客运站公厕卫生管理制度

PAGE客运站公厕卫生管理制度一、总则1.目的为加强客运站公厕卫生管理，营造清洁、舒适、卫生的如厕环境，保障旅客及员工的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于客运站内所有公厕，包括候车区域、站台区域、办公区域等配套的公共卫生间。3.管理原则遵循“预防为主、清洁及时、责任明确、监督有力”的原则，确保公厕卫生达到高标准。二、卫生标准1.设施设备公厕内的洗手池、水龙头、镜子、烘手器等设施应保持完好无损，正常使用。如有损坏，应及时报修。便器（马桶、蹲便器）应无堵塞、无污垢、无异味，冲水装置正常，确保排水通畅。通风设备应运行良好，保持空气流通，无明显异味。照明设施应明亮充足，无损坏，确保如厕环境光线适宜。2.环境卫生地面应保持干净整洁，无积水、无污渍、无杂物，定期进行清扫和拖地。墙壁、门窗应无灰尘、无污渍，定期擦拭，保持清洁。小便池应无尿垢、无异味，定期进行冲洗和消毒。垃圾桶应及时清理，垃圾不落地，保持周边清洁。公厕周边环境应保持整洁，无垃圾、无杂物，定期进行清扫和维护。3.清洁消毒每天至少进行[X]次全面清洁，包括地面、便器、洗手池、墙壁、门窗等区域的清扫和擦拭。定期对公厕进行消毒，消毒频率为每周[X]次，使用符合国家标准的消毒药剂，按照正确的消毒方法进行操作，确保消毒效果。在传染病流行期间，应增加消毒频率，加强卫生管理，防止传染病传播。4.用品配备公厕内应配备充足的卫生纸、洗手液、烘手器等用品，确保旅客及员工的正常使用。用品应摆放整齐，定期检查和补充，保证供应不断档。三、人员职责1.保洁人员职责负责公厕的日常清洁工作，按照卫生标准和清洁流程进行操作，确保公厕环境整洁卫生。定期对公厕设施设备进行检查，发现问题及时报告并协助维修。做好清洁用品的使用和管理，合理使用消毒药剂，避免浪费和环境污染。配合管理人员做好卫生检查和监督工作，对提出的问题及时整改。2.管理人员职责制定和完善公厕卫生管理制度，明确各岗位人员职责，确保制度的有效执行。定期对公厕卫生情况进行检查和评估，发现问题及时督促保洁人员整改，并跟踪整改情况。组织保洁人员进行培训，提高其卫生意识和操作技能，确保清洁工作质量。协调相关部门，及时解决公厕设施设备维修、用品供应等问题，保障公厕正常运行。收集旅客及员工对公厕卫生的意见和建议，不断改进管理工作。四、清洁流程1.日常清洁流程准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。先清理地面垃圾和杂物，然后依次对便器、洗手池、墙壁、门窗等进行清扫和擦拭。重点清洁便器，去除污垢和异味，使用专用清洁剂进行刷洗，确保便器干净无污渍。擦拭洗手池、水龙头、镜子等设施，保持其清洁光亮。清洁小便池，定期冲洗和消毒，防止尿垢积累。拖地，确保地面无积水、无污渍。检查公厕内用品是否齐全，如有缺失及时补充。清理垃圾桶，更换垃圾袋。2.消毒流程关闭公厕门窗，避免消毒药剂挥发影响他人。按照消毒药剂的使用说明，配制合适浓度的消毒溶液。使用喷雾器或抹布蘸取消毒溶液，对公厕地面、便器、洗手池、墙壁、门窗等区域进行全面喷洒或擦拭消毒。重点对便器、门把手、水龙头等易接触部位进行消毒，确保消毒到位。消毒后，打开门窗通风换气，散去异味。五、监督检查1.自检自查保洁人员应在每次清洁工作完成后进行自检，确保卫生质量符合标准。管理人员应定期对公厕卫生情况进行自查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查公司/组织应每周至少安排一次对客运站公厕的全面检查，检查内容包括卫生标准执行情况、设施设备运行情况、用品配备情况等。检查人员应填写检查记录，对发现的问题进行详细记录，并提出整改要求和期限。3.旅客及员工监督设立意见箱或投诉电话，接受旅客及员工对公厕卫生的监督和投诉。对反馈的问题应及时处理，并将处理结果反馈给相关人员。六、考核与奖惩1.考核标准根据卫生检查记录和旅客及员工反馈情况，对保洁人员和管理人员进行考核。考核内容包括卫生质量、工作态度、执行制度情况等方面。2.奖励措施对在公厕卫生管理工作中表现优秀的保洁人员和管理人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。3.惩罚措施对卫生不达标的公厕，责令保洁人员限期整改。对多次整改仍不达标的保洁人员，给予批评教育、罚款等处罚。对因工作不力导致公厕卫生问题严重影响公司/组织形象的管理人员，进行相应的岗位调整或处罚。七、培训与教育1.定期培训定期组织保洁人员进行卫生知识和操作技能培训，培训内容包括清洁流程、消毒方法、设施设备维护等方面。培训频率为每月[X]次，确保保洁人员熟悉工作要求和标准。2.应急培训在传染病流行等特殊时期，及时组织保洁人员进行应急培训，提高其对传染病防控知识的了解和应对能力，确保公厕卫生管理措施的有效落实。3.宣传教育通过宣传栏、广播等形式，向旅客及员工宣传公厕卫生知识，提高大家的卫生意识和文