卫生保洁交接制度

PAGE卫生保洁交接制度一、总则1.目的为了确保公司/组织内环境卫生的持续保持和有效管理，规范卫生保洁工作交接流程，明确交接双方的职责，避免因交接不清导致卫生问题出现，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有涉及卫生保洁工作的区域，包括办公区域、公共区域、生产区域等。3.基本原则准确性原则：交接内容必须准确、详细，确保下一阶段保洁工作的顺利开展。及时性原则：交接工作应在规定的时间内完成，不得拖延，以免影响环境卫生。责任明确原则：明确交接双方的责任，避免出现推诿扯皮现象。二、交接准备1.交接时间安排每日工作结束后，由上一时间段的保洁人员与下一时间段的保洁人员进行交接。如遇特殊情况无法按时交接，应提前与对方沟通协调，另行安排交接时间。每周一上午为上周与本周保洁工作的集中交接时间，对上一周的整体卫生情况进行总结汇报，并对本周工作重点进行沟通交接。2.交接地点确定原则上在各区域的指定地点进行交接，如办公区域的前台、公共区域的服务台等。对于一些特殊区域，可根据实际情况选择在该区域内较为显眼且便于交接的位置进行交接。3.交接工具及资料准备保洁工具：上一时间段保洁人员应将所使用的工具进行清洁、整理，并放置在指定位置，确保工具完好、齐全。工具包括扫帚、拖把、抹布、清洁桶、清洁剂等。清洁记录资料：整理好本时间段的卫生清洁记录，包括清洁区域、清洁时间、清洁内容、使用清洁剂种类及用量等信息，以便下一时间段保洁人员了解工作情况。钥匙交接：涉及到钥匙管理的区域，如仓库、机房等，上一时间段保洁人员应将钥匙妥善保管，并在交接时与下一时间段保洁人员进行详细交接，明确钥匙的用途及保管要求。三、交接内容1.卫生区域清洁情况办公区域桌面、地面、门窗、文件柜等是否已按标准清洁完毕，有无遗漏。垃圾桶是否已清空并更换垃圾袋，垃圾桶周边地面是否清洁干净。绿植是否已浇水、擦拭叶片，摆放是否整齐。公共区域走廊、楼梯、电梯间等地面是否干净，有无污渍、杂物。扶手、栏杆是否擦拭光亮，无灰尘。卫生间设施是否清洁，包括马桶、洗手台、镜子、水龙头等，有无异味，卫生纸是否充足。会议室桌椅是否摆放整齐，桌面、地面是否清洁，茶杯是否已清理。生产区域生产设备表面是否擦拭干净，有无油污、灰尘。生产车间地面是否清扫、拖洗，物料摆放区域是否整洁有序。通风口、排水口是否清理，确保畅通无阻。2.卫生问题及处理情况上一时间段保洁人员应向上一时间段保洁人员详细说明在本时间段内发现的卫生问题，如墙面污渍、地面破损、设施损坏等，并告知已采取的处理措施及处理结果。对于尚未处理完毕的卫生问题，应明确责任人和预计完成时间，以便下一时间段保洁人员继续跟进。3.清洁用品及设备使用情况交接清洁用品的剩余数量及存放位置，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋等，确保下一时间段保洁人员能够了解各类用品的库存情况。检查清洁设备的运行状况，如吸尘器、洗地机等，是否存在故障或需要维修保养的情况，并告知下一时间段保洁人员。对于正在使用的设备，应在交接时确保设备处于正常运行状态，并向对方演示正确的使用方法。4.特殊事项说明如遇公司/组织内有重要活动、会议等特殊情况，上一时间段保洁人员应将相关信息告知下一时间段保洁人员，包括活动时间、地点、参会人员等，以便提前做好卫生保障工作。对于临时增加的清洁任务或特殊要求，应详细记录并向对方交接清楚，确保下一时间段保洁人员能够按照要求完成工作。四、交接流程1.口头交接每日工作结束后，上一时间段保洁人员与下一时间段保洁人员首先进行口头交接，简要介绍本时间段的卫生清洁情况、存在的问题及处理措施等。交接过程中，双方应认真倾听对方的介绍，如有疑问及时提出，确保交接信息的准确传达。2.现场检查口头交接完毕后，双方共同对卫生区域进行现场检查，按照交接内容逐一核对，确保卫生清洁工作达到标准要求。对于检查中发现的不符合要求的地方，上一时间段保洁人员应立即进行整改，直至达到标准。3.书面记录现场检查合格后，双方在卫生保洁交接记录表格上签字确认。记录表格应包括交接日期、交接时间、交接区域、交接内容、交接人等信息。交接记录表格一式两份，双方各留存一份，作为工作交接的凭证。4.问题反馈与沟通如在交接过程中发现问题或存在争议，双方应及时进行沟通协商，寻求解决方案。如无法当场解决，应及时向上级主管部门汇报，由上级主管部门协调处理。对于交接过程中出现的重大问题或多次交接不清的情况，公司/组织将进行调查，并根据调查结果对相关责任人进行处理。五、交接双方职责1.上一时间段保洁人员职责负责将本时间段内卫生区域的清洁情况、卫生问题及处理情况、清洁用品及设备使用情况等详细信息准确无误地告知下一时间段保洁人员。按照标准完成卫生清洁工作，确保交接时卫生区域符合要求。对未处理完毕的卫生问题，应明确责任人和预计完成时间，并做好记录。负责清理本时间段内产生的垃圾，并将垃圾运至指定地点。妥善保管清洁工具和清洁用品，在交接时确保工具完好、用品齐全，并告知下一时间段保洁人员存放位置。协助下一时间段保洁人员进行现场检查，对检查中发现的问题及时进行整改。2.下一时间段保洁人员职责认真倾听上一时间段保洁人员的交接介绍，如有疑问及时提出，确保准确接收交接信息。对交接的卫生区域进行现场检查，如发现问题及时与上一时间段保洁人员沟通协商，要求其整改到位。按照交接内容和标准要求，继续做好下一时间段的卫生保洁工作。负责接收上一时间段保洁人员交接的清洁工具和清洁用品，并妥善保管和使用。在交接记录表格上签字确认，对交接内容负责。六、监督与考核1.监督机制公司/组织设立专门的卫生管理监督小组，定期对卫生保洁工作交接情况进行检查。监督小组可通过现场查看、查阅交接记录、询问保洁人员等方式，了解交接工作是否规范、卫生清洁是否达标。鼓励员工对卫生保洁交接过程中出现的问题进行监督举报，对于提供有效线索的员工给予适当奖励。2.考核标准交接内容完整性：考核交接内容是否全面、准确，包括卫生区域清洁情况、卫生问题及处理情况、清洁用品及设备使用情况等。如交接内容缺失或不准确，每次扣[X]分。交接时间及时性：考核交接工作是否在规定时间内完成，如有拖延，每次扣[X]分。卫生清洁达标率：通过现场检查卫生区域的清洁情况，考核卫生清洁工作是否达到标准要求。如卫生清洁未达标，根据不达标的程度每次扣[X][X]分。交接记录规范性：考核交接记录表格填写是否规范、完整，双方签字是否齐全。如交接记录不规范，每次扣[X]分。3.考核结果应用将保洁人员的卫生保洁交接工作考核结果纳入个人绩效评估体系，与绩效奖金、晋升等挂钩。对于考核结果优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、增加绩效奖金等。对于考核结果不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。七、培训与指导1.培训计划制定人力资源部门和卫生管理部门共同制定卫生保洁交接工作培训计划，明确培训目标、内容、方式、时间安排等。培训计划应根据公司/组织的实际情况和保洁人员的业务水平进行制定，确保培训内容具有针对性和实用性。2.培训内容交接制度讲解：详细讲解卫生保洁交接制度的目的、适用范围、基本原则、交接流程、双方职责等内容，使保洁人员深入理解制度要求。交接技巧培训：传授保洁人员在交接过程中的沟通技巧、问题处理技巧等，提高交接工作的效率和质量。卫生清洁标准培训：对各类卫生区域的清洁标准进行再次培训，确保保洁人员清楚了解工作要求，提高卫生清洁水平。案例分析：通过实际案例分析，让保洁人员了解交接不清可能导致的后果，以及如何正确处理交接过程中出现的问题。3.培训方式集中培训：定期组织保洁人员进行集中培训，邀请专业讲师或经验丰富的管理人员进行授课。现场指导：由卫生管理部门的主管或资深保洁人员在现场对保洁人员进行交接工作的指导，及时纠正不规范的操作行为。视频教学：制作卫生保洁交接工作的培训视频，供保洁人员随时学习和回顾，加深对培训内容的理解。4.培训效果评估通过考试、实际操作、现场观察等方式对保洁人员的培训效果进行评估。考试内容包括交接制度知识、卫生清洁标准、交接流程等方面，检验保洁人员对培训内容的掌握程度。实际操作评估保洁人员在实际工作中的交接能力和卫生清洁水平，是否能够按照标准和要求完成交接工作和卫