物业卫生制度

PAGE物业卫生制度一、总则1.目的为加强本物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本物业卫生制度。2.适用范围本制度适用于[物业管理区域名称]内所有公共区域及业主专有部分的卫生管理。3.基本原则遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的方针，坚持专业化管理与业主参与相结合的原则，确保环境卫生符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、卫生管理职责分工1.物业管理公司负责制定物业卫生管理制度、工作计划和考核标准，并组织实施。配备专业的卫生保洁人员，明确其岗位职责和工作流程，定期进行培训和考核。负责物业管理区域内公共区域的日常清扫、保洁、消毒等工作，包括楼道、电梯、大堂、停车场、绿化带、垃圾收集点等。对业主专有部分的卫生情况进行监督检查，督促业主履行环境卫生责任。负责与环卫部门等相关单位协调，及时清运垃圾，确保垃圾日产日清。2.业主遵守本物业卫生制度，履行环境卫生责任，保持专有部分的整洁卫生。按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃或堆放。不得在公共区域乱贴乱画、乱堆乱放杂物，不得破坏环境卫生设施。积极配合物业管理公司的卫生管理工作，对违反卫生制度的行为进行劝阻和举报。三、公共区域卫生管理1.楼道卫生每日清扫楼道地面，清除灰尘、杂物、污渍等，保持地面干净整洁。定期擦拭楼道扶手、门窗、墙面等公共设施，保持无灰尘、无污渍。及时清理楼道内的垃圾和杂物，确保楼道畅通无阻。每周对楼道进行一次消毒，预防疾病传播。2.电梯卫生每日清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等，保持轿厢整洁明亮。定期对电梯轿厢进行消毒，特别是按钮和扶手部位，防止交叉感染。检查电梯门轨道、轿厢顶部等部位，及时清理灰尘和杂物，确保电梯运行正常。3.大堂卫生每日清扫大堂地面，保持地面光亮、无污渍。擦拭大堂内的沙发、茶几、宣传栏等公共设施，保持干净整洁。清理大堂内的垃圾和杂物，及时更换垃圾桶内的垃圾袋。定期对大堂进行全面消毒，营造良好的公共环境。4.停车场卫生每日清扫停车场地面，清除车辆停放区域的杂物和灰尘。定期冲洗停车场地面，保持地面干净、无积水。清理停车场内的垃圾桶，及时清运垃圾，保持垃圾收集点周边环境整洁。检查停车场内的排水系统，确保排水畅通，无污水积聚。5.绿化带卫生定期修剪绿化带内的花草树木，保持植物美观整齐。清除绿化带内的杂草、杂物和垃圾，保持绿化带整洁卫生。定期对绿化带进行病虫害防治，确保植物健康生长。及时清理绿化带内的枯枝败叶，防止火灾隐患。6.垃圾桶及垃圾收集点管理在物业管理区域内合理设置垃圾桶，确保垃圾投放方便。每日定时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。定期对垃圾收集点进行消毒，防止异味和蚊虫滋生。垃圾收集点应保持整洁，周边无散落垃圾，垃圾应及时清运，做到日产日清。四、卫生保洁工作流程及标准1.楼道保洁工作流程及标准工作流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。从楼道顶层开始，自上而下依次清扫地面，将灰尘、杂物等扫入簸箕，装入垃圾袋。用湿拖把擦拭地面，去除污渍，然后用干拖把擦干。擦拭楼道扶手、门窗、墙面等公共设施，先用湿布擦拭，再用干布擦干。清理楼道内的垃圾和杂物，将垃圾袋扎紧，送至垃圾收集点。检查楼道卫生情况，确保无遗漏。标准地面干净整洁，无灰尘、无杂物、无污渍，光亮无脚印。扶手、门窗、墙面等公共设施无灰尘、无污渍，干净明亮。楼道内无垃圾和杂物，垃圾桶周边无散落垃圾。2.电梯保洁工作流程及标准工作流程准备清洁工具，如电梯专用清洁剂、抹布、拖把、垃圾袋等。在电梯轿厢无人时，进入轿厢，打开轿厢照明。用湿拖把擦拭轿厢地面，去除污渍，然后用干拖把擦干。用电梯专用清洁剂擦拭轿厢壁、按钮、扶手等部位，去除污渍和细菌。清理轿厢内的垃圾和杂物，将垃圾袋扎紧，送至垃圾收集点。检查电梯轿厢卫生情况，确保无遗漏。标准轿厢地面干净整洁，无灰尘、无污渍、无水印，光亮照人。轿厢壁、按钮、扶手等部位无污渍、无细菌，干净卫生。轿厢内无垃圾和杂物，垃圾桶周边无散落垃圾。3.大堂保洁工作流程及标准工作流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、吸尘器、垃圾袋等。用扫帚清扫大堂地面，去除灰尘和杂物。用湿拖把擦拭地面，去除污渍，然后用干拖把擦干。用吸尘器吸除沙发、茶几、宣传栏等公共设施上的灰尘。用抹布擦拭公共设施，去除污渍，保持干净整洁。清理大堂内的垃圾和杂物，更换垃圾桶内的垃圾袋。在大堂入口处放置防滑地垫，并定期清洁。检查大堂卫生情况，确保无遗漏。标准大堂地面干净光亮，无灰尘、无污渍、无杂物，无脚印。沙发、茶几、宣传栏等公共设施干净整洁，无灰尘、无污渍。大堂内无垃圾和杂物，垃圾桶周边无散落垃圾。防滑地垫干净，无污渍。4.停车场保洁工作流程及标准工作流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、高压水枪、垃圾袋等。用扫帚清扫停车场地面，去除车辆停放区域的杂物和灰尘。用高压水枪冲洗地面，去除顽固污渍，然后用拖把擦干。清理停车场内的垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾收集点周边环境整洁。检查停车场内的排水系统，确保排水畅通，无污水积聚。定期对停车场进行全面消毒，特别是车辆出入口和人员频繁接触的部位。标准停车场地面干净整洁，无灰尘、无杂物、无污渍，无积水。垃圾桶外观清洁，周边无散落垃圾，垃圾及时清运。排水系统畅通，无污水积聚。停车场内无异味，空气清新。5.绿化带保洁工作流程及标准工作流程准备清洁工具，如剪刀、铲子、垃圾袋等。用剪刀修剪绿化带内的花草树木，保持植物美观整齐。用铲子清除绿化带内的杂草、杂物和垃圾，装入垃圾袋。清理绿化带内的枯枝败叶，防止火灾隐患。检查绿化带卫生情况，确保无遗漏。标准花草树木修剪整齐，造型美观。绿化带内无杂草、杂物和垃圾，干净整洁。无枯枝败叶，无火灾隐患。6.垃圾桶及垃圾收集点保洁工作流程及标准工作流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。每日定时清理垃圾桶内的垃圾，将垃圾袋扎紧，送至垃圾收集点。用扫帚清扫垃圾收集点周边地面，去除散落垃圾。用湿拖把擦拭垃圾桶外观，去除污渍，然后用干拖把擦干。定期对垃圾收集点进行消毒，使用清洁剂喷洒地面和垃圾桶周边，防止异味和蚊虫滋生。检查垃圾桶及垃圾收集点卫生情况，确保无遗漏。标准垃圾桶外观清洁，无污渍、无异味。垃圾收集点周边地面干净整洁，无散落垃圾。定期消毒，无异味和蚊虫滋生。五、卫生检查与考核1.检查方式物业管理公司定期对物业卫生情况进行检查，包括日常巡查、专项检查和定期抽查。设立卫生监督岗，由专人负责对卫生保洁工作进行监督检查。鼓励业主对环境卫生问题进行监督和举报，物业管理公司及时处理业主反馈的问题。2.检查标准按照本制度规定的卫生保洁工作流程及标准进行检查。对公共区域的卫生情况进行量化评分，如楼道、电梯、大堂、停车场、绿化带、垃圾桶及垃圾收集点等。检查业主专有部分的卫生情况，如是否存在乱贴乱画、乱堆乱放杂物等影响环境卫生的行为。3.考核办法对卫生保洁人员的工作表现进行考核，考核结果与绩效工资挂钩。对于卫生管理工作表现优秀的部门或个人，给予表彰和奖励。对于违反卫生制度的部门或个人，视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处理。六、卫生宣传与教育1.宣传内容向业主宣传本物业卫生制度，提高业主的环境卫生意识。宣传环境卫生知识，如垃圾分类、环保节能等，引导业主养成良好的卫生习惯。宣传物业管理公司的卫生管理工作措施和成果，增强业主对物业管理工作的信任和支持。2.宣传方式在物业管理区域内设置宣传栏，定期发布卫生管理相关信息。通过小区广播、微信群、短信等方式向业主宣传卫生知识和通知。组织开展卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等，提高业主的参与度。3.教育活动对新入住的业主进行卫生制度培训，使其了解并遵守相关规定。定期组织卫生保洁人员进行业务培训，提高其专业技能和服务水平。开展业主卫生教育活动，如文明卫生宣传周等，引导业主共同参与环境卫生管理。七、环境卫生应急预案1.应急组织机构及职责成立环境卫生应急指挥小组，由物业管理公司负责人担任组长，各部门负责人为成员。应急指挥小组负责制定环境卫生应急预案，组织实施应急处置工作，协调各部门之间的工作配合。明确各成员的职责分工，确保应急处置工作高效有序进行。2.应急响应机制建立环境卫生突发事件监测预警机制，及时发现和报告可能引发环境卫生问题的隐患和事件。接到突发事件报告后，应急指挥小组应立即启动应急预案，组织相关人员进行应急处置。根据事件的严重程度和发展态势，及时向上级主管部门和相关政府部门报告，并请求支援。3.应急处置措施针对不同类型的环境卫生突发事件，制定相应的应急处置措施，如火灾、洪水、疫情等。在应急处置过程中，应优先保障人员生命安全，及时疏散人员，避免人员伤亡。