中心城区卫生间管理制度

PAGE中心城区卫生间管理制度一、总则（一）目的为加强中心城区卫生间的管理，提高卫生间的使用效率和卫生质量，为市民和游客提供整洁、舒适、文明的如厕环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于中心城区内由本公司/组织负责管理的所有卫生间，包括公共卫生间、景区卫生间、交通枢纽卫生间等。（三）管理原则1.以人为本原则：充分考虑使用者的需求和感受，提供人性化的服务设施和管理措施。2.卫生达标原则：严格按照国家和地方相关卫生标准，确保卫生间环境整洁、卫生无异味。3.及时维护原则：定期对卫生间设施设备进行检查、维护和更新，保证设施设备正常运行。4.文明引导原则：通过宣传引导，培养使用者文明如厕的习惯，共同维护良好的卫生间秩序。二、卫生间设施设备管理（一）设施设备配置1.按照不同类型卫生间的使用需求，合理配置卫生洁具、通风设备、照明设备、烘手设备、卫生纸供应设备等。2.卫生间内应设置无障碍设施，包括无障碍厕位、无障碍洗手盆、无障碍通道等，方便残障人士使用。3.根据实际情况，可配备必要的除臭设备、儿童专用设施等。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护档案，记录设施设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。2.定期对设施设备进行巡检，检查卫生洁具是否正常使用，通风、照明、烘手等设备是否运行良好，发现问题及时维修或更换。3.对于易损部件，如水龙头、冲水阀、门锁等，应储备一定数量的备品备件，以便及时更换，减少设施设备故障对使用的影响。4.每年对卫生间设施设备进行全面检查和评估，根据使用情况和实际需求，适时进行更新和升级。（三）设施设备清洁1.制定设施设备清洁标准和流程，明确清洁部位、清洁频率和清洁方法。2.卫生洁具应每日进行清洁消毒，保持表面清洁、无污渍、无异味。定期对卫生洁具进行深度清洁，去除水垢、锈迹等顽固污渍。3.通风设备、照明设备、烘手设备等应定期擦拭，保持表面清洁，确保正常运行。4.地面、墙面应保持清洁，无垃圾、无积水、无痰迹。定期进行全面清扫和消毒，必要时进行墙面刷新。三、卫生间环境卫生管理（一）日常保洁1.卫生间应安排专人负责日常保洁工作，保洁人员应按时到岗，按照规定进行清扫和保洁。2.每日至少进行多次全面清扫，包括地面、墙面、卫生洁具、垃圾桶等部位，及时清理垃圾和杂物，保持卫生间环境整洁。3.定时对卫生间进行消毒，重点对卫生洁具、门把手、水龙头等易接触部位进行消毒，防止细菌传播。4.保持卫生间内空气流通，及时开启通风设备，排除异味。如遇通风设备故障，应及时维修并采取临时通风措施。（二）环境卫生检查1.建立环境卫生检查制度，管理人员应定期对卫生间进行检查，检查内容包括设施设备运行情况、环境卫生状况、保洁工作质量等。2.制定环境卫生检查表，明确检查项目、检查标准和检查方法，检查人员应按照检查表进行详细检查，并做好记录。3.对于检查中发现的问题，应及时下达整改通知，要求保洁人员或相关责任人限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。4.定期对卫生间环境卫生状况进行评估，根据评估结果总结经验教训，不断改进管理措施，提高环境卫生质量。（三）环境卫生维护1.加强对卫生间周边环境的管理，保持周边地面清洁，无垃圾、无积水。2.及时清理卫生间外的垃圾桶，防止垃圾外溢，影响周边环境。3.对卫生间周边绿化进行养护，保持植物生长良好，无枯枝败叶，营造良好的周边环境氛围。4.配合相关部门做好卫生间周边的市政设施维护工作，如道路、排水等，确保卫生间正常使用不受影响。四、卫生间安全管理（一）安全制度1.建立健全卫生间安全管理制度，明确安全责任，确保卫生间使用安全。2.制定安全操作规程，要求保洁人员和使用人员严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。3.加强对卫生间安全设施设备的管理，如防滑设施、紧急呼叫装置等应定期检查，确保正常运行。（二）安全检查1.定期对卫生间进行安全检查，重点检查电气设备、通风设备、卫生洁具等是否存在安全隐患。2.检查卫生间内的消防设施是否完好有效，疏散通道是否畅通无阻。3.对于检查中发现的安全问题，应立即采取措施进行整改，确保卫生间使用安全。如遇重大安全隐患，应及时停止使用，并向上级报告。（三）安全教育与应急处理1.对保洁人员进行安全教育培训，提高其安全意识和应急处理能力。培训内容包括安全操作规程、安全事故案例分析、应急救援知识等。2.在卫生间显著位置张贴安全警示标识，提醒使用人员注意安全事项。3.制定应急预案，明确应急处理流程和责任分工。如发生安全事故，应立即启动应急预案，迅速采取救援措施，并及时向上级报告。五、卫生间文明使用管理（一）宣传引导1.在卫生间内张贴文明如厕宣传标语、海报等，倡导文明如厕行为，如便后冲水、爱护卫生洁具、不随地吐痰等。2.通过广播、电视、网络等媒体，宣传文明如厕知识，提高市民和游客的文明素质。3.在卫生间入口处设置文明引导员，对不文明行为进行及时劝阻和引导，营造文明如厕氛围。（二）行为规范1.制定卫生间使用行为规范，明确禁止的行为，如吸烟、乱扔垃圾、涂鸦等。2.加强对卫生间的巡查，及时发现和制止不文明行为。对于违反行为规范的人员，应进行批评教育，并视情节轻重给予相应处罚。3.鼓励市民和游客对不文明行为进行监督举报，对举报属实者给予一定奖励。（三）文明创建活动1.开展文明卫生间创建活动，定期对卫生间的文明使用情况进行检查和评估，评选出文明卫生间，并给予表彰和奖励。2.组织志愿者活动，引导市民和游客文明如厕，同时收集使用者的意见和建议，不断改进卫生间管理服务。3.与学校、社区等合作，开展文明如厕宣传教育活动，提高公众的文明意识和社会责任感。六、卫生间管理人员职责（一）管理人员岗位设置根据卫生间管理的实际需要，设置卫生间主管、保洁员、维修员等岗位。（二）岗位职责1.卫生间主管负责卫生间的全面管理工作，制定工作计划和管理制度，并组织实施。定期对卫生间设施设备、环境卫生、安全管理等进行检查和评估，及时发现问题并协调解决。组织保洁人员和维修人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。负责与相关部门和单位的沟通协调，保障卫生间管理工作的顺利开展。定期向上级汇报卫生间管理工作情况，完成上级交办的其他任务。2.保洁员按照规定的时间和标准，对卫生间进行日常清扫和保洁工作，确保卫生间环境整洁、卫生无异味。负责卫生间内卫生洁具的清洁消毒，及时清理垃圾和杂物，保持卫生间设施设备的正常使用。协助管理人员做好卫生间的安全管理工作，发现安全隐患及时报告。配合文明引导员做好文明如厕宣传引导工作，劝阻不文明行为。完成上级交办的其他保洁工作任务。3.维修员定期对卫生间设施设备进行巡检，及时发现设施设备故障，并进行维修和更换。负责卫生间设施设备的日常维护保养工作，建立设施设备维护档案，记录维修保养情况。对卫生间设施设备的更新和升级提出建议，协助管理人员做好相关工作。配合做好卫生间的安全检查工作