足浴安全卫生制度

PAGE足浴安全卫生制度一、总则1.目的为确保本足浴场所的安全与卫生，保障顾客和员工的健康与安全，提供优质、安全、舒适的足浴服务，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有足浴门店及其员工、顾客。3.基本原则本足浴场所的安全卫生管理遵循预防为主、防治结合、综合治理的原则，严格执行国家有关安全卫生的法律法规和行业标准，确保各项安全卫生措施落实到位。二、安全管理1.设施设备安全足浴场所应配备符合国家安全标准的各类设施设备，如足浴盆、按摩椅、消毒柜、热水器、通风设备等，并定期进行检查、维护和更新，确保其正常运行。设施设备应安装牢固，无松动、损坏现象，其周边应保持清洁、干燥，无障碍物，以防止顾客绊倒、滑倒等意外事故的发生。对于存在安全隐患的设施设备，应立即停止使用，并及时进行维修或更换，严禁在安全隐患未消除前继续使用。2.电气安全电气设备的安装、使用应符合国家电气安全标准，由专业电工进行操作，严禁非专业人员擅自安装、维修电气设备。定期对电气线路、插座、开关等进行检查，确保其无漏电、短路等安全隐患，电线不得私拉乱接，不得超负荷使用。营业场所内应配备必要的灭火器材，如灭火器、灭火砂等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。同时，应设置明显的安全疏散指示标志和应急照明设施，确保在紧急情况下顾客能够迅速疏散。3.消防安全建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人，制定灭火和应急疏散预案，并定期组织员工进行演练，确保员工熟悉火灾报警程序、灭火器材的使用方法和疏散逃生路线。保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物，确保疏散门能够正常开启。加强对员工和顾客的消防安全教育，提高消防安全意识，严禁在营业场所内吸烟和使用明火，如需进行电、气焊等明火作业，必须办理动火审批手续，并采取相应的防火措施。4.人员安全加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能，确保员工在工作过程中严格遵守安全操作规程，避免发生安全事故。为员工配备必要的劳动保护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等，并督促员工正确佩戴和使用。在营业场所内设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全事项，如防滑、防烫伤等。对于患有高血压、心脏病等不适宜进行足浴的顾客，应提前告知并劝阻其进行足浴。建立安全事故应急预案，一旦发生安全事故，应立即启动应急预案，采取有效的应急措施进行救援，并及时报告当地相关部门。同时，应积极配合有关部门进行调查处理，妥善处理事故善后工作。三、卫生管理1.环境卫生保持足浴场所环境整洁卫生，每天营业前和营业结束后应进行全面清扫，包括地面、墙面、天花板及各类设施设备表面等，清除灰尘、杂物和污渍。定期对营业场所进行消毒，消毒频率应符合国家卫生标准要求。消毒方法可采用物理消毒（如紫外线消毒、高温消毒等）或化学消毒（如使用含氯消毒剂、过氧乙酸等），并做好消毒记录。加强通风换气，保持室内空气清新，无异味。通风设备应定期进行清洁和维护，确保其正常运行。垃圾桶应加盖，垃圾应及时清理，做到日产日清，保持营业场所内无垃圾堆积。2.用品用具卫生足浴场所应配备充足的一次性用品用具，如一次性足浴盆套、毛巾、拖鞋等，并确保其质量符合国家卫生标准要求。一次性用品用具应存放在清洁、干燥、通风良好的仓库内，不得与其他物品混放，避免受到污染。对于可重复使用的用品用具，如足浴盆、按摩器具等，应在每次使用后进行清洗、消毒，消毒方法应符合国家卫生标准要求。消毒后的用品用具应存放在清洁、专用的存放柜内，分类摆放，防止再次污染。定期对用品用具进行抽检，确保其卫生质量符合要求。抽检结果应记录在案，对于不符合卫生标准的用品用具，应立即停止使用，并进行更换或重新消毒处理。3.水质卫生足浴用水应符合国家生活饮用水卫生标准要求，并定期进行水质检测，确保水质安全。水质检测应由具有资质的专业机构进行，检测结果应记录在案。加强对足浴用水的管理，定期对足浴盆进行清洗、消毒，防止细菌、病毒等微生物滋生。在使用过程中，应根据实际情况及时补充新鲜水，保持水位适中。对于使用循环水系统的足浴场所，应加强对循环水系统的维护和管理，定期进行清洗、消毒，并安装有效的水质净化设备，确保循环水水质符合卫生标准要求。4.个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤换工作服，不得留长指甲、涂指甲油和佩戴首饰。员工在为顾客服务前应洗手消毒，操作过程中应佩戴口罩和手套，避免交叉感染。顾客在进入足浴场所前应更换拖鞋，洗净双脚后再进行足浴。四、人员管理1.员工培训定期组织员工参加安全卫生知识培训，培训内容包括安全操作规程、卫生标准、消防知识、应急处理等，提高员工的安全卫生意识和业务水平。新员工入职前应进行专门的安全卫生培训，经考试合格后方可上岗。培训记录应妥善保存，以备查阅。根据不同岗位的特点和需求，针对性地开展岗位技能培训，如足浴技师的按摩技巧培训、收银员的收款操作培训等，确保员工能够熟练掌握本职工作技能。2.健康管理员工应每年进行一次健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等传染性疾病的人员，不得从事直接为顾客服务的工作。建立员工健康档案，记录员工的健康状况、体检结果等信息，以便及时掌握员工的健康动态。加强对员工健康状况的日常观察，如发现员工出现身体不适或疑似患有传染性疾病的症状，应立即停止其工作，并督促其到医院进行检查治疗。3.服务规范员工应遵守职业道德规范，热情、周到、文明地为顾客服务，不得与顾客发生争吵或冲突。服务过程中应主动向顾客介绍足浴项目、价格、注意事项等信息，尊重顾客的意愿和选择，不得强制顾客消费。严格按照服务流程和操作规范为顾客提供服务，确保服务质量。如在足浴过程中，应密切关注顾客的反应，及时调整水温、按摩力度等，确保顾客感到舒适、满意。五、监督检查1.内部自查建立健全内部监督检查制度,定期对足浴场所的安全卫生状况进行自查，自查频率不少于每周一次。自查内容包括设施设备安全、环境卫生、用品用具卫生、水质卫生、人员卫生等方面。成立专门的自查小组，由管理人员、员工代表等组成，对自查情况进行详细记录，并填写自查报告。自查报告应包括自查时间、自查人员、自查内容、发现的问题及整改措施等信息。对于自查中发现的问题，应立即采取整改措施，明确整改责任人、整改期限，确保问题得到及时解决。整改完成后，应进行复查，确保整改效果。2.顾客反馈处理设立顾客意见箱或投诉电话，及时收集顾客的意见和建议，认真对待顾客的投诉和举报。对于顾客反映的问题，应及时进行调查处理，并在规定时间内给予顾客答复。对顾客反馈的安全卫生问题进行分析总结，查找问题产生的原因，采取针对性的措施进行整改，防止类似问题再次发生。同时，应将顾客反馈的问题及处理情况作为内部监督检查的重要内容，不断完善安全卫生管理制度。3.外部监督检查配合积极配合卫生、消防、工商等相关部门的监督检查，如实提供有关资料和信息，不得拒绝、阻挠或隐瞒。对于相关部门提出的整改意见和要求，应认真对待，及时制定整改方案，落实整改措施，确保在规定期限内完成整改任务，并将整改情况及时报告相关部门。六、奖惩制度1.奖励对于在安全卫生管理工作中表现突出的部门或个人，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、奖金奖励、晋升等。对发现安全隐患并及时报告或采取有效措施避免安全事故发生的员工，给予一定的物质奖励，并在全公司范围内进行通报表扬，鼓励员工积极参与安全管理工作。对在卫生管理工作中严格遵守卫生标准，为顾客提供优质卫生服务，受到顾客好评的员工，给予相应的奖励，以激励员工不断提高卫生管理水平。2.惩罚对于违反安全卫生制度的部门或个人，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚措施。因违反安全操作规程导致安全事故发生的员工，将依法追究其责任，并根据事故造成的损失大小给予相应的经济赔偿。同时，对相关责任部门的负责人进行严肃处理。对于卫生不达