2026年全国导游资格考试真题及答案（共 四套）

2026年全国导游资格考试真题及答案（共四套）2026年全国导游资格考试真题及答案（一）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.旅游风险抵押金B.旅游服务质量保证金C.旅游履约保证金D.旅游应急资金2.下列地貌中，属于喀斯特地貌的是（）。A.山东泰山B.广西桂林山水C.陕西华山D.江西庐山3.导游人员在带团过程中，遇有旅游者突发心脏病，正确的做法是（）。A.立即组织其他旅游者离开现场B.立即将旅游者送往最近的医院C.立即给旅游者服用自备的急救药品D.立即拨打120急救电话并通知旅行社4.我国现存最早、最完整的农书是（）。A.《齐民要术》B.《农政全书》C.《天工开物》D.《农书》5.根据《导游人员管理条例》，取得导游人员资格证书后，须持劳动合同或聘用证明向（）申请领取导游证。A.国家旅游局B.省级旅游局C.市级旅游局D.县级旅游局6.下列少数民族中，忌吃狗肉的是（）。A.满族B.蒙古族C.回族D.朝鲜族7.我国历史上第一个统一的中央集权封建国家是（）。A.夏朝B.商朝C.秦朝D.汉朝8.导游人员在讲解时，应避免使用（）的语言。A.生动形象B.通俗易懂C.晦涩难懂D.富有感染力9.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，旅游经营者应当立即向（）报告。A.当地人民政府B.当地旅游主管部门C.公安机关D.保险公司10.下列建筑中，属于佛教建筑的是（）。A.天坛B.故宫C.少林寺D.曲阜孔庙11.我国的国酒是（），其产地为贵州遵义仁怀市茅台镇。A.五粮液B.茅台酒C.剑南春D.泸州老窖12.导游人员带团时，与旅游者交谈的距离应保持在（），属于社交距离。A.0.5米以内B.0.5-1.5米C.1.5-3米D.3米以上13.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，这属于消费者的（）。A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.求偿权14.下列节气中，属于春季的节气是（）。A.白露B.霜降C.清明D.立冬15.导游人员在接站时未接到旅游者，正确的做法是（）。A.立即返回旅行社B.主动与旅行社联系，查明原因C.责怪旅游者迟到D.自行离开接站地点16.我国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（）。A.颐和园B.承德避暑山庄C.拙政园D.留园17.根据《出境入境管理法》，外国人在中国境内停留居留，不得从事与停留居留事由不相符的活动，并应当在规定的停留居留期限届满前（）离境。A.1日B.3日C.5日D.7日18.下列戏曲剧种中，被称为“百戏之祖”的是（）。A.京剧B.昆曲C.越剧D.豫剧19.导游人员在讲解故宫时，将其与外国宫殿进行对比，这种讲解方法是（）。A.虚实结合法B.类比法C.突出重点法D.分段讲解法二、多项选择题（每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社经营旅游业务应当具备的条件包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游人员2.下列属于我国四大佛教名山的有（）。A.山西五台山B.浙江普陀山C.四川峨眉山D.安徽九华山3.导游人员的职业道德规范包括（）。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、廉洁奉公C.公私分明、诚实善良D.热情大方、游客至上4.下列属于我国传统节日的有（）。A.春节B.端午节C.中秋节D.国庆节5.根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分管理中，一次扣10分的情形包括（）。A.欺骗、胁迫旅游者消费的B.擅自终止导游活动的C.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的D.因自身原因造成旅游者人身伤害的6.下列属于我国四大菜系的有（）。A.鲁菜B.川菜C.粤菜D.闽菜7.旅游突发事件分为（）四个等级。A.特别重大B.重大C.较大D.一般8.下列关于我国书法艺术的说法，正确的有（）。A.楷书端庄规范，是汉字的主要书体B.行书介于楷书和草书之间，流畅自然C.草书笔画简约，气势奔放D.篆书是我国最早的成熟文字9.导游人员在带团过程中，处理旅游者投诉的原则包括（）。A.尊重旅游者B.公平公正C.及时处理D.尽量满足10.下列属于自然旅游资源的有（）。A.地貌景观B.水域景观C.生物景观D.天象气候景观11.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉的受理范围包括（）。A.旅游经营者违反合同约定的B.旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的C.旅游经营者故意或过失造成旅游者财产损失的D.旅游者与旅游经营者发生的其他民事争议12.下列少数民族中，实行火葬的有（）。A.藏族B.回族C.维吾尔族D.汉族13.我国古代四大发明包括（）。A.造纸术B.印刷术C.火药D.指南针14.导游人员在讲解时，应遵循的原则包括（）。A.准确性B.逻辑性C.生动性D.针对性15.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当对从业人员进行旅游安全培训，培训内容包括（）。A.安全法律法规B.安全防范技能C.应急处置措施D.旅游服务规范三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游证的有效期为3年，有效期满前3个月，持证人应当向原发证机关申请换发导游证。（）2.我国的海岸线总长度约1.8万公里，其中大陆海岸线约1.2万公里。（）3.导游人员在带团过程中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。（）4.道教是我国土生土长的宗教，产生于东汉时期。（）5.根据《旅游法》，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。（）6.我国的五大淡水湖分别是鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖和巢湖。（）7.导游人员在讲解时，可以适当夸大其词，以增强讲解的吸引力。（）8.根据《出境入境管理法》，外国人在中国境内不得从事宗教传教活动。（）9.京剧是我国的国粹，形成于清代乾隆年间，由徽调、汉调融合其他剧种发展而来。（）10.旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当承担连带责任。（）四、案例分析题（每题20分，共40分）1.某旅行社组织一批旅游者前往云南旅游，在行程中，导游人员王某为了增加收入，擅自安排旅游者前往购物店购物，并向旅游者推荐自费项目，部分旅游者拒绝后，王某态度恶劣，故意缩短景点讲解时间。行程结束后，旅游者向旅游主管部门投诉。问题：（1）导游人员王某的行为违反了哪些法律法规的规定？（8分）（2）旅游主管部门应当对王某作出哪些处罚？（6分）（3）旅行社应当承担哪些责任？（6分）2.某旅游者在景区游览时，因景区内路面湿滑不慎摔倒，造成小腿骨折。该旅游者认为景区未尽到安全保障义务，要求景区赔偿医疗费、误工费等损失。景区则认为，已在景区内设置了警示标志，不应承担赔偿责任。问题：（1）景区是否应当承担赔偿责任？为什么？（8分）（2）旅游者可以通过哪些途径维护自己的合法权益？（6分）（3）导游人员在遇到此类事件时，应当采取哪些措施？（6分）第一套答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：《旅游法》第三十一条规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。2.答案：B。解析：广西桂林山水属于典型的喀斯特地貌，由石灰岩经流水溶蚀作用形成。3.答案：D。解析：旅游者突发心脏病，导游应立即拨打120急救电话，通知旅行社，同时安抚旅游者，不要随意移动旅游者，切勿擅自给旅游者服用药品。4.答案：A。解析：《齐民要术》由北魏贾思勰所著，是我国现存最早、最完整的农书。5.答案：B。解析：取得导游人员资格证书后，须持劳动合同或聘用证明向省级旅游主管部门申请领取导游证。6.答案：A。解析：满族忌吃狗肉，这与满族的狩猎文化和图腾崇拜有关。7.答案：C。解析：公元前221年，秦始皇统一六国，建立了我国历史上第一个统一的中央集权封建国家——秦朝。8.答案：C。解析：导游讲解应使用生动、通俗、易懂的语言，避免晦涩难懂，确保旅游者能理解。9.答案：B。解析：《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者应当立即向当地旅游主管部门报告。10.答案：C。解析：少林寺是佛教禅宗祖庭，属于佛教建筑；天坛、故宫是皇家建筑，曲阜孔庙是儒家建筑。11.答案：B。解析：茅台酒是我国国酒，产地为贵州遵义仁怀市茅台镇，属于酱香型白酒。12.答案：B。解析：社交距离一般为0.5-1.5米，适合导游与旅游者交谈、服务等场景。13.答案：B。解析：公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。14.答案：C。解析：清明属于春季节气，白露、霜降属于秋季节气，立冬属于冬季节气。15.答案：B。解析：导游接站未接到旅游者，应主动与旅行社联系，查明旅游者未到的原因，同时在接站地点等候一定时间，不可擅自离开。16.答案：A。解析：颐和园是我国现存规模最大、保存最完整的皇家园林，被誉为“皇家园林博物馆”。17.答案：D。解析：《出境入境管理法》第二十九条规定，外国人在中国境内停留居留，不得从事与停留居留事由不相符的活动，并应当在规定的停留居留期限届满前7日离境。18.答案：B。解析：昆曲被称为“百戏之祖”，是我国最古老的戏曲剧种之一，对京剧、越剧等剧种的形成有重要影响。19.答案：B。解析：类比法是指将讲解对象与旅游者熟悉的事物进行对比，帮助旅游者理解和记忆的讲解方法。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：《旅游法》第二十八条规定，设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的营业设施；（三）有符合规定的注册资本；（四）有必要的经营管理人员和导游人员；（五）法律、行政法规规定的其他条件。2.答案：ABCD。解析：我国四大佛教名山分别是山西五台山（文殊菩萨道场）、浙江普陀山（观音菩萨道场）、四川峨眉山（普贤菩萨道场）、安徽九华山（地藏菩萨道场）。3.答案：ABCD。解析：导游人员职业道德规范包括爱国爱企、自尊自强；遵纪守法、廉洁奉公；公私分明、诚实善良；热情大方、游客至上；耐心细致、周到服务；团结协作、顾全大局。4.答案：ABC。解析：春节、端午节、中秋节属于我国传统节日，国庆节是现代节日，不属于传统节日。5.答案：AD。解析：一次扣10分的情形包括：（一）欺骗、胁迫旅游者消费的；（二）因自身原因造成旅游者人身伤害的；（三）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；（四）殴打或谩骂旅游者的；（五）损害国家利益和民族尊严的言行的；（六）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的。6.答案：ABC。解析：我国四大菜系是鲁菜、川菜、粤菜、苏菜，闽菜属于八大菜系之一。7.答案：ABCD。解析：旅游突发事件分为特别重大、重大、较大、一般四个等级，分别对应Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级。8.答案：ABC。解析：甲骨文是我国最早的成熟文字，篆书是甲骨文之后的一种书体，D项错误。9.答案：ABCD。解析：处理旅游者投诉的原则包括尊重旅游者、公平公正、及时处理、尽量满足，同时坚持依法依规处理。10.答案：ABCD。解析：自然旅游资源是指自然界中天然形成的、能吸引旅游者的景观，包括地貌景观、水域景观、生物景观、天象气候景观等。11.答案：ABCD。解析：《旅游投诉处理办法》第八条规定，旅游投诉的受理范围包括：（一）旅游经营者违反合同约定的；（二）旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的；（三）旅游经营者故意或过失造成旅游者财产损失的；（四）旅游者与旅游经营者发生的其他民事争议。12.答案：AD。解析：回族、维吾尔族等信仰伊斯兰教的少数民族实行土葬，藏族实行天葬或水葬，汉族部分地区实行火葬。13.答案：ABCD。解析：我国古代四大发明是造纸术、印刷术、火药、指南针，对世界文明发展产生了重要影响。14.答案：ABCD。解析：导游讲解应遵循准确性、逻辑性、生动性、针对性、情感性等原则。15.答案：ABC。解析：旅游经营者应当对从业人员进行旅游安全培训，培训内容包括安全法律法规、安全防范技能、应急处置措施等，旅游服务规范不属于安全培训内容。三、判断题1.答案：√。解析：导游证有效期为3年，有效期满前3个月，持证人应向原发证机关申请换发。2.答案：×。解析：我国大陆海岸线约1.8万公里，岛屿海岸线约1.4万公里，总海岸线约3.2万公里。3.答案：√。解析：《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。4.答案：√。解析：道教产生于东汉时期，是我国土生土长的宗教，尊老子为教主。5.答案：√。解析：《旅游法》第九条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。6.答案：√。解析：我国五大淡水湖按面积从大到小依次为鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖、巢湖。7.答案：×。解析：导游讲解必须准确无误，不得夸大其词、虚构事实，要坚持真实性原则。8.答案：√。解析：《出境入境管理法》第四十一条规定，外国人在中国境内不得从事宗教传教活动。9.答案：√。解析：京剧形成于清代乾隆年间，由徽调、汉调融合昆曲、秦腔等剧种发展而来，是我国国粹。10.答案：√。解析：旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当承担相应的补充责任，情节严重的承担连带责任。四、案例分析题1.答案：（1）王某的行为违反了《旅游法》《导游人员管理条例》《导游人员管理实施办法》的规定：①擅自安排旅游者购物和自费项目，违反了《旅游法》第四十一条规定，导游不得诱导、欺骗、强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目；②态度恶劣、缩短讲解时间，违反了《导游人员管理条例》第十四条规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动，同时违反了职业道德规范。（2）旅游主管部门应当对王某作出以下处罚：①责令改正，没收违法所得；②并处2000元以上2万元以下罚款；③扣除10分，情节严重的，吊销导游证。（3）旅行社应当承担的责任：①向旅游者退还购物和自费项目的费用；②对旅游者造成的损失承担赔偿责任；③加强对导游人员的管理和培训，承担相应的管理责任。2.答案：（1）景区应当承担相应的赔偿责任。理由：根据《旅游法》第五十条规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。景区虽然设置了警示标志，但路面湿滑仍存在安全隐患，未尽到完全的安全保障义务，应当对旅游者的损害承担相应的赔偿责任；旅游者自身未尽到谨慎注意义务，也应承担部分责任。（2）旅游者可以通过以下途径维护权益：①与景区协商和解；②向旅游主管部门投诉；③向消费者协会申请调解；④向人民法院提起诉讼；⑤根据仲裁协议申请仲裁。（3）导游人员应当采取的措施：①立即停止行程，组织抢救，将旅游者送往最近的医院治疗；②及时通知旅行社和旅游者家属；③保护现场，收集证据，协助景区处理后续事宜；④安抚其他旅游者情绪，调整行程安排；⑤配合旅游主管部门和相关部门的调查处理。2026年全国导游资格考试真题及答案（二）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（）。A.安全规定B.礼仪规范C.消费规则D.行程安排2.下列山脉中，属于我国地势第一、二级阶梯分界线的是（）。A.昆仑山B.太行山C.巫山D.雪峰山3.导游人员在带团过程中，遇到旅游者因财物丢失而情绪激动，正确的做法是（）。A.指责旅游者保管不当B.立即向公安机关报案C.安抚旅游者情绪，协助查找D.假装没看见，继续带团4.我国古代四大名著中，属于清代的作品是（）。A.《三国演义》B.《水浒传》C.《西游记》D.《红楼梦》5.根据《导游人员管理条例》，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下6.下列少数民族中，擅长跳孔雀舞的是（）。A.傣族B.彝族C.壮族D.苗族7.我国历史上第一个奴隶制国家是（）。A.夏朝B.商朝C.周朝D.秦朝8.导游人员在讲解时，对重要内容进行强调的讲解方法是（）。A.突出重点法B.虚实结合法C.类比法D.触景生情法9.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立旅游安全管理制度，配备必要的安全管理人员和（）。A.安全设施B.急救设备C.安保人员D.消防器材10.下列建筑中，属于道教建筑的是（）。A.白马寺B.武当山道观C.大昭寺D.少林寺11.我国著名的瓷都是（），以生产青花瓷闻名。A.江西景德镇B.湖南醴陵C.福建德化D.浙江龙泉12.导游人员在带团过程中，与旅游者发生矛盾时，应当（）。A.据理力争B.冷静处理，耐心解释C.向旅行社投诉旅游者D.终止导游活动13.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。A.赔偿B.补偿C.补救D.追偿14.下列节气中，属于夏季的节气是（）。A.立春B.芒种C.秋分D.冬至15.导游人员在送站时，应当提前（）到达机场、车站、码头，协助旅游者办理离站手续。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时16.我国现存最大的古代皇家园林是（）。A.颐和园B.承德避暑山庄C.圆明园D.拙政园17.根据《出境入境管理法》，外国人申请办理签证，应当向中国驻外使领馆或者外交部委托的其他驻外机构提交本人的护照或者其他国际旅行证件，以及申请事由的相关材料，按照驻外签证机关的要求办理相关手续、接受（）。A.面试B.体检C.询问D.审核18.下列戏曲剧种中，主要流行于江南地区的是（）。A.京剧B.越剧C.豫剧D.秦腔19.导游人员在讲解时，结合景物讲述历史故事，这种讲解方法是（）。A.分段讲解法B.触景生情法C.虚实结合法D.问答法20.根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的（）。A.可以B.不可以C.应当D.禁止二、多项选择题（每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供（）的旅游服务。A.安全B.健康C.卫生D.方便2.下列属于我国四大名园的有（）。A.北京颐和园B.承德避暑山庄C.苏州拙政园D.苏州留园3.导游人员的义务包括（）。A.维护国家利益和民族尊严B.遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯C.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范D.保护旅游者的人身安全和财产安全4.下列属于我国传统节日中祭祖节日的有（）。A.清明节B.端午节C.中元节D.重阳节5.根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分管理中，一次扣8分的情形包括（）。A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.擅自中止导游活动的D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的6.下列属于我国八大菜系的有（）。A.鲁菜B.川菜C.粤菜D.湘菜7.旅游突发事件发生后，旅游经营者应当采取的应急措施包括（）。A.立即组织抢救B.及时通知旅游者家属C.向当地旅游主管部门报告D.保护现场，收集证据8.下列关于我国茶文化的说法，正确的有（）。A.绿茶是不发酵茶，茶汤清澈碧绿B.红茶是全发酵茶，茶汤红亮C.乌龙茶是半发酵茶，兼具绿茶和红茶的特点D.普洱茶是后发酵茶，越陈越香9.导游人员在带团过程中，处理旅游者走失的原则包括（）。A.及时寻找B.及时报告C.安抚其他旅游者D.做好善后处理10.下列属于人文旅游资源的有（）。A.历史古迹B.民俗风情C.宗教文化D.现代建筑11.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应当符合的条件包括（）。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.属于本办法规定的投诉范围12.下列少数民族中，有自己语言文字的有（）。A.藏族B.回族C.维吾尔族D.壮族13.我国古代著名的书法家有（）。A.王羲之B.颜真卿C.柳公权D.苏轼14.导游人员在讲解时，运用语言的技巧包括（）。A.语速适中B.语调多变C.用词准确D.手势辅助15.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当对旅游活动进行风险提示，风险提示信息包括（）。A.风险类别B.提示级别C.可能影响的区域D.防范措施三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游人员在带团过程中，可以接受旅游者赠送的小额礼品。（）2.我国的母亲河是黄河，全长约5464公里，是我国第二长河。（）3.根据《旅游法》，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。（）4.佛教传入我国的时间是西汉末年，东汉时期开始广泛传播。（）5.导游人员的讲解语言应当生动形象，富有感染力，能够吸引旅游者的注意力。（）6.我国的四大名绣分别是苏绣、湘绣、粤绣和蜀绣。（）7.旅游经营者对旅游者的个人信息负有保密义务，不得泄露、出售或者非法提供给他人。（）8.根据《出境入境管理法》，外国人在中国境内住宿的，应当在入住后24小时内由本人或者留宿人向居住地的公安机关办理登记。（）9.我国的传统建筑中，宫殿建筑的屋顶形式以歇山顶等级最高。（）10.导游人员在带团过程中，发现旅游者从事违法活动，应当及时制止并报告相关部门。（）四、案例分析题（每题20分，共40分）1.某旅行社组织一批旅游者前往海南旅游，签订的旅游合同中约定住宿标准为四星级酒店。但实际入住时，旅行社将旅游者安排在三星级酒店，并声称四星级酒店已满房，无法安排。旅游者对此不满，要求旅行社退还差价并赔偿损失。问题：（1）旅行社的行为违反了哪些法律法规的规定？（8分）（2）旅游者可以要求旅行社承担哪些赔偿责任？（6分）（3）导游人员在遇到此类问题时，应当采取哪些措施？（6分）2.某旅游者在参加旅行社组织的登山活动时，未遵守导游人员的提醒，擅自脱离队伍前往未开发区域探险，不慎摔伤。该旅游者认为旅行社未尽到安全保障义务，要求旅行社赔偿医疗费等损失。旅行社则认为，旅游者擅自脱离队伍，责任自负，不应承担赔偿责任。问题：（1）旅行社是否应当承担赔偿责任？为什么？（8分）（2）导游人员在带团登山时，应当采取哪些安全防范措施？（6分）（3）旅游者在旅游活动中，应当履行哪些安全义务？（6分）第二套答案及解析一、单项选择题1.答案：A。解析：《旅游法》第十五条规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全规定。2.答案：A。解析：我国地势第一、二级阶梯分界线为昆仑山—祁连山—横断山脉；第二、三级阶梯分界线为大兴安岭—太行山—巫山—雪峰山。3.答案：C。解析：旅游者财物丢失，导游应先安抚其情绪，了解丢失情况，协助查找，若无法找到，再向公安机关报案，并通知旅行社。4.答案：D。解析：《红楼梦》由清代曹雪芹所著，《三国演义》《水浒传》《西游记》均为明代作品。5.答案：A。解析：《导游人员管理条例》第十八条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上1万元以下罚款。6.答案：A。解析：孔雀舞是傣族的传统舞蹈，舞姿优美，模仿孔雀的姿态，享誉国内外。7.答案：A。解析：夏朝是我国历史上第一个奴隶制国家，建立于公元前2070年左右。8.答案：A。解析：突出重点法是指在讲解中对重要内容、关键景点进行重点强调，帮助旅游者加深记忆的方法。9.答案：B。解析：《旅游安全管理办法》第六条规定，旅游经营者应当建立旅游安全管理制度，配备必要的安全管理人员和急救设备。10.答案：B。解析：武当山道观是道教著名建筑，白马寺、少林寺是佛教建筑，大昭寺是藏传佛教建筑。11.答案：A。解析：江西景德镇是我国著名瓷都，以生产青花瓷、粉彩瓷等闻名，有“中国瓷都”之称。12.答案：B。解析：导游与旅游者发生矛盾时，应冷静处理，耐心倾听旅游者的诉求，做好解释工作，避免矛盾激化。13.答案：A。解析：《消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。14.答案：B。解析：芒种属于夏季节气，立春属于春季节气，秋分属于秋季节气，冬至属于冬季节气。15.答案：B。解析：导游送站时，应提前2小时到达机场，提前1小时到达火车站、码头，协助旅游者办理离站手续。16.答案：B。解析：承德避暑山庄是我国现存最大的古代皇家园林，占地面积约564万平方米，比颐和园大得多。17.答案：C。解析：《出境入境管理法》第十六条规定，外国人申请办理签证，应当向中国驻外使领馆或者外交部委托的其他驻外机构提交本人的护照或者其他国际旅行证件，以及申请事由的相关材料，按照驻外签证机关的要求办理相关手续、接受询问。18.答案：B。解析：越剧主要流行于江南地区，如浙江、上海、江苏等地，是我国第二大剧种。19.答案：C。解析：虚实结合法是指将景物的实景与相关的历史故事、神话传说等虚景相结合进行讲解的方法。20.答案：A。解析：《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：《旅游法》第六条规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。2.答案：ABCD。解析：我国四大名园分别是北京颐和园、承德避暑山庄、苏州拙政园、苏州留园，均为我国古典园林的杰出代表。3.答案：ABCD。解析：导游人员的义务包括维护国家利益和民族尊严；遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯；向旅游者告知和解释旅游文明行为规范；保护旅游者的人身安全和财产安全；按照接待计划安排旅游活动等。4.答案：AC。解析：清明节和中元节是我国传统的祭祖节日，端午节是纪念屈原的节日，重阳节是敬老节日。5.答案：ABC。解析：一次扣8分的情形包括：（一）拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；（二）擅自增加或者减少旅游项目的；（三）擅自中止导游活动的；（四）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣10分，D项错误。6.答案：ABCD。解析：我国八大菜系包括鲁菜、川菜、粤菜、苏菜、闽菜、浙菜、湘菜、徽菜。7.答案：ABCD。解析：旅游突发事件发生后，旅游经营者应当立即组织抢救，及时通知旅游者家属，向当地旅游主管部门报告，保护现场，收集证据，协助处理后续事宜。8.答案：ABCD。解析：绿茶不发酵，茶汤碧绿；红茶全发酵，茶汤红亮；乌龙茶半发酵，兼具绿红两茶特点；普洱茶后发酵，越陈越香，说法均正确。9.答案：ABCD。解析：处理旅游者走失的原则包括及时寻找、及时报告、安抚其他旅游者、做好善后处理，确保旅游者安全。10.答案：ABCD。解析：人文旅游资源是指人类社会发展过程中形成的，能吸引旅游者的景观，包括历史古迹、民俗风情、宗教文化、现代建筑等。11.答案：ABCD。解析：《旅游投诉处理办法》第十条规定，旅游投诉应当符合下列条件：（一）投诉人与投诉事项有直接利害关系；（二）有明确的被投诉人；（三）有具体的投诉请求、事实和理由；（四）属于本办法规定的投诉范围。12.答案：ACD。解析：藏族、维吾尔族、壮族有自己的语言文字，回族通用汉语汉字。13.答案：ABCD。解析：王羲之（书圣，东晋）、颜真卿（唐代，颜体）、柳公权（唐代，柳体）、苏轼（宋代，宋四家之一）均为我国古代著名书法家。14.答案：ABCD。解析：导游讲解语言技巧包括语速适中、语调多变、用词准确、手势辅助、表情自然等，增强讲解效果。15.答案：ABCD。解析：《旅游安全管理办法》第十三条规定，旅游经营者应当对旅游活动进行风险提示，风险提示信息包括风险类别、提示级别、可能影响的区域、防范措施等。三、判断题1.答案：×。解析：导游人员在带团过程中，不得接受旅游者赠送的礼品，无论是小额还是大额，均违反职业道德和相关规定。2.答案：√。解析：黄河是我国母亲河，全长约5464公里，是我国第二长河，长江是我国第一长河。3.答案：√。解析：《旅游法》第三十条规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。4.答案：√。解析：佛教于西汉末年传入我国，东汉时期在宫廷和民间开始广泛传播，形成了众多佛教流派。5.答案：√。解析：导游讲解语言应当生动形象、富有感染力，能够吸引旅游者的注意力，提高旅游体验。6.答案：√。解析：我国四大名绣分别是苏绣（江苏）、湘绣（湖南）、粤绣（广东）、蜀绣（四川），各具特色。7.答案：√。解析：《旅游法》第五十二条规定，旅游经营者对旅游者的个人信息负有保密义务，不得泄露、出售或者非法提供给他人。8.答案：√。解析：《出境入境管理法》第三十九条规定，外国人在中国境内住宿的，应当在入住后24小时内由本人或者留宿人向居住地的公安机关办理登记。9.答案：×。解析：我国宫殿建筑的屋顶形式以重檐庑殿顶等级最高，其次是重檐歇山顶。10.答案：√。解析：导游人员在带团过程中，发现旅游者从事违法活动，应当及时制止，并报告相关部门，维护旅游秩序和社会公共利益。四、案例分析题1.答案：（1）旅行社的行为违反了《旅游法》《民法典》关于合同履行的规定：①《旅游法》第五十七条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同，明确约定住宿标准等事项；②旅行社未按照合同约定提供四星级酒店住宿，擅自降低住宿标准，属于违约行为，违反了《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。（2）旅游者可以要求旅行社承担的赔偿责任：①退还三星级酒店与四星级酒店的住宿差价；②按照合同约定支付违约金；③对旅游者造成的其他损失（如精神损害）承担相应的赔偿责任；④若情节严重，可要求旅行社双倍返还定金（若有定金约定）。（3）导游人员应当采取的措施：①及时与旅行社沟通，了解情况，争取为旅游者升级住宿或协商解决；②向旅游者做好解释工作，道歉安抚情绪，避免矛盾激化；③协助旅游者收集证据（如住宿发票、合同等），为旅游者维权提供帮助；④若协商不成，协助旅游者向旅游主管部门投诉或申请调解。2.答案：（1）旅行社不承担主要赔偿责任，承担次要补充责任。理由：根据《旅游法》第七十条规定，旅游者未遵守导游人员的提醒，擅自脱离队伍前往未开发区域探险，自身存在重大过错，是导致摔伤的主要原因，应当承担主要责任；旅行社虽然尽到了提醒义务，但未能完全阻止旅游者擅自行动，未尽到充分的安全保障义务，应当承担次要补充责任。（2）导游人员应当采取的安全防范措施：①登山前向旅游者告知登山路线、注意事项、安全风险，强调不得擅自脱离队伍；②途中加强巡查，密切关注旅游者的行踪，及时提醒危险区域；③配备必要的急救设备和药品，做好应急准备；④合理安排行程，避免前往未开发、不安全的区域；⑤明确告知旅游者擅自脱离队伍的后果。（3）旅游者应当履行的安全义务：①遵守导游人员的安排和提醒，不得擅自脱离队伍；②了解登山活动的安全风险，做好自身防护；③不得前往未开发、不安全的区域探险；④遇到危险时及时向导游人员和旅行社求助；⑤配合导游人员的安全管理，遵守旅游活动的安全规定。2026年全国导游资格考试真题及答案（三）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）途径解决。A.只有诉讼B.协商、调解、仲裁、诉讼C.只有协商和调解D.只有仲裁和诉讼2.下列景观中，属于丹霞地貌的是（）。A.广东丹霞山B.云南石林C.甘肃张掖D.吉林长白山3.导游人员带团时，遇旅游团中有旅游者突发高血压，正确的做法是（）。A.立即让旅游者服用降压药B.让旅游者平卧休息，保持安静C.立即安排旅游者返程D.无视旅游者的不适，继续行程4.我国古代第一部纪传体通史是（）。A.《史记》B.《资治通鉴》C.《汉书》D.《后汉书》5.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，佩戴导游证的正确方式是（）。A.藏于口袋中B.佩戴在胸前醒目位置C.放在包中备用D.佩戴在腰侧6.下列少数民族中，过泼水节的是（）。A.彝族B.傣族C.壮族D.蒙古族7.我国历史上统治时间最长的朝代是（）。A.夏朝B.周朝C.汉朝D.唐朝8.导游人员在讲解自然景观时，结合地质形成原理进行讲解，这种方法是（）。A.分析法B.类比法C.触景生情法D.虚实结合法9.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当制定旅游突发事件应急预案，每（）至少组织一次应急演练。A.3个月B.6个月C.1年D.2年10.下列建筑中，属于儒家建筑的是（）。A.布达拉宫B.曲阜孔庙C.武当山道观D.白马寺11.我国著名的“茶都”是（），盛产乌龙茶。A.福建安溪B.浙江杭州C.云南普洱D.安徽黄山12.导游人员在带团过程中，遇到旅游者提出的无理要求，正确的做法是（）。A.直接拒绝，态度强硬B.耐心解释，委婉拒绝C.勉强答应，事后抱怨D.不予理会，转移话题13.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍14.下列节气中，属于秋季的节气是（）。A.立夏B.小满C.白露D.大寒15.导游人员在接团时，应当提前（）到达接站地点，等候旅游者。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟16.我国现存最早的石拱桥是（）。A.卢沟桥B.赵州桥C.洛阳桥D.广济桥17.根据《出境入境管理法》，中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，自其被遣返之日起（）内，不予签发普通护照。A.6个月B.1年C.2年D.3年18.下列戏曲剧种中，主要流行于河南地区的是（）。A.京剧B.豫剧C.越剧D.秦腔19.导游人员在讲解时，向旅游者提出问题，引导旅游者思考，这种方法是（）。A.问答法B.分段讲解法C.类比法D.突出重点法20.根据《旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取（）。A.合法收益B.回扣等不正当利益C.服务费D.佣金二、多项选择题（每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅游发展规划应当包括（）等内容。A.旅游资源保护和利用B.旅游产品开发C.旅游服务质量提升D.旅游安全保障2.下列属于我国四大名楼的有（）。A.黄鹤楼B.岳阳楼C.滕王阁D.鹳雀楼3.导游人员的权利包括（）。A.人格尊严不受侵犯B.获得劳动报酬C.拒绝旅游者的不合理要求D.接受职业技能培训4.下列属于我国传统节日中祈福节日的有（）。A.春节B.元宵节C.七夕节D.重阳节5.根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分管理中，一次扣6分的情形包括（）。A.向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C.擅自减少旅游项目的D.讲解质量差或者不讲解的6.下列属于我国著名茶叶品种的有（）。A.西湖龙井B.碧螺春C.铁观音D.祁门红茶7.旅游突发事件应急预案应当包括（）等内容。A.应急组织机构和职责B.应急处置程序C.应急保障措施D.事后恢复与重建措施8.下列关于我国传统服饰的说法，正确的有（）。A.汉服是我国汉族的传统服饰，形制多样B.旗袍是满族的传统服饰，后成为国服代表之一C.藏袍是藏族的传统服饰，适应高原气候D.蒙古袍是蒙古族的传统服饰，便于骑射9.导游人员在带团过程中，预防旅游者走失的措施包括（）。A.提醒旅游者记住旅行社名称、导游联系方式B.游览时时刻关注旅游者行踪C.提前告知游览路线和集合时间地点D.为旅游者佩戴统一标识10.下列属于遗址遗迹类旅游资源的有（）。A.北京周口店猿人遗址B.西安兵马俑C.长城D.敦煌莫高窟11.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构不予受理的情形包括（）。A.超过旅游合同结束之日90天的B.投诉人与投诉事项无直接利害关系的C.投诉事项已被人民法院受理的D.投诉事项不属于旅游投诉处理机构职责范围的12.下列少数民族中，信仰伊斯兰教的有（）。A.回族B.维吾尔族C.哈萨克族D.藏族13.我国古代著名的画家有（）。A.顾恺之B.吴道子C.张择端D.齐白石14.导游人员在讲解时，运用手势的注意事项包括（）。A.手势要自然得体B.手势要与讲解内容配合C.避免使用不礼貌手势D.手势幅度不宜过大15.根据《旅游安全管理办法》，旅游安全风险提示级别分为（）。A.红色B.橙色C.黄色D.蓝色三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游人员在带团过程中，可以与旅游者共同进餐，但不得接受旅游者的宴请。（）2.我国的第一长河是长江，全长约6300公里，流经11个省、自治区、直辖市。（）3.根据《旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。（）4.道教的主要经典是《金刚经》，尊老子为教主。（）5.导游人员的讲解语言应当准确无误，不得编造虚假信息误导旅游者。（）6.我国的四大名砚分别是端砚、歙砚、洮砚和澄泥砚。（）7.旅游经营者应当在经营场所、网站等公开服务项目、服务内容、服务价格等信息。（）8.根据《出境入境管理法》，中国公民入境，应当向出入境边防检查机关交验本人的护照或者其他旅行证件等出境入境证件，履行规定的手续，经查验准许，方可入境。（）9.我国的传统建筑中，园林建筑的核心是“师法自然”，追求人与自然的和谐。（）10.导游人员在带团过程中，发现旅游经营者有违法违规行为，应当及时制止并报告旅游主管部门。（）四、案例分析题（每题20分，共40分）1.某旅行社以“999元云南5日游”的低价组织一批旅游者，行程中不仅安排了5个购物店，还强制旅游者参加自费项目，不参加自费项目的旅游者被导游人员限制人身自由。行程结束后，旅游者集体向旅游主管部门投诉。问题：（1）旅行社和导游人员的行为违反了哪些法律法规的规定？（8分）（2）旅游主管部门应当对旅行社和导游人员作出哪些处罚？（6分）（3）旅游者可以主张哪些赔偿权利？（6分）2.某旅游者在旅行社安排的酒店住宿时，因酒店房间内的热水器故障导致烫伤。该旅游者要求旅行社和酒店共同赔偿医疗费、误工费等损失。旅行社认为，酒店是旅游辅助服务者，应当由酒店承担全部赔偿责任；酒店则认为，热水器故障是意外，不应承担赔偿责任。问题：（1）旅行社和酒店是否应当承担赔偿责任？为什么？（8分）（2）旅游者可以通过哪些途径解决该纠纷？（6分）（3）导游人员在遇到此类事件时，应当采取哪些措施？（6分）第三套答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。2.答案：A。解析：广东丹霞山是我国典型的丹霞地貌，由红色砂岩经长期风化剥离和流水侵蚀形成；云南石林是喀斯特地貌，甘肃张掖是丹霞地貌与彩色丘陵结合景观，吉林长白山是火山地貌。3.答案：B。解析：旅游者突发高血压，导游应让其平卧休息，保持安静，避免情绪激动，及时测量血压，若症状严重，立即拨打120急救电话，切勿擅自让旅游者服药。4.答案：A。解析：《史记》由西汉司马迁所著，是我国古代第一部纪传体通史，记载了上至上古传说中的黄帝时代，下至汉武帝太初四年间的历史。5.答案：B。解析：《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，佩戴位置应在胸前醒目位置，便于旅游者识别。6.答案：B。解析：泼水节是傣族的传统新年节日，一般在每年4月中旬举行，人们通过泼水的方式祝福彼此。7.答案：B。解析：周朝分为西周和东周，共统治约800年，是我国历史上统治时间最长的朝代。8.答案：A。解析：分析法是指将讲解对象的构成、原理、特点等进行拆解分析，帮助旅游者深入理解的讲解方法，适用于自然景观、建筑等的讲解。9.答案：C。解析：《旅游安全管理办法》第二十条规定，旅游经营者应当制定旅游突发事件应急预案，每1年至少组织一次应急演练，提高应急处置能力。10.答案：B。解析：曲阜孔庙是祭祀儒家创始人孔子的场所，属于儒家建筑；布达拉宫、白马寺是佛教建筑，武当山道观是道教建筑。11.答案：A。解析：福建安溪是我国著名的“茶都”，盛产铁观音等乌龙茶，茶文化底蕴深厚。12.答案：B。解析：面对旅游者的无理要求，导游应耐心倾听，委婉解释无法满足的原因，避免态度强硬引发矛盾，同时保持服务热情。13.答案：C。解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。14.答案：C。解析：白露属于秋季节气，立夏、小满属于夏季节气，大寒属于冬季节气。15.答案：C。解析：导游人员接团时，应当提前30分钟到达接站地点，核对旅游者信息，等候旅游者，确保接团工作顺利。16.答案：B。解析：赵州桥由隋朝李春设计建造，是我国现存最早、保存最完整的石拱桥，被誉为“天下第一桥”。17.答案：B。解析：《出境入境管理法》第七十五条规定，中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，自其被遣返之日起1年内，不予签发普通护照。18.答案：B。解析：豫剧又称“河南梆子”，主要流行于河南地区，是我国五大剧种之一。19.答案：A。解析：问答法是指导游人员通过提出问题、引导旅游者思考回答的方式进行讲解，既能调动旅游者积极性，又能加深其对讲解内容的记忆。20.答案：B。解析：《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：《旅游法》第十八条规定，旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、旅游服务质量提升、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。2.答案：ABCD。解析：我国四大名楼通常指黄鹤楼（湖北武汉）、岳阳楼（湖南岳阳）、滕王阁（江西南昌）、鹳雀楼（山西运城），均为我国古代著名建筑。3.答案：ABCD。解析：导游人员的权利包括人格尊严不受侵犯、获得劳动报酬、休息休假、拒绝旅游者的不合理要求、接受职业技能培训、获得劳动安全卫生保护等。4.答案：ABC。解析：春节、元宵节、七夕节均有祈福的传统习俗，春节祈福来年平安顺遂，元宵节祈福团圆美满，七夕节祈福姻缘美满；重阳节是敬老节日。5.答案：ABD。解析：一次扣6分的情形包括：（一）向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的；（二）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；（三）因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；（四）讲解质量差或者不讲解的；（五）私自转借导游证供他人使用的；（六）发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。擅自减少旅游项目扣8分，C项错误。6.答案：ABCD。解析：西湖龙井（绿茶）、碧螺春（绿茶）、铁观音（乌龙茶）、祁门红茶（红茶）均为我国著名茶叶品种，享誉国内外。7.答案：ABCD。解析：旅游突发事件应急预案应当包括应急组织机构和职责、应急处置程序、应急保障措施、事后恢复与重建措施、应急演练计划等内容，确保突发事件发生时能快速响应。8.答案：ABCD。解析：汉服是汉族传统服饰，形制多样；旗袍由满族传统服饰演变而来，成为国服代表之一；藏袍、蒙古袍分别适应高原气候和骑射需求，说法均正确。9.答案：ABCD。解析：预防旅游者走失的措施包括提醒旅游者记住关键信息、时刻关注行踪、提前告知行程细节、佩戴统一标识等，从多方面降低走失风险。10.答案：AB。解析：北京周口店猿人遗址、西安兵马俑属于遗址遗迹类旅游资源；长城、敦煌莫高窟属于建筑与设施类旅游资源。11.答案：ABCD。解析：《旅游投诉处理办法》第九条规定，下列情形不予受理：（一）超过旅游合同结束之日90天的；（二）投诉人与投诉事项无直接利害关系的；（三）投诉事项已被人民法院、仲裁机构受理或者处理的；（四）投诉事项不属于旅游投诉处理机构职责范围的；（五）不符合本办法第十条规定的。12.答案：ABC。解析：回族、维吾尔族、哈萨克族等少数民族信仰伊斯兰教，藏族主要信仰藏传佛教。13.答案：ABCD。解析：顾恺之（东晋，《洛神赋图》）、吴道子（唐代，“画圣”，《送子天王图》）、张择端（宋代，《清明上河图》）、齐白石（近现代，画虾名家）均为我国著名画家。14.答案：ABCD。解析：导游讲解时运用手势需自然得体、配合内容、避免不礼貌手势、控制幅度，确保手势能辅助讲解，提升讲解效果，而非分散旅游者注意力。15.答案：ABCD。解析：《旅游安全管理办法》第十六条规定，旅游安全风险提示级别分为一级（红色）、二级（橙色）、三级（黄色）、四级（蓝色）四个级别，分别对应特别重大、重大、较大、一般风险。三、判断题1.答案：×。解析：导游人员在带团过程中，不得接受旅游者的宴请，也不宜与旅游者共同进餐，避免引发不必要的误会。2.答案：√。解析：长江是我国第一长河，全长约6300公里，流经青海、西藏、四川等11个省、自治区、直辖市，最终注入东海。3.答案：√。解析：《旅游法》第三十四条规定，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务，保障旅游者的权益。4.答案：×。解析：道教的主要经典是《道德经》，《金刚经》是佛教经典，道教尊老子为教主。5.答案：√。解析：导游讲解必须坚持准确性原则，如实介绍景点信息，不得编造虚假内容误导旅游者。6.答案：√。解析：我国四大名砚分别是端砚（广东）、歙砚（安徽）、洮砚（甘肃）、澄泥砚（河南），各具特色，质地优良。7.答案：√。解析：《旅游法》第四十九条规定，旅游经营者应当在经营场所、网站等公开服务项目、服务内容、服务价格等信息，保障旅游者的知情权。8.答案：√。解析：《出境入境管理法》第十一条规定，中国公民入境，应当向出入境边防检查机关交验本人的护照或者其他旅行证件等出境入境证件，履行规定的手续，经查验准许，方可入境。9.答案：√。解析：我国园林建筑以“师法自然”为核心，追求人与自然和谐共生，注重意境营造，是我国传统建筑的杰出代表。10.答案：√。解析：导游人员在带团过程中，发现旅游经营者有违法违规行为，应当及时制止，并向旅游主管部门报告，维护旅游市场秩序和旅游者权益。四、案例分析题1.答案：（1）违反的法律法规：①《旅游法》第三十五条，旅行社以不合理低价诱骗旅游者，通过购物和自费项目获取不正当利益，强制旅游者参加自费项目；②《导游人员管理条例》第二十四条，导游人员限制旅游者人身自由，违反职业道德和法律法规；③《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得强制消费者购买商品或者接受服务，侵犯旅游者自主选择权和人身自由权。（2）处罚措施：①对旅行社：责令改正，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；②对导游人员：责令改正，没收违法所得，并处2000元以上2万元以下罚款，扣除10分，吊销导游证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（3）旅游者可主张的赔偿权利：①退还购物和自费项目的全部费用；②要求旅行社赔偿因低价旅游造成的损失，按照旅游费用的3倍增加赔偿；③要求赔偿因人身自由被限制造成的精神损害抚慰金；④要求旅行社承担由此产生的交通、住宿等额外费用。2.答案：（1）旅行社和酒店均应承担相应赔偿责任。理由：①酒店作为旅游辅助服务者，提供的热水器存在故障，未尽到安全保障义务，导致旅游者烫伤，应当承担主要赔偿责任；②根据《旅游法》第七十一条，旅行社对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，且在旅游者受伤后未及时采取有效措施，应当承担补充赔偿责任。（2）解决纠纷的途径：①与旅行社、酒店协商和解；②向旅游主管部门或消费者协会申请调解；③根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；④向人民法院提起诉讼，要求共同承担赔偿责任。（3）导游人员应当采取的措施：①立即组织抢救，将旅游者送往最近的医院治疗，垫付必要的医疗费用；②及时通知旅行社和酒店，告知事件情况，协调后续处理事宜；③保护现场，拍照留存热水器故障证据，协助旅游者收集相关材料；④安抚旅游者情绪，做好解释工作，避免矛盾激化；⑤配合旅游主管部门和相关部门的调查处理，如实提供事件经过。2026年全国导游资格考试真题及答案（四）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社无正当理由不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅行社B.旅游者和第三人C.第三人D.旅游者2.下列景观中，属于雅丹地貌的是（）。A.新疆罗布泊B.广东丹霞山C.云南石林D.广西桂林山水3.导游人员带团时，遇旅游者突发中暑，正确的做法是（）。A.立即将旅游者转移至阴凉通风处B.立即给旅游者服用退烧药C.立即让旅游者喝大量冰水D.立即安排旅游者户外活动降温4.我国古代第一部编年体通史是（）。A.《史记》B.《资治通鉴》C.《汉书》D.《左传》5.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月（）。A.欺骗、胁迫旅游者消费的B.擅自中止导游活动的C.无导游证进行导游活动的D.殴打旅游者的6.下列少数民族中，过那达慕大会的是（）。A.蒙古族B.彝族C.傣族D.壮族7.我国历史上第一个盛世是（）。A.文景之治B.贞观之治C.开元盛世D.康乾盛世8.导游人员在讲解时，引用诗词歌赋描绘景物，这种方法是（）。A.触景生情法B.引用法C.类比法D.突出重点法9.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，发生地县级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取相应的（）措施。A.应急处置B.安全防范C.风险提示D.事后恢复10.下列建筑中，属于藏传佛教建筑的是（）。A.少林寺B.武当山道观C.布达拉宫D.曲阜孔庙11.我国著名的“瓷都”之外，以生产青瓷闻名的是（）。A.湖南醴陵B.福建德化C.浙江龙泉D.江西景德镇12.导游人员在带团过程中，遇到旅游者之间发生矛盾，正确的做法是（）。A.偏袒一方B.及时调解，化解矛盾C.不予理会D.将矛盾上报旅行社，等待处理13.根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级等信息，这属于消费者的（）。A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权14.下列节气中，属于冬季的节气是（）。A.立秋B.寒露C.小雪D.谷雨15.导游人员在带团游览时，应当按照（）的顺序讲解，避免遗漏重要景点。A.旅游者要求B.旅行社确定的接待计划C.自己的习惯D.景点的随机顺序16.我国现存最大的古代石构建筑是（）。A.长城B.赵州桥C.洛阳桥D.大雁塔17.根据《出境入境管理法》，外国人在中国境内工作，应当按照规定取得工作许可和工作类居留证件。任何单位和个人不得聘用（）的外国人。A.无工作许可B.有工作许可C.有合法居留证件D.有护照18.下列戏曲剧种中，主要流行于陕西地区的是（）。A.秦腔B.豫剧C.越剧D.京剧19.导游人员在讲解时，将复杂的内容简单化，帮助旅游者理解，这种方法是（）。A.简化法B.分析法C.类比法D.问答法20.根据《旅游法》，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容（）。A.仅旅游行程安排B.旅游行程安排、旅游费用及支付方式等C.仅旅游费用及支付方式D.旅游行程安排、旅游者个人信息二、多项选择题（每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包括的内容有（）。A.旅游行程安排B.旅游费用及其支付方式和时间C.违约责任和解决纠纷的方式D.旅游者的个人健康信息2.下列属于我国四大佛教石窟的有（）。A.敦煌莫高窟B.云冈石窟C.龙门石窟D.麦积山石窟3.导游人员的职业素养包括（）。A.职业道德素养B.知识素养C.技能素养D.心理素质素养4.下列属于我国传统节日中纪念节日的有（）。A.端午节B.清明节C.七夕节D.中秋节5.根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分管理中，一次扣4分的情形包括（）。A.私自带人随团游览的B.无故不随团活动的C.在导游活动中未佩戴导游证的D.讲解中出现严重错误的6.下列属于我国著名白酒品种的有（）。A.茅台酒B.五粮液C.剑南春D.汾酒7.旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要的安全防护措施，保障旅游者的（）安全。A.人身B.财产C.信息D.消费8.下列关于我国传统饮食文化的说法，正确的有（）。A.我国饮食讲究“色、香、味、形、器”俱全B.鲁菜是我国四大菜系之首，口味清淡C.川菜以麻辣鲜香为特色D.粤菜注重原汁原味，清鲜爽口9.导游人员在带团过程中，处理旅游者晕车的措施包括（）。A.安排旅游者坐在前排靠窗位置B.提醒旅游者提前服用晕车药C.让旅游者保持安静，避免剧烈活动D.为旅游者准备晕车贴、塑料袋等物品10.下列属于水域风光类旅游资源的有（）。A.长江三峡B.杭州西湖C.桂林漓江D.黄山云海11.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当遵循（）的原则。A.合法B.公正C.及时D.便民12.下列少数民族中，信仰藏传佛教的有（）。A.藏族B.蒙古族C.羌族D.彝族13.我国古代著名的思想家有（）。A.孔子B.老子C.庄子D.墨子14.导游人员在讲解时，控制语速的注意事项包括（）。A.讲解重要内容时放慢语速B.讲解轻松内容时加快语速C.根据旅游者年龄调整语速D.全程保持匀速，不改变速度15.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立健全安全管理制度，包括（）。A.安全责任制B.安全操作规程C.安全隐患排查制度D.安全培训制度三、判断题（每题1分，共10分，正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游人员在带团过程中，可以向旅游者推荐旅游纪念品，但不得强迫购买。（）2.我国的第三长河是珠江，全长约2320公里，流经我国南方地区。（）3.根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。（）4.佛教的主要节日有浴佛节、盂兰盆节等，道教的主要节日有三清节、玉皇大帝诞辰等。（）5.导游人员的讲解语言应当简洁明了，避免冗长啰嗦，提高讲解效率。（）6.我国的四大名绣中，苏绣以针法细腻、色彩清雅著称，湘绣以豪放洒脱、色彩浓烈著称。（）7.旅游经营者应当保障旅游者在旅游活动中的人身、财产安全，对可能危及旅游者人身、财产安全的情形，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示。（）8.根据《出境入境管理法》，外国人在中国境内非法居留的，给予警告；情节严重的，处每非法居留一日500元，总额不超过10000元的罚款或者5日以上15日以下拘留。（）9.我国的传统建筑中，宫殿建筑的布局讲究“中轴对称、前朝后寝”。（）10.导游人员在带团过程中，应当严格按照接待计划安排行程，不得擅自变更行程。（）四、案例分析题（每题20分，共40分）1.某旅行社组织一批旅游者前往云南旅游，在行程中，导游人员王某为了增加收入，擅自安排旅游者前往购物店购物，并向旅游者推荐自费项目，部分旅游者拒绝后，王某态度恶劣，故意缩短景点讲解时间。行程结束后，旅游者向旅游主管部门投诉。问题：（1）导游人员王某的行为违反了哪些法律法规的规定？（8分）（2）旅游主管部门应当对王某作出哪些处罚？（6分）（3）旅行社应当承担哪些责任？（6分）第四套答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：《旅游法》第六十四条规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社无正当理由不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。2.答案：A。解析：新疆罗布泊是我国典型的雅丹地貌，由风力侵蚀作用形成，地貌奇特；广东丹霞山是丹霞地貌，云南石林、广西桂林山水是喀斯特地貌。3.答案：A。解析：旅游者突发中暑，导游应立即将其转移至阴凉通风处，解开衣物，用湿毛巾擦拭身体降温，让旅游者饮用淡盐水补充水分，切勿服用退烧药、喝大量冰水或继续户外活动。4.答案：B。解析：《资治通鉴》由北宋司马光主编，是我国古代第一部编年体通史，记载了从战国到五代的历史。5.答案：B。解析：《