卫生监督信息员管理制度

PAGE卫生监督信息员管理制度一、总则（一）目的为加强卫生监督信息管理，规范卫生监督信息员工作行为，提高卫生监督工作效率和质量，保障公众健康权益，依据相关法律法规和行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有卫生监督信息员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关卫生监督的法律法规、规章和规范性文件，确保信息收集、报送、管理等工作合法合规。2.准确及时原则：保证卫生监督信息的真实性、准确性和完整性，及时收集、整理、报送各类信息，不得延误。3.保密安全原则：妥善保管卫生监督信息，严格遵守保密规定，防止信息泄露，确保信息安全。4.分级负责原则：明确各级卫生监督信息员的职责，实行分级管理，层层负责。二、卫生监督信息员职责（一）信息收集1.负责收集本辖区内各类卫生监督相关信息，包括医疗卫生机构、公共场所、饮用水卫生、学校卫生、职业卫生等方面的监督检查情况、违法违规行为及处理结果等。2.关注卫生监督领域的新政策、新法规、新动态，及时收集相关信息并反馈。（二）信息整理1.对收集到的卫生监督信息进行分类、整理和分析，确保信息的条理清晰、逻辑连贯。2.对重要信息进行标注和摘要，以便快速查阅和汇报。（三）信息报送1.按照规定的格式和要求，定期将整理好的卫生监督信息报送至上级主管部门和相关部门。2.对于突发卫生监督事件或紧急情况，应立即报告，并及时续报事件进展情况。（四）信息反馈1.及时接收上级部门和相关部门反馈的卫生监督信息，认真传达并落实相关要求。2.将信息反馈给本辖区内相关单位和个人，督促其整改存在的问题。（五）信息档案管理1.负责建立和管理本辖区内卫生监督信息档案，确保档案资料齐全、完整、规范。2.按照档案管理规定，对信息档案进行分类存放、妥善保管，便于查询和使用。（六）协助监督检查1.配合卫生监督机构开展现场监督检查工作，提供必要的信息支持和协助。2.协助调查处理卫生监督违法违规案件，收集相关证据和资料。三、信息收集与报送（一）收集内容1.医疗卫生机构信息医疗机构执业登记、变更情况。医务人员资质及执业情况。医疗服务质量、医疗安全管理情况。医疗废物处置情况。2.公共场所卫生信息公共场所经营单位基本情况，包括名称、地址、法定代表人等。卫生许可证办理及变更情况。卫生设施配备及运行情况。顾客用品用具清洗、消毒、保洁情况。3.饮用水卫生信息供水单位基本情况，包括水源类型、供水方式等。卫生许可证办理及年检情况。水质检测情况，包括水源水、出厂水、管网末梢水等。饮用水卫生管理情况，如消毒、水质净化等措施落实情况。4.学校卫生信息学校基本情况，包括名称、地址、规模等。教学环境卫生状况，如教室采光、照明、通风等。学校饮用水卫生情况。学校传染病防控工作情况，包括疫情报告、防控措施落实等。5.职业卫生信息用人单位基本情况，包括名称、地址、行业类别等。职业病危害项目申报情况。工作场所职业病危害因素检测、评价情况。劳动者职业健康监护情况。（二）收集方式1.日常监督检查：在开展卫生监督检查工作过程中，现场收集相关信息。2.信息报告：要求被监督单位定期报送卫生监督相关信息，如医疗卫生机构的医疗质量报告、公共场所的卫生自查报告等。3.投诉举报：受理公众对卫生监督问题的投诉举报，从中获取相关信息。4.网络监测：利用网络平台，如卫生监督信息网站、社交媒体等，收集卫生监督相关信息。（三）报送要求1.报送时间定期信息报送：每月[X]日前报送本月卫生监督信息。突发卫生监督事件信息：应在事件发生后[X]小时内首次报告，之后每[X]小时续报一次，直至事件处理完毕。2.报送格式采用统一的电子表格格式，内容应包括信息类别、被监督单位名称、地址、联系人、联系电话、信息详情等。对于重要信息或复杂情况，应附详细的文字说明和相关证据材料。3.报送渠道通过指定的卫生监督信息管理系统报送，确保信息传输的安全、准确和及时。同时，将纸质版信息加盖单位公章后报送至上级主管部门存档。四、信息审核与反馈（一）审核流程1.信息员报送的卫生监督信息，由所在部门负责人进行初步审核，重点审核信息的完整性、准确性和逻辑性。2.部门负责人审核通过后，报送至上级主管部门。上级主管部门安排专人对信息进行再次审核，审核内容包括信息的真实性、合法性以及与相关政策法规的符合性等。3.对于审核不通过的信息，审核人员应及时与信息员沟通，指出问题所在，并要求其补充完善或重新报送。（二）反馈机制1.上级主管部门对审核后的卫生监督信息进行分类整理，对于需要反馈给信息员或相关单位的信息，及时通过书面、电话或信息管理系统等方式进行反馈。2.反馈内容应明确指出信息存在的问题及整改要求，同时告知信息员或相关单位下一步工作重点和注意事项。3.信息员收到反馈意见后，应认真落实整改要求，并将整改情况及时反馈给上级主管部门。五、信息档案管理（一）档案建立1.按照卫生监督信息的类别和时间顺序，建立纸质和电子档案。2.纸质档案应包括信息收集表、现场检查记录、检测报告、处罚决定书等相关资料，并进行分类装订成册。3.电子档案应与纸质档案内容一致，采用文件夹分类存储，便于查询和检索。（二）档案保管1.设立专门的档案保管场所，确保档案存放环境安全、干燥、通风，防止档案损坏、丢失和霉变。2.对纸质档案进行编号管理，建立档案目录索引，便于查找和借阅。3.定期对电子档案进行备份，防止数据丢失。备份数据应存储在不同的介质上，并分别存放于不同的地点。（三）档案查阅与借阅1.本公司/组织内部人员因工作需要查阅卫生监督信息档案的，应填写《档案查阅申请表》，经所在部门负责人批准后，到档案保管部门查阅。2.外单位人员因工作需要查阅档案的，须持单位介绍信，经本公司/组织主管领导批准后，方可查阅。查阅过程中，档案保管人员应在场监督，不得将档案带离保管场所。3.借阅档案须填写《档案借阅申请表》，注明借阅期限和归还日期。借阅期限一般不得超过[X]个工作日，如需延期，应提前办理续借手续。借阅人员应妥善保管档案，不得转借、涂改、损毁档案。六、培训与考核（一）培训计划1.定期组织卫生监督信息员培训，培训内容包括卫生监督法律法规、信息收集与报送要求、信息分析方法、档案管理知识等。2.根据卫生监督工作的新形势、新要求和信息员的实际情况，制定年度培训计划，明确培训时间、地点、内容和培训师资等。（二）培训方式1.集中授课：邀请卫生监督机构的专家、学者或业务骨干进行集中授课，系统讲解卫生监督信息管理的相关知识和技能。2.现场观摩：组织信息员到卫生监督现场进行观摩学习，直观了解卫生监督工作流程和方法，提高信息收集和分析能力。3.网络培训：利用网络平台，如在线课程、视频讲座等，为信息员提供便捷的学习渠道，方便其随时随地进行学习。4.经验交流：定期组织信息员进行经验交流活动，分享工作中的好做法、好经验，共同探讨解决工作中遇到的问题。（三）考核制度1.建立卫生监督信息员考核制度，对信息员的工作表现进行定期考核。考核内容包括信息收集的准确性和及时性、信息报送的质量、信息反馈的落实情况、档案管理的规范性等。2.考核方式采用定量考核与定性考核相结合的方式，定量考核根据信息收集、报送、反馈等工作的完成情况进行评分，定性考核根据信息员的工作态度、工作能力、团队协作等方面进行评价。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对于考核优秀的信息员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的信息员，进行诫勉谈话，并要求其限期整改。连续两年考核不合格的，取消其卫生监督信息员资格。七、保密与安全（一）保密措施1.加强对卫生监督信息员的保密教育，提高其保密意识，使其严格遵守保密规定。2.与信息员签订保密协议，明确其保密义务和法律责任。3.在信息收集、整理、报送、存储等过程中，采取必要的保密措施，如加密存储、限制访问权限等，防止信息泄露。4.对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的卫生监督信息，严格按照相关法律法规进行管理，严禁擅自公开或泄露。（二）安全管理1.建立卫生监督信息安全管理制度，加强对信息管理系统、网络设备等的安全防护，防止信息被非法获取、篡改或破坏。2.定期对信息管理系统进行安全检查和漏