解析】医疗安全不良事件主要分为四类：一类是与患者伤害直接相关的事件，如药物不良反应、手术部位感染等；二类是与医疗设备相关的事件，如医疗器械故障；三类是与医疗操作相关的事件；四类是其他医疗安全事件。患者满意度调查结果属于医疗服务质量评价范畴，不构成医疗安全不良事件。40.【参考答案】B【解析】医疗废物按照颜色分类管理：黄色医疗废物袋用于收集感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物等医疗相关废物；黑色垃圾袋用于收集生活垃圾；锐器盒专门收集损伤性废物。病理性废物包括手术及其他诊疗过程中产生的废弃人体组织、病理切片等，必须使用黄色医疗废物袋收集。41.【参考答案】C【解析】分层抽样是指按各层在总体中的比例进行抽样。满意患者占总体的70%，在抽取的50名患者中，满意患者数量应为50×70%=35名。这是统计学中分层抽样方法的基本应用，确保样本结构与总体结构保持一致。42.【参考答案】B【解析】至少有1名医生的选法，可采用正难则反的思想，用总选法减去全部为护士的选法。总的选法是从20人中选3人：C(20,3)=1140种；全