(2025年)合肥市蜀山区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)合肥市蜀山区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安徽省社区治理条例》，社区专职网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与辖区内治安巡逻与案件侦破C.排查上报网格内安全隐患与矛盾纠纷D.宣传法律法规及社区服务政策答案：B（网格员不具备执法权，案件侦破属于公安部门职责）2.蜀山区2024年“暖民心”行动中，针对社区养老服务提出的“15分钟养老服务圈”建设目标，要求每个网格至少配备1名经过培训的养老服务联络员。这一要求主要体现了社区治理的哪项原则？A.依法治理B.便民利民C.多元共治D.数字赋能答案：B（“15分钟服务圈”核心是提升居民生活便利性）3.某网格内有居民反映楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。网格员应首先采取的措施是？A.直接联系物业清理B.拍照取证并上报街道应急管理部门C.组织志愿者强行搬离D.张贴通知要求居民3日内自行处理答案：D（根据《合肥市消防条例》，网格员需先督促责任主体自行整改，再视情况上报）4.蜀山区推行“网格+红色物业”融合模式，要求网格员与物业工作人员建立“双报到、双联动”机制。这一机制的核心目的是？A.减少网格员工作负担B.整合资源提升服务效率C.强化物业企业监管D.推动居民参与自治答案：B（通过信息共享、问题共商，实现服务事项“快速响应、闭环处理”）5.社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内有可疑人员频繁进出，疑似从事非法经营活动。正确的处理流程是？A.立即进入屋内调查B.记录时间、人员特征后上报公安派出所C.联系房东要求解除租赁合同D.在网格群内提醒居民注意安全答案：B（网格员无调查权，需及时向公安部门提供线索）6.依据《合肥市社区专职工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本街道参加考核总人数的？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（文件明确规定优秀比例不超过15%）7.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小王接到求助后，正确的处置步骤是？①联系120急救中心②通知老人家属③现场初步查看病情④上报社区值班人员A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.①②③④答案：A（需先确认老人状况，再联系急救，同时通知家属和社区）8.蜀山区正在推广“网格微管家”数字化平台，该平台的核心功能不包括？A.居民需求在线提交B.网格事件智能分办C.网格员绩效自动考核D.社区事务线上投票决策答案：D（“网格微管家”侧重服务事项流转，社区事务决策需通过居民会议等法定程序）9.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是？A.《合肥市市容和环境卫生管理条例》B.《安徽省实施〈中华人民共和国动物防疫法〉办法》C.《合肥市养犬管理条例》D.《中华人民共和国治安管理处罚法》答案：C（合肥市有专门的养犬管理条例，明确遛犬时间、犬只登记等要求）10.某网格内多户居民反映自来水管网老化导致水压不足，网格员应首先对接的部门是？A.蜀山区住建局B.合肥供水集团C.街道城市管理部D.社区业委会答案：B（供水设施维护由供水企业负责，需联系合肥供水集团核实处理）11.网格员在采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《安徽省流动人口居住登记办法》，正确的做法是？A.要求租户立即到派出所登记B.代租户填写《流动人口居住登记表》并上报C.告知租户3个工作日内到社区警务室登记D.记录信息后反馈给社区民警答案：C（网格员需宣传登记要求，督促当事人自行办理）12.社区组织“我们的节日·端午”主题活动，网格员的主要职责是？A.制定活动方案并审批B.协调场地、物资及人员C.邀请媒体进行宣传报道D.决定活动经费使用方式答案：B（网格员负责活动落地执行，如联络参与者、布置场地等）13.某网格内企业因环保问题被居民投诉，网格员在核实情况时，应重点查看的材料不包括？A.企业环评报告B.排污许可证C.员工劳动合同D.近期环保监测数据答案：C（环保问题与员工劳动合同无直接关联）14.蜀山区推行“网格议事会”制度，规定每月第2周召开会议，参与主体包括网格员、居民代表、物业、业委会等。该制度的主要作用是？A.替代社区居委会行使决策职能B.推动网格内问题“小事不出格”C.考核网格员工作绩效D.收集居民对街道的意见建议答案：B（通过议事会协商解决网格内具体问题，实现微治理）15.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确的处理方式是？A.以社区登记信息为准B.联系住户核实后更新C.直接修改公安系统数据D.忽略差异继续录入答案：B（需以实际情况为准，核实后同步更新社区和公安系统信息）16.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需重点向老年群体普及的诈骗类型是？A.网络刷单诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.冒充客服退款诈骗答案：B（老年群体更易受保健品诈骗影响）17.某网格内发生居民因停车问题引发的肢体冲突，网格员到达现场后首先应？A.拍照录像固定证据B.分开冲突双方并安抚情绪C.联系派出所出警D.询问周边目击者情况答案：B（优先控制现场，防止矛盾升级）18.根据《合肥市社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的原则不包括？A.地域相邻B.规模适度C.功能统一D.便于服务答案：C（网格划分注重服务便利性，不要求功能统一）19.网格员在巡查中发现某商铺违规占用公共区域堆放货物，正确的处理流程是？①下达整改通知书②宣传相关法规③上报街道城管部门④复查整改情况A.②①③④B.①②③④C.②③①④D.③①②④答案：A（先宣传法规，再下达通知，未整改则上报，最后复查）20.蜀山区2024年提出“一格一策”精准服务计划，要求网格员针对不同类型网格（如老旧小区、商业综合体、新建商品房小区）制定差异化服务方案。这一计划体现了社区治理的哪项要求？A.标准化建设B.精细化管理C.社会化参与D.法治化保障答案：B（根据网格特点制定方案，属于精细化管理）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区专职网格员的“全要素网格”职责包括以下哪些内容？A.采集党建、民生、安全等多维度信息B.协助开展经济普查、人口普查等专项工作C.参与制定社区发展规划D.指导业主委员会选举答案：AB（网格员负责信息采集和辅助工作，不参与规划制定或指导选举）2.蜀山区“智慧网格”平台具备的功能有？A.网格事件“上报-分办-处置-反馈”闭环管理B.居民通过小程序提交服务需求C.实时显示网格内重点人群（如独居老人、残疾人）动态D.自动提供网格员工作日报和考核数据答案：ABCD（均为“智慧网格”平台设计的核心功能）3.网格员在开展矛盾纠纷排查时，需重点关注的场景包括？A.老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾B.商铺油烟扰民导致的居民与商户纠纷C.家庭成员间的财产继承争议D.企业与员工的劳动仲裁案件答案：ABC（D属于劳动部门处理的专业纠纷，网格员需引导当事人走法律程序）4.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的有效方式有？A.在网格群发布分类指南和短视频B.联合物业在垃圾桶旁设置“督导员”C.对未分类住户进行罚款D.组织小朋友参与“垃圾分类小卫士”活动答案：ABD（网格员无罚款权，C错误）5.依据《安徽省社区服务条例》，社区公共服务事项包括？A.最低生活保障申请受理B.居民健康档案管理C.小区停车位收费定价D.退役军人信息登记答案：ABD（停车位定价属于市场行为或业主共同决定事项，C错误）6.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有？A.商铺私拉电线充电B.楼道内灭火器过期C.居民在阳台种植花草D.外墙瓷砖脱落风险答案：ABD（C属于正常生活行为，无安全隐患）7.蜀山区推行“网格+志愿者”联动机制，网格员在管理志愿者时应注意？A.根据志愿者特长分配服务任务B.定期组织志愿者培训C.要求志愿者承担网格全部事务D.及时反馈志愿者服务成效答案：ABD（C过度依赖志愿者，不符合“联动”原则）8.社区网格员与社区民警的协作内容包括？A.共享网格内重点人员信息B.联合开展治安巡逻C.参与调解治安类矛盾纠纷D.协助民警执行强制传唤答案：ABC（D属于公安执法行为，网格员无权限参与）9.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的应急措施有？A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火和电器D.疏散周边居民并拨打119答案：BCD（关闭燃气总阀需由专业人员操作，网格员应避免自行处理）10.提升网格服务效能的措施包括？A.建立网格事项准入清单，避免过度行政化B.定期开展网格员业务培训C.整合网格内党群服务站、物业中心等资源D.要求网格员每日填写大量纸质台账答案：ABC（D增加负担，降低效率，错误）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义与企业签订服务协议。（×）（网格员无签订协议的权限）2.居民咨询低保政策，网格员应直接告知其不符合条件。（×）（需引导居民提交申请，由民政部门审核）3.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（×）（应优先疏散群众并报警，避免盲目施救）4.蜀山区“网格议事会”决议对居民具有法律约束力。（×）（属于协商结果，需通过法定程序转化为正式决定）5.网格员采集的居民信息可以提供给商业机构用于社区服务推广。（×）（需严格保密，不得泄露）6.老旧小区改造期间，网格员应定期巡查施工进度并收集居民意见。（√）7.网格员发现未成年人独自在家且长时间无人照料，应立即将其带至社区安置。（×）（需联系监护人或上报民政部门）8.社区组织的公益活动，网格员可以强制居民参与。（×）（应尊重居民自愿）9.网格员在网格群内发布疫情防控信息时，需注明信息来源。（√）10.网格内企业倒闭导致员工欠薪，网格员应直接协调企业主支付工资。（×）（需引导员工通过劳动仲裁解决）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：蜀山区某老旧小区网格内，居民反映1号楼3单元楼梯间照明设施损坏，已半个月未修复，夜间老人出行存在安全隐患。网格员小王巡查时核实情况：该单元共有12户居民，其中8户为60岁以上老人。小王查看社区维修记录发现，此前已上报街道城建科，但因维修资金未到位未能处理。问题：如果你是小王，下一步应如何处理？答案要点：（1）再次与街道城建科沟通，说明该单元老人多、安全隐患突出的情况，争取优先安排维修资金；（2）临时解决方案：联系物业或志愿者在楼梯间安装临时照明设备（如太阳能灯带），费用可申请社区公益金或组织居民自筹；（3）与居民沟通：在单元门口张贴情况说明，告知维修进展和临时措施，避免居民不满；（4）跟踪反馈：维修完成后，实地检查并在网格群内通报结果，收集居民意见。案例2：某网格内租户李某（租住在201室）与楼上301室业主张某因空调滴水问题发生争吵，李某称滴水导致其外墙墙皮脱落，要求张某赔偿；张某认为是房屋质量问题，拒绝承担责任。网格员小刘到场后，发现201室外墙确有渗水痕迹，301室空调排水管未接入公共排水口。问题：小刘应如何调解双方矛盾？答案要点：（1）现场核实：查看301室空调排水管走向，确认滴水是否由排水管未规范安装导致；（2）法律依据：向张某说明《民法典》第288条（相邻权规定），明确其有义务避免对相邻方造成妨害；（3）提出方案：建议张某将排水管接入公共排水口，同时联系物业检查201室墙皮脱落是否涉及房屋质量（如属公共区域，由物业维修；属李某私有部分，可协商分担维修费用）；（4）跟进落实：督促张某3日内整改排水管，协调物业5日内查看墙皮问题，7日后复查调解结果。案例3：蜀山区某商业网格（包含3栋写字楼、200余家商铺）内，多家餐饮商户反映垃圾清运不及时，导致垃圾桶外溢、异味严重，居民和商户多次投诉。网格员小陈调查发现：原清运公司因合同到期退出，新公司尚未招标完成；部分商户未按规定时间（早7点前）投放垃圾，影响清运效率。问题：小陈应如何解决垃圾清运问题？答案要点：（1）应急处理：联系街道环卫部门，协调临时清运车辆，确保每日至少清运1次，避免垃圾堆积；（2）规范商户行为：在网格群和商铺张贴通知，明确垃圾投放时间（早7点前），对未按时投放的商户进行提醒，多次违规可联合城管部门约谈；（3）推动招标进度：向街道分管领导汇报，说明商业网格垃圾清运的紧迫性，建议加快新清运公司招标流程（如采用竞争性谈判缩短周期）；（4）长效管理：建议街道与新清运公司签订合同时，明确商业网格的清运频次（每日2次）和应急响应条款，同时组织商户成立“环卫自律小组”，监督垃圾规范投放。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合蜀山区“智慧社区”建设实践，论述网格员如何利用数字化工具提升服务效能。答案要点：（1）信息采集智能化：使用“蜀山网格通”APP扫码录入人口、房屋信息，自动同步至区大数据平台，减少重复劳动，提高信息准