药店卫生清洁制度

PAGE药店卫生清洁制度一、总则1.目的为加强药店卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购药环境，保障顾客和员工的健康，特制定本卫生清洁制度。2.适用范围本制度适用于本药店内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域、员工休息区等。3.职责分工店长为本药店卫生管理的第一责任人，负责全面监督和管理药店的卫生清洁工作。各区域负责人负责本区域的日常卫生清洁工作的组织和实施，确保卫生清洁工作落实到位。全体员工应积极配合卫生清洁工作，遵守本制度规定，保持各自工作区域的卫生整洁。二、卫生清洁标准与要求营业场所1.地面清洁每日营业前、营业结束后及营业期间适时进行清扫，保持地面无灰尘、无杂物、无水渍。清洁顺序为先使用扫帚清扫垃圾，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面干燥防滑。对于地面上的污渍，应及时使用专用清洁剂进行清理，避免污渍残留。2.货架与陈列药品清洁每日营业结束后，应对货架进行全面清洁，清除货架上的灰尘、污渍。定期检查陈列药品的外包装，如有污渍、破损等情况应及时更换或清洁。清洁货架时，应先将药品下架，按照从上到下、从左到右的顺序依次清洁货架，清洁完毕后再将药品整齐陈列上架。3.柜台清洁每日营业前后对柜台进行擦拭，保持柜台表面清洁、光亮，无灰尘、无污渍。柜台内的物品应摆放整齐，定期清理柜台内的杂物，保持柜台内整洁有序。定期对柜台进行消毒，可使用消毒湿巾或适量的消毒剂进行擦拭消毒，防止细菌滋生。4.门窗玻璃清洁定期清洁门窗玻璃，保持玻璃明亮、无污渍、无灰尘。清洁时先用湿布擦拭，去除表面灰尘，再用干净的玻璃清洁剂和专用玻璃刮进行擦拭，使玻璃光亮透明。对于门窗边框、把手等部位，也应一并清洁，保持干净整洁。5.墙面与天花板清洁定期检查墙面和天花板，如有污渍、蜘蛛网等应及时清理。墙面清洁可使用干净的湿布擦拭，对于较顽固的污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，但要注意避免损坏墙面。天花板清洁可使用掸子或伸缩杆清洁工具进行清扫，确保天花板无灰尘、无杂物。6.通风与空调系统清洁定期对通风口、空调滤网进行清洁，保持通风良好，防止灰尘、细菌等在通风系统中积聚。通风口清洁可使用刷子或吸尘器进行清理，去除灰尘和杂物。空调滤网应按照规定的时间间隔进行清洗或更换，清洗时可使用专用的空调清洁剂，按照操作说明进行清洗，确保滤网清洁有效。仓库1.仓库地面清洁每日对仓库地面进行清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无积水。定期对仓库地面进行消毒，可使用消毒剂按照规定的浓度进行喷洒消毒，防止细菌滋生。2.药品货位清洁定期清理药品货位，检查药品的摆放情况，确保药品摆放整齐、有序，便于查找和管理。对货位上的药品外包装进行清洁，如有污渍、灰尘等应及时擦拭干净。定期检查货位的卫生状况，清除货位周围的杂物和灰尘，保持货位周围环境整洁。3.货架与仓储设备清洁定期对货架进行清洁，清除货架上的灰尘、污渍，确保货架完好无损，能够正常使用。对仓储设备如叉车、托盘等进行定期清洁和维护，保持设备清洁、运行良好，并按照规定进行保养和检查，确保设备安全可靠。4.仓库门窗与通风设施清洁定期清洁仓库门窗，保持门窗玻璃明亮、无污渍，门窗边框、把手等部位干净整洁。检查通风设施是否畅通，定期清理通风口和通风管道，确保仓库通风良好，防止异味和湿气积聚。办公区域1.办公桌椅清洁每日对办公桌椅进行擦拭，保持桌面、椅面干净整洁，无灰尘、无污渍。定期清理办公桌上的文件、杂物，保持桌面整洁有序，便于办公。2.电脑及办公设备清洁定期对电脑屏幕、键盘、鼠标等进行清洁，可使用专用的清洁用品进行擦拭，防止灰尘和细菌滋生，影响电脑正常使用。对其他办公设备如打印机、复印机、传真机等，也应定期进行清洁和维护，按照设备使用说明书的要求进行操作，确保设备正常运行。3.文件柜与档案整理定期清理文件柜，将文件进行分类整理，确保文件存放有序，便于查找和使用。对文件柜进行清洁，清除柜内和柜外的灰尘、污渍，保持文件柜整洁。定期对档案进行整理和归档，确保档案资料完整、准确，便于保存和查阅。4.办公区域地面与墙面清洁每日对办公区域地面进行清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无水渍。定期检查办公区域墙面，如有污渍、灰尘等应及时清理，保持墙面整洁。员工休息区1.休息桌椅清洁每日对休息桌椅进行擦拭，保持桌面、椅面干净，无灰尘、无污渍。定期清理休息区的杂物，保持休息区环境整洁，为员工提供舒适的休息空间。2.卫生用品清洁与更换定期更换休息区的垃圾桶内的垃圾袋，保持垃圾桶清洁无异味。对休息区的饮水机、水杯等卫生用品进行定期清洁和消毒，确保员工使用卫生安全。三、卫生清洁流程与操作规范清洁工具与清洁剂管理1.清洁工具配备根据不同的清洁区域和清洁任务，配备相应的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、刷子、吸尘器、玻璃刮等，并确保工具完好、清洁、无损坏。2.清洁剂选择与使用根据清洁对象和污渍情况，选择合适的清洁剂，如地面清洁剂、玻璃清洁剂、消毒清洁剂等。严格按照清洁剂的使用说明进行操作，注意清洁剂的浓度、配比和使用方法，避免因使用不当造成环境污染或对物品造成损坏。妥善保管清洁剂，存放在通风良好、干燥、阴凉的地方，避免阳光直射和与其他物品混放，防止发生化学反应或泄漏。日常清洁流程1.营业前清洁各区域负责人组织员工对各自负责区域进行全面清洁，包括地面清扫、货架整理、柜台擦拭等，确保营业场所整洁、明亮。检查清洁工具和清洁剂是否准备齐全，清洁设备是否正常运行。在营业前30分钟完成清洁工作，确保顾客进店前药店环境整洁有序。2.营业期间清洁营业期间安排专人负责卫生巡查，及时清理地面垃圾、擦拭柜台、整理货架等，保持营业场所的卫生整洁。对于顾客洒落的药品或其他物品，应及时清理，并对洒落区域进行消毒处理。注意保持通风良好，及时清理通风口和空调滤网，确保店内空气清新。3.营业结束后清洁营业结束后，全体员工应按照分工对各自区域进行全面清洁，包括地面清扫、货架清洁、药品整理、柜台消毒等。关闭门窗、电器设备，检查水电安全。将清洁工具和清洁剂归位存放，保持清洁工具存放区域整洁有序。在营业结束后1小时内完成清洁工作，确保药店环境符合卫生标准。定期清洁流程1.月度清洁每月末组织一次全面的月度清洁，对营业场所、仓库、办公区域、员工休息区等所有区域进行深度清洁。清洁内容包括墙面天花板清洁、门窗玻璃深度清洁、货架全面清洁、仓库货位整理、办公设备深度保养等。月度清洁工作应在一天内完成，确保清洁工作全面、彻底。2.季度清洁每季度末进行一次季度清洁，重点对通风与空调系统、仓储设备、消防设施等进行清洁和检查。通风与空调系统清洁可邀请专业人员进行，按照相关标准和规范进行操作，确保通风良好、空气质量达标。对仓储设备进行全面清洁和维护，检查设备运行状况，确保设备正常使用。检查消防设施的完好性，清洁消防设备表面，确保消防设施随时可用。3.年度清洁每年年末开展年度清洁工作，对药店进行全面的深度清洁和维护。年度清洁工作除涵盖月度和季度清洁的内容外，还应对药店的整体环境进行全面检查和评估，对发现的问题及时进行整改。对药店的各类设施设备进行全面检查和维护保养，确保设备设施安全可靠运行。四、卫生消毒管理消毒频率与方法1.营业场所消毒每日营业结束后，使用适量的消毒剂对营业场所的地面、柜台、货架等进行擦拭消毒，消毒时间不少于30分钟，然后用清水擦拭干净，确保无消毒剂残留。每周至少对营业场所进行一次全面的喷雾消毒，消毒范围包括墙面、天花板、门窗等，消毒剂的使用浓度和方法应符合相关规定。2.仓库消毒每周对仓库地面进行一次消毒，可使用消毒剂按照规定的浓度进行喷洒消毒，消毒后通风换气，确保仓库空气清新。每月对仓库内的药品货位、货架等进行一次擦拭消毒，防止药品受到污染。3.办公区域消毒每日对办公桌椅、电脑等办公设备进行擦拭消毒，保持办公区域卫生清洁。每周对办公区域进行一次全面消毒，包括地面、墙面、文件柜等，确保办公环境安全卫生。4.员工休息区消毒每日对休息区的桌椅、饮水机等进行擦拭消毒，定期更换垃圾桶内的垃圾袋。每周对休息区进行一次全面消毒，重点对休息区的公共区域进行消毒，为员工提供卫生舒适的休息环境。消毒剂选择与使用注意事项1.消毒剂选择根据不同的消毒对象和消毒要求，选择合适的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸消毒剂、季铵盐类消毒剂等。消毒剂应具有有效的消毒杀菌能力，且对人体和环境相对安全。2.使用注意事项严格按照消毒剂的使用说明进行操作，包括浓度配比、使用方法、作用时间等，确保消毒效果。使用消毒剂时应佩戴防护用品，如手套、口罩等，避免消毒剂对人体造成伤害。在消毒过程中，应注意通风换气，防止消毒剂残留对人体产生不良影响。妥善保管消毒剂，避免误食、误用或与其他物品混合存放，防止发生安全事故。五、卫生检查与考核卫生检查制度1.日常巡查各区域负责人每日对本区域的卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促员工进行整改，确保卫生清洁工作落实到位。2.定期检查店长每周组织一次全面的卫生检查，对营业场所、仓库、办公区域、员工休息区等进行检查，检查内容包括卫生清洁标准的执行情况、消毒工作落实情况等。每月由公司管理层组织一次卫生大检查，对药店的整体卫生状况进行评估，检查结果作为绩效考核的重要依据。3.专项检查根据季节特点、卫生要求或特殊情况，适时开展专项卫生检查，如夏季的防蚊防虫检查、冬季的防寒保暖与通风检查等，确保药店卫生管理符合不同时期的要求。考核标准与奖惩措施1.考核标准卫生清洁工作应达到本制度规定的卫生清洁标准与要求，包括地面、货架、柜台、墙面、门窗等区域的清洁程度，以及消毒工作的落实情况等。根据卫生检查结果，对各区域的卫生状况进行评分，满分100分。评分标准可根据不同区域的卫生重点和清洁难度进行细化制定。2.奖惩措施对于