网点卫生负责制度汇编

PAGE网点卫生负责制度汇编一、总则1.目的为加强公司各网点的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作和服务环境，提升公司形象，特制定本制度汇编。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有网点，包括但不限于营业场所、办公区域、仓库等。3.基本原则谁使用，谁负责原则。各网点的卫生责任由实际使用该区域的部门或个人承担。定期检查与不定期抽查相结合原则。确保卫生状况始终符合标准要求。持续改进原则。根据实际执行情况和反馈意见，不断优化卫生负责制度。二、卫生责任区域划分1.营业场所前台区域：包括接待台、展示架等，由前台工作人员负责日常清洁，保持台面整洁、物品摆放有序。客户等候区：地面、座椅、茶几等的清洁，由专门的清洁人员定时进行清扫和擦拭，确保无杂物、无污渍。业务办理区：桌面、电脑设备、文件资料等的整理与清洁，由业务办理人员在每日工作结束后进行清理，保持工作区域的整齐。2.办公区域办公室：办公桌椅、文件柜、电脑等设备的清洁，由各办公室人员自行负责，每日上班前和下班后进行简单整理和擦拭。公共办公区域（如走廊、会议室、茶水间等）：地面、墙面、门窗等的清洁，由保洁人员按照规定的时间和标准进行打扫。3.仓库货物存储区：货物摆放应整齐有序，通道保持畅通。仓库管理人员负责定期清理货物表面灰尘，并检查货物有无受潮、损坏等情况。仓库公共区域：包括货架、搬运工具等的清洁，由仓库保洁人员定期进行清扫和维护。三、卫生标准与要求1.地面保持干净，无明显污渍、水渍、脚印等。定期进行清扫，必要时进行拖地或吸尘。对于磨损严重或有损坏的地面，应及时进行修复或更换。2.墙面墙面应保持整洁，无灰尘、蜘蛛网、污渍等。如有张贴物，应确保张贴牢固且无破损、褪色现象。定期对墙面进行擦拭，对于污渍较严重的地方，可使用适当的清洁剂进行清洗。3.门窗玻璃门窗应明亮干净，无灰尘、手印等污渍。窗框、窗台保持清洁，无杂物堆积。定期擦拭门窗，确保视线清晰，同时检查门窗的密封性和开合情况，如有问题及时维修。4.办公设备电脑、打印机、复印机等设备表面应保持清洁，无灰尘、污渍。键盘、鼠标等应定期进行清洁消毒。设备内部应定期进行清理，防止灰尘积累影响设备性能。按照设备使用说明书的要求，定期对设备进行维护保养。5.文件资料文件资料应分类存放整齐，摆放有序。定期清理过期或无用的文件资料，保持文件柜内的整洁。重要文件资料应妥善保管，防止丢失、损坏或泄密。6.垃圾处理各网点应配备足够数量的垃圾桶，并合理放置在方便使用的位置。垃圾应及时清理，做到日产日清。垃圾桶应定期进行清洗消毒，保持外观清洁。四、卫生清洁流程与频次1.日常清洁流程营业场所：前台工作人员在每日营业开始前，对前台区域进行简单整理，擦拭台面灰尘，清理杂物。客户离开后，及时清理客户等候区的垃圾，擦拭座椅、茶几等。业务办理人员在办理业务过程中，保持桌面整洁，工作结束后整理文件资料，擦拭桌面。办公区域：各办公室人员每日上班前和下班后，对办公桌椅、文件柜等进行简单擦拭，整理桌面文件。公共办公区域的保洁人员在上班期间定时进行巡查，及时清理地面垃圾、擦拭门窗等。仓库：仓库管理人员每日对货物存储区进行巡查，整理货物，清理表面灰尘。仓库保洁人员定期对仓库公共区域进行清扫，包括货架、搬运工具等。2.定期清洁流程每周：对营业场所的地面进行全面拖地或吸尘，对墙面进行擦拭。对办公区域的所有办公设备进行表面清洁，包括电脑主机、显示器、键盘、鼠标等。对仓库的货物进行全面整理，检查货物的存储状况。每月：对营业场所的门窗进行深度清洁，包括玻璃内外擦拭、窗框窗台清洁。对办公区域的文件资料进行全面整理和清查，清理过期文件。对仓库的货架进行全面擦拭和消毒，对搬运工具进行清洁保养。每季度：对营业场所的地毯进行清洗（如有）。对办公区域的墙面进行全面检查，如有污渍或损坏及时处理。对仓库的地面进行深度清洁，检查仓库的通风、防潮等设施。3.特殊情况清洁如有客户洒落液体、产生垃圾较多等特殊情况，相关工作人员应及时进行清理，确保营业场所的整洁。办公区域如有文件资料打翻、设备故障导致污渍等情况，使用人员应立即清理，并及时报告相关部门进行维修。仓库如发生货物损坏、泄漏等情况，仓库管理人员应迅速清理现场，并采取相应的防护措施，防止污染扩大。五、卫生检查与考核1.检查人员与方式公司设立专门的卫生检查小组，成员包括行政部门人员、各网点负责人等。检查方式采用定期检查与不定期抽查相结合。定期检查每周进行一次全面检查，不定期抽查根据实际情况随时进行。2.检查内容与标准检查内容按照本制度规定的卫生标准与要求进行，包括地面、墙面、门窗、办公设备、文件资料、垃圾处理等方面。3.考核办法对于卫生状况良好、达到标准要求的网点，给予适当的奖励，如卫生流动红旗、奖金等。对于卫生不达标的网点，进行通报批评，并责令限期整改。如多次整改仍不符合要求，将对相关责任人进行绩效扣分或其他处罚。考核结果与网点的年终评优、奖金分配等挂钩。六、卫生防护与安全1.卫生防护用品配备各网点应配备必要的卫生防护用品，如清洁工具（扫帚、拖把、抹布等）、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。仓库应根据存储货物的特性，配备相应的防护用品，如防潮剂、防虫药等。2.清洁操作安全规范保洁人员在进行清洁操作时，应佩戴好个人防护用品，如手套、口罩等。使用清洁剂和消毒剂时，应按照产品说明书的要求进行稀释和操作，避免对人体和环境造成危害。清洁电器设备时，应先切断电源，防止触电事故发生。3.突发卫生事件处理如发生突发卫生事件（如传染病疫情、食品安全事故等），应立即启动应急预案。及时对相关区域进行消毒处理，加强卫生管理，防止事件扩散。配合相关部门进行调查和处理，提供必要的信息和支持。七、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，包括清洁技巧、卫生标准、防护知识等。培训方式可采用内部培训、线上学习、邀请专业人员授课等多种形式。新员工入职时，应进行卫生知识的岗前培训，确保其了解公司的卫生负责制度和要求。2.宣传教育通过公司内部宣传栏、微信群等渠道，