物业环境卫生巡查制度

PAGE物业环境卫生巡查制度一、总则（一）目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住和工作环境，特制定本物业环境卫生巡查制度。本制度旨在规范物业环境卫生巡查工作流程，确保环境卫生管理工作的有效执行，保障业主和使用人的合法权益，促进物业管理服务水平的提升。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准以及物业服务合同的约定，确保巡查工作合法合规。2.全面覆盖原则：对物业管理区域内的公共区域、设施设备、绿化景观等进行全方位、无死角的巡查，及时发现和解决环境卫生问题。3.及时整改原则：对巡查中发现的环境卫生问题，要及时记录并通知相关责任部门或人员进行整改，跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。4.预防为主原则：通过加强巡查力度，提前发现潜在的环境卫生隐患，采取有效措施加以预防和控制，避免问题的发生和扩大。二、巡查职责分工（一）环境卫生管理部门1.负责制定物业环境卫生巡查计划和标准，明确巡查内容、频次、方法等要求。2.组织实施物业环境卫生巡查工作，安排巡查人员，配备必要的巡查工具和设备。3.对巡查中发现的环境卫生问题进行汇总、分析，及时下达整改通知，跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。4.定期向上级领导汇报物业环境卫生巡查工作情况，提出改进措施和建议，不断完善环境卫生管理工作。（二）巡查人员1.按照巡查计划和标准，认真履行巡查职责，对物业管理区域内的环境卫生状况进行全面检查。2.及时发现环境卫生问题，如实记录问题的位置、类型、严重程度等信息，并拍照留存。3.将巡查中发现的问题及时报告给环境卫生管理部门，协助做好整改工作的跟踪和监督。4.积极宣传环境卫生知识，引导业主和使用人自觉维护环境卫生，提高环保意识。（三）其他部门1.各部门应积极配合环境卫生管理部门的巡查工作，按照职责分工做好本部门负责区域内的环境卫生维护工作。2.对巡查中涉及本部门的环境卫生问题，要及时进行整改，确保责任区域内的环境卫生符合要求。3.协助环境卫生管理部门开展环境卫生整治活动，共同营造良好的物业管理区域环境。三、巡查内容与标准（一）公共区域环境卫生1.道路及广场路面应保持清洁，无明显垃圾、杂物、积水、油污等。道路两侧的路牙、雨水井口应无杂物堵塞，排水畅通。广场地面应平整干净，无损坏、坑洼现象，广场设施应完好无损。2.楼道及电梯楼道地面、墙面应干净整洁，无灰尘、污渍、乱张贴等现象。楼梯扶手应保持清洁，无灰尘、锈迹。电梯轿厢内部应清洁卫生，地面无杂物，轿厢壁无污渍、手印，电梯门槽无垃圾堆积。电梯轿厢内的按钮、显示屏等设施应正常运行，表面清洁无损坏。3.垃圾收集与处理垃圾收集容器应配备齐全，摆放整齐，无破损、变形现象。垃圾收集容器应定期清理，垃圾应日产日清，无满溢、外漏现象。垃圾转运站应保持清洁卫生，地面无积水、垃圾，站内设施应正常运行，无异味散发。4.公共卫生间卫生间地面、墙面应干净整洁，无污渍、积水，卫生洁具应清洁无垢。卫生间内的通风良好，无异味，卫生纸供应充足。卫生间的水龙头、冲水阀等设施应正常使用，无漏水现象。（二）绿化景观维护1.绿化植物绿化植物应生长良好，无明显病虫害，无枯枝、黄叶现象。绿化植物的修剪应整齐美观，符合造型要求，无过度修剪或修剪不及时的情况。绿化植物的浇水应适量，保持土壤湿润，无干旱或积水现象。2.景观设施景观小品、雕塑等设施应保持完好无损，表面清洁，无污渍、灰尘。景观水池应水质清澈，无异味，池内无杂物漂浮，周边地面无积水。景观照明设施应正常运行，无损坏、漏电现象，照明效果良好。（三）设施设备清洁1.给排水系统雨水管、污水管应排水畅通，无堵塞、渗漏现象。检查井、化粪池应定期清理，无满溢、异味散发。水龙头、阀门、水表等设施应表面清洁，无锈迹、漏水现象。2.供电系统配电箱、配电柜应保持清洁，无灰尘、杂物，箱内电器元件应正常运行，无过热、打火等现象。路灯、楼道灯等照明灯具应定期擦拭，无灰尘、污渍，照明效果良好。电梯机房、配电室等设备房应保持清洁卫生，温度、湿度符合要求，设备运行正常。3.消防设施消火栓、灭火器等消防设施应保持完好无损，表面清洁，无锈蚀、损坏现象。消防通道应畅通无阻，无杂物堆放，消防标识应清晰可见。四、巡查频次与方法（一）巡查频次1.每日对物业管理区域内的公共区域进行巡查，重点检查道路、广场、楼道、电梯、垃圾收集点等部位的环境卫生状况。2.每周对绿化景观进行一次全面巡查，检查绿化植物的生长情况、景观设施的完好程度等。3.每月对设施设备进行一次专项巡查，包括给排水系统、供电系统、消防设施等，确保设备正常运行，环境卫生良好。4.对于重大节日、活动期间，应增加巡查频次，加强环境卫生保障工作。（二）巡查方法1.实地查看：巡查人员通过现场观察、查看等方式，对物业管理区域内的环境卫生状况进行全面检查，重点关注卫生死角、易出现问题的部位。2.仪器检测：对于一些需要检测的项目，如水质、电气安全等，可使用相应的仪器设备进行检测，确保检测结果准确可靠。3.询问了解：与业主、使用人或相关工作人员进行沟通交流，了解他们对环境卫生管理工作的意见和建议，及时发现存在的问题。五、巡查记录与报告（一）巡查记录1.巡查人员应使用统一的巡查记录表，如实记录巡查时间、地点、巡查内容、发现的问题及处理情况等信息。2.巡查记录应字迹清晰、内容完整，对于发现的问题要详细描述问题的位置、类型、严重程度，并拍照留存相关证据。3.巡查记录应妥善保存，以备查阅和追溯。（二）巡查报告1.环境卫生管理部门应定期对巡查记录进行整理、分析，形成巡查报告。巡查报告应包括巡查工作概况、发现的主要问题、整改情况及存在的不足等内容。2.巡查报告应及时向上级领导汇报，为领导决策提供依据。同时，将巡查报告抄送相关部门，以便各部门了解物业管理区域内的环境卫生状况，共同做好环境卫生管理工作。3.对于巡查中发现的重大环境卫生问题或突发事件，应及时向上级领导报告，并采取紧急措施进行处理，同时做好后续的跟踪和报告工作。六、整改与跟踪（一）整改通知1.环境卫生管理部门对巡查中发现的环境卫生问题进行汇总、分析后，应及时下达整改通知，明确整改责任部门或人员、整改要求和整改期限。2.整改通知应采用书面形式，送达整改责任部门或人员，并要求其签字确认。整改通知应同时抄送相关部门，以便监督整改工作的执行情况。（二）整改措施1.整改责任部门或人员接到整改通知后，应立即制定整改措施，明确整改责任人、整改步骤和时间节点，确保整改工作有序进行。2.整改措施应针对问题的实际情况，采取有效的解决方法，如清理垃圾、修复损坏设施、加强日常保洁等。同时，要注重从源头上解决问题，建立长效管理机制，防止问题再次发生。（三）跟踪监督1.环境卫生管理部门应安排专人对整改工作进行跟踪监督，定期检查整改情况，确保整改工作按时完成，达到整改要求。2.对于整改过程中遇到的困难和问题，整改责任部门或人员应及时向环境卫生管理部门反馈，共同协商解决。如整改工作未能按时完成或整改效果不符合要求，环境卫生管理部门应下达催办通知，督促整改责任部门或人员加快整改进度，确保整改工作落实到位。（四）整改验收1.整改工作完成后，整改责任部门或人员应向环境卫生管理部门提交整改报告，申请整改验收。整改报告应包括整改工作的完成情况、整改效果及相关证明材料等。2.环境卫生管理部门接到整改报告后，应组织相关人员对整改情况进行现场验收。验收合格后，填写整改验收单，确认整改工作完成。如验收不合格，应要求整改责任部门或人员继续整改，直至达到验收标准。七、考核与奖惩（一）考核标准1.建立物业环境卫生巡查工作考核机制，制定详细的考核标准，对巡查人员、整改责任部门或人员的工作表现进行量化考核。2.考核标准应包括巡查工作的执行情况、问题发现率、整改完成率、业主满意度等方面的内容，确保考核结果客观、公正、准确。（二）奖励措施1.对于在物业环境卫生巡查工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。表彰形式包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等，以激励员工积极参与环境卫生管理工作，提高工作质量和效率。2.对及时发现并有效解决重大环境卫生问题、提出创新性环境卫生管理建议或措施且取得显著成效的部门或个人，给予特别奖励，以鼓励员工勇于创新，不断提升物业管理服务水平。（三）惩罚措施1.对于在物业环境卫生巡查工作中存在敷衍了事、弄虚作假、未按要求完成巡查任务或整改工作等行为的部门或个人，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚措施。2.对因工作不力导致物业管理区域环境卫生出现严重问题，给业主和使用人造成不良影响的部门或个人，除给予相应的经济处罚外，还应进行岗位调整或辞退处理，以严肃工作纪律，确保物业管理服务质量。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织巡查人员参加环境卫生管理知识培训，提高巡查人员的业务水平和综合素质。培训内容包括环境卫生法律法规、行业标准、巡查技巧、问题处理方法等方面的知识。2.通过内部培训、外部培训、现场观摩等多种形式，丰富培训方式，增强培训效果。同时，鼓励巡查人员自主学习，不断提升自身业务能力。3.对新入职的巡查人员进行上岗前培训，使其熟悉物业环境卫生巡查制度和工作流程，掌握基本的巡查方法和技巧，确保能够胜任巡查工作。（二）宣传1.利用多种渠道，如宣传栏、微信公众号、业主群等，广泛宣传物业环境卫生管理知识和相关法律法规，提高业主和使用人的环保意识和文明素质，引导他们积极