小区物业卫生制度

PAGE小区物业卫生制度一、总则1.目的为加强本小区物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障业主的身体健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于[小区名称]物业管理区域内的所有公共区域、共用设施设备以及业主专有部分周边环境的卫生管理。3.基本原则遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的方针，坚持专业化管理与业主自律相结合，做到环境卫生管理工作常态化、规范化、精细化。二、卫生管理职责分工1.物业服务中心负责制定小区卫生管理制度、工作计划和考核标准，并组织实施。对保洁人员进行日常管理、培训和监督考核，合理安排保洁工作任务。定期检查小区卫生状况，及时发现问题并协调解决，对重大卫生问题及时向上级主管部门报告。负责与业主沟通，收集业主对卫生管理的意见和建议，不断改进卫生管理工作。2.保洁人员严格按照卫生标准和操作规程，负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、走廊、停车场、绿化带、垃圾桶等。及时清理小区内的垃圾和杂物，确保垃圾日产日清，垃圾桶周边无垃圾散落。定期对公共区域的设施设备进行清洁保养，保持其干净整洁。协助做好小区内的卫生宣传工作，引导业主爱护环境卫生。3.绿化养护人员负责小区内绿化区域的养护管理，包括草坪修剪、树木花草浇水、施肥、病虫害防治等。及时清理绿化区域内的枯枝败叶、杂草杂物，保持绿化景观的美观。对绿化设施设备进行维护保养，确保其正常运行。4.业主应遵守本小区卫生制度，自觉维护小区环境卫生，不得随意丢弃垃圾、杂物。按照规定的时间和地点投放垃圾，不得在楼道、电梯等公共区域堆放物品。积极配合物业服务中心的卫生管理工作，对违反卫生制度的行为进行劝阻和监督。三、公共区域卫生管理1.楼道卫生每日清扫楼道地面，保持地面干净整洁，无灰尘、无杂物。定期擦拭楼道扶手、窗台、门窗等，保持其清洁光亮。及时清理楼道内的小广告、蜘蛛网等，保持楼道环境整洁美观。每周对楼道进行一次全面消毒，预防疾病传播。2.电梯卫生每日对电梯轿厢进行清扫，擦拭电梯内壁、按钮、扶手等，保持电梯轿厢干净整洁。定期对电梯门轨道、轿厢顶部等部位进行清洁保养，确保电梯正常运行。在电梯内放置温馨提示牌，提醒业主保持电梯卫生。3.楼梯卫生每日清扫楼梯地面、台阶，保持楼梯干净无杂物。定期擦拭楼梯扶手，保持扶手光亮。清理楼梯间的垃圾和杂物，确保楼梯间畅通无阻。4.走廊卫生每日清扫走廊地面，保持地面清洁。擦拭走廊墙壁、门窗、灯具等，保持走廊环境整洁。及时清理走廊内的垃圾和杂物，确保走廊无异味。5.停车场卫生每日清扫停车场地面，保持地面干净整洁，无灰尘、无杂物。定期清理停车场内的排水沟，确保排水畅通。对停车场内的标识牌、道闸等设施设备进行清洁保养。6.绿化带卫生定期对绿化带进行修剪，保持绿化造型美观。及时清理绿化带内的枯枝败叶、杂草杂物，保持绿化带整洁。对绿化区域进行浇水、施肥、病虫害防治工作，确保绿化植物生长良好。7.垃圾桶管理根据小区实际情况合理设置垃圾桶，垃圾桶应摆放整齐，标识清晰。每日定时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出，垃圾桶周边无垃圾散落。定期对垃圾桶进行清洗消毒，保持垃圾桶干净卫生。四、垃圾处理1.垃圾分类在小区内设置垃圾分类投放点，引导业主进行垃圾分类投放。垃圾分类分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类，业主应按照分类要求分别投放。2.垃圾收集保洁人员按照规定的时间和路线收集垃圾，确保垃圾日产日清。垃圾收集过程中应采用密闭式运输工具，防止垃圾散落和异味扩散。3.垃圾运输委托具有资质的垃圾运输单位将小区内的垃圾运输至指定的垃圾处理场进行处理。垃圾运输车辆应保持清洁卫生，防止在运输过程中造成二次污染。五、卫生检查与考核1.检查方式物业服务中心管理人员每日对小区卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促保洁人员整改。每周组织一次全面的卫生检查，对小区公共区域、共用设施设备等的卫生情况进行详细检查。每月邀请业主代表参与卫生检查，听取业主对卫生管理工作的意见和建议。2.考核标准制定详细的卫生考核标准（见附件），对保洁人员的工作质量进行量化考核。考核内容包括公共区域卫生状况、垃圾处理情况、绿化养护情况等。根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育和处罚。3.整改措施对卫生检查中发现的问题，及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求。保洁人员应按照整改通知书的要求及时进行整改，整改完成后向物业服务中心报告。物业服务中心对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。六、卫生宣传与教育1.宣传方式在小区内设置卫生宣传栏，定期发布卫生知识、卫生管理制度、小区卫生动态等信息。利用小区广播、电子显示屏等宣传工具，宣传环境卫生知识，倡导业主爱护环境。组织开展卫生宣传活动，如发放宣传资料、举办卫生讲座等，提高业主的卫生意识。2.教育内容向业主宣传环境卫生的重要性，引导业主养成良好的卫生习惯。讲解垃圾分类的方法和好处，鼓励业主积极参与垃圾分类。宣传小区卫生管理制度，告知业主应遵守的卫生规定。七、环境卫生应急预案1.应急组织机构成立环境卫生应急工作领导小组，由物业服务中心经理担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责指挥和协调环境卫生应急工作。2.应急响应机制当小区内发生突发卫生事件（如疫情、自然灾害等）时，应立即启动应急预案。应急工作领导小组应迅速组织人员进行应急处置，采取有效的防控措施，防止事件扩大。及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况，并配合做好后续处置工作。3.应急处置措施加强小区卫生清扫和消毒工作，增加消毒频次，重点对公共区域、共用设施设备等进行消毒。做好垃圾处理工作，确保垃圾日产日清，防止垃圾积压和异味扩散。加强对小区