卫生监督协管理制度

PAGE卫生监督协管理制度一、总则（一）目的为加强卫生监督协管工作，规范卫生监督协管行为，提高卫生监督协管服务水平，保障公众健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内从事卫生监督协管工作的所有人员及相关部门。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关卫生监督的法律法规、规章和规范性文件，依法履行卫生监督协管职责。2.科学公正原则：运用科学的方法和手段，客观、公正地开展卫生监督协管工作，确保监督结果真实、准确。3.预防为主原则：强化卫生监督协管的预防功能，通过宣传、指导等方式，引导相对人自觉遵守卫生法律法规，预防和减少违法行为的发生。4.协同合作原则：与卫生行政部门、疾病预防控制机构、医疗机构等相关部门密切配合，形成工作合力，共同推进卫生监督协管工作。二、职责分工（一）卫生监督协管机构职责1.负责辖区内卫生监督协管工作的组织实施和日常管理。2.制定卫生监督协管工作计划和方案，并组织实施。3.负责卫生监督协管员的培训、考核和管理。4.收集、整理、分析和报告卫生监督协管信息。5.协助卫生行政部门开展卫生监督执法工作。（二）卫生监督协管员职责1.负责辖区内卫生监督协管信息的收集、报告和协助调查。2.对辖区内公共场所、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生、计划生育等进行巡查，及时发现和报告违法行为。3.协助卫生行政部门开展卫生监督执法检查，参与现场调查取证工作。4.对辖区内相关单位和个人进行卫生法律法规和卫生知识的宣传教育。5.完成卫生监督协管机构交办的其他工作任务。（三）相关部门职责1.卫生行政部门：负责制定卫生监督协管工作政策和标准，对卫生监督协管工作进行指导、监督和考核。2.疾病预防控制机构：负责提供卫生监督协管相关技术支持，协助开展卫生监测和调查工作。3.医疗机构：配合卫生监督协管工作，及时报告医疗服务中的违法行为和不良事件。三、工作流程（一）信息收集1.卫生监督协管员定期对辖区内相关单位进行巡查，通过现场查看、查阅资料、询问相关人员等方式，收集卫生监督协管信息。2.鼓励群众举报卫生违法行为，对举报信息进行及时登记和处理。3.利用信息化手段，如建立卫生监督协管信息系统，实现信息的实时收集和传输。（二）信息报告1.卫生监督协管员对收集到的信息进行整理和分析，发现违法行为或疑似违法行为的，应及时填写卫生监督协管信息报告表。2.将信息报告表报送至卫生监督协管机构，报告内容应包括被监督单位名称地址、违法行为描述、报告日期等。3.卫生监督协管机构对报告的信息进行审核，对重大违法行为应及时向上级卫生行政部门报告。（三）协助调查1.卫生行政部门接到卫生监督协管机构报告后，根据情况决定是否启动调查程序。2.卫生监督协管员协助卫生行政部门开展调查工作，提供相关线索和证据，配合现场检查、询问当事人等工作。3.在调查过程中，严格遵守法律法规和程序要求，确保调查工作合法、公正、有效。（四）处理反馈1.卫生行政部门根据调查结果，依法对违法行为进行处理，作出行政处罚、责令整改等决定。2.卫生监督协管机构将处理结果及时反馈给卫生监督协管员，并告知被监督单位。3.卫生监督协管员对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施落实到位。四、培训与考核（一）培训计划1.卫生监督协管机构应制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象。2.培训内容应包括卫生法律法规、卫生监督协管业务知识、职业道德等方面。3.培训方式可采用集中培训、在线学习、现场指导等多种形式。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，确保培训质量和效果。2.邀请卫生法律法规专家、卫生监督业务骨干等担任培训讲师，提高培训的专业性和权威性。3.鼓励卫生监督协管员参加上级部门组织的培训和学术交流活动。（三）考核评价1.建立卫生监督协管员考核评价制度，定期对卫生监督协管员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、信息报告质量、协助调查能力、群众满意度等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的卫生监督协管员进行表彰和奖励，对不合格的进行批评教育或调整岗位。五、信息管理（一）信息收集与整理1.卫生监督协管员按照规定及时收集、整理辖区内卫生监督协管信息，确保信息的完整性和准确性。2.对收集到的信息进行分类归档，建立卫生监督协管档案，包括被监督单位基本信息、巡查记录、违法行为报告及处理情况等。（二）信息分析与利用1.定期对卫生监督协管信息进行分析，总结卫生监督协管工作中的问题和规律，为制定工作计划和决策提供依据。2.利用卫生监督协管信息，开展针对性的卫生监督协管工作，如专项整治、重点监测等。（三）信息保密1.严格遵守信息保密制度，对在工作中获取的涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息予以保密。2.加强对卫生监督协管信息系统的安全管理，防止信息泄露。六、经费管理（一）经费来源卫生监督协管工作经费由政府财政保障，确保工作的正常开展。（二）经费使用1.经费主要用于卫生监督协管员培训、考核、交通、通讯、办公用品购置等方面。2.严格按照财务管理制度使用经费，做到专款专用，不得挪作他用。3.建立经费使用台账，对经费支出进行详细记录，定期进行财务审计。七、投诉举报处理（一）投诉举报受理1.设立专门的投诉举报渠道，如投诉举报电话（邮箱）等，方便群众投诉举报卫生违法行为。2.对接到的投诉举报进行及时登记，记录投诉举报内容、投诉举报人信息等。（二）投诉举报处理1.根据投诉举报内容，及时安排卫生监督协管员进行调查核实。2.在规定时间内将处理结果反馈给投诉举报人，并做好记录。3.对投诉举报属实的违法行为，依法进行处理，并将处理情况向社会公开。八、应急处置（一）应急预案制定1.制定卫生监督协管应急处置预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置程序等。2.定期对应急预案进行演练和修订，确保应急预案的科学性和可操作性。（二）应急处置措施1.发生突发公共卫生事件或其他紧急情况时，卫生监督协管员应立即赶赴现场，协助卫生