小区安全卫生制度

PAGE小区安全卫生制度一、总则（一）目的为加强本小区的安全与卫生管理，营造安全、整洁、舒适的居住环境，保障小区居民的生命财产安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内的所有业主、租户以及物业服务人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将小区居民的安全放在首位，预防为主，确保小区内无重大安全事故发生。2.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关安全与卫生管理的法律法规及行业标准，依法开展各项管理工作。3.全员参与原则：鼓励小区全体居民积极参与安全卫生管理，形成共建共享的良好氛围。4.持续改进原则：不断总结经验，查找不足，持续完善安全卫生管理制度和措施，提高管理水平。二、安全管理（一）人员安全管理1.门禁管理小区实行封闭式管理，设置门禁系统。业主、租户凭有效证件进出小区，外来人员需进行登记并经业主确认后方可进入。加强门禁系统的维护和管理，确保其正常运行，防止无关人员随意进入小区。2.巡逻管理制定详细的巡逻计划，安排专业保安人员定时对小区进行巡逻。巡逻时间覆盖全天，重点时段加强巡逻频次。巡逻人员应佩戴明显标识，携带必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒等。巡逻过程中要认真检查小区内的安全设施、设备，及时发现并处理各类安全隐患。对巡逻情况进行详细记录，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等，以备查阅。3.安全教育定期组织小区居民开展安全教育活动，如消防安全知识讲座、交通安全宣传等，提高居民的安全意识和自我防范能力。在小区内显著位置张贴安全宣传标语、海报，发放安全宣传资料，营造良好的安全宣传氛围。针对特殊人群，如老年人、儿童、残疾人等，提供个性化的安全指导和帮助。（二）消防安全管理1.消防设施设备管理按照国家相关标准，在小区内配备充足、有效的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。定期对消防设施设备进行检查、维护和保养，确保其处于良好的运行状态。建立消防设施设备档案，记录其型号、数量、维护保养情况等信息。严禁任何单位和个人损坏、挪用、圈占消防设施设备，确保消防通道畅通无阻。2.用火用电用气安全管理加强对小区内用火、用电、用气的管理，制定相关安全规定。严禁在小区内私拉乱接电线、违规使用大功率电器、违规使用明火等行为。定期对小区内的电气线路、燃气管道进行检查，及时发现并消除安全隐患。对存在安全隐患的部位，要责令相关责任人限期整改。加强对小区内餐饮场所、商业网点等用火用电用气情况的监管，确保其符合安全要求。3.消防演练制定消防演练计划，定期组织小区居民和物业服务人员开展消防演练。演练内容包括火灾报警、疏散逃生、灭火操作等，提高居民和物业人员的应急处置能力。演练结束后，对演练效果进行评估总结，针对存在的问题及时进行改进，不断完善消防应急预案。（三）治安安全管理1.监控系统管理在小区内合理设置监控摄像头，确保监控范围覆盖小区公共区域、主要出入口等重点部位。加强对监控系统的维护和管理，保证监控设备正常运行，图像清晰、存储完整。监控资料保存期限应符合相关规定，以备查阅。严禁任何单位和个人擅自删除、修改监控资料，确保监控资料的真实性和完整性。2.治安防范措施加强与辖区公安机关的协作配合，建立健全治安联防机制。及时掌握小区周边治安动态，共同做好小区治安防范工作。鼓励小区居民积极参与治安防范，如安装家庭防盗报警装置、邻里守望等。对提供有价值治安线索或协助抓获违法犯罪分子的居民，给予适当奖励。加强对小区内可疑人员和车辆的盘查，发现违法犯罪行为及时报警，并配合公安机关进行调查处理。（四）电梯安全管理1.电梯维护保养委托具有相应资质的电梯维保单位对小区内电梯进行定期维护保养。维保单位应按照国家相关标准和规范，制定详细的维保计划，确保电梯安全运行。物业服务人员应监督电梯维保单位的工作质量，定期检查维保记录，对维保不到位的情况及时督促整改。2.电梯安全检查每天对电梯进行日常巡查，检查电梯运行状况、轿厢内设施设备、电梯机房等，及时发现并处理电梯运行中的异常情况。每月组织专业人员对电梯进行全面检查，包括电梯的机械部件、电气系统、安全保护装置等，确保电梯各项安全性能指标符合要求。3.电梯应急处置制定电梯应急预案，明确电梯困人等突发情况的应急处置流程。物业服务人员应熟悉应急预案，在电梯发生故障时能够迅速响应，采取有效措施解救被困人员。定期组织电梯应急演练，提高物业服务人员和居民的应急处置能力。演练结束后，对应急预案进行评估总结，针对存在的问题及时进行改进。三、卫生管理（一）环境卫生管理1.清扫保洁制定详细的清扫保洁计划，安排专业保洁人员定时对小区内公共区域进行清扫保洁。清扫范围包括道路、绿地、楼道、电梯轿厢、垃圾收集点等。加强对清扫保洁工作的监督检查，确保清扫保洁质量达到标准要求。对清扫保洁不到位的情况及时督促整改，对表现优秀的保洁人员给予奖励。根据季节特点和实际情况，适时增加清扫保洁频次，如在夏季高温时段加强对垃圾收集点的消毒除臭，在冬季降雪后及时组织清雪除冰工作。2.垃圾分类管理在小区内合理设置垃圾分类投放点，配备相应的垃圾分类收集容器，如垃圾桶、垃圾袋等。引导居民按照垃圾分类标准进行投放，实现垃圾的源头分类。定期组织垃圾分类宣传活动，向居民普及垃圾分类知识，提高居民的垃圾分类意识。加强对垃圾分类投放的监督检查，对不按规定分类投放的行为进行劝导和纠正。委托具有资质的垃圾清运单位对小区内的垃圾进行分类收集、运输和处理。确保垃圾日产日清，避免垃圾堆积产生异味和滋生蚊虫。3.绿化养护制定小区绿化养护计划，安排专业绿化养护人员对小区内的绿地、树木、花卉等进行养护管理。养护内容包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。加强对绿化养护工作的监督检查，确保绿化景观效果良好。对绿化养护不到位的情况及时督促整改，对因养护不善造成绿化植物死亡或损坏的，要追究相关责任人的责任。根据季节变化和植物生长特点，适时调整绿化养护措施，如在春季进行树木修剪整形，在夏季加强病虫害防治，在秋季进行花卉补种等。（二）公共区域卫生管理1.楼道卫生管理定期对楼道进行清扫保洁，清除楼道内的杂物、灰尘、污渍等。保持楼道内墙面、扶手、门窗等设施设备干净整洁。加强对楼道内堆放杂物等违规行为的清理整治，确保楼道畅通无阻。对多次劝阻无效的，可依法依规进行处理。2.电梯轿厢卫生管理每天对电梯轿厢进行清扫消毒，擦拭电梯轿厢内的按钮、扶手等部位，保持轿厢内清洁卫生、空气清新。在电梯轿厢内张贴文明乘梯宣传标语，引导居民文明乘梯，爱护电梯设施设备。3.垃圾收集点卫生管理定期对垃圾收集点进行清理消毒，保持垃圾收集点周边环境整洁。及时清理垃圾收集点内的垃圾，避免垃圾外溢。对垃圾收集点的垃圾运输车辆进行定期清洗消毒，防止垃圾运输过程中造成二次污染。（三）特殊区域卫生管理1.地下车库卫生管理定期对地下车库进行清扫保洁，清除车库内的灰尘、杂物、积水等。保持车库内通风良好,空气清新。加强对地下车库内车辆停放秩序的管理，确保车辆停放整齐，通道畅通。对乱停乱放的车辆进行劝导和纠正。定期对地下车库内的消防设施设备、排水系统等进行检查维护，确保其正常运行。2.公共卫生间卫生管理安排专人负责公共卫生间的卫生保洁工作，定时对卫生间进行清扫消毒，保持卫生间内清洁卫生、无异味。及时补充卫生间内的卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间设施设备完好无损。加强对公共卫生间的巡查，发现问题及时处理，为居民提供良好的使用环境。四、安全卫生检查与考核（一）检查机制1.定期检查物业服务企业每周组织一次全面的安全卫生检查，对小区内的安全设施设备、环境卫生状况等进行详细检查。每月由小区管理部门负责人带队进行一次安全卫生专项检查，重点检查安全管理制度的执行情况、卫生死角的清理情况等。2.不定期抽查物业服务企业安全卫生管理部门不定期对小区内各区域进行抽查，及时发现并纠正存在的问题。小区管理部门负责人根据实际情况，不定期对安全卫生管理工作进行抽查，确保各项工作落实到位。（二）考核办法1.建立安全卫生管理工作考核制度，对物业服务企业各部门及相关工作人员的安全卫生管理工作进行量化考核。2.考核内容包括安全管理制度执行情况、安全设施设备维护情况、环境卫生清扫保洁质量、居民投诉处理情况等。3.根据考核结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对存在问题较多、工作不力的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。对因工作失误导致发生安全事故或卫生问题严重的，依法依规追究相关责任人的责任。五、投诉处理（一）投诉渠道1.设立专门的投诉电话、邮箱和意见箱，方便小区居民对安全卫生问题进行投诉和建议。2.在小区内显著位置公布投诉渠道信息，确保居民能够及时了解并使用。（二）投诉处理流程1.接到居民投诉后，物业服务企业应及时记录投诉内容、投诉人信息等，并在规定时间内安排专人进行调查处理。2.调查人员应深入现场，了解实际情况，分析问题原因，