环境卫生管理局制度

PAGE环境卫生管理局制度一、总则（一）目的为加强环境卫生管理，提高环境卫生质量，保障公众健康，促进经济社会可持续发展，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本环境卫生管理局管辖区域内的环境卫生管理活动，包括道路清扫保洁、垃圾收集运输处理、公共厕所管理、环境卫生设施建设维护等。（三）基本原则1.以人为本原则：以保障公众健康为出发点和落脚点，不断满足人民群众对优美环境的需求。2.统一领导原则：实行环境卫生管理局统一领导，分级负责，确保环境卫生管理工作的有效开展。3.科学管理原则：运用先进的技术和管理手段，提高环境卫生管理的科学化、规范化水平。4.公众参与原则：鼓励和引导公众积极参与环境卫生管理，形成全社会共同维护环境卫生的良好氛围。二、机构职责（一）环境卫生管理局职责1.贯彻执行国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、方针政策和行业标准。2.负责制定本地区环境卫生管理规划、计划和规章制度，并组织实施。3.负责本地区环境卫生设施的建设、维护和管理，包括道路清扫保洁设备、垃圾收集运输车辆、公共厕所等。4.负责本地区垃圾的收集、运输和处理，包括生活垃圾、建筑垃圾、餐厨垃圾等。5.负责本地区环境卫生的监督检查和考核评价，对违反环境卫生管理规定的行为进行查处。6.负责组织开展环境卫生宣传教育活动，提高公众的环境卫生意识。7.负责协调与相关部门的工作关系，共同推进环境卫生管理工作。（二）内设机构职责1.办公室负责局机关日常工作的组织协调和运转，起草综合性文件、报告等。负责人事、财务、后勤保障等工作。负责环境卫生管理工作的宣传报道和信息发布。负责环境卫生管理工作的档案管理和保密工作。2.规划建设科负责编制本地区环境卫生管理规划和年度计划。负责环境卫生设施的建设项目立项、设计、招投标等工作。负责环境卫生设施建设工程的质量监督和竣工验收。负责环境卫生设施的更新改造和升级工作。3.作业管理科负责制定道路清扫保洁、垃圾收集运输等作业标准和规范。负责组织实施道路清扫保洁、垃圾收集运输等作业任务。负责对作业单位的作业质量进行监督检查和考核评价。负责协调解决作业过程中出现的问题和矛盾。4.设施管理科负责环境卫生设施的日常维护和管理，包括道路清扫保洁设备、垃圾收集运输车辆、公共厕所等。负责环境卫生设施的巡查和安全检查，及时发现和排除安全隐患。负责环境卫生设施的维修和保养工作，确保设施正常运行。负责环境卫生设施的更新和报废处理工作。5.监督考核科负责制定环境卫生管理工作的监督考核办法和标准。负责对本地区环境卫生管理工作进行定期监督检查和不定期抽查。负责对违反环境卫生管理规定的行为进行查处，并依法进行行政处罚。负责对环境卫生管理工作的考核评价结果进行通报和公示。三、环境卫生设施建设与管理（一）环境卫生设施规划1.根据本地区经济社会发展规划和环境卫生管理需求，制定环境卫生设施建设规划，明确环境卫生设施的种类、数量、布局和建设标准。2.环境卫生设施建设规划应与城市总体规划、土地利用总体规划等相衔接，确保环境卫生设施建设的科学性和合理性。（二）环境卫生设施建设1.环境卫生设施建设项目应按照基本建设程序进行，严格执行项目立项、设计、招投标、施工、监理、竣工验收等制度。2.环境卫生设施建设应采用先进的技术和设备，提高设施的智能化、自动化水平，降低运营成本。3.环境卫生设施建设应注重节能环保，推广应用太阳能、风能等新能源技术，减少对环境的污染。（三）环境卫生设施管理1.建立健全环境卫生设施管理制度，明确设施管理的责任主体、管理内容和管理要求。2.加强环境卫生设施的日常巡查和维护，及时发现和处理设施损坏、故障等问题，确保设施正常运行。3.定期对环境卫生设施进行更新改造和升级，提高设施的使用性能和服务水平。4.加强环境卫生设施的安全管理，制定安全管理制度和应急预案，确保设施使用安全。四、道路清扫保洁管理（一）清扫保洁标准1.道路清扫应达到路面整洁、无杂物、无积尘、无污水、无痰迹等要求。2.人行道清扫应达到道板整洁、无杂物、无积尘、无痰迹等要求。3.绿化带清扫应达到无杂物、无白色污染等要求。4.清扫保洁作业应按照规定的时间和频次进行，确保道路全天保持整洁。（二）清扫保洁作业1.制定道路清扫保洁作业计划，明确作业范围、作业时间、作业人员和作业要求。2.采用机械化清扫为主、人工清扫为辅的作业方式，提高清扫保洁效率和质量。3.加强清扫保洁作业人员的培训和管理，提高作业人员的业务素质和服务意识。4.建立清扫保洁作业质量监督检查制度，定期对作业质量进行检查和考核评价，及时发现和解决问题。（三）清扫保洁质量考核1.制定清扫保洁质量考核办法和标准，明确考核内容、考核方式和考核结果的应用。2.定期对道路清扫保洁质量进行考核评价，考核结果与作业单位的经费拨付、奖惩等挂钩。3.对清扫保洁质量不达标的作业单位，责令限期整改；整改仍不达标的，取消其作业资格。五、垃圾收集运输处理管理（一）垃圾收集1.合理设置垃圾收集点，方便居民投放垃圾。垃圾收集点应定期进行清理和消毒，保持周边环境整洁。2.采用密闭式垃圾收集容器，防止垃圾暴露和散落，减少对环境的污染。3.加强垃圾收集作业管理，确保垃圾收集及时、高效，无遗漏、无二次污染现象。（二）垃圾运输1.配备专用的垃圾运输车辆，确保垃圾运输过程密闭、无泄漏。2.垃圾运输车辆应定期进行维护和保养，确保车辆性能良好，安全运行。3.合理规划垃圾运输路线，避免在交通高峰期运输垃圾，减少对交通的影响。4.加强垃圾运输作业管理，确保垃圾运输安全、有序，无抛洒、无滴漏现象。（三）垃圾处理1.根据本地区实际情况，选择合适的垃圾处理方式，如焚烧、填埋、堆肥等。2.垃圾处理设施应符合国家和地方相关标准和要求，确保垃圾处理过程环保、安全。3.加强垃圾处理设施的运行管理，确保设施正常运行，处理效果达标。4.建立垃圾处理监测制度，定期对垃圾处理设施的运行情况和处理效果进行监测，确保垃圾处理符合环保要求。六、公共厕所管理（一）公共厕所建设1.按照国家和地方相关标准和要求，合理规划公共厕所布局，确保公共厕所数量满足公众需求。2.公共厕所建设应注重人性化设计，提高设施的使用功能和舒适度。3.公共厕所建设应采用环保、节能的技术和设备，减少对环境的影响。（二）公共厕所管理1.建立健全公共厕所管理制度，明确管理责任主体、管理内容和管理要求。2.加强公共厕所的日常巡查和维护，及时发现和处理设施损坏、故障等问题，确保设施正常运行。3.定期对公共厕所进行清洁消毒，保持厕所内环境整洁、无异味。4.加强公共厕所的安全管理，制定安全管理制度和应急预案，确保使用者安全。（三）公共厕所服务质量考核1.制定公共厕所服务质量考核办法和标准，明确考核内容、考核方式和考核结果的应用。2.定期对公共厕所服务质量进行考核评价，考核结果与管理单位的经费拨付、奖惩等挂钩。3.对服务质量不达标的公共厕所，责令限期整改；整改仍不达标的，取消其管理资格。七、环境卫生监督检查与考核评价（一）监督检查1.建立健全环境卫生监督检查制度，定期对环境卫生管理工作进行监督检查。2.监督检查内容包括环境卫生设施建设与管理、道路清扫保洁、垃圾收集运输处理、公共厕所管理等方面。3.监督检查方式包括日常巡查、专项检查、随机抽查等。4.对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，责令相关单位限期整改。（二）考核评价1.制定环境卫生管理工作考核评价办法和标准，定期对环境卫生管理工作进行考核评价。2.考核评价内容包括环境卫生设施建设与管理、道路清扫保洁、垃圾收集运输处理、公共厕所管理等方面的工作成效和公众满意度。3.考核评价方式包括自评、互评、公众评价等。4.考核评价结果作为环境卫生管理工作奖惩、经费拨付等的重要依据。八、环境卫生投诉处理（一）投诉受理1.设立环境卫生投诉举报电话、邮箱等渠道，及时受理公众对环境卫生问题的投诉举报。2.对公众的投诉举报，应认真记录投诉举报内容、投诉举报人信息等，并及时进行处理。（二）投诉处理1.接到投诉举报后，应及时安排人员进行调查核实，查明问题原因和责任主体。2.根据调查核实情况，依法依规对投诉举报问