卫生系统值班值守制度

PAGE卫生系统值班值守制度一、总则（一）目的为加强卫生系统值班值守工作，确保各类突发公共卫生事件及日常医疗工作的及时响应和有效处理，保障人民群众的健康权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生系统内各级各类医疗卫生机构，包括医院、疾病预防控制中心、卫生监督所、乡镇卫生院、社区卫生服务中心等。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，确保值班值守工作合法合规。2.实行24小时专人值班制度，保证信息畅通，及时处理各类事务。3.明确职责分工，做到责任到人，确保值班工作有序开展。4.强化应急处置能力，提高对突发事件的快速反应和处理水平。二、值班安排（一）值班人员构成1.医院应安排医生、护士、行政后勤人员等组成值班团队。其中，医生应具备相应的执业资格和临床经验，能够独立处理常见医疗问题；护士应熟悉护理操作规范，具备应急护理能力；行政后勤人员应熟悉医院各项工作流程，负责协调沟通等工作。2.疾病预防控制中心应安排流行病学、检验检测、应急处置等专业人员值班，确保能够及时应对突发公共卫生事件的调查、检测和处置工作。3.卫生监督所应安排卫生监督执法人员值班，负责对医疗卫生机构、公共场所等进行巡查监督，及时处理违法违规行为。（二）值班排班方式1.各单位应根据工作实际情况，制定科学合理的值班排班表。排班表应涵盖全年各工作日及节假日，明确各岗位值班人员名单及值班时间。2.值班人员应相对固定，如有特殊情况需要调整，应提前向相关部门报备，并确保工作交接清楚。3.对于重要节假日和特殊时期，应加强值班力量，安排领导带班值班，确保应急处置工作的高效开展。（三）值班周期根据不同岗位的工作特点和需求，合理确定值班周期。一般情况下，医生、护士的值班周期可根据医院实际情况设定为24小时或更长时间；行政后勤人员的值班周期可根据工作性质和工作量进行适当安排，但应保证在紧急情况下能够及时响应。三、值班职责（一）医疗值班职责1.负责接待、诊治急诊患者，及时处理各类医疗突发事件。对急危重症患者，应立即组织抢救，并按照相关规定做好转诊、会诊等工作。2.认真书写值班病历和护理记录，详细记录患者的病情变化、诊疗过程及处理措施，确保医疗文书的准确性和完整性。3.负责与病房主管医生沟通患者情况，做好交接班工作，保证患者治疗的连续性。4.对疑难病症或超出自身能力范围的问题，应及时向上级医生或科主任请示汇报，不得擅自处理。（二）行政后勤值班职责1.负责接听值班电话，及时传达和处理各类信息。对重要事项应详细记录，并立即向相关领导汇报。2.协调处理医院内部的行政事务，如文件传递、会议安排、设备维修等，确保医院工作的正常运转。3.负责医院安全保卫工作，加强对医院各区域的巡查，及时发现和处理安全隐患，维护医院秩序。4.配合医疗值班人员做好应急处置工作，提供必要的后勤保障支持。（三）疾病预防控制值班职责1.负责接听突发公共卫生事件报告电话，及时收集、核实相关信息，并按照规定向上级主管部门报告。2.对报告的突发公共卫生事件，应立即启动应急响应机制，组织专业人员开展现场调查、采样检测等工作，分析事件原因，评估危害程度，提出防控措施建议。3.负责与相关部门和单位沟通协调，及时通报事件进展情况，做好信息发布和舆论引导工作。4.做好应急物资的储备、管理和调配工作，确保应急处置工作的顺利进行。（四）卫生监督值班职责1.负责对医疗卫生机构、公共场所、饮用水卫生等进行巡查监督，及时发现和处理违法违规行为。2.受理群众投诉举报，对举报线索进行调查核实，依法依规作出处理决定，并及时反馈处理结果。3.参与卫生应急处置工作，对涉及卫生监督领域的突发事件进行现场监督和指导，确保各项防控措施的落实。4.做好卫生监督信息的收集、整理和上报工作，及时总结分析卫生监督工作情况。四、值班工作流程（一）值班交接1.值班人员应提前15分钟到达值班岗位，做好值班前的准备工作，如检查通讯设备、医疗器材、办公用品等是否正常。2.上一班值班人员应在值班结束前30分钟，与下一班值班人员进行详细的工作交接。交接内容包括患者情况、未处理事项、重要文件资料、设备运行状况等，并填写值班交接记录。3.交接双方应认真核对交接内容，确认无误后签字确认。如发现问题，应及时查明原因并进行处理，不得推诿扯皮。（二）信息接收与处理1.值班人员应保持通讯畅通，及时接听各类电话、接收信息系统推送的消息等。对收到的信息，应进行详细记录，并按照规定进行分类处理。2.对于一般性问题，能够当场处理的应立即处理，并做好记录；对于需要进一步核实或协调处理的问题，应及时向相关部门或人员通报，并跟踪处理进度，直至问题解决。3.对于突发事件或紧急情况，应立即启动应急预案，按照规定的程序进行报告和处置，并及时向上级领导和相关部门反馈事件进展情况。（三）应急处置1.发生突发公共卫生事件或其他紧急情况时，值班人员应立即通知相关应急处置人员赶赴现场，并按照应急预案的要求开展工作。2.在应急处置过程中，值班人员应密切关注事件动态，及时收集、汇总相关信息，为领导决策提供依据。同时，要协调各方面资源，确保应急处置工作的顺利进行。3.应急处置结束后，值班人员应及时组织对事件进行总结评估，分析原因，总结经验教训，提出改进措施，并向上级主管部门报告。（四）值班记录与报告1.值班人员应认真填写值班记录，详细记录值班期间的工作情况，包括信息接收与处理、应急处置过程、患者病情变化等。值班记录应字迹清晰、内容完整，不得漏记、错记。2.对于重要事件或紧急情况，值班人员应及时向上级领导和相关部门报告，并按照规定的格式和要求撰写书面报告。报告内容应准确、客观、详实，并附上相关证据材料。3.各单位应定期对值班记录和报告进行整理归档，保存期限按照国家有关规定执行。五、值班纪律与要求（一）遵守工作纪律1.值班人员应严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要请假，应提前向相关领导请假，并安排好替班人员。2.值班期间应坚守岗位，认真履行职责，不得从事与值班工作无关的事情，如玩游戏、聊天、看电视等。3.严格遵守保密制度，对值班期间涉及的患者信息、工作秘密等应妥善保管，不得泄露。（二）提高业务能力1.值班人员应不断加强业务学习，提高自身的专业知识和技能水平，熟悉各类突发事件的应急处置流程和方法。2.定期参加单位组织的值班培训和演练活动，通过模拟实战等方式，提高应急处置能力和协同配合能力。（三）保持通讯畅通1.值班人员应确保值班期间通讯设备24小时畅通，不得关机、停机或设置呼叫转移等。如有通讯故障，应及时报告并采取措施恢复通讯。2.在紧急情况下，能够及时接听电话、接收信息，并迅速响应处理。（四）严格责任追究1.对违反值班值守制度的人员，将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处理；对因工作失误或失职导致严重后果的，将依法依规追究相关人员的责任。2.建立值班工作考核机制，将值班工作表现纳入个人绩效考核内容，激励值班人员认真履行职责，提高值班工作质量。六、应急保障（一）物资保障1.各单位应根据实际工作需要，储备充足的应急物资，如防护用品、消杀药品、医疗器械、急救药品等。应急物资应定期进行检查、维护和更新，确保其性能完好、数量充足。2.建立应急物资管理制度，明确物资的采购、储存、发放、使用等流程，确保应急物资的规范管理和有效使用。（二）技术保障1.加强与上级医疗机构、疾病预防控制机构等的技术协作，建立远程医疗会诊、疫情信息共享等机制，提高应对突发事件的技术支持能力。2.定期组织开展业务培训和技术交流活动，邀请专家进行授课和指导，不断提升值班人员的业务水平和应急处置能力。（三）人员保障1.建立应急处置队伍，明确队伍成员的职责分工和培训要求。应急处置队伍应定期进行演练，确保在突发事件发生时