网点卫生值班制度

PAGE网点卫生值班制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的网点环境，提升客户满意度，保障员工身体健康，特制定本网点卫生值班制度。2.适用范围本制度适用于公司[具体网点名称]内所有区域，包括营业大厅、办公区域、自助服务区、卫生间、走廊等。3.基本原则卫生责任明确，确保网点各区域卫生有人负责。定期检查与不定期抽查相结合，保证卫生状况持续达标。全体员工共同参与，养成良好的卫生习惯。二、卫生标准1.营业大厅地面干净整洁，无污渍、水渍、纸屑、杂物等，定期进行清扫和拖地，保持光亮。柜台、桌椅摆放整齐，表面无灰尘、污渍，每日擦拭。宣传资料、展示架等摆放有序，表面清洁，资料及时更新补充，无破损、褶皱。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面无垃圾散落，定期消毒。门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，定期擦拭。2.办公区域桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，电脑、打印机等设备表面清洁，定期清理灰尘。办公椅摆放整齐，无杂物堆积，定期擦拭。地面保持干净，无垃圾、污渍，每日清扫。垃圾桶及时清理，保持周边清洁，定期消毒。文件柜、书架等摆放整齐，柜内文件资料分类存放，表面无灰尘。3.自助服务区自助设备表面干净，无灰尘、污渍，定期擦拭屏幕、键盘、读卡器等部位。设备周边地面清洁，无纸屑、杂物，每日清扫。宣传海报、提示标识等张贴牢固，表面无破损、污渍，定期检查更新。垃圾桶及时清理，保持周边卫生，定期消毒。4.卫生间地面干净无水渍，墙面无污渍、水渍，定期进行清洁和消毒。洗手台、水龙头、镜子保持清洁，无污渍、水渍，洗手液、卫生纸等用品充足。便器清洁无异味，定期消毒，垃圾桶及时清理，垃圾不溢出。通风良好，无异味，定期开窗通风或使用通风设备。5.走廊地面干净整洁，无污渍、杂物，定期清扫拖地。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，定期进行清洁。消防设施、安全标识等表面清洁，无损坏、污渍。垃圾桶及时清理，保持周边卫生，定期消毒。三、值班安排1.人员分组根据网点员工人数，将全体员工划分为若干卫生值班小组，每组设组长一名。值班小组人员相对固定，确保卫生责任落实到人。2.值班周期实行每日值班制度，值班时间为[具体值班时间段]。周末及节假日由值班小组轮流值班，确保网点卫生状况良好。3.组长职责负责组织本小组员工按照卫生标准进行值班工作，确保值班任务按时完成。对本小组员工的值班情况进行监督检查，发现问题及时督促整改。协调解决值班过程中出现的突发问题，如设备故障、清洁用品短缺等。定期向网点负责人汇报本小组值班工作情况。4.员工职责按照值班安排按时到岗，认真履行卫生值班职责，完成所负责区域的卫生清洁工作。严格遵守卫生标准，确保所负责区域达到规定的卫生要求。爱护卫生清洁工具和设备，正确使用和保管，如有损坏及时报告。积极配合组长工作，接受监督检查，对提出的问题及时整改。四、值班流程1.准备工作值班人员提前[X]分钟到达网点，领取卫生清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。检查工具是否完好，如有损坏及时更换或报告。2.清洁作业按照卫生标准依次对所负责区域进行清洁，先清理垃圾、杂物，再擦拭桌面、柜台、设备等表面，最后清扫地面、拖地。清洁卫生间时，先清理便器、洗手台，再消毒，最后清洁地面。注意清洁顺序，避免重复劳动和交叉污染。3.检查验收清洁完成后，值班人员对所负责区域进行自我检查，确保卫生状况符合标准。组长对各小组负责区域进行检查验收，发现问题及时通知值班人员整改。对于不符合卫生标准的区域，值班人员应立即重新清洁，直至达标。4.工具归还值班结束后，值班人员将卫生清洁工具清洗干净，整齐摆放，归还至指定地点。检查工具数量是否齐全，如有丢失及时报告。五、监督检查1.日常检查组长每日对本小组员工的值班情况进行检查，包括卫生清洁质量、值班纪律等。网点负责人不定期对网点卫生状况进行抽查，发现问题及时督促整改。2.定期检查每周组织一次全面的卫生检查，由网点负责人或指定专人负责，对网点各区域进行详细检查。检查结果进行记录，作为员工绩效考核的依据之一。3.问题整改对于检查中发现的问题，及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改责任人应按时完成整改任务，并将整改情况报告给检查人员。对整改不力的责任人进行批评教育，情节严重的给予相应处罚。六、考核与奖惩1.考核标准根据卫生检查结果、客户反馈等情况，对员工的卫生值班工作进行考核。考核内容包括卫生清洁质量、值班纪律、问题整改情况等。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.奖励措施对于卫生值班工作表现优秀的员工，给予以下奖励：月度评选优秀卫生值班员若干名，颁发荣誉证书和奖金。在员工绩效考核中给予加分，优先考虑晋升、评优等。作为年度优秀员工评选的重要参考依据。3.惩罚措施对于卫生值班工作不达标的员工，给予以下惩罚：首次发现问题给予警告，责令限期整改。多次出现问题或整改不力的，扣除当月绩效奖金的[X]%。情节严重影响网点卫生形象的，给予通报批评、降职等处分。七、清洁用品管理1.采购与库存设立清洁用品采购计划，根据网点卫生需求和使用情况，定期采购清洁用品，确保库存充足。建立清洁用品库存管理制度，对采购的清洁用品进行登记、入库、保管，定期盘点。清洁用品应存放在干燥、通风、安全的仓库内，分类摆放，标识清晰。2.领用与发放值班人员根据实际需要填写清洁用品领用申请表，经组长签字后到仓库领取。仓库管理人员按照申请表发放清洁用品，做好发放记录，注明领用时间、人员、用品名称和数量等。3.使用与节约员工应正确使用清洁用品，按照说明书的要求进行操作，避免浪费。鼓励员工节约使用清洁用品，如合理调配清洁剂浓度、重复利用可回收的清洁工具等。对于浪费清洁用品的行为进行批评教育，情节严重的给予相应处罚。八、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，包括卫生标准、清洁技巧、消毒方法等。邀请专业人员进行培训，提高员工的卫生意识和清洁技能。培训后进行考核，确保员工掌握相关知识和技能。2.宣传教育通过内部宣传栏、