2026年公共关系学原理与实务操作试题

2026年公共关系学原理与实务操作试题一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）题目：1.公共关系学诞生的标志性事件是（）。A.1906年乔治·帕克特的演讲B.1923年艾维·李的《公共关系顾问》出版C.1952年卡特利普和伯尼斯的《公共关系学》出版D.1947年美国公共关系协会成立2.在公共关系活动中，“双向对称沟通模式”的核心是（）。A.组织单向输出信息B.以组织利益为唯一目标C.建立组织与公众之间的互信关系D.强调传播效果的最大化3.我国某地方政府在重大政策出台前，通过听证会、网络问政等渠道收集民意，这体现了公共关系的（）。A.传播功能B.协调功能C.保护功能D.教育功能4.某知名企业因产品质量问题引发公众投诉，最终通过坦诚道歉、召回产品和改进工艺等措施化解危机，这属于公共关系危机处理的（）。A.预防阶段B.警示阶段C.应对阶段D.评估阶段5.在公共关系活动中，“公共关系状态”通常指（）。A.组织与公众的关系状况B.组织内部的员工关系C.组织与媒体的关系D.组织的市场竞争力6.某公司通过社交媒体发起“感恩回馈”活动，邀请消费者分享使用产品的体验，这属于公共关系活动中的（）。A.新闻发布会B.舆论监测C.话题营销D.体验式传播7.在公共关系调查中，通过问卷调查了解公众对某城市旅游品牌的认知度，这种方法属于（）。A.观察法B.访谈法C.实验法D.统计法8.某企业通过赞助本地文化活动提升品牌形象，这属于公共关系中的（）。A.媒体关系B.政府关系C.社区关系D.资助关系9.公共关系人员应具备的职业素养不包括（）。A.沟通协调能力B.法律法规知识C.个人情绪管理D.创意策划能力10.在公共关系活动中，将组织的理念融入日常行为，以形成一致的形象，这属于（）。A.公共关系策划B.公共关系执行C.公共关系评估D.公共关系文化二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）题目：1.公共关系活动的核心要素包括（）。A.组织B.公众C.沟通D.危机E.效果2.在公共关系危机管理中，组织应采取的措施有（）。A.快速响应B.沟通透明C.法律维权D.责任担当E.长期修复3.公共关系传播模式主要包括（）。A.香农-韦弗模式B.伯尼斯双向沟通模式C.托马斯公共关系传播模式D.5W模式E.媒介效果模式4.我国公共关系行业的发展趋势包括（）。A.数字化转型B.专业细分化C.政府关系重要性提升D.国际化合作增强E.法律监管趋严5.在公共关系调查中，常用的方法有（）。A.问卷调查B.访谈调查C.观察调查D.社交媒体分析E.案例研究三、简答题（共4题，每题5分，共20分）题目：1.简述公共关系与广告的区别。2.简述公共关系危机的特征。3.简述公共关系活动的基本流程。4.简述政府公共关系的职能。四、论述题（共1题，10分）题目：结合实际案例，论述公共关系活动在提升企业社会责任形象中的作用。五、案例分析题（共1题，15分）题目：某化妆品品牌因产品被检测出有害物质，引发消费者集体投诉和媒体曝光。企业最初采取回避态度，导致危机恶化。后经公众施压，企业公开道歉并召回产品，最终通过科学检测、改进生产流程等措施逐步恢复声誉。请分析该案例中公共关系危机处理的成功与不足之处，并提出改进建议。答案与解析一、单项选择题1.B解析：艾维·李在1923年出版的《公共关系顾问》中首次系统阐述公共关系理论，标志着公共关系学的诞生。2.C解析：双向对称沟通模式强调组织与公众之间的平等对话和互信，是现代公共关系的重要理念。3.B解析：通过听证会收集民意，体现了公共关系协调利益相关者的功能。4.C解析：案例中企业通过道歉、召回等措施直接应对危机，属于危机处理阶段。5.A解析：“公共关系状态”指组织与公众的关系状况，是公共关系研究的基本对象。6.D解析：消费者分享体验属于体验式传播，能增强公众对品牌的认同感。7.D解析：问卷调查属于统计法的一种，通过数据分析公众认知度。8.C解析：赞助本地文化活动属于社区关系维护，能提升企业在地形象。9.C解析：个人情绪管理不属于公共关系人员的职业素养范畴，职业素养更强调专业能力。10.D解析：将理念融入日常行为属于公共关系文化建设，能形成一致的组织形象。二、多项选择题1.A、B、C解析：公共关系的三要素是组织、公众和沟通，效果和危机是相关概念而非核心要素。2.A、B、D、E解析：危机管理需快速响应、沟通透明、责任担当，并长期修复关系。3.A、B、C、D、E解析：上述均为公共关系传播的重要理论模型。4.A、B、C、D、E解析：我国公共关系行业正朝着数字化、专业化、国际化方向发展，且受法律监管趋严影响。5.A、B、C、D、E解析：上述均为公共关系调查的常用方法。三、简答题1.简述公共关系与广告的区别。-公共关系侧重双向沟通，广告侧重单向输出；-公共关系目标多元（如提升形象），广告目标单一（如销售；-公共关系成本分摊，广告成本直接投入。2.简述公共关系危机的特征。-突发性、破坏性、舆论性强；-影响范围广、传播速度快；-组织利益受损，需快速应对。3.简述公共关系活动的基本流程。-确定目标、调查分析、策划方案、执行传播、评估效果。4.简述政府公共关系的职能。-维护政府形象、协调利益关系、引导舆论、服务公众。四、论述题结合实际案例，论述公共关系活动在提升企业社会责任形象中的作用。（答案需结合案例展开，如某企业通过环保公益、员工关怀等行动提升社会责任形象，说明公共关系如何通过传播、协调、教育等方式推动企业履行社会责任，增强公众信任。）五、案例分析题某化妆品品牌危机处理分析：-成功之处