卫生协管服务制度

PAGE卫生协管服务制度一、总则1.目的为加强卫生协管服务工作，规范服务行为，提高服务质量，保障公众健康，依据相关法律法规和行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所开展的卫生协管服务工作，涵盖辖区内各类公共场所、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生机构及传染病防治等领域的协管服务。3.基本原则遵循依法依规、科学公正、便民高效、协同合作的原则，确保卫生协管服务工作有序开展，维护公共卫生安全。二、服务内容与职责1.公共场所卫生协管协助卫生行政部门开展公共场所卫生监督检查，包括对宾馆、饭店、商场、理发店、美容店、影剧院、歌舞厅、游泳场（馆）等场所的卫生状况进行巡查。检查内容包括卫生许可证、从业人员健康证持证情况，公共用品用具的清洗、消毒、保洁情况，室内外环境卫生状况，通风换气、采光照明、给排水等卫生设施运行情况等。发现问题及时督促整改，并做好记录，对涉嫌违法行为及时报告卫生行政部门。2.饮用水卫生协管负责辖区内饮用水卫生安全巡查，包括集中式供水、二次供水和农村饮用水等。检查供水单位卫生许可证、从业人员健康证持证情况，水源卫生防护情况，水质消毒、检测情况，涉水产品卫生许可批件情况等。协助开展饮用水水质抽检工作，发现饮用水污染等异常情况及时报告，并采取相应措施。3.学校卫生协管协助卫生行政部门对学校卫生进行监督检查，包括学校教学环境卫生、传染病防控、饮用水卫生、生活饮用水卫生等。检查学校教室采光、照明、通风、课桌椅配备等环境卫生状况，学校传染病防控措施落实情况，如晨检、因病缺勤追踪登记、疫情报告等，学校饮用水卫生管理情况等。开展学校卫生知识宣传教育，提高师生卫生意识。4.医疗卫生机构及传染病防治协管协助卫生行政部门对医疗卫生机构进行巡查，检查医疗机构执业许可证、人员资质、医疗废物处置等情况。协助开展传染病防控工作，对辖区内医疗机构的传染病疫情报告、疫情控制措施、消毒隔离制度执行情况等进行监督检查。发现传染病疫情及突发公共卫生事件线索及时报告，并协助做好调查处理工作。三、工作流程1.巡查计划制定根据辖区实际情况和卫生协管工作重点，制定年度、季度和月度巡查计划，明确巡查对象、内容、时间安排等。2.巡查准备巡查人员应熟悉相关法律法规、标准规范和巡查内容，携带必要的巡查工具，如检查表、采样设备等。3.现场巡查按照巡查计划和检查表内容，对被巡查单位进行现场检查，认真记录检查情况，可采用拍照、录像等方式留存证据。4.问题记录与反馈对巡查中发现的问题进行详细记录，填写卫生协管巡查记录表。能当场整改的，责令立即整改；不能当场整改的，下达卫生监督意见书，明确整改要求和期限，并跟踪整改情况。5.信息报告与处理发现涉嫌违法行为或重大卫生安全隐患等情况，及时报告卫生行政部门，并协助做好调查处理工作。对巡查信息进行整理分析，定期向上级部门报告辖区卫生状况及协管工作进展。6.资料归档将巡查计划、巡查记录表、卫生监督意见书、整改报告等相关资料及时归档保存，以备查阅。四、人员管理1.人员资质卫生协管服务人员应具备相应的专业知识和技能，经过卫生协管业务培训并考核合格，取得相关资质证书。2.培训与考核定期组织卫生协管人员参加业务培训，培训内容包括法律法规、卫生标准、专业知识和技能等。每年对卫生协管人员进行考核，考核结果与绩效挂钩。3.职业道德与纪律要求卫生协管人员应遵守职业道德，廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。严格遵守工作纪律，按时完成工作任务，不得擅自离岗、脱岗。保守工作秘密，不得泄露被巡查单位的商业秘密和个人隐私。五、质量控制1.内部质量审核定期对卫生协管服务工作进行内部质量审核，检查工作流程执行情况、巡查记录准确性、问题整改落实情况等，发现问题及时纠正。2.外部质量评估积极配合卫生行政部门及相关机构开展的外部质量评估工作，对评估中提出的问题认真整改，不断提高卫生协管服务质量。3.数据统计与分析建立卫生协管服务数据统计制度，对巡查单位数、发现问题数、整改情况等数据进行统计分析，为质量控制和工作决策提供依据。六、信息管理1.信息收集卫生协管人员在巡查过程中及时收集各类卫生信息，包括被巡查单位基本信息、卫生状况、问题记录等。2.信息录入与存储将收集到的信息及时录入卫生协管信息系统，进行分类存储，确保信息的准确性和完整性。3.信息利用与共享充分利用卫生协管信息系统，对信息进行分析利用，为卫生监督决策提供支持。同时，按照规定与相关部门实现信息共享，提高工作协同效率。七、经费管理1.经费来源卫生协管服务经费由政府财政拨款、上级部门专项补助等渠道筹集。2.经费使用原则经费使用应遵循专款专用、节约高效的原则，主要用于人员培训、巡查设备购置、办公费用、交通差旅费等与卫生协管服务工作相关的支出。3.经费报销与核算严格执行财务管理制度，规范经费报销流程。建立经费核算制度，定期对经费使用情况进行核算和审计，确保经费使用合理合规。八、监督与考核1.内部监督公司/组织内部设立监督机构，对卫生协管服务工作进行日常监督检查，发现问题及时督促整改。2.外部监督接受卫生行政部门、社会公众等的外部监督，对提出的意见和建议认真对待，及时改进工作。3.考核评价制定卫生协管服务工作考核评价标准，定期对各部门及卫生协管人员的工作进行考核评价，考核结果作为奖惩和绩效分配的依据。九、奖惩制度1.奖励对在卫生协管服务工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励，包括荣誉称号、物质奖励