月嫂卫生管理制度

PAGE月嫂卫生管理制度一、总则1.目的为了加强月嫂服务过程中的卫生管理，确保服务质量，保障客户及新生儿的健康与安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司所有从事月嫂服务的工作人员，以及在客户家中提供月嫂服务的全过程。3.基本原则月嫂服务卫生管理应遵循预防为主、科学管理、规范操作、确保安全的原则，严格遵守国家相关法律法规和行业标准。二、人员卫生管理1.健康要求所有月嫂必须持有效的健康证明上岗，每年定期进行健康体检，确保身体健康，无传染性疾病。如发现月嫂患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍母婴健康的疾病，应立即停止其工作，并及时安排治疗或调整岗位。2.个人卫生月嫂应保持个人清洁卫生，勤洗澡、勤换衣，头发应梳理整齐并束于脑后，不得留长指甲，不得涂指甲油。工作时应穿戴清洁、整齐的工作服，工作服应定期清洗更换，保持干净整洁。服务过程中应佩戴口罩，口罩应及时更换，保持清洁。3.卫生习惯月嫂在接触新生儿前后均应洗手，洗手应使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法认真清洗，确保手部清洁。避免在服务过程中挖鼻孔、掏耳朵、揉眼睛等不卫生行为，打喷嚏或咳嗽时应使用纸巾或肘部遮挡口鼻，防止飞沫传播。不得在客户家中吸烟、嚼口香糖等，保持室内空气清新。三、服务环境卫生管理1.居住环境清洁月嫂应协助客户保持居住环境的清洁卫生，定期打扫房间，包括地面、家具、门窗等，清除灰尘、污渍。室内应保持通风良好，每天至少开窗通风23次，每次通风时间不少于30分钟，确保空气新鲜。床单、被套、枕套应定期更换清洗，保持干净整洁，更换周期根据实际情况而定，一般为12周。2.卫生间卫生卫生间应保持清洁，无异味，定期消毒。马桶应每天清洗消毒，可使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后进行擦拭消毒。洗手池、水龙头等应经常擦拭，保持干净，毛巾应专人专用，定期清洗晾晒。3.厨房卫生厨房应保持清洁卫生，厨具、餐具应定期清洗消毒。炉灶、抽油烟机等应定期清洁，去除油污。食品应妥善存放，生熟分开，避免交叉污染。冰箱应定期清理，保持内部清洁。4.物品摆放房间内物品应摆放整齐有序，便于清洁和使用。不得在室内堆放杂物，保持通道畅通。月嫂个人物品应放置在指定区域，不得随意摆放，以免影响室内整洁。四、新生儿护理卫生管理1.喂养卫生喂奶前月嫂应洗净双手，清洁乳头。使用奶瓶喂奶时，奶瓶、奶嘴应每天清洗消毒，可采用煮沸消毒法或使用专用的奶瓶消毒器进行消毒。喂奶后应将新生儿竖起、头部靠在月嫂肩部，轻拍背部，排出胃内空气，防止吐奶。母乳喂养时，母亲应注意个人卫生，喂奶前洗净双手，保持乳头清洁。2.皮肤护理卫生每天为新生儿进行皮肤清洁，使用柔软温和的婴儿专用沐浴露，水温应控制在3840℃左右。清洗后用柔软的毛巾轻轻擦干新生儿身体，尤其是颈部、腋窝、腹股沟等褶皱处，保持皮肤干爽。避免过度擦拭新生儿皮肤，防止损伤皮肤。3.脐部护理卫生新生儿脐带未脱落前，应保持脐部清洁干燥，避免沾水。每天用碘伏消毒脐带根部及周围皮肤，消毒时应从脐带根部由内向外环形消毒，消毒后用干净的纱布覆盖。观察脐部有无渗血、渗液、红肿等异常情况，如有异常应及时告知客户并联系医生处理。4.臀部护理卫生每次大便后用温水清洗新生儿臀部，动作要轻柔，避免损伤皮肤。清洗后用柔软的毛巾擦干，涂抹护臀膏，防止尿布疹。及时更换尿布，保持臀部清洁干爽，尿布应选择柔软、透气、吸水性好的材质。五、产妇护理卫生管理1.生活护理卫生协助产妇做好个人卫生，每天帮助产妇梳头、洗脸、刷牙等，使用产妇专用的洗漱用品。定期为产妇更换床单、衣物，保持身体清洁舒适。注意观察产妇恶露情况，如有异常应及时告知客户并联系医生。2.产后恢复护理卫生月嫂应掌握正确的产后恢复护理方法，如协助产妇进行产后康复操等，动作要轻柔，避免过度劳累。进行腹部按摩、子宫复旧等护理操作时，应洗净双手，涂抹适量的按摩油，以减轻产妇不适。保持产妇会阴部清洁，每天用温水清洗会阴部，勤换卫生巾，防止感染。六、卫生消毒管理1.消毒原则根据物品及环境的不同，选择合适的消毒方法，确保消毒效果。严格按照消毒产品的使用说明进行操作，掌握正确的消毒浓度、时间和方法。消毒后的物品应妥善保存，避免再次污染。2.消毒方法物理消毒法煮沸消毒：将物品放入水中，加热至100℃，持续煮沸1530分钟，可杀灭细菌、病毒等病原体。适用于奶瓶、奶嘴、餐具等耐热物品的消毒。蒸汽消毒：利用蒸汽的高温和湿度进行消毒。可使用专用的蒸汽消毒器，按照产品说明进行操作，一般消毒时间为1520分钟。适用于不耐高温的物品，如衣物、毛巾等。紫外线消毒：使用紫外线灯对室内空气和物体表面进行消毒。消毒时室内应保持清洁干燥，人员离开，关闭门窗，照射时间不少于30分钟。适用于空气和物体表面的消毒，但紫外线对人体皮肤和眼睛有伤害，使用时应注意防护。化学消毒法含氯消毒剂：常用的有84消毒液等，使用时应按照产品说明进行稀释，配制合适的浓度。一般用于物体表面、地面、卫生间等的消毒，擦拭或喷洒后作用一定时间（如30分钟），然后用清水擦拭干净。碘伏：用于皮肤、黏膜的消毒，具有杀菌作用强、刺激性小等特点。使用时直接涂抹在消毒部位，无需稀释。酒精：主要用于手部消毒，浓度为75%的酒精消毒效果最佳。使用时将酒精涂抹在手部，揉搓至干。3.消毒记录建立消毒记录制度，对每次消毒的时间、地点、消毒物品、消毒方法、消毒人员等信息进行详细记录。消毒记录应妥善保存，保存期限不少于两年，以备查阅。七、食品卫生管理1.食品采购月嫂应协助客户采购新鲜、卫生的食品，选择正规的超市、农贸市场等采购渠道。采购食品时应查看食品的生产日期、保质期等信息，确保食品质量安全。避免采购过期、变质、三无食品。2.食品储存食品应分类存放，生熟分开，避免交叉污染。易腐食品应及时冷藏或冷冻保存，冷藏温度应控制在08℃，冷冻温度应控制在18℃以下。食品储存容器应保持清洁，定期清洗消毒。3.食品加工食品加工过程应遵循卫生规范，做到生熟分开操作。刀具、案板等厨具应专用，使用后及时清洗消毒。加工食品时应煮熟煮透，避免食用生冷食物。注意食品添加剂的使用，不得超量、超范围使用食品添加剂。八、卫生监督与检查1.内部监督公司成立卫生管理监督小组，定期对月嫂服务工作进行卫生监督检查，检查内容包括人员卫生、服务环境卫生、新生儿及产妇护理卫生、消毒管理、食品卫生等方面。监督小组应做好检查记录，对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。2.客户反馈建立客户反馈机制，及时收集客户对月嫂卫生服务的意见和建议。客户可通过电话、微信、书面反馈等方式向公司反映问题。公司对客户反馈的问题应认真对待，及时核实处理，并将处理结果反馈给客户，不断改进服务质量。3.定期培训定期组织月嫂进行卫生知识培训，提高月嫂的卫生意识和操作技能。培训内容包括卫生法律法规、行业标准、个人卫生、服务环境卫生、新生儿及产妇护理卫生、消毒知识、食品卫生等方面。通过培训，使月嫂掌握正确的卫生操作方法，确保服务质量。九、违规处理1.违规行为界定月嫂如有违反本卫生管理制度的行为，如未按要求进行个人卫生、未遵守服务环境卫生规定、未正确进行新生儿及产妇护理操作、未按规定进行消毒等，均属于违规行为。2.处理措施对于首次违规的月嫂，公司将进行批评教育，责令其立即整改，并记录在案。对于多次违规或违规情节严重