镇卫生院中医科制度

PAGE镇卫生院中医科制度一、总则1.目的为加强镇卫生院中医科的规范化管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，充分发挥中医科在基层医疗卫生服务中的作用，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于镇卫生院中医科全体工作人员，包括医生、护士、药师、技师及其他相关管理人员。3.基本原则以患者为中心，提供优质、高效、安全、便捷的中医药服务。遵循中医药理论和技术规范，继承和发扬中医药特色优势。加强科室管理，规范医疗行为，提高医疗质量和工作效率。注重人才培养和团队建设发展，不断提升中医科整体水平。二、岗位职责1.科主任职责全面负责中医科的医疗、教学、科研、行政管理等工作。制定科室发展规划和年度工作计划，并组织实施和监督检查。负责科室人员的工作安排、绩效考核和培训教育，提高科室人员业务素质。组织开展中医药诊疗新技术、新项目，推动科室业务发展。加强与其他科室及上级医疗机构的沟通协作，提高科室整体服务能力。负责科室医疗安全管理，防范医疗纠纷和事故的发生。定期向上级领导汇报科室工作情况，完成上级交办的其他任务。2.医生职责认真执行各项规章制度和技术操作规程，负责患者的诊断、治疗和康复指导。详细询问病史，进行全面的体格检查，合理书写病历，准确下达医嘱。根据患者病情，制定个性化的治疗方案，合理选用中医药及中西医结合治疗方法。密切观察患者病情变化，及时调整治疗方案，做好医疗记录。负责对患者进行健康教育，提高患者对疾病的认识和自我保健能力。参与科室的教学、科研工作，积极开展新技术、新项目的研究和应用。协助科主任做好科室管理工作，完成上级交办的其他任务。3.护士职责严格执行各项护理规章制度和技术操作规程，做好基础护理和专科护理工作。认真执行医嘱，准确及时地完成各项治疗和护理任务，观察患者病情变化，及时报告医生。协助医生进行诊疗工作，负责患者的生活护理、心理护理和康复指导。做好病房管理工作保持病房整洁、安静、舒适，做好消毒隔离工作，预防交叉感染。负责药品、器材的管理和使用，做好物品的请领、保管和报废工作。参与科室的教学和科研工作，提高自身业务水平。协助科主任做好科室管理工作，完成上级交办的其他任务。4.药师职责严格执行药品管理法律法规和规章制度，负责科室药品的采购、储存、调配和发放。认真审核处方，确保用药安全、有效、合理，对不合理处方及时与医生沟通。负责药品的质量管理，做好药品的验收、养护和保管工作，防止药品变质、失效。开展药学服务，为患者提供用药咨询和指导，解答患者关于药品使用的疑问。参与临床药物治疗方案的制定和评价，协助医生合理用药，提高药物治疗效果。负责药品不良反应的监测和报告工作，及时发现和处理药品不良反应事件。协助科主任做好科室管理工作，完成上级交办的其他任务。5.技师职责熟练掌握本科室各种诊疗设备的操作技能，严格遵守操作规程，确保设备正常运行。负责诊疗设备的日常维护、保养和管理，定期进行设备检查和校准，及时发现和排除设备故障。按照规定做好检查、检验等各项技术操作，保证结果准确可靠，并及时出具报告。协助医生进行相关诊疗工作，提供技术支持和配合。参与科室的教学和科研工作，不断提高自身技术水平。协助科主任做好科室管理工作，完成上级交办的其他任务。三、医疗质量管理1.医疗质量管理制度建立健全医疗质量管理体系，明确各级人员的质量职责，定期对医疗质量进行检查、评估和分析。严格执行医疗质量控制标准，加强对医疗文书、诊疗操作、护理服务、药品管理、设备使用等环节的质量控制。定期开展医疗质量持续改进活动的分析会议，针对存在的问题制定整改措施，并跟踪整改效果。2.病历书写规范病历书写应遵循客观、真实、准确、及时、完整、规范的原则，使用中文和医学术语。住院病历应在患者入院后24小时内完成，急诊病历应及时书写。病历内容应包括患者基本信息、病史、体格检查、辅助检查、诊断、治疗经过、病情变化及转归等。医生应认真书写病历，保证病历质量，严禁抄袭、伪造病历。科室应定期对病历进行检查和点评，对存在的问题及时进行整改。3.诊疗操作规范严格执行中医诊疗技术操作规范，确保诊疗操作安全、有效。医生在进行诊疗操作前，应向患者充分说明操作目的、方法、可能出现的并发症及风险，取得患者同意并签字。护士应协助医生做好诊疗操作的准备工作，并在操作过程中密切观察患者反应，确保操作顺利进行。科室应定期组织诊疗操作技能培训和考核，提高医务人员的操作水平。4.医疗安全管理加强医疗安全教育，提高医务人员的安全意识和防范能力。严格执行医疗安全核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度等。加强对医疗风险的评估和管理，制定应急预案，及时处理医疗突发事件。加强医疗纠纷的预防和处理，妥善解决患者投诉，维护医院和科室形象。四、药品管理1.药品采购制度按照国家药品采购相关规定，制定科学合理的药品采购计划，优先采购基本药物和常用中药。选择具有合法资质的药品供应商，签订质量保证协议，确保药品质量。严格执行药品采购审批程序，采购过程应公开、透明，接受监督。定期对药品采购情况进行分析评估，优化采购品种和数量，降低药品库存成本。2.药品储存管理制度设立专门的药品仓库，保持仓库整洁、干燥、通风良好，温度、湿度符合药品储存要求。按照药品的性质、剂型、用途等分类存放，实行分区管理，并有明显标识。建立药品库存管理制度，定期盘点药品，做到账物相符，防止药品积压、变质和过期失效。加强对特殊药品的管理，严格执行特殊药品储存、保管和使用规定，确保特殊药品安全。3.药品调配与发放制度药师应认真审核处方，对处方的合法性、规范性和用药合理性进行严格把关。按照调配程序进行药品调配，做到“四查十对”，确保调配准确无误。药品发放应遵循“先进先出、近效期先出”的原则，准确无误地将药品发放给患者，并做好发放记录。对患者进行用药指导，告知患者药品的用法、用量、注意事项等，确保患者正确用药。4.药品不良反应监测制度建立药品不良反应监测报告制度，医务人员应密切观察患者用药后的反应，及时发现和报告药品不良反应。对收集到的药品不良反应信息进行详细记录和分析，按照规定及时上报药品不良反应监测机构。定期对科室药品不良反应监测情况进行总结分析，采取有效措施防范药品不良反应的发生。五、设备管理1.设备购置制度根据科室业务发展需要和实际工作情况，制定设备购置计划，优先购置与中医药诊疗相关的设备。对拟购置的设备进行可行性论证和效益分析，确保设备购置的必要性和合理性。按照规定的采购程序进行设备采购，选择具有良好信誉和质量保证的供应商，签订采购合同。设备到货后，应及时组织验收，确保设备质量和性能符合要求。2.设备使用管理制度制定设备操作规程，操作人员应严格按照操作规程进行操作，确保设备正常运行和使用安全。对设备操作人员进行培训，使其熟悉设备性能、操作方法和注意事项，经考核合格后方可上岗。建立设备使用记录，详细记录设备使用时间、运行状况、维修保养等情况。定期对设备进行维护保养，确保设备处于良好的技术状态，延长设备使用寿命。3.设备维修与报废制度设备出现故障时，操作人员应及时报告，维修人员应及时进行维修，并做好维修记录。对于重大设备故障或维修难度较大的问题，应组织相关人员进行会诊，制定维修方案。定期对设备进行检查和评估，对已损坏无法修复或技术性能严重落后、无使用价值的设备，按照规定程序进行报废处理。设备报废应填写报废申请表，经相关部门审批后进行处理，并做好报废资产的账务处理。六、人员培训与考核1.培训计划根据科室人员的专业水平和业务需求，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象。培训内容包括中医药理论知识、诊疗技术、职业道德、法律法规等方面，注重提高医务人员的综合素质和业务能力。培训方式可采用内部培训、外出进修、学术交流、远程教育等多种形式。2.培训实施按照培训计划组织实施培训活动，确保培训质量和效果。内部培训可邀请专家授课、开展病例讨论、专题讲座等；外出进修应选派业务骨干到上级医疗机构或相关院校进行学习深造；学术交流应积极组织人员参加学术会议和学术讲座；远程教育可利用网络资源开展在线学习。建立培训档案，记录培训内容、培训时间、培训考核成绩等信息，作为人员考核和晋升的依据。3.考核制度建立健全人员考核制度，定期对科室人员的业务水平、工作业绩、职业道德等进行考核。考核方式可采用理论考试、实践操作、工作业绩评估、患者满意度调查等多种形式。考核结果与人员的绩效工资、职称晋升、岗位调整等挂钩，激励医务人员积极进取，提高工作质量。七、绩效考核1.考核原则坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，全面、准确地评价科室人员的工作表现和业绩。绩效考核应与科室目标管理相结合，促进科室整体工作水平的提高。绩效考核结果应作为人员薪酬分配、奖励表彰、岗位调整等的重要依据。2.考核内容工作业绩：包括门诊量、住院量、业务收入、治愈率、好转率、患者满意度等指标。工作质量：包括医疗文书书写质量、诊疗操作规范执行情况、护理服务质量、药品管理质量、设备使用质量等。工作态度：包括责任心、敬业精神、团队协作能力、服务意识等方面。学习与创新：包括参加培训学习情况、开展新技术新项目情况、发表学术论文情况等。3.考核方法采用定量考核与定性考核相结合的方法，对科室人员进行综合考核。定量考核指标根据科室实际情况设定，通过数据统计和分析进行评价；定性考核通过民主测评、上级评价、同事评价、患者评价等方式进行。定期对考核结果进行汇总分析，及时反馈给被考核人员，并提出改进意见和建议。4.考核结果应用根据绩效考核结果，发放绩效工资，绩效工资分配应体现多劳多得、优绩优酬的原则。对考核优秀的人员给予表彰和奖励，优先推荐晋升职称、岗位调整等；对考核不合格的人员进行诫勉谈话、岗位调整或待岗培训等处理。八、科研与教学1.科研管理制度鼓励科室人员积极开展中医药科研工作，提高科室的科研水平和创新能力。制定科研计划，明确科研目标和任务，组织科研项目的申报、实施和管理。加强科研团队建设，培养科研骨干，提高科研人员的综合素质和科研能力。积极开展科研合作与交流，与上级科研机构、院校等建立合作关系，共同开展科研项目研究。对取得科研成果的人员给予奖励，鼓励科研成果的转化和应用。2.教学管理制度承担基层中医药人才培养任务，制定教学计划，明确教学目标和教学内容。选派具有丰富临床经验和教学能力的人员担任带教老师，加强对实习人员的带教管理。定期组织教学查房、病例讨论、学术讲座等教学活动，提高实习人员的临床实践能力和理论水平。建立教学考核制度，对实习人员的学习情况进行考核评价，考核结果作为实习人员实习成绩评定的依据。积极参与中医药继续医学教育项目，提高科室人员的业务水平和综合素质。九、患者服务1.患者接待与咨询工作人员应热情接待患者，耐心解答患者的咨询，提供及时、准确的信息。设立导医岗位，为患者提供就医引导服务，协助患者办理挂号、就诊、检查、缴费、取药等手续。加强与患者的沟通交流，了解患者需求，及时解决患者遇到的问题，提高患者满意度。2.患者投诉处理建立患者投诉处理机制，及时受理患者投诉，认真倾听患者意见和建议。对患者投诉进行调查核实，分析原因