卫生厕所后续管护制度

PAGE卫生厕所后续管护制度一、总则（一）目的为加强卫生厕所后续管护工作，确保卫生厕所正常使用，持续发挥其功能，改善农村人居环境，保障人民群众身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责区域内各类卫生厕所的后续管护工作，包括农村无害化卫生厕所、城镇公共卫生厕所等。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足人民群众对卫生厕所使用和管护的需求为出发点和落脚点，提供优质、高效的服务。2.科学规范原则：依据相关法律法规和行业标准，建立科学合理、规范有序的管护机制和流程。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生厕所后续管护工作中的职责，确保责任落实到位。4.长效管理原则：建立健全长效管护机制，保障卫生厕所后续管护工作的常态化、制度化、规范化。二、管护职责分工（一）管理部门职责1.负责制定卫生厕所后续管护工作的总体计划和年度目标，并组织实施。2.协调各相关部门之间的工作关系，建立联动机制，共同推进卫生厕所后续管护工作。3.监督检查卫生厕所后续管护工作的落实情况，对发现的问题及时督促整改。4.组织开展卫生厕所后续管护工作的考核评价，对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行问责。（二）维修部门职责1.负责卫生厕所设施设备的日常维修和保养工作，确保设施设备正常运行。2.定期对卫生厕所进行巡查，及时发现并处理设施设备故障和安全隐患。3.建立维修档案，记录维修情况和更换的零部件信息。4.负责维修所需材料和工具的采购、保管和发放。（三）清掏部门职责1.按照规定的时间和频率对卫生厕所进行清掏，确保化粪池等贮粪池不堵塞、不外溢。2.妥善处理清掏出的粪便等废弃物，进行无害化处理，防止环境污染。3.建立清掏档案，记录清掏时间、地点、数量等信息。4.负责清掏所需设备和工具的使用、维护和保管。（四）保洁部门职责1.负责卫生厕所内外环境的日常保洁工作，保持厕所整洁卫生。2.定期对厕所进行消毒，杀灭病菌，预防疾病传播。3.及时清理厕所周边的垃圾和杂物，保持周边环境整洁。4.检查厕所内的设施设备是否完好，发现损坏及时报告。（五）用户职责1.按照卫生厕所的使用规范正确使用厕所，爱护设施设备。2.发现厕所出现故障或问题及时向管护部门报告。3.配合管护部门做好卫生厕所的维修、清掏、保洁等工作。三、管护内容与标准（一）设施设备管护1.便器：保持便器清洁，无污垢、无堵塞，冲水装置正常运行。2.化粪池：定期清掏，确保贮粪池无满溢、无渗漏，有效容积符合设计要求。3.管道系统：检查管道是否畅通，有无破损、渗漏等情况，及时修复或更换损坏的管道。4.通风除臭设施：保证通风良好，除臭设备正常运行，无异味。5.照明设施：确保照明正常，灯泡损坏及时更换。6.其他设施：如洗手池、水龙头、门锁等，保持完好，正常使用。（二）环境卫生管护1.地面：保持地面清洁，无积水、无杂物。2.墙面：墙面干净整洁，无污渍、无乱涂乱画。3.门窗：门窗玻璃干净明亮，门窗关闭良好。4.周边环境：厕所周边无垃圾、无污水，环境整洁美观。（三）消毒杀菌管护1.定期对厕所进行全面消毒，重点对便器、洗手池、门把手等部位进行消毒。2.消毒药剂的选择和使用应符合相关卫生标准，消毒频率根据实际情况确定。3.做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒药剂名称及用量等。（四）安全管护1.加强对卫生厕所设施设备的安全检查，及时发现并消除安全隐患。2.对化粪池等贮粪池进行安全防护，设置警示标志，防止人员坠落。3.确保厕所内电气设备安全运行，无漏电、短路等现象。4.制定安全应急预案，应对突发安全事件。四、管护流程（一）日常巡查1.维修、清掏、保洁人员每日对所负责区域内的卫生厕所进行巡查。2.巡查内容包括设施设备运行情况、环境卫生状况、安全隐患等。3.发现问题及时记录，并报告相关负责人。（二）维修处理1.接到维修报告后，维修人员及时赶赴现场进行维修。2.对于简单故障，当场进行修复；对于复杂故障，制定维修方案，尽快组织维修。3.维修完成后，维修人员填写维修记录，包括故障原因、维修措施、更换的零部件等信息。（三）清掏作业1.按照规定的清掏周期，清掏部门组织人员对卫生厕所进行清掏。2.清掏前，做好准备工作，如准备清掏设备、工具，设置警示标志等。3.清掏过程中，注意安全，防止发生意外事故。清掏完成后，清理现场，恢复原状。4.清掏产生的粪便等废弃物，运至指定的处理场所进行无害化处理。（四）保洁消毒1.保洁人员按照保洁标准对卫生厕所进行日常保洁。2.定期进行消毒杀菌作业，消毒完成后，打开门窗通风换气。3.做好保洁和消毒记录，记录内容包括作业时间、作业区域、保洁消毒情况等。（五）用户反馈处理1.设立专门的用户反馈渠道，如电话、邮箱、微信公众号等，接受用户对卫生厕所后续管护工作的意见和建议。2.对用户反馈的问题，及时进行登记，并安排专人进行处理。3.处理结果及时反馈给用户，确保用户满意度。五、管护资金保障（一）资金来源1.争取政府财政专项补助资金，用于卫生厕所后续管护工作。2.按照“谁受益、谁负担”的原则，向用户收取一定的管护费用，专项用于卫生厕所后续管护。3.积极争取社会捐赠、企业赞助等资金支持。（二）资金使用管理1.建立管护资金专账，实行专款专用，确保资金使用安全、规范、透明。2.制定资金使用计划，明确资金用途和支出标准。3.定期对资金使用情况进行审计，接受社会监督。六、考核评价（一）考核主体成立由管理部门牵头，相关部门和用户代表参与的考核评价小组，负责对卫生厕所后续管护工作进行考核评价。（二）考核内容1.设施设备管护情况，包括设施设备完好率、正常运行率等。2.环境卫生管护情况，包括厕所内外清洁程度、消毒杀菌情况等。3.维修清掏及时率，是否按照规定的时间和要求进行维修、清掏作业。4.用户满意度，通过问卷调查、现场走访等方式收集用户意见。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度对各部门的管护工作进行一次全面考核。2.不定期抽查：随机抽取部分卫生厕所进行检查，对发现的问题及时督促整改。3.用户评价：通过发放满意度调查问卷等方式，征求用户对管护工作的评价。（四）考核结果运用1.将考核结果与各部门的绩效挂钩，对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励。2.对考核不达标的部门，责令限期整改；整改仍不达标的，进行问责。3.根据考核结果，总结经验教训，不断完善卫生厕所后续管护制度和工作流程。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织管护人员参加业务培训，提高管护人员的专业技能和服务水平。2.培训内容包括卫生厕所设施设备维修保养知识、环境卫生保洁技能、消毒杀菌方法、安全操作规程等。3.邀请专家进行授课，组织实地参观学习，不断更新管护人员的知识和技能。（二）宣传1.通过多种渠道，广泛宣传卫生厕所后续管护的重要性和相关知识，提高用户的认知度和参与度。