卫生院转诊服务制度

PAGE卫生院转诊服务制度一、总则1.目的为进一步规范卫生院转诊服务工作，提高医疗资源利用效率，保障患者获得连续、高效、便捷的医疗服务，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本卫生院及与本卫生院建立转诊合作关系的各级医疗机构。3.基本原则患者自愿原则：转诊服务应充分尊重患者意愿，由患者自主决定是否转诊及转诊至何处。分级诊疗原则：遵循分级诊疗制度，引导患者合理分流，确保医疗资源的合理利用。规范有序原则：转诊过程应严格按照规定的程序和标准进行，确保转诊工作的规范、有序。信息共享原则：加强卫生院与转诊医疗机构之间的信息沟通与共享，为患者提供连续的医疗服务。二、转诊指征1.病情需要患者所患疾病超出本卫生院诊疗能力范围，如疑难复杂疾病、罕见病、急危重症等，需要上级医疗机构进一步诊断和治疗。患者病情不稳定，需要持续监测和特殊治疗，本卫生院无法提供相应条件。2.医疗技术限制本卫生院缺乏必要的医疗设备、技术或专业人员，无法满足患者的诊疗需求。某些疾病的诊断和治疗需要特定的专科技术，本卫生院尚未开展。3.患者意愿患者及其家属主动要求转诊至上级医疗机构，希望获得更优质的医疗服务或更权威的诊断。三、转诊流程1.患者申请患者或其家属向本卫生院首诊医生提出转诊申请，填写转诊申请表，详细说明患者基本信息、病情、转诊原因及期望转诊的医疗机构。2.医生评估首诊医生对患者病情进行全面评估，判断是否符合转诊指征。如符合，告知患者转诊的必要性、可能的风险及注意事项，并在转诊申请表上签署意见。3.转出登记卫生院负责转诊的工作人员对转诊申请进行审核，审核通过后，在卫生院信息系统中进行转出登记，记录患者基本信息、转诊原因、转诊医疗机构等信息。4.联系接收医院工作人员及时与患者期望转诊的医疗机构联系，告知患者情况，协商确定接收时间和相关事宜。如接收医院因特殊原因无法接收，应协助患者联系其他合适的医疗机构。5.转出交接在患者转诊前，首诊医生整理患者病历资料，包括门诊病历、检查检验报告、诊断证明等，并将病历资料复印件交予患者或其家属，同时向接收医院介绍患者病情。6.护送转诊根据患者病情和实际情况，安排专人护送患者转诊。护送人员应携带必要的急救设备和药品，确保患者在转诊途中的安全。7.接收交接患者到达接收医院后，护送人员与接收医院相关科室进行交接，将患者病历资料、病情介绍等信息告知接收医院医生，并协助办理入院手续。8.转回跟踪患者在上级医疗机构治疗结束后，如需转回本卫生院，接收医院应及时通知本卫生院。本卫生院负责转诊的工作人员做好转回患者的接收准备工作，包括安排床位、通知相关科室等。患者转回后，首诊医生继续负责患者的后续治疗和康复指导。四、转诊医疗机构选择1.合作医疗机构本卫生院与多家上级医疗机构建立了转诊合作关系，包括区域内的综合性医院、专科医院等。转诊时，应优先选择合作医疗机构，以确保转诊工作的顺利进行。2.综合评估根据患者病情、医疗机构的技术水平、医疗资源、服务质量等因素，综合评估选择合适的转诊医疗机构。对于疑难复杂疾病，应选择具备相关专科优势的医疗机构。3.患者意愿充分尊重患者及其家属对转诊医疗机构的意愿，在符合转诊指征的前提下，尽量满足患者的选择。五、信息沟通与共享1.建立信息平台卫生院与转诊医疗机构建立信息共享平台，实现患者基本信息、病历资料、检查检验结果等数据的实时传输和共享。通过信息平台，双方医生可以及时了解患者病情，为患者提供连续、准确的医疗服务。2.定期沟通协调卫生院与转诊医疗机构定期召开沟通协调会议，总结转诊工作中存在的问题，共同商讨解决方案，不断完善转诊服务流程。加强双方工作人员之间的业务交流与培训，提高转诊服务质量。3.患者信息反馈接收医院应及时将患者在院治疗情况反馈给本卫生院，包括诊断结果、治疗方案、病情变化等信息。本卫生院首诊医生根据反馈信息，调整患者后续治疗计划，确保患者得到持续有效的治疗。六、医疗质量保障1.首诊负责首诊医生对患者的诊断、治疗和转诊负责，在转诊前应确保患者病情稳定，做好必要的处理和准备工作。2.病历书写规范首诊医生应按照病历书写规范，详细记录患者病史、症状、体征、检查检验结果、诊断及治疗过程等信息，确保病历资料完整、准确、规范。3.接收医院诊疗接收医院应按照医疗质量管理相关规定，对转诊患者进行认真检查、诊断和治疗，制定合理的治疗方案，确保医疗质量和安全。4.质量监督与考核卫生院建立转诊服务质量监督考核机制，定期对转诊工作进行检查和评估，对违反转诊制度、影响医疗质量的行为进行严肃处理。同时，加强对转诊医疗机构的质量监督，确保患者在转诊过程中得到优质的医疗服务。七、患者权益保障1.告知义务在转诊过程中，首诊医生和护送人员应向患者及其家属充分告知转诊的必要性、可能的风险、注意事项等信息，保障患者知情权。2.隐私保护严格保护患者隐私，在转诊过程中涉及患者个人信息和病历资料的，应按照相关法律法规进行妥善保管和使用，防止信息泄露。3.费用结算患者转诊期间的医疗费用结算按照国家医保政策和相关规定执行。卫生院应协助患者做好医保报销手续，确保患者费用结算顺畅。4.投诉处理建立患者投诉处理机制，及时受理患者在转诊过程中提出的投诉和意见。对投诉问题进行认真调查核实，妥善处理，并将处理结果及时反馈给患者。八、培训与宣传1.培训计划制定转诊服务培训计划，定期组织卫生院医务人员参加转诊相关知识和技能培训，包括转诊指征、流程、沟通技巧、医疗质量保障等方面的内容，提高医务人员的转诊服务水平。2.宣传教育通过多种渠道向患者及社会公众宣传转诊服务制度，包括卫生院宣传栏、网站、微信公众号等，让患者了解转诊的目的、意义、流程和注意事项，引导患者合理转诊。3.医患沟通培训加强医务人员医患沟通能力培训，提高与患者及其家属的沟通技巧，使患者能够理解转诊的必要性，积极配合转诊工作。九、监督与管理1.内部监督卫生院成立转诊服务监督小组，定期对转诊工作进行检查和监督，确保转诊制度的严格执行。对发现的问题及时进行整改，对违规行为进行严肃处理。2.外部监督接受卫生行政部门、医保部门等相关部门的监督检查