景德镇市珠山区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

景德镇市珠山区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.珠山区2025年社区网格划分遵循“规模适度、便于管理、界定清晰”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C（依据《景德镇市珠山区2025年社区网格化服务管理实施方案》，明确一般以300-500户为单元划分网格。）2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.拍照记录后上报社区网格管理平台B.自行联系施工队维修C.张贴警示标语并疏散附近居民D.通知物业到场处理答案：A（网格员的核心职责是信息采集与上报，需通过平台流转至相关部门处理，紧急情况可同步采取临时措施，但首要步骤是上报。）3.根据《江西省社区网格管理条例》，网格员不得从事的工作是（）。A.协助采集人口、房屋基础信息B.参与矛盾纠纷调解C.代居民签收快递D.宣传惠民政策答案：C（条例明确网格员不得从事与职责无关的个人事务，代签收快递属于超出职责范围的行为。）4.珠山区某社区拟开展“陶瓷文化进网格”活动，网格员需重点对接的部门是（）。A.区应急管理局B.区文广新旅局C.区市场监管局D.区住建局答案：B（陶瓷文化推广属于文化旅游部门职责，需与区文广新旅局协作。）5.网格员在入户走访时，居民反映小区电动车充电桩不足，导致乱停乱放。正确的处理流程是（）。①记录居民诉求②联系物业核实情况③上报网格管理平台④跟踪整改结果A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A（先记录诉求，再核实信息，后上报平台流转，最后跟踪结果，符合“采集-核实-上报-跟进”的标准流程。）6.某网格内发生居民因装修噪音引发的纠纷，网格员调解时应优先（）。A.引用《治安管理处罚法》警告双方B.组织双方协商时间、分贝等具体问题C.联系派出所介入处理D.建议受影响方提起诉讼答案：B（矛盾调解应遵循“先沟通协商”原则，引导双方达成共识，法律手段为后续选项。）7.珠山区2025年推行“数字网格”建设，网格员需掌握的基础技术工具是（）。A.3D建模软件B.无人机操作C.网格管理APPD.大数据分析平台答案：C（“数字网格”要求网格员通过专用APP实时录入、查询信息，其他工具非基础必备。）8.某独居老人突发疾病，网格员发现后应立即（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.送老人去附近诊所D.上报社区等待指示答案：B（紧急情况下需优先保障生命安全，拨打120是最直接的救助措施。）9.根据《景德镇市生活垃圾分类管理办法》，陶瓷边角料属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：D（陶瓷制品难以回收且无危害性，归类为其他垃圾。）10.网格员在宣传“老旧小区改造”政策时，需重点解释的内容是（）。A.改造工程的设计单位B.居民需配合的具体事项（如临时搬迁、管线整理）C.施工方的资质证明D.改造资金的审计流程答案：B（居民最关心的是自身需配合的事项，政策宣传应聚焦实际影响。）11.某网格内企业排放刺激性气体，网格员应向（）上报。A.区生态环境局B.区工信局C.区城管局D.区商务局答案：A（工业污染问题由生态环境部门监管。）12.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，正确做法是（）。A.责令其立即停业B.记录信息并上报市场监管部门C.要求店主出示身份证D.拍照留存后不予处理答案：B（网格员无执法权，需上报职能部门处理。）13.社区计划开展“防诈骗”宣传，网格员设计活动时应避免（）。A.邀请民警讲解典型案例B.发放自制防诈手册（含本地受骗案例）C.组织居民参与“反诈知识竞赛”D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：D（签署承诺书属于强制行为，宣传应注重教育引导而非强制。）14.某网格内流动摊贩聚集，影响交通和环境卫生，网格员应首先（）。A.联系城管部门现场整治B.了解摊贩经营需求（如是否有固定摊位需求）C.张贴“禁止摆摊”通告D.拍摄视频上传至12345热线答案：B（治理需兼顾民生需求，先了解摊贩实际困难，再协调解决，避免“一刀切”。）15.根据《珠山区社区网格员考核办法》，网格员月度考核中占比最高的指标是（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处置及时率D.政策宣传覆盖率答案：B（考核办法明确“居民满意度”占比30%，为核心指标。）16.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与实际不符（如户籍人口增加），应（）。A.直接修改档案B.入户核实后更新系统信息C.忽略差异，按原档案记录D.上报社区主任决定答案：B（信息需真实准确，需核实后更新系统，不可擅自修改或忽略。）17.台风预警期间，网格员的主要任务是（）。A.检查社区应急物资储备B.转移住在低洼地带的居民C.通知居民关闭门窗、加固设施D.协调电力部门检修线路答案：C（网格员负责面向居民的预警传达和安全提示，转移居民等具体行动由应急部门主导。）18.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后应（）。A.立即冲上前强行拉拽B.保持距离，拨打110、120并安抚其情绪C.联系其亲属到场劝说D.拍摄现场视频用于后续记录答案：B（高空危险情况下，首要任务是保障自身安全并呼叫专业救援，同时稳定当事人情绪。）19.珠山区推行“网格+红色驿站”服务模式，其核心功能是（）。A.提供免费餐饮B.开展党员学习活动C.为居民提供便民服务（如充电、雨具借用）D.存放网格管理物资答案：C（“红色驿站”定位为便民服务点，聚焦居民日常需求。）20.网格员在工作中发现某社区存在“空巢老人多、儿童课后无人看管”问题，最适宜联动的社会组织是（）。A.志愿者协会（提供结对帮扶）B.装修公司（改造社区活动空间）C.物业公司（增加安保人员）D.快递公司（优化配送服务）答案：A（志愿者协会可组织人员为老人和儿童提供陪伴、辅导等服务，直接解决需求。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.珠山区网格员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.参与公共安全隐患排查C.代居民办理社保手续D.协助落实惠民政策答案：ABD（网格员无代办理行政手续的权限，C项错误。）2.网格员在入户走访时需注意的沟通技巧有（）。A.提前了解走访对象的基本情况（如职业、家庭）B.开门见山询问敏感问题（如收入、健康状况）C.使用方言或本地习惯用语拉近距离D.记录问题时当场核对信息准确性答案：ACD（敏感问题需循序渐进，避免直接询问，B项错误。）3.下列属于网格内“重点关注对象”的有（）。A.独居高龄老人B.刑满释放人员C.新入住的企业高管D.残疾儿童家庭答案：ABD（企业高管无特殊风险，不属于重点关注对象。）4.珠山区推进“网格+陶瓷文化”融合，网格员可开展的工作有（）。A.收集居民家中老陶瓷器的故事并整理成册B.组织青少年参与社区陶瓷手工体验活动C.检查陶瓷作坊是否符合安全生产标准D.为陶瓷商户联系电商销售渠道答案：AB（C项为应急管理部门职责，D项超出网格员服务范围。）5.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.楼道内堆放大量纸箱（易燃物）B.某住户连续3天未出门（独居老人）C.商铺播放高音广告（8:00-20:00）D.宠物狗未牵绳在公共区域活动答案：AB（C、D属于一般性问题，可先劝导，无改善再上报。）6.根据《江西省社区治理促进条例》，网格员应遵守的工作纪律包括（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得接受服务对象馈赠C.不得越权处理行政事务D.不得在工作时间从事兼职答案：ABCD（条例明确禁止泄露隐私、收受财物、越权行政及兼职行为。）7.某网格内发生水管爆裂，网格员的处置步骤包括（）。A.关闭单元总水阀（若知晓位置）B.通知物业或自来水公司抢修C.提醒居民关闭家中水阀D.统计受影响居民户数答案：ABCD（需采取临时止水、联系维修、告知居民、统计损失等措施。）8.网格员开展“垃圾分类”宣传时，可采用的有效方式有（）。A.在垃圾桶旁设置“分类指导员”（由志愿者担任）B.制作陶瓷分类标识牌（结合本地特色）C.对分类错误的居民罚款50元D.拍摄“错误分类导致的垃圾处理困境”短视频答案：ABD（网格员无罚款权限，C项错误。）9.网格内“邻里议事会”的作用包括（）。A.收集居民对社区事务的意见B.调解居民间的日常矛盾C.决定社区重大工程的实施方案D.监督网格员的工作效率答案：ABD（社区重大工程由社区“两委”决策，议事会无决定权。）10.珠山区2025年“智慧网格”平台的功能模块可能包括（）。A.人口信息动态管理B.事件上报与流转跟踪C.网格地图可视化展示D.居民线上诉求提交答案：ABCD（智慧平台需涵盖信息管理、事件处理、可视化和互动功能。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传（如发送节日祝福）。（）答案：×（居民信息需严格保密，未经授权不得用于任何用途。）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（网格员无专业救援能力，应优先报警并引导疏散。）3.某居民拒绝配合信息采集，网格员可联系民警强制其提供信息。（）答案：×（信息采集需自愿，不得强制，可多次沟通或通过家属协助。）4.网格员发现企业违规排放污水，应直接向119消防热线举报。（）答案：×（污水排放问题应向生态环境部门或12369环保热线举报。）5.社区“老年食堂”运营困难，网格员可建议引入社会资本合作，提升服务可持续性。（）答案：√（网格员可提出合理化建议，协助社区探索解决方案。）6.网格员在微信网格群中发布虚假疫情信息，属于违反工作纪律的行为。（）答案：√（传播虚假信息会引发恐慌，违反网格管理纪律。）7.某网格内流浪猫数量激增，网格员应自行组织捕捉并放生。（）答案：×（需联系动物保护组织或城管部门处理，不得擅自行动。）8.网格员可以在工作日晚上入户走访（19:00-20:00），无需提前预约。（）答案：×（需提前联系居民，避免打扰正常生活。）9.社区组织“网格技能培训”，网格员因私事请假未参加，不影响月度考核。（）答案：×（培训参与率是考核指标之一，无正当理由缺席将扣分。）10.网格员发现某租户未办理居住证，应告知其到派出所登记，无需上报。（）答案：×（流动人口信息属于网格采集范围，需记录并上报。）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：珠山区陶溪川社区某网格内，居民反映：①小区西门消防通道被电动车长期占用；②3栋2单元电梯频繁故障（近1个月发生3次困人事件）；③社区小广场夜间广场舞音乐音量过大（20:00-21:30），影响楼上住户休息。问题：如果你是该网格网格员，如何处理这三项诉求？答案要点：（1）消防通道问题：①立即现场拍照取证，记录占用时间、车辆数量；②联系物业清理电动车，设置警示标识；③上报消防部门，建议加装地桩或监控；④后续巡查确保通道畅通。（2）电梯故障问题：①联系物业核查维修记录，确认是否超期未检；②协调电梯维保单位全面检修，要求出具检测报告；③在单元门张贴通知，告知居民维修进度；④跟踪1个月，观察是否仍有故障。（3）广场舞噪音问题：①夜间实地测量音量（使用手机APP），记录超过60分贝的时段；②组织舞者、居民代表协商，约定音量（≤55分贝）、结束时间（21:00前）；③建议安装“噪音监控牌”实时显示音量；④请社区民警参与调解，强化约束。案例2：网格内居民王阿姨（72岁，独居，子女在外地）向网格员反映：“最近总忘关煤气，上周还摔了一跤，家里太冷清，想找个伴聊天。”问题：网格员应如何帮助王阿姨？请列出具体措施。答案要点：（1）安全保障：①联系燃气公司安装自动关闭阀门；②在王阿姨家中安装扶手、防滑垫；③为其佩戴“一键呼叫”手环（连接社区应急电话）。（2）情感关怀：①将王阿姨纳入“结对帮扶”名单，安排志愿者每周2-3次上门陪伴；②邀请其加入社区“银龄俱乐部”（老年兴趣小组），参与书法、戏曲活动；③联系子女，建议定期视频通话，或考虑接至身边。（3）长期关注：①每月入户走访，检查安全设施；②记录王阿姨的健康状况（如血压、记忆力变化），及时与社区医生沟通；③若情况恶化，协调入住社区日间照料中心。案例3：某网格内有一家经营10年的陶瓷手工作坊（业主李师傅），因未办理“门前三包”责任书被城管部门警告。李师傅认为“作坊在巷子里，不影响主干道”，拒绝配合。网格员上门沟通时，李师傅情绪激动：“我靠手艺吃饭，你们就是来挑刺的！”问题：网格员应如何沟通并推动问题解决？答案要点：（1）情绪安抚：①理解李师傅的担忧（“靠手艺吃饭”），肯定其对社区陶瓷文化的贡献；②说明“门前三包”是为了共同维护环境，并非针对个人。（2）政策解释：①出示《景德镇市城市市容和环境卫生管理条例》，说明“门前三包”（包卫生、包秩序、包绿化）的具体要求（如垃圾及时清理、工具不占道）；②强调作坊所在巷子属于社区公共区域，需共同维护。（3）解决建议：①协助李师傅填写责任书，明确责任范围（如作坊门口2米内）；②联系城管部门，说明李师傅的实际情况，争取宽限期（如1周内整改）；③提供便民措施（如联系保洁员定时收垃圾，避免作坊自行堆放）。（4）后续跟进：①整改期内每日巡查，指导李师傅规范摆放；②整改完成后，向城管部门反馈，帮助李师傅消除警告记录；③定期回访，维护良好关系。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合珠山区“陶瓷文化传承”与“社区治理”融合的背景，论述网格员在推动“文化润社区”中的角色与具体做法。答案要点：角色定位：网格员是文化传承的“宣传员”、居民参与的“组织者”、文化需求的“采集员”。具体做法：（1）挖掘文化资源：走访收集网格内老艺人、陶瓷世家的故事，整理“网格陶瓷文化档案”（如祖辈制瓷工艺、经典作品）。（2）组织文化活动：联合社区、学校开展“小陶匠课堂”（教儿童拉坯、画青花）、“陶瓷故事会”（邀请老艺人讲述行业变迁），利用社区广场设置“陶瓷碎片艺术墙”（居民参与装饰）。（3）促进文化惠民：协调陶瓷博物馆、陶艺