卫生监督执法举报制度

PAGE卫生监督执法举报制度一、总则（一）目的为了加强卫生监督执法工作，保障公众健康权益，规范卫生监督执法举报行为，及时发现、查处卫生违法行为，特制定本举报制度。（二）适用范围本制度适用于对医疗卫生机构、公共场所、饮用水卫生、职业卫生、放射卫生、学校卫生等卫生监督执法领域违法行为的举报。（三）基本原则1.依法受理原则：严格按照法律法规规定受理举报，确保举报处理工作合法合规。2.及时高效原则：对举报信息及时进行登记、核实、处理，提高工作效率，保障举报人权益。3.保密原则：对举报人信息严格保密，保护举报人安全，防止举报人受到打击报复。4.公正公平原则：对举报事项进行公正调查处理，确保处理结果公平公正。二、举报受理（一）举报渠道1.设立举报电话：公布专门的举报电话号码，确保24小时畅通。2.开通网上举报平台：建立卫生监督执法举报网站或手机应用程序，方便举报人通过网络进行举报。3.设立举报信箱：在卫生监督机构办公地点及相关公共场所设置举报信箱。（二）举报受理条件1.有明确的被举报对象和具体的举报事项。2.属于卫生监督执法职责范围。3.举报人提供了真实姓名、联系方式等信息，以便核实情况和反馈处理结果。（三）举报受理程序1.登记：对举报人通过各种渠道提交的举报信息进行详细登记，包括举报时间、举报人姓名、联系方式、举报内容等。2.初审：对举报信息进行初步审查，判断是否符合受理条件。对于符合条件的举报，及时予以受理；对于不符合条件的举报，向举报人说明理由。3.分流：将受理的举报信息按照管辖范围和职责分工，及时分流到相关的卫生监督执法部门或科室。三、举报处理（一）调查核实1.成立调查组：接到分流的举报信息后，相关卫生监督执法部门或科室应及时成立调查组，明确调查人员和负责人。2.制定调查方案：根据举报内容，制定详细的调查方案，明确调查步骤、方法和时间安排。3.开展调查取证：调查人员通过现场检查、查阅资料、询问当事人等方式，收集与举报事项有关的证据材料。调查过程中应制作调查笔录，确保证据的合法性、真实性和关联性。（二）处理决定1.案件合议：调查结束后，调查组应组织案件合议，对调查结果进行综合分析，根据法律法规规定，提出处理意见。2.审批：处理意见经相关负责人审核后，报卫生监督机构负责人审批。3.告知举报人：处理决定作出后，应及时告知举报人处理结果。对于立案查处的案件，应将处罚决定书送达被举报人，并告知举报人。（三）执行与监督1.执行：被举报人应按照处理决定履行义务。卫生监督执法部门应加强对处理决定执行情况的监督检查，确保处理决定得到有效执行。2.监督：上级卫生监督机构应对下级卫生监督机构的举报处理工作进行监督检查，发现问题及时纠正。同时，接受社会公众对举报处理工作的监督。四、举报人保护（一）保密措施1.对举报人信息严格保密，不得泄露举报人姓名、联系方式、举报内容等信息。2.在举报处理过程中，涉及举报人信息的文件、资料等应妥善保管，专人负责。（二）防止打击报复1.加强对被举报人及相关人员的教育，防止其对举报人进行打击报复。2.如发现举报人受到打击报复，应及时采取措施进行制止，并依法追究相关人员的责任。（三）奖励举报人1.对查证属实的举报，根据贡献大小，给予举报人适当的奖励。奖励标准按照相关规定执行。2.奖励方式可以包括物质奖励、精神奖励或者其他适当方式。五、举报反馈（一）反馈方式1.通过电话、短信、邮件等方式向举报人反馈处理结果。2.在卫生监督执法举报网站或手机应用程序上公布举报处理结果，方便举报人查询。（二）反馈内容1.告知举报人举报事项的调查处理情况，包括是否立案、处理结果等。2.对举报人提出的疑问进行解答，听取举报人对处理结果的意见和建议。六、档案管理（一）档案建立对每一起举报案件，应建立专门的档案，档案内容包括举报登记表、举报信、调查笔录、证据材料、处理决定书等相关资料。（二）档案保管举报档案应按照档案管理规定进行妥善保管，确保档案的完整性和安全性。档案保管期限按照法律法规规定执行。（三）档案查阅因工作需要查阅举报档案的，应经相关负责人批准，并办理查阅手续。查阅人员不得擅自复制、涂改、销毁档案资料。七、培训与宣传（一）培训定期组织卫生监督执法人员进行举报制度相关知识培训，提高执法人员对举报工作的认识和处理能力。培训内容包括法律法规、举报受理程序、调查取证方法、举报人保护等方面。（二）宣传通过多种渠道广泛宣传卫生监督执法举报制度，提高公众对举报制度的知晓率和参与度。宣传内容包括举报渠道、受理条件、处理程序、举报人保护等方面，鼓励公众积