卫生院信息公开工作制度

PAGE卫生院信息公开工作制度一、总则（一）目的为了保障公民、法人和其他组织依法获取卫生院信息，提高卫生院工作的透明度，促进依法行政，充分发挥卫生院信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，依据相关法律法规，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本卫生院在提供医疗服务、行政管理等过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息的公开活动。（三）基本原则1.依法公开原则：严格按照法律法规的要求，规范信息公开的内容、程序和方式，确保公开活动合法合规。2.真实准确原则：所公开的信息应当真实、准确、完整，不得虚假、误导或隐瞒重要事实。3.及时便民原则：及时更新和发布信息，方便公众获取，提高服务效率，满足公众对卫生院信息的需求。4.公平公正原则：对各类信息公开一视同仁，不偏袒、不歧视，保障公民、法人和其他组织平等获取信息的权利。二、信息公开的内容（一）机构概况1.卫生院简介：包括卫生院的名称、地址、联系电话、电子邮箱等基本信息，以及卫生院的历史沿革、发展规划、服务宗旨等。2.领导班子信息：公开领导班子成员的姓名、职务、分工等情况。3.内设机构设置：介绍卫生院各科室的职能、负责人及联系电话等。（二）医疗服务信息1.医疗服务项目：详细列出卫生院提供的各类医疗服务项目，包括门诊、住院、预防保健、康复治疗等服务内容。2.医疗服务流程：公布常见疾病的就医流程，如挂号、就诊、检查、缴费、取药等环节的具体要求和注意事项。3.专家信息：介绍卫生院专家的姓名、职称、擅长领域、出诊时间等，方便患者选择合适的医生就诊。4.医疗价格信息：按照相关规定，公示医疗服务收费标准、药品价格等信息，做到价格透明。（三）医疗质量信息1.医疗质量管理制度：公开卫生院的医疗质量管理体系、质量控制指标、医疗安全管理制度等。2.医疗事故处理情况：按照规定及时公布医疗事故的发生原因、处理结果等信息，接受社会监督。3.医疗纠纷调解途径和程序：告知患者在发生医疗纠纷时可以选择的调解途径和具体程序。（四）药品与医疗器械信息1.药品目录：定期更新并公布卫生院使用的药品品种、规格、剂型等信息。2.药品采购信息：包括药品采购渠道、采购价格、采购数量等情况，确保药品采购的透明度。3.医疗器械信息：介绍卫生院配备的医疗器械名称、型号、功能等，以及医疗器械的采购、使用、维护情况。（五）人员招聘信息1.招聘计划：发布卫生院的人员招聘计划，包括招聘岗位、人数、资格条件等。2.招聘程序：公开招聘的报名、资格审查、考试、考察、公示等环节的具体要求和时间安排。3.招聘结果：及时公布招聘录用人员名单。（六）财务信息1.财务预算：公开卫生院年度财务预算报告，包括收入预算、支出预算等内容。2.财务决算：公布年度财务决算报告，反映卫生院年度财务收支情况和资金使用效益。3.财务审计报告：公示卫生院接受审计的情况以及审计报告的主要内容。（七）行风建设信息1.医德医风规范：宣传卫生院的医德医风建设要求和行为规范，引导医务人员树立良好职业形象。2.投诉举报渠道：公布卫生院的投诉举报电话、邮箱、信箱等，方便群众对医务人员的违规行为进行监督举报。3.投诉举报处理结果：及时反馈投诉举报的处理情况和结果。三、信息公开的方式（一）卫生院网站1.设立信息公开专栏，集中发布各类信息，并按照信息类别进行分类整理，方便公众查询。2.确保网站信息及时更新，维护网站的正常运行，保障公众能够顺利访问。（二）信息公开栏1.在卫生院显著位置设置信息公开栏，定期张贴重要信息，如医疗服务价格调整公告、人员招聘信息等。2.信息公开栏应保持整洁、清晰，便于公众阅读。（三）电子显示屏1.在卫生院大厅等人员流动较大的区域设置电子显示屏，滚动播放医疗服务信息、健康教育知识等内容。2.电子显示屏的信息应简洁明了，更新及时。（四）宣传资料1.编制和发放各类宣传资料，如卫生院宣传手册、医疗服务指南、健康教育资料等，向患者和群众宣传卫生院的信息。2.宣传资料应内容准确、通俗易懂，方便公众携带和查阅。（五）新闻媒体1.积极与新闻媒体合作，通过新闻报道、专题节目等形式，向社会公开卫生院的重要信息和工作动态。2.设置专人负责与新闻媒体的沟通协调，及时提供准确信息，回应社会关切。四、信息公开的程序（一）信息收集与整理1.各科室负责收集本科室产生或掌握的应公开信息，并按照信息公开的内容要求进行整理。2.信息收集应确保全面、准确，避免遗漏重要信息。（二）信息审核与发布1.信息整理后，由科室负责人进行初审，重点审核信息的真实性、准确性、完整性和保密性。2.初审通过后，提交卫生院信息公开工作领导小组进行复审，复审通过后由专人负责在相应的公开平台上发布。3.对于涉及重大事项或敏感信息的公开，需经卫生院领导班子集体研究决定后再行发布。（三）信息更新与维护1.建立信息更新机制，定期对公开信息进行检查和更新，确保信息的时效性。2.对于已公开的信息，如发现存在错误或需要补充完善的，应及时进行修正和更新，并说明原因。（四）信息存档与管理1.对公开的信息进行分类存档，建立信息档案库，以便查询和追溯。2.信息档案应妥善保管，保存期限按照相关法律法规和行业标准执行。五、依申请公开（一）受理范围公民、法人和其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要，可以向卫生院申请获取相关信息。（二）申请方式1.申请人可以通过信函、传真、电子邮件等方式向卫生院提出申请。2.申请应当包括申请人的姓名或者名称、联系方式、申请公开的信息内容描述等。（三）受理与审查1.卫生院信息公开工作机构负责受理依申请公开事项，对申请进行登记，并在收到申请之日起15个工作日内作出答复。2.对申请公开的信息进行审查，根据不同情况作出相应处理：属于公开范围的，告知申请人获取该信息的方式和途径；属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由；申请公开的信息不存在的，告知申请人；不属于本卫生院公开或者该信息不存在的，告知申请人并提供其他可能获取该信息的途径。（四）费用收取依申请提供信息，可以按照国家规定收取检索、复制、邮寄等成本费用。收取的费用应严格按照物价部门核定的标准执行，并向申请人出具收费票据。六、监督与考核（一）监督机制1.成立卫生院信息公开工作监督小组，负责对信息公开工作进行监督检查。2.接受社会公众的监督，设立意见箱、举报电话等，及时受理群众的投诉和举报。（二）考核评价1.制定信息公开工作考核办法，定期对各科室的信息公开工作进行考核评价。2.考核内容包括信息公开的内容完整性、准确性、及时性，公开方式的多样性，依申请公开的办理情况等。3.将考核结果与科室和个人的绩效挂钩，对信息公开工作成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行督促整改。七、责任追究（一）责任界定1.对违反本制度，有下列情形之一的，追究相关科室和人员的责任：不依法履行信息公开义务的；不及时更新公开信息内容、信息公开指南和目录的；违反规定收取费用的；通过其他组织、个人以有偿服务方式提供信息的；公开不应当公开的信息的；违反法律法规和本制度规定的其他行为。2.责任追究应根据情节轻重，分别给予批评教育、责令改正、通报批