小区物业卫生巡查制度

PAGE小区物业卫生巡查制度一、总则（一）目的为了加强小区环境卫生管理，提高小区环境质量，保障居民的身体健康，特制定本卫生巡查制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]物业管理区域内的环境卫生巡查工作。（三）基本原则1.预防为主原则：通过定期巡查，及时发现和解决卫生问题，预防卫生事故的发生。2.全面覆盖原则：对小区内的公共区域、楼道、电梯、垃圾处理等各个方面进行全面巡查。3.责任明确原则：明确各巡查人员的职责，确保巡查工作落实到位。二、巡查组织架构与职责（一）巡查小组构成成立由物业项目经理为组长，保洁主管、秩序维护主管等相关人员为成员的卫生巡查小组。（二）组长职责1.全面负责卫生巡查工作的组织、协调和监督。2.定期召开巡查工作会议，总结分析巡查情况，制定改进措施。3.对巡查中发现的重大问题及时决策处理，并向上级领导汇报。（三）保洁主管职责1.制定保洁工作计划和标准，组织保洁人员实施日常保洁工作。2.安排巡查任务，指导巡查人员开展工作，对巡查结果进行审核。3.及时处理巡查中发现的保洁工作问题，对保洁人员进行培训和考核。（四）秩序维护主管职责1.协助保洁主管做好卫生巡查工作，重点关注小区公共区域的秩序和卫生状况。2.负责对巡查中发现的破坏环境卫生行为进行制止和处理。3.配合保洁人员做好垃圾清理和运输等工作。（五）巡查人员职责1.按照规定的巡查路线和标准，认真开展巡查工作，及时发现和记录卫生问题。2.将巡查中发现的问题及时反馈给相关责任人，并跟踪处理结果。3.协助保洁人员做好卫生清洁工作，维护小区环境卫生。三、巡查内容与标准（一）公共区域卫生1.小区道路：路面干净整洁，无明显垃圾、杂物，无积水、油污。2.绿化带：无杂草丛生，无白色垃圾、烟头、宠物粪便等，绿化设施完好。3.休闲广场、健身器材：地面清洁，器材无损坏、无污渍，周边无垃圾堆积。4.楼道：地面干净，扶手无灰尘，墙面无乱张贴、乱画，门窗玻璃干净明亮。5.电梯：轿厢地面、四壁干净，按钮无污渍，照明正常，轿厢内无异味。（二）垃圾处理1.垃圾桶：摆放整齐，无破损，周边地面干净，垃圾日产日清，无满溢现象。2.垃圾中转站：地面清洁，设备正常运行，垃圾及时转运，无异味散发。（三）卫生死角重点检查地下室、楼顶天台、楼道拐角、消防通道等卫生死角，确保无垃圾、杂物堆积。（四）消杀工作1.定期对公共区域进行蚊虫、鼠害等消杀工作，记录消杀时间、地点、药物使用情况等。2.确保消杀工作符合相关安全规定，避免对居民造成影响。四、巡查频率与时间安排（一）日常巡查1.保洁人员每天对负责区域进行定时巡查，及时清理垃圾和杂物，保持环境卫生。2.巡查小组每天至少进行一次全面巡查，对小区公共区域、重点部位进行详细检查。（二）专项巡查1.根据季节特点和小区实际情况，定期开展专项巡查，如夏季重点巡查蚊虫防治情况，冬季重点巡查积雪清理情况等。2.每月至少进行一次专项巡查，并做好记录。（三）节假日巡查在重大节假日期间，增加巡查频率，确保小区环境卫生整洁，为居民营造良好的节日氛围。（四）巡查时间安排巡查时间应覆盖小区居民活动的主要时间段，包括上午、下午和晚上，确保不同时段的卫生状况都能得到及时检查。五、巡查记录与报告（一）巡查记录巡查人员应使用统一的巡查记录表，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等。巡查记录表应妥善保存，以备查阅。（二）问题报告1.巡查人员发现问题后，应及时向相关责任人报告，能当场处理的立即处理，不能当场处理的应说明问题情况和处理期限。2.对于重大卫生问题或涉及多个部门的问题，巡查人员应及时向巡查小组组长报告，由组长组织协调相关部门进行处理。（三）整改报告1.相关责任人接到问题报告后，应及时采取措施进行整改，并在规定期限内将整改情况反馈给巡查人员。2.巡查人员对整改情况进行跟踪检查，如整改未达到要求，应督促责任人继续整改，直至问题解决。3.每月末，巡查小组应将本月巡查情况进行总结分析，形成书面报告，向上级领导汇报，并抄送相关部门。六、考核与奖惩（一）考核标准1.制定详细的卫生巡查考核标准，对巡查人员、保洁人员、相关责任人的工作表现进行量化考核。2.考核内容包括巡查记录的完整性、问题发现的准确性、问题处理的及时性、整改情况的达标率等。（二）考核方式1.巡查小组定期对巡查人员、保洁人员等进行考核，通过现场检查、查阅记录、居民反馈等方式进行综合评价。2.设立居民投诉渠道，对居民反映的卫生问题进行跟踪处理，并将处理结果纳入考核范围。（三）奖励措施1.对于在卫生巡查工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对及时发现并有效处理重大卫生问题，避免造成不良影响的人员，给予特别奖励。（四）惩罚措施1.对于违反卫生巡查制度，工作敷衍了事，未按要求完成巡查任务或未及时处理问题的人员，给予批评教育、警告处分。2.对因工作失误导致小区环境卫生严重不达标的责任人，给予经济处罚、降职或辞退等处理。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织巡查人员、保洁人员等参加卫生知识培训，提高其业务水平和责任意识。2.培训内容包括环境卫生标准、巡查方法、问题处理技巧、消杀知识等。3.通过内部培训、外部专家讲座、现场实操等多种形式开展培训工作，确保培训效果。（二）宣传1.利用小区宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，宣传环境卫生知识和小区卫生巡查制度，提高居民的环保意识和