小区物业卫生保洁制度

PAGE小区物业卫生保洁制度一、总则1.目的为加强本小区物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本卫生保洁制度。2.适用范围本制度适用于本小区物业管理区域内的所有公共区域、共用设施设备以及业主专有部分周边环境的卫生保洁工作。3.基本原则卫生保洁工作应遵循“全面覆盖、重点突出、及时高效、精细管理”的原则，确保小区环境卫生达到相关标准要求。二、卫生保洁工作内容及标准1.公共区域卫生保洁道路及广场每日清扫道路及广场，清除杂物、灰尘、树叶等垃圾，保持路面干净整洁。定期进行冲洗，确保道路无明显污渍，广场地面光亮。及时清理道路两侧及广场周边的垃圾桶，保持垃圾桶外观清洁。楼道每日清扫楼道，包括楼梯扶手、台阶、墙面、天花板等，清除灰尘、蜘蛛网、杂物等。定期擦拭楼道门窗玻璃，保持玻璃明亮。保持楼道内通风良好，无异味。电梯每日对电梯轿厢进行清洁，包括轿厢内壁、地面、按钮、扶手等，清除污渍、手印等。定期对电梯门轨道进行清洁，确保电梯运行顺畅，门关闭后无缝隙。保持电梯内空气清新，可放置适量空气清新剂。停车场每日清扫停车场地面，清除车辆停放区域及通道的垃圾、灰尘等。定期冲洗停车场地面，保持地面干净，无积水。清理停车场内的垃圾桶，确保垃圾及时清运。维护停车场内的交通标识清晰，无损坏。2.共用设施设备卫生保洁绿化设施定期修剪小区内的花草树木，保持绿化造型美观。及时清除绿化区域内的杂草、杂物，保持绿地整洁。对绿化设施如围栏、花架等进行定期擦拭，保持外观干净。给排水设施定期检查并清理小区内的排水管道、沟渠，确保排水畅通，无堵塞、积水现象。对水龙头、阀门等给排水设备进行擦拭，保持表面清洁，无漏水。供电设施（非专业维修部分）定期清扫配电箱、电表箱等供电设施表面灰尘，保持外观整洁。检查供电设施周边环境，清除杂物，确保安全。3.业主专有部分周边环境卫生保洁对业主房屋周边的公共区域进行日常清扫，包括门前台阶、走廊等，保持干净整洁。协助业主清理房屋周边的大件垃圾，但需按照相关规定收取合理费用。三、卫生保洁工作流程1.每日工作流程早上保洁人员提前到达工作岗位，领取清洁工具和物料。对负责区域进行全面巡查，记录需要重点清理的部位和问题。按照先重点后一般的顺序，依次对公共区域进行清扫，如道路、楼道等。中午对上午清扫的区域进行复查，及时清理遗漏的垃圾和污渍。集中清理垃圾桶内的垃圾，并更换垃圾袋。下午继续对其他公共区域进行保洁工作，如停车场、绿化区域等。对共用设施设备进行擦拭、清洁等维护工作。对业主专有部分周边环境进行清扫。傍晚再次巡查负责区域，确保环境卫生状况良好。整理清洁工具和物料，妥善存放。2.定期工作流程每周对楼道门窗玻璃进行全面擦拭。对电梯轿厢进行深度清洁，包括消毒。对绿化设施进行修剪和杂草清除。每月对排水管道、沟渠进行检查和清理。对供电设施进行全面清扫。对小区内的公共区域进行全面消毒。每季度对停车场地面进行全面冲洗和维护。对小区内的卫生死角进行集中清理。四、卫生保洁人员职责1.遵守公司规章制度保洁人员应严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。2.认真履行保洁职责按照卫生保洁工作内容及标准，认真完成各自负责区域的卫生保洁工作，确保环境整洁。3.爱护清洁工具和物料合理使用清洁工具和物料，不得随意丢弃或损坏，定期对工具进行维护和保养。4.及时报告问题发现卫生保洁工作中出现的问题，如设施设备损坏、垃圾堆积等，应及时报告上级领导。5.接受监督检查积极接受公司管理人员及业主的监督检查，对提出的意见和建议及时整改。五、卫生保洁质量监督与考核1.监督机制设立专门的卫生保洁质量监督岗位，定期对各区域的卫生保洁工作进行巡查。鼓励业主对卫生保洁工作进行监督，设立投诉渠道，及时处理业主的投诉和建议。2.考核标准根据卫生保洁工作内容及标准，制定详细的考核指标，如清洁程度、及时性等。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.考核方式定期考核与不定期抽查相结合。考核人员根据现场检查情况进行评分，并填写考核记录。4.奖惩措施对考核结果优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对考核结果不合格的保洁人员进行批评教育，责令限期整改；多次不合格的，予以辞退。六、卫生保洁物料管理1.物料采购根据卫生保洁工作的实际需求，定期采购清洁工具、清洁剂、垃圾袋等物料。采购过程应遵循公司的采购制度，选择质量可靠、价格合理的供应商。2.物料储存设立专门的物料仓库，对采购的物料进行分类存放。物料仓库应保持干燥、通风，防止物料受潮、变质。3.物料发放保洁人员根据工作需要，填写物料领用申请表，经上级领导批准后到仓库领取物料。仓库管理人员应做好物料发放记录，定期盘点库存。七、卫生保洁安全管理1.安全操作规范保洁人员在工作过程中应严格遵守安全操作规范，如正确使用清洁工具、避免接触有毒有害物质等。2.个人防护措施为保洁人员配备必要的个人防护用品，如口罩、手套等，确保保洁人员的人身安全。3.安全检查与隐患排查定期对卫生保洁工作区域进行安全检查，排