小区楼道保洁卫生制度

PAGE小区楼道保洁卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的小区居住环境，加强小区楼道保洁管理工作，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于[小区名称]内所有楼道的保洁卫生管理。3.职责分工保洁部门负责楼道日常保洁工作的具体实施，包括楼道地面、扶手、门窗、墙面等区域的清洁。小区物业管理人员负责对楼道保洁工作进行监督、检查和考核。业主应自觉维护楼道环境卫生，不得随意丢弃垃圾、堆放杂物等。二、保洁工作标准1.楼道地面每日清扫一次，保持地面干净、无杂物、无污渍。定期进行拖地，确保地面光亮整洁。及时清理地面上的水渍、油渍等，防止行人滑倒。2.扶手每周擦拭一次，做到扶手无灰尘、无污渍。擦拭时要注意力度适中，避免损坏扶手表面。3.门窗每月擦拭一次，保证门窗玻璃干净透明，窗框无灰尘。检查门窗是否关闭完好，如有损坏及时报修。4.墙面定期巡查，发现墙面上有污渍、脚印等及时清理。保持墙面整洁，无乱张贴、乱画现象。5.垃圾桶每天清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。定期对垃圾桶进行消毒，防止异味滋生和病菌传播。垃圾桶周边地面要保持干净，无垃圾残留。三、保洁工作流程1.准备工作保洁员每天上岗前需领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。检查工具和用品是否完好，如有损坏及时更换。2.楼道清扫按照从楼道顶部到底部、从里到外的顺序进行清扫。先清扫楼道地面上的杂物、灰尘等，然后将垃圾装入垃圾袋。清扫过程中要注意避免扬尘，减少对业主生活的影响。3.扶手擦拭使用干净的抹布蘸取适量清洁剂，从上到下擦拭扶手。擦拭完毕后，用清水抹布再次擦拭，确保扶手干净无清洁剂残留。4.门窗清洁先用湿布擦拭门窗玻璃，去除表面灰尘。再用干布擦干玻璃，使其光亮透明。用抹布擦拭窗框，清除灰尘和污渍。5.墙面清理对于墙面上的污渍，使用适当的清洁剂进行擦拭。对于乱张贴、乱画的情况，要及时清理干净，并通知相关部门进行处理。6.垃圾桶清理将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾转运车，确保垃圾不洒落。用清洁剂擦拭垃圾桶内外表面，进行消毒处理。将垃圾袋更换为新的，放置回垃圾桶内。7.收尾工作保洁员完成清扫工作后，检查工具和用品是否摆放整齐。将清洁工具和用品妥善保管，以备下次使用。清理过程中发现的问题，如设施损坏、安全隐患等，及时报告给物业管理人员。四、保洁工作时间安排1.日常保洁时间周一至周五：上午[具体时间1][具体时间2]，下午[具体时间3][具体时间4]。周六、周日及节假日：上午[具体时间5][具体时间6]，下午[具体时间7][具体时间8]。2.特殊情况处理如遇重大活动、突发事件等，保洁员应根据物业管理人员的安排，随时调整工作时间，确保楼道环境卫生整洁。五、保洁人员行为规范1.工作态度保洁员应热爱本职工作，具有高度的责任心和敬业精神。工作认真负责，积极主动，按时完成各项保洁任务。2.仪容仪表保洁员上岗时应穿着统一的工作服，佩戴工作牌。保持个人卫生，头发整齐，面容整洁，不得留长指甲、涂指甲油。3.礼貌待人保洁员在工作过程中要注意礼貌用语，尊重业主。遇到业主时应主动打招呼，热情服务，不得与业主发生争吵。4.工作纪律遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。爱护清洁工具和用品，不得随意丢弃或损坏。六、监督与考核1.监督机制小区物业管理人员应定期对楼道保洁工作进行巡查，及时发现问题并督促保洁员整改。设立意见箱，接受业主对楼道保洁工作的意见和建议，物业管理人员应及时处理并反馈。2.考核标准考核内容包括保洁工作标准的执行情况、工作纪律、业主满意度等。每月对保洁员进行一次考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果与保洁员的绩效奖金挂钩，具体挂钩方式如下：优秀：绩效奖金上浮[X]%。良好：绩效奖金发放全额。合格：绩效奖金下浮[X]%。不合格：扣除当月绩效奖金，并进行批评教育，如连续两次考核不合格，予以辞退。3.考核流程物业管理人员按照考核标准对保洁员进行日常检查和不定期抽查。每月底，物业管理人员根据检查和抽查情况，填写保洁员考核表，给出考核结果。考核结果经物业经理审核后，公示三天。如保洁员对考核结果有异议，可在公示期内提出申诉，物业经理应进行调查核实，并根据调查结果做出处理。七、培训与提升1.培训计划保洁部门应制定年度培训计划，定期组织保洁员进行业务培训。培训内容包括保洁工作标准、工作流程、清洁工具和用品的使用方法、安全知识等。2.培训方式采用集中培训、现场演示、实地操作等多种方式进行培训。邀请专业人士进行授课，提高培训效果。3.培训考核每次培训结束后，对保洁员进行考核，考核成绩纳入个人培训档案。对于考核不合格的保洁员，进行补考或再次培训，直至合格为止。八、安全与防护1.安全意识保洁员应增强安全意识，遵守安全操作规程，确保自身安全。在工作过程中，注意观察周围环境，发现安全隐患及时报告并采取措施。2.安全措施清洁高处时，应使用稳固的梯子，并有人在旁监护。使用清洁剂时，应佩戴手套、口罩等防护用品，避免接触皮肤和呼吸道。清理垃圾时，应注意垃圾分类，避免尖锐物品划伤身体。3.应急处理如保洁员在工作过程中发生意外事故，应立即报告物业管理人员，并及时送往医院救治。物业管理人员应及时向