综合管理知识试题及答案

综合管理知识试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.控制D.领导2.下列不属于古典管理理论代表人物的是（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策4.目标管理的概念是由（）提出的。A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.西蒙5.组织设计的核心是（）A.设计组织结构B.设计管理幅度C.设计管理层次D.划分部门6.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）A.多维立体结构B.矩阵结构C.事业部结构D.直线职能结构7.领导的本质是（）A.权力的运用B.被领导者和追随者的服从C.领导者的个人魅力D.领导者职位的高低8.领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型9.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素10.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式11.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划12.管理者在进行控制时，首先要（）A.衡量绩效B.确定标准C.纠正偏差D.分析偏差原因13.预算主要体现为一种（）的手段。A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.实时控制14.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术D.决策树法15.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）A.10人4层B.9人3层C.9人4层D.8人3层16.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）A.“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，但对人关心B.“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人C.“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人D.“团队型管理”：能够把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来17.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（）（1）就业保障；（2）上司对自己工作的赞扬；（3）工作的挑战性；（4）同乡联谊会；（5）满足标准热量摄入量的食品A.（5）（1）（4）（2）（3）B.（5）（4）（1）（3）（2）C.（5）（4）（1）（2）（3）D.（5）（1）（3）（4）（2）18.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型19.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）A.时间比较充裕，但问题比较棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议20.现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它的纠正措施往往是（）A.预防式的B.同步式的C.反馈式的D.前馈式的21.下列属于前馈控制的是（）A.驾驶员在驾驶汽车时，通过观察道路状况来调整行驶速度B.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C.学校根据学生考试成绩来调整教学计划D.企业为了防止大量不合格产品的出现，对原材料进行检验22.计划工作的前提是（）A.决策B.预测C.管理D.领导23.决策的依据是（）A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关24.职能部门化的优点是（）A.便于专业人员的归口管理B.有利于培养综合管理者C.有利于组织的创新D.有利于明确产品责任和分摊成本25.组织文化的核心和主体是（）A.制度层B.物质层C.精神层D.器物层26.管理的二重性是指（）A.科学性和艺术性B.自然属性和社会属性C.普遍性和特殊性D.理论性和实践性27.下列关于战略决策，不正确的说法是（）A.具有宏观性，影响全局B.影响深远，意义重大C.是战术决策的衍生和细化D.战略决策的目标比较笼统，不要求精确具体28.以下不属于组织变革的内部动因的是（）A.战略的调整B.设备引进与技术变革C.员工受教育程度的提高D.经济环境的变化29.下列哪种情况不适宜采取密集型成长战略（）A.当企业的产品或服务在当前的市场中还未达到饱和时B.当现有消费者对产品的使用率还可显著提高时C.当企业在新市场中找到潜在的用户时D.当企业所处的行业处于衰退阶段30.管理幅度与管理层次之间的关系是（）A.正比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.反比例关系二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于管理的基本职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制2.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用3.决策的过程包括（）A.诊断问题B.明确目标C.拟定方案D.筛选方案4.目标管理的特点有（）A.以目标为中心B.自我参与C.自我控制D.自我评价5.组织设计的原则包括（）A.因事设职与因人设职相结合B.权责对等C.命令统一D.柔性经济6.领导方式的基本类型有（）A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.变革型领导7.下列属于激励因素的有（）A.工作上的成就感B.工作中得到认可和赞赏C.工作本身的挑战性和兴趣D.工作的安全感8.沟通的障碍主要来自（）A.发送者的障碍B.接受者的障碍C.沟通通道的障碍D.文化背景的障碍9.控制的类型按照控制的环节可分为（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.间接控制10.下列属于组织文化的功能的有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能三、判断题（每题1分，共10分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）2.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。（）3.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）4.目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（）5.管理幅度越大，管理层次就越多。（）6.领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。（）7.保健因素能够使员工产生工作满意感。（）8.沟通就是信息的传递。（）9.控制的目的就是使实际活动与计划活动相一致。（）10.组织文化的核心是组织价值观。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的含义。2.简述决策的影响因素。3.简述组织设计的影响因素。4.简述领导与管理的区别。五、论述题（每题10分，共20分）1.论述如何有效实施目标管理。2.论述如何进行有效的沟通，并结合实际谈谈沟通在管理中的重要性。答案一、单项选择题1.B。计划是对未来活动进行的一种预先的谋划，是管理的首要职能。2.D。梅奥是人际关系学说的代表人物，不属于古典管理理论代表人物，古典管理理论代表人物有泰勒、法约尔、韦伯。3.A。战略决策是指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策，改变企业经营方向属于战略决策。4.C。目标管理是由德鲁克在《管理的实践》中提出的。5.A。组织设计的核心是设计组织结构，以实现组织的目标。6.C。事业部结构又称为“斯隆模型”，是一种高度（层）集权下的分权管理体制。7.B。领导的本质是被领导者和追随者的服从，通过影响他们来实现组织目标。8.A。当下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，适合采用命令型领导方式。9.A。保健因素不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪。10.D。轮式和链式沟通网络在解决简单问题时效率最高。11.A。控制工作的首要目的是维持现状，保证组织活动按计划进行。12.B。管理者进行控制时，首先要确定标准，以便衡量绩效。13.A。预算是一种事前控制手段，通过预先设定目标和计划来控制成本和资源使用。14.D。决策树法属于定量决策方法，头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术属于定性决策方法。15.B。管理人员为9人（1名高层+8名中层），管理层次为3层。16.D。“团队型管理”能够把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来。17.A。马斯洛需要层次理论从低到高依次为生理需要（如满足标准热量摄入量的食品）、安全需要（如就业保障）、社交需要（如同乡联谊会）、尊重需要（如上司对自己工作的赞扬）、自我实现需要（如工作的挑战性）。18.C。任务型领导只注重任务完成，不关心员工关系。19.C。上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事时，适合使用单向沟通。20.B。现场控制的纠正措施往往是同步式的，及时发现并纠正问题。21.D。企业对原材料进行检验属于前馈控制，在活动开始前进行预防。22.B。预测是计划工作的前提，为计划提供依据。23.B。决策的依据是适量信息，并非完全信息。24.A。职能部门化便于专业人员的归口管理。25.C。组织文化的核心和主体是精神层。26.B。管理的二重性是指自然属性和社会属性。27.C。战术决策是战略决策的衍生和细化，C说法错误。28.D。经济环境的变化属于组织变革的外部动因。29.D。当企业所处的行业处于衰退阶段，不适宜采取密集型成长战略。30.D。管理幅度与管理层次之间呈反比例关系。二、多项选择题1.ABCD。管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。2.ABCD。古典管理理论以提高生产率为主要目标，以科学求实的态度进行调查研究，强调以个人为研究对象，强调规章制度的作用。3.ABCD。决策过程包括诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案等环节。4.ABCD。目标管理以目标为中心，强调自我参与、自我控制和自我评价。5.ABCD。组织设计原则包括因事设职与因人设职相结合、权责对等、命令统一、柔性经济。6.ABC。领导方式基本类型有专权型领导、民主型领导、放任型领导。7.ABC。工作的安全感属于保健因素，工作上的成就感、工作中得到认可和赞赏、工作本身的挑战性和兴趣属于激励因素。8.ABC。沟通障碍主要来自发送者的障碍、接受者的障碍、沟通通道的障碍。9.ABC。控制按环节可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。10.ABCD。组织文化具有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能。三、判断题1.×。管理是一个动态的协作过程。2.√。泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。3.×。决策遵循满意原则，而非最优原则。4.√。目标管理是一种民主管理，让全体员工参与管理。5.×。管理幅度越大，管理层次越少。6.×。领导不仅仅是带领成员执行计划，还包括激励、引导等。7.×。保健因素不能使员工产生工作满意感，只能消除不满。8.×。沟通不仅是信息的传递，还包括信息的理解。9.√。控制的目的是使实际活动与计划活动相一致。10.√。组织文化的核心是组织价值观。四、简答题1.管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。它包括以下几个方面含义：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源；（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标。2.决策的影响因素主要有：（1）环境因素，包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位等；（2）组织自身的因素，如组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式等；（3）决策问题的性质，包括问题的紧迫性、重要性等；（4）决策主体的因素，如个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度等。3.组织设计的影响因素主要有：（1）战略。战略与结构的关系基本上是受战略引导的，不同的战略要求不同的结构。（2）规模。组织的规模对其结构有明显的影响，一般而言，组织规模越大，工作就越专业化，规章制度就越多，组织的复杂性和正规化程度也就越高。（3）技术。技术以及技术设备的水平不仅影响组织活动的效果和效率，而且会作用于组织活动的内容划分、职务的设置和工作人员的素质要求。（4）环境。环境的不确定性影响着组织结构的设计，包括对职务和部门设计的影响、对各部门关系的影响、对组织结构总体特征的影响。4.领导与管理的区别主要体现在以下几个方面：（1）领导是管理的一个重要方面，但领导侧重于对人的指挥和激励，更强调影响力、感染力和引导力；而管理更注重对组织资源的计划、组织、控制等活动，强调通过制度和流程来实现目标。（2）领导具有前瞻性，关注未来的发展方向和愿景；管理具有当前性，关注如何有效地实现当前的目标。（3）领导强调变革和创新，推动组织适应变化；管理强调秩序和稳定，确保组织按计划运行。（4）领导的对象主要是人，通过影响和激励下属来实现目标；管理的对象包括人、财、物等各种资源。五、论述题1.有效实施目标管理可以从以下几个方面入手：（1）目标的设定：-目标要明确具体，尽可能量化，以便于衡量和考核。例如，销售部门的目标可以设定为“在本季度内销售额达到500万元”。-目标要具有挑战性但又切实可行。既不能过高让员工觉得无法实现而失去动力，也不能过低缺乏激励性。-目标要与组织的战略和整体目标相一致，各部门和个人的目标要相互协调，形成一个有机的整体。（2）目标的分解与授权：-将组织的总目标分解到各个部门和个人，明确每个部门和个人的具体目标和责任。例如，公司的年度利润目标可以分解到各个业务部门，每个部门再将任务分配到具体的员工。-为员工提供必要的资源和权力，让他们能够自主地完成目标。给予员工一定的决策权和行动自由，提高他们的工作积极性和主动性。（3）过程监控与沟通：-建立有效的监控机制，定期检查目标的完成情况。可以通过定期的工作汇报、绩效评估等方式来了解进展。-加强上下级之间的沟通，及时解决员工在工作中遇到的问题和困难。领导要给予员工必要的指导和支持，确保目标的顺利实现。（4）绩效评估与反馈：-按照预先设定的目标和标准对员工的绩效进行评估。评估结果要客观公正，能够真实反映员工的工作表现。-及时向员工反馈评估结果，肯定他们的成绩，指出存在的问题和改进方向。根据评估结果进行相应的奖励和惩罚，激励员工继续努力。（5）持续改进：-总结目标管理过程中的经验教训，对目标管理体系进行不断完善。根据组织内外部环境的变化，及时调整目标和策略，以适应新的情况。2.进行有效沟通可以从以下几个方面入手：（1）沟通前的准备：-明确沟通的目的，确定要传递的信息内容。例如，在与客户沟通时，要清楚自己是要推销产品、解决问题还是获取反馈。-了解沟通对象的特点和需求，选择合适的沟通方式和语言。如果对方是技术人员，可以使用专业术语；如果对方是普通消费者，则要用通俗易懂的语言。（