银行写卫生管理制度

PAGE银行写卫生管理制度一、总则（一）目的为加强银行营业场所及办公区域的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升银行形象，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于银行各营业网点、办公大楼、自助设备区域以及员工宿舍等所有与银行运营相关的场所。（三）基本原则1.全员参与原则：银行全体员工应积极参与卫生管理工作，共同维护工作环境的整洁。2.预防为主原则：通过加强日常卫生管理，预防疾病传播，降低卫生风险。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，确保卫生管理工作落实到位。二、卫生管理职责分工（一）综合管理部门1.负责制定、修订和完善银行卫生管理制度，并监督制度的执行情况。2.组织开展全行性的卫生检查和评比活动，对发现的问题及时督促整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保全行卫生管理工作的顺利开展。（二）营业网点1.负责本营业网点内外部环境的日常清洁卫生工作，包括营业大厅、柜台、自助设备、客户休息区等。2.按照规定摆放宣传资料、办公用品等，保持营业场所的整洁有序。3.负责营业网点内的垃圾分类收集和处理，定期清理垃圾桶。（三）办公区域1.各部门负责本部门办公区域的卫生清洁，包括办公室、会议室、走廊、楼梯等公共区域。2.保持办公桌面整洁，文件资料摆放整齐，地面、门窗干净无灰尘。3.定期清理办公区域的垃圾，保持环境整洁。（四）后勤保障部门1.负责银行办公大楼及附属设施的卫生保洁工作，包括公共区域的日常清扫、卫生间的清洁消毒等。2.定期对空调系统、通风设备等进行清洁维护，确保空气质量达标。3.负责银行绿化区域的养护和管理，保持绿化景观的美观。（五）员工个人1.员工应保持个人工作区域的整洁卫生，自觉维护公共环境。2.遵守卫生管理制度，不随地吐痰、不乱扔垃圾，爱护公共卫生设施。3.积极配合银行组织的卫生检查和清洁活动，主动参与环境卫生整治工作。三、卫生标准与要求（一）营业场所卫生标准1.营业大厅地面干净整洁，无污渍、水渍、纸屑等杂物，定期进行清扫和拖地。柜台表面擦拭干净，物品摆放整齐有序，各类业务标识清晰。自助设备区域保持清洁，设备表面无灰尘、无污渍，周边地面干净无杂物。客户休息区桌椅摆放整齐，沙发、茶几清洁卫生，定期更换沙发套。宣传资料架摆放整齐，宣传资料及时更新，无过期、破损现象。2.外部环境营业网点门前地面清洁，无垃圾、无积水，周边绿化区域无杂草。招牌、门窗等外观整洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭和清洗。（二）办公区域卫生标准1.办公室桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，电脑、电话等设备表面无灰尘。地面干净，无纸屑、杂物，墙角无蜘蛛网。门窗玻璃明亮，窗台无灰尘。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积外溢。2.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，会议结束后及时清理桌面杂物。墙面、天花板无污渍、无灰尘，通风良好。3.公共区域走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，定期进行清扫和擦拭。卫生间清洁卫生，无异味，便池、洗手池等设施无污渍，定期消毒。（三）自助设备区域卫生标准1.自助设备外观清洁，无灰尘、无污渍，显示屏、键盘等操作区域干净。2.设备周边地面干净，无杂物、无积水，定期清理设备下方及周边区域。3.吞卡回收箱定期清理，确保正常使用。（四）员工宿舍卫生标准1.宿舍内床铺、桌椅摆放整齐，个人物品整理有序。2.地面干净，无垃圾、无污渍，定期清扫和拖地。3.门窗通风良好，玻璃明亮，墙面、天花板无灰尘。4.卫生间保持清洁，无异味，定期进行消毒。四、卫生清洁流程与规范（一）日常清洁流程1.营业网点营业前：清洁人员对营业大厅、柜台、自助设备等区域进行全面清扫，擦拭柜台、设备表面，整理宣传资料。营业中：随时清理客户丢弃的垃圾，保持营业场所的整洁。营业后：对营业场所进行彻底清洁，包括地面清扫、柜台擦拭、设备消毒等，关闭门窗。2.办公区域每日上班前：员工对自己的办公区域进行简单整理，擦拭桌面、清理垃圾。工作时间：保持办公区域整洁，随时清理文件资料和杂物。下班后：各部门安排人员对公共区域进行清扫，包括走廊、楼梯、卫生间等。3.自助设备区域每日营业前：清洁人员对自助设备进行外观清洁，检查设备运行情况。营业中：随时清理设备周边垃圾，确保设备正常运行。营业后：对自助设备进行全面清洁和消毒，检查设备是否正常关闭。（二）定期清洁流程1.每月营业网点：对营业场所的天花板、墙壁、通风口等进行全面清洁，擦拭灯具、开关等。办公区域：对办公桌椅、文件柜等进行深度清洁，清理卫生死角。自助设备区域：对自助设备内部进行清洁，检查设备线路和部件。2.每季度营业网点：对营业场所的地面进行深度清洁，如打蜡、抛光等。办公区域：对空调系统、通风设备进行清洁维护，检查空气质量。自助设备区域：对吞卡回收箱进行彻底清理，更换设备的防护套等。3.每年营业网点：对营业场所的门窗、招牌等进行全面清洗，对营业大厅的装修进行检查和维护。办公区域：对办公大楼的墙面、地面进行全面翻新或深度清洁，对办公家具进行保养。自助设备区域：对自助设备进行全面检查和维护，更新设备软件和程序。（三）清洁规范1.清洁工具应定期清洗和消毒，保持清洁卫生。2.清洁人员在进行清洁工作时，应穿戴工作服、工作帽，佩戴口罩和手套。3.清洁过程中产生的垃圾应及时收集，分类存放，按照规定进行处理。4.清洁工作应按照先上后下、先左后右、先清洁后消毒的顺序进行，确保清洁质量。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：综合管理部门、后勤保障部门等相关人员定期对各营业网点、办公区域等进行日常巡查，及时发现和解决卫生问题。2.定期检查：每月组织一次全行性的卫生检查，由综合管理部门牵头，各部门负责人参与，对各区域的卫生情况进行全面检查。3.专项检查：针对特殊时期或重点区域，如节假日、重要活动期间等，组织专项卫生检查，确保卫生管理工作落实到位。（二）检查内容1.卫生标准执行情况：检查各区域是否符合本制度规定的卫生标准和要求。2.清洁流程执行情况：检查清洁人员是否按照规定的清洁流程和规范进行操作。3.卫生设施配备与使用情况：检查卫生设施是否齐全、完好，是否正常使用。（三）考核办法1.对卫生检查中发现的问题进行记录和拍照，作为考核依据。2.对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对不达标的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。3.将卫生管理工作纳入部门绩效考核体系，与部门和员工的绩效奖金挂钩。六、卫生防护与安全（一）卫生防护措施1.营业场所和办公区域应配备必要的消毒用品，如消毒剂、消毒湿巾等，定期对公共区域、设备设施等进行消毒。2.在流感高发季节、疫情防控期间等特殊时期，应加强卫生防护措施，如增加消毒频次、要求员工佩戴口罩等。3.保持室内通风良好，定期开窗通风，改善空气质量。（二）安全注意事项1.清洁人员在使